בתוך התפתחות המותג והמוצר שלנו לשנת 2024
השינויים בזהות החזותית ובמיצוב המוצר שלנו מעניקים אנרגיה למותג נוסטו להווה ומחזקים אותו לעתיד. הבה נסביר מה השתנה, מדוע וכיצד זה משפיע על לקוחותינו ושותפינו.
כמותג, נוסטו תמיד אימצה את הצד האנושי של המסחר. את הרגש. את ההרגשה. את החוויה. החברה נולדה מתוך הרעיון שמסחר צריך להיות אישי. ויותר מעשור מאז הקמתנו, זה נכון כעת יותר מתמיד. המטרה שלנו, המשימה שלנו והחזון שלנו נותרו כולם קבועים.
אנחנו קיימים כדי ליצור מסחר חביבאהוב על ידי אלו המופקדים על אספקת חוויות מסחר מעוצבות ומבוצעות להפליא. ואהוב על ידי אלו המקבלים חוויות בזמן שהם מקיימים אינטראקציה עם המותגים המקוונים האהובים עליהם.
אבל נוכל להפוך את המסחר לאהוב עבור כולם רק אם נשיג את המשימה שלנו: ל להפוך כל רושם לרלוונטיעל ידי כך שנהפוך כל רושם לרלוונטי, נוכל להבטיח שכל אינטראקציה בין מותג לאדם תהיה מותאם אישית בצורה חכמה.
מהקמתנו בשנת 2013 ועד להפיכתנו לחברת ה-CXP המובילה בעולם
בעוד שהמנטרות המכוננות הללו נותרו ללא שינוי, הדברים התקדמו במהירות מאז שהוקמנו לפני יותר מעשור.
הוצאנו אלפי עדכוני מוצר. הכרזנו על מאות אינטגרציות ושיתופי פעולה טכנולוגיים פורצי דרך. גדלנו בגודל ובמיקום. רכשנו חברות. קידמנו את האלגוריתמים והבינה המלאכותית הקנייניים שלנו.
ועזרנו למותגי מסחר גלובליים להשיג הכנסות מקוונות של מיליארדי דולרים.
אבל ככל שהתפתחנו, ראינו גם את הצרכים של מותגים וקמעונאים מתפתחים. קונסולידציה טכנולוגית חריפה יותר. פלטפורמות מונוליטיות וארכאיות הן בחוץ: פלטפורמות זריזות וחזקות, עם פשטות, גמישות וחסכוניות הן בפנים. ויכולת פעולה הוליסטית של נתונים נותרה קרב נפוץ.
מסחר גמיש, חלק וחכם
קונים משתוקקים לחוויות מותאמות אישית יותר מתמיד, אך למותגים ולקמעונאים חסרה פלטפורמה אחת לניהול האינטליגנציה ויכולת הפעולה הנדרשים כדי לעמוד בדרישות אלו. דואליות זו ממשיכה לעורר השראה במפת הדרכים של המוצר, המיצוב וזהות המותג שלנו.
אז עכשיו, בתחילת 2024, אנחנו מרגישים שזה נכון לאגד את כל ההצלחות, הלמידה, האנשים והטכנולוגיות שלנו תחת זהות מותג חדשה ומיצוב מוצר שמתאימים להווה ומוכנים לעתיד.
2024: פרק חדש עבור נוסטו
אז מה קורה?
- זהות מותג חדשה
- סלוגן חדש
- experience.AI™ הופך לליבה העצבית של ה-CXP שלנו
- היצע משולב של תוכן משתמש (UGC) מוביל בשוק
- ממשק משתמש חדש ויעיל בפלטפורמה
1. זהות מותג חדשה
זהות המותג החדשה תתעורר לחיים בכל הערוצים שלנו ובכל נקודת מגע. בואו נבחן מה משתנה.
לוגו
אנו נרגשים להציג את הלוגו החדש שלנו לשנת 2024. הלוגו שלנו תמיד גילם את משמעות השם שלנו (Nosto; בפינית; להרים, להעלות), וזו הסיבה שתמיד היה לנו חץ בולט המצביע כלפי מעלה כדי לייצג את השיפור שהטכנולוגיה שלנו מספקת למותגים מקוונים ולקמעונאים. זה לא ישתנה בשנת 2024.
