האם אתה Shopify מותג בריאות ואיכות חיים המעוניין לבנות תוכנית נאמנות לקוחות שתצליח לשמר וליצור קשר עם לקוחות?
ריכזנו עבורכם את הדוגמאות הטובות ביותר לתוכניות נאמנות בתחום הבריאות והאיכות החיים כדי לגלות:
– מדוע הם מצליחים להבטיח מעורבות לקוחות ארוכת טווח.
– אילו תובנות יש להם עבור אלו המעוניינים להשיק תוכנית נאמנות משלהם בתחום הבריאות והאיכות החיים.
נבחן את הדוגמאות הבאות מלקוחות LoyaltyLion:
- איימי מאיירס
- אוליביה אורגנית
- בריאות הגוף
בואו נתחיל.
הרופאה וסופרת רבי המכר איימי מאיירס מציעה תוספי תזונה ומגוון משאבים בחינם המסייעים לקידום בריאות. האתר מציע ללקוחות תוכנית נאמנות - Insider Pass. מה שאנחנו אוהבים בתוכנית הזו הוא שדף הנאמנות שלהם מגביר את ההשתתפות בכך שהוא מבהיר בצורה מדהימה כיצד להצטרף, לצבור נקודות ולהפיק תועלת ממימושן.
מנויים יכולים לצבור נקודות עבור מגוון פעולות, כולל הצטרפות, הפניית חברים והרשמה לניוזלטר. עם זאת, ישנם גם תמריצים להשארת ביקורות - עם נקודות נוספות עבור סרטונים ו... ביקורות תמונות בהשוואה לערך כתוב. זה משפר את איכות התוכן שנוצר על ידי משתמשים שתוכלו לאסוף מחברי התוכנית הנאמן, מה שבתורו יעזור לכם להמיר לקוחות חדשים בפעם הראשונה, בצורה יעילה יותר.
יש גם שימוש חכם בגיימיפיקציה, שכן ניתן לצבור נקודות על ידי מילוי חידון. בתקופה שבה איסוף נתונים הופך למאתגר יותר ויותר עבור מותגים, זוהי דרך רבת עוצמה לאסוף את המידע הדרוש לכם כדי לספק חוויית לקוח מותאמת אישית יותר.
שימוש בגישה הישירה והברורה של ד"ר איימי מאיירס לא רק יגרום לאנשים להירשם יותר, אלא גם יגביר את הסיכוי שחברים ישתתפו ויעסקו בתוכנית.
השתתפות זו מבטיחה גם יצירת זרם קבוע של תוכן שנוצר על ידי משתמשים, אשר משמש כסמן אמון עבור אנשים המבקרים באתר. סביר יותר שתסמכו על מותג עם מספר גדול יותר של ביקורות ועדויות אינפורמטיביות.
השימוש בחידון לצורך התאמה אישית הוא גם דרך חכמה לאסוף נתוני לקוחות כדי להתאים אישית את החוויה שלהם.
מותג צמחי המרפא והבריאות Organic Olivia מציע מבחר מוצרים המסייעים ללקוחות לשמור על בריאות וחיוניות.
תוכנית התגמולים של Herb Club מציעה לחברי מועדון הנאמנות נקודות בתמורה לפעולות. ניתן לצבור נקודות עבור יצירת חשבון, רכישות ואפילו עבור יום ההולדת – דרך טובה לנטר נתונים דמוגרפיים של הקהל. תוכנית הנאמנות מתגמלת גם מעורבות בערוצים החברתיים שלהם וביוטיוב, ומשלבת את אסטרטגיית הנאמנות שלהם עם פעילויות שיווק רחבות יותר ומגדילה את התשואה על ההשקעה בשיווק תוכן.
עם זאת, במקום לתת עדיפות לתמריצים כספיים, כמו הנחה, ישנה התמקדות רבה יותר בתגמולים בחינם למוצרים. לכך יש יתרון כפול:
1. הם מצליחים להציג בפני קונים מוצרים אחרים שאותם הם עשויים לחזור ולקנות שוב בעתיד.
2. הם מרחיבים את טווח ההגעה של המותג שלהם על ידי תגמול לחברים בסחורה כמו תיקי טוטס.
אורגניק אוליביה גם מתגמלת לקוחות המצטרפים לרשימת התפוצה שלהם, ומעניקה להם תמריץ לשיטה לשמירה על קשר המאפשרת להם לקדם כל דבר, החל ממוצרים חדשים ועד לאירועי נקודות בונוס.