הלוגו החדש שלנו נועד ל:
- להוקיר את המורשת שלנו ולתמיד לקדם את עצמנו. הלוגו מייצג את הרגש המרכזי של "לקדם" ולסייע למותגים לצמוח.
- מייצגים פרק חדש עבור נוסטו. לאחר מספר רכישות, שינוי לוגו מסמל את הקשר בין כולם וכל דבר; שילבנו חברות, אנשים וטכנולוגיות.
- לספק מודרניות תוססת. אלגנטית, מודרנית, עוצמתית באופן מאופק, נקייה, לא מיוחדת. אלו הרגשות החיוביים שהלוגו שלנו מעורר ואלו שהלקוחות שלנו מקשרים עם הפלטפורמה שלנו.
- מסמלים את הבינה המלאכותית שלנו. החץ ממוחזר לשפה הגרפית שלנו, כאשר הקווים מקובצים לארבע קבוצות של ארבעה, המייצגים את הצעדים שעשינו בבינה מלאכותית על פני ארבעת עמודי התווך המרכזיים: בינה מלאכותית ניבויית, בינה מלאכותית סמנטית, בינה מלאכותית חזותית ובינה מלאכותית גנרטיבית.
צבעים
עדכון קטן בוצע בפלטת הצבעים שלנו. ראשית, המג'נטה שלנו התפתח. היא עמומה ובוגרת יותר, אך עדיין נושאת את המורשת שלנו לפרק החדש הזה. זהו צבע ההדגשה המרכזי שלנו. משמש להוספת אישיות במקומות שבהם זה חשוב.
צבעים אחרים נבחרו כדי לייצג בצורה הטובה ביותר את שאיפתנו לעבר המודרניות החדשה שלנו, לעבוד טוב יותר יחד בהקשרים מרובים, ועדיין להיות עשירים, בעלי השפעה ותוססים.
גופן
גם הגופן שלנו התפתח. גופן הכותרת החדש שלנו הוא Forma DJR (מחליף את Aeonik) וגופן גוף הטקסט שלנו הוא Albert Sans (מחליף את Apercu Mono).
תמונות
תחילה החיים האמיתיים, שנית להמחשה.
כשמדובר בתמונות שלנו, תראו אנשים אמיתיים. דוגמאות אמיתיות של חוויות מסחר. הסיבה לכך היא שאותנטיות ורלוונטיות הן קריטיות למטרה ולמשימה שלנו.
כשאנחנו מדברים על הלקוחות שלנו, אנחנו משתמשים בתמונות אמיתיות.
כשאנחנו מדברים על הפלטפורמה שלנו, תראו את הפלטפורמה שלנו בפועל. אנחנו גאים במראה שלה וגאים בכמה קל להשתמש בה. לכן אין בו מוד-אפים שעברו פוטושופ. אם אתם רואים תמונה של הפלטפורמה, זה מה שתקבלו כשתשתמשו בה.
כשאנחנו מדברים על החברה שלנו ועל האנשים שלנו, תראו עובדים אמיתיים.
וכאשר נציג את יכולות הפלטפורמה שלנו, תראו איורים מותאמים אישית של צוות המותג הפנימי שלנו.
2. חדש שורת תגלית: חוו מסחר חכם
זהו הסלוגן והמנטרה שלנו. אנחנו רוצים שכולם יחוו מסחר חכם. ואנחנו לא משתמשים במילים האלה רק בגלל שהן נשמעות (או נראות) טוב ביחד. יש להן משמעות עבורנו.
ניסיוןאנו משתמשים במילה זו כשם עצם וכפועל. היא משקפת את האדם שמאחורי, או לפני, חוויית המסחר. זה מתקשר למשימה שלנו להפוך כל רושם (כלומר: חוויה) לרלוונטי.
אינטליגנטיזה מתייחס לטכנולוגיה ולבינה מלאכותית שלנו שמניעה כל חוויית מסחר דרך Nosto. וזה מתקשר לחזון שלנו לעולם שבו כל אינטראקציה בין מותג לאדם מותאמת אישית בצורה חכמה.
מסחרזה מי שאנחנו בלב ליבנו. זוהי הפלטפורמה שלנו וזו הסיבה שאנחנו קיימים. זה מתקשר למטרה שלנו להפוך את המסחר לנעים לכולם. experience.AI™, פלטפורמת הליבה שלנו, מאומנת במיוחד על נתוני קמעונאות ומסחר, מה שמבדיל אותנו מפלטפורמות חוויה גנריות.
3. experience.AI™ הופך לליבה העצבית שלנו פלטפורמת חוויית מסחר
חוויה.בינה מלאכותית™ היא ליבת הבינה המלאכותית הנוירונית המניעה את פלטפורמת חוויית המסחר (CXP) שלנו. היא לוכדת נתוני מסחר עשירים בכוונה. בכל מקום ומאחד אותו במנוע אחד כדי שתוכלו להפעיל אותו בְּכָל מָקוֹם בחוויית המסחר. וכמובן, לנהל הכל מפלטפורמה אחת.
experience.AI™ מורכב מארבע יכולות שונות:
- מנוע נתונים. זה מאגד את נתוני המסחר שבבעלותך ומאפשר לך לייבא ולשלב נתונים נוספים דרך ממשקי ה-API הנרחבים שלנו, מה שמביא הבנה ויכולת פעולה למערכי נתונים גדולים.
- בינה מלאכותית (AI). הבינה המלאכותית שלנו מורכבת מארבע יכולות מפתח: חזוי AI, סמנטית AI, חזותי בינה מלאכותית, ו מוֹלִיד בינה מלאכותית. מנוע בינה מלאכותית זה מפעיל כל תכונה בפלטפורמה שלנו, ועוזר להפוך משימות חוזרות ונשנות לאוטומטיות, לייעל זרימות עבודה מייגעות ולספק חוויות מסחר חכמות שמניעות צמיחה.
- בינה עסקית (BI). כלי הבינה העסקית שלנו מאפשרים לך לנטר מדדים מרכזיים של אתרים וקמפיינים בעזרת ניתוח עסקי, ביצועי הקטלוג שלך עם מודיעין מוצר, התנהגות התנועה שלך באתר עם תובנות קהל, כמו גם כל תוכן שנוצר על ידי משתמשים שהלקוחות שלכם משתפים בנוגע למותג שלכם ברשתות החברתיות שלנו ניטור משתמש שנוצר באמצעות תוכן (UGC).
- מיקוד דינמיזה מאפשר לך לבנות פלחים ממוקדים במיוחד עבור קמפיינים ספציפיים. אתה יכול ליצור פלחי קהל בעלי ביצועים גבוהים בעזרת בונה קהל, יישמו שיווק טקטי ברחבי החנות שלכם בעזרתנו כללי סחורה גלובליים, לבצע אופטימיזציה ולבדוק את כל הקמפיינים באתר עם בדיקות A/B ואופטימיזציהוליישם אותם מראש עם תזמון אדפטיבי.
מיליארדי פרופילים התנהגותיים מאמנים ניסיון.AI™
experience.AI™ לוכד מיליארדי אותות מקוונים ספציפיים לכל קונה כאשר הוא מקיים אינטראקציה עם האתר, התוכן והמוצרים שלך. אותות מקוונים אלה, כגון צפיות בדף, קליקים, הוספות לעגלות ואירועי עגלה, עסקאות, זמנים, החזרות מוצרים, כניסות, נטישת עגלה, נטישת אתרים, שאילתות חיפוש, סינון ומיון, הרשמות ונתוני מיקום, כולם מאוחסנים בפרופילים התנהגותיים אינדיבידואליים. לאחר מכן אנו לוקחים את הפרופילים ההתנהגותיים ומשתמשים בנתונים אלה כדי להזין את מודלי למידת המכונה בתוך experience.AI™.
פרופילי ההתנהגות מצטברים במשך 36 חודשים עבור כל אתר או חנות. זה מבטיח תוצאות אופטימליות והבנה של התנהגויות שנתיות ועונתיות.
ככל שיותר אותות מקוונים נלכדים וייווצרו יותר פרופילים התנהגותיים, כך החוויה של הבינה המלאכותית™ הופכת להיות חזקה ומנבאת יותר. ככל שהחוויה של הבינה המלאכותית™ הופכת להיות חזקה ומנבאת יותר, כך חוויות המסחר הופכות להיות מותאמות אישית יותר.