האסטרטגיה של Organic Olivia לשילוב מדיה חברתית בתוכנית התגמולים שלה היא שיטה מצוינת ליישר קו בין תוכנית הנאמנות שלה לפעילויות וערוצי שיווק אחרים, כמו גם להישאר נראים לעין הלקוחות. כאשר אנשים יוצרים אינטראקציה עם התוכן המופץ, מוצרי החברה יהיו בראש מעייניהם, בין אם זה כדי לתמוך ברווחתם או לרכוש אותם כמתנה.
יש גם תמריץ להירשם לניוזלטר וגם חידון באתר כדי להתאים את הדרישות שלכם. בסך הכל, התהליך ירגיש מאוד מותאם אישית לאלו שמצטרפים - ויגרום להם להרגיש מוערכים, וגם להרגיש שהם מקבלים ערך מהיותם חלק מהתוכנית.
קמעונאית הוויטמינים והתוספים BodyHealth איגדה מגוון תגמולי נאמנות עם שמות שבאמת מדברים על האתוס של המיתוג שלהם "לוחם הבריאות", כמו אלוף ואליטה. זה מגביר את המעורבות בתוכנית מכיוון שיש תחושה של התקדמות - בדומה לזו שמקבלים לאחר אימוני כושר.
לאחר שהלקוחות נרשמים לתגמולים ו תכנית הפניות הם גם יכולים לממש נקודות בקופה, מה שמגדיל משמעותית את מימוש התגמולים ואת המעורבות בתוכנית.
BodyHealth משלבת את גישת התמריץ הכספי עם גישת המוצר החינמי בכל הנוגע לתגמולים. ניתן לממש הנחות כספיות וכרטיסי מתנה, כמו גם את האפשרות לפדות נקודות עבור מוצרים. בנוסף, ככל שמתקדמים ברמות - כמות הנקודות הנדרשת לגישה לתגמולים פוחתת, מה שמעודד עוד יותר מעורבות ורכישות חוזרות.
רמות נאמנות נותנות לכם את ההזדמנות לגרום ללקוחות שלכם להרגיש מוערכים על כך שהם ממשיכים לקנות אצלכם. שילוב של זה עם גישת תגמולים בחינם יעודד לקוחות לנסות תחומים אחרים במגוון המוצרים שלכם שאולי לא שקלו לרכוש.
התוצאה? סיכוי מוגבר שהם יחזרו לקנות כמות גדולה יותר במחיר מלא. גישה מדורגת עם תגמולים יכולה להגדיל את הסבירות שלקוח יהפוך לחבר משום שהוא רואה ערך מיידי - במיוחד אם הוא מרגיש שהוא מקבל יותר ערך ככל שהוא משקיע יותר.
כשאתה מצליח, אתה יכול להפיק תועלת מרמה גבוהה יותר ערך לכל חיי הלקוח, ירידה בנטישת לקוחות ועלייה בהכנסות.
לסיכום מה שלמדנו משלוש מתוכניות הנאמנות הטובות ביותר בתחום הבריאות והאיכות החיים:
– ודאו שתוכנית הנאמנות שלכם והיתרונות שלה מוסברים בצורה ברורה – החל מההרשמה ועד למימוש הפרסים.
– שלבו תגמולים חדשים ומרגשים שקל לממש ולהציג ללקוחות מגוון מוצרים נוסף שלכם
– תוכניות נאמנות מדורגות יכולות לסייע במעורבות באמצעות ערך משופר עבור הלקוחות שלכם.
בנוסף, הנה כמה טיפים נוספים מ-LoyaltyLion:
שילוב המותג והערכים שלכם דרך תוכנית הנאמנות שלכם מבטיח שהיא תרגיש כהרחבה טבעית, וכתוצאה מכך, אמינה יותר.
– השם הנכון יכול לתרום רבות להצלחת תוכנית תגמולים בתחום הבריאות – לאחר שיצרתם משהו שתואם את המותג והערכים שלכם, דנתם במבצעים אפשריים ותכננתם את רמות התגמול שלכם – כדאי לוודא שכל מה שבחרתם הוא ייצוג מדויק של מה שמוצע.
אנו מקווים שדוגמאות אלו נתנו לכם השראה להקים תוכנית נאמנות משלכם Shopify חנות בריאות ואיכות חיים.
רוצה להתחיל? הזמן הדגמה עם חבר בצוות המכירות שלנו היום.