נתוני פעולה עם ענני חוויה
בעוד ש-experience.AI™ מאגד את הנתונים שלכם ומספק לכם את הכלים להבין אותם, חוויות המסחר שלכם מתעוררות לחיים על ידי לקיחת הנתונים האלה ויישום שלהם באמצעות Experience Clouds שלנו. כאן, תמצאו את כל המודולים המאפשרים לכם ליצור חוויות ספציפיות.
- המלצות למוצר
- חיפוש מותאם אישית
- קטגוריה שיווק
- חבילות דינמיות
- מיילים בהתאמה אישית
- התאמה אישית של תוכן
- התנהגות חלונות קופצים
- מרכז המוציאים לאור של משתמשי תוכן (UGC)
- בונה שגרירים
4. הצעה משולבת של התאמה אישית ו-UGC למסחר
שניים מהאתגרים הגדולים ביותר למסחר דיגיטלי נותרים מהירות תוכן וביצועי תוכן. הפלטפורמה שלנו פותרת אתגרים אלה על ידי שילוב פתרונות ההתאמה האישית והתוכן שנוצר על ידי משתמשים (UGC) שלנו בפלטפורמה אחת.
צרכנים של ימינו מצפים שאינטראקציות מקוונות עם מותגים יהיו גם מותאמות אישית וגם אותנטיות. על רקע זה, מותגים ניצבים בפני אתגר הולך וגובר בלכידת תשומת ליבם של קונים שאוהבים לגלול, אשר פיתחו ציפיות גבוהות במיוחד, אך בעלי אמון נמוך במותגים.
השגת מספיק (והסוגים הנכונים) של נתונים, תוכן ושיטות אספקה כדי לייצר חוויות רלוונטיות עבור קונים בודדים היא יקרה ודורשת משאבים רבים - מה שהופך אותה למטרה בלתי ניתנת להשגה עבור רוב הקמעונאים.
בכך שאנו הראשונים בתחום חוויית המסחר המציעים תוכן משתמש (UGC) באופן טבעי לצד חיפוש, מרצ'נדייז והמלצות למוצרים, אנו עוזרים למותגים לעמוד בציפיות ההולכות וגדלות של הקונים שלהם ומאפשרים להם למנף בצורה חלקה את תוכן המשתמש (UGC) כדי להתאים אישית עוד יותר את חוויות המשתמש, תוך בניית תומכי מותג ולקוחות נאמנים לאורך הדרך.
כחלק מ- experience.AI™, מודול ניטור התוכן המוטבע על ידי משתמש (UGC) החדש שלנו מעניק לכל המותגים והקמעונאים את היכולת לראות איזה תוכן בעל ערך נוצר ומשותף ביותר מ-25 ערוצי מדיה חברתית (כולל...) טיק טוק, מטא, X, יוטיוב), ולאחר מכן להטמיע את תוכן המשתמש הזה בתוך שלהם גילוי מוצרים אסטרטגיות.
כחלק מההיצע המשולב שלנו להתאמה אישית ושימוש בתוכן (UGC), כל לקוח חדש וקיים יקבל גישה לניטור תוכן משתמש (UGC) כך שיוכל לקחת תוכן בעל ערך שנוצר על ידי משתמשים ולהשתמש בו בכל מקום בחוויית המסחר - והכל מפלטפורמה אחת.
הוספת חוויית משתמש חזותית (UGC) ל-CXP שלנו משקפת את המעבר מאסטרטגיות ממוקדות מותג לאסטרטגיות ממוקדות לקוח, ועוזרת למותגים להפוך את חוויות המסחר שלהם לרלוונטיות ואותנטיות יותר.
5. ממשק משתמש חדש ויעיל בפלטפורמה
ממשק משתמש חדש ויעיל של הפלטפורמה הושק כדי לתמוך במיתוג מחדש ובמיצוב המוצר שלנו.
בנוסף לשינויים חזותיים שיתאימו למותג החדש, הממשק יכלול ניווט אינטואיטיבי יותר ויפתח מידע ותכונות נוספים עבור המשתמשים, כגון ניטור תוכן שנוצר באמצעות תוכן. מתן שמות למוצר עודכן גם כדי לשקף את מיצוב המוצרים החדש שלנו.
השינויים בממשק המשתמש מממשים את שאיפתנו לפלטפורמה אחת לניהול חוויית מסחר מלאה. מודיעין, מיקוד ויכולת פעולה מנוהלים כולם מכלי אחד.
