תחשבו איך זה להתחיל חברות עם מישהו חדש. אתם יכולים לבדוק מה שלומם באופן קבוע, לשמור על שיחה קלילה, ומדי פעם לשלוח להם קישור למשהו שאתם חושבים שהם יאהבו. סביר להניח שתמנעו מלבקש מהם עזרה במעבר דירה בשלב מוקדם ובוודאי שלא תבקשו כליה.
במכירת תוכן, עסקים נוקטים בגישה דומה. הם שולחים תוכן מכוון ושימושי ללקוחות פוטנציאליים שהראו עניין בעסק כדי לבנות מערכת יחסים. בעזרת אסטרטגיית מכירת תוכן חדה, גם אתם יכולים להפוך לקוחות פוטנציאליים סקרנים ללקוחות... לקוחות נאמנים.
מהי מכירת תוכן?
מכירת תוכן היא סוג של שיווק שמושך את הקהל ברגע שהוא נכנס לדף שלך. משפך מכירותהמותג שלך שואף להמיר לקוחות פוטנציאליים שמתעניינים, או לידים חמים, ללקוחות באמצעות תוכן מרתק ולעתים קרובות חינוכי. לדוגמה, אם לקוח נרשם לשירות שלך עלון לאחר ביקור באתר האינטרנט שלך, תציג להם סוגים שונים של תוכן כדי לעודד רכישה.
התוכן יכול ללבוש מספר צורות, כולל פוסט בבלוג או אימייל שיווקי. הוא יכול להתייחס לחששות, להבהיר כיצד להשתמש במוצר שלך, ו מכירת יתר או מכירה צולבת מוצרים אחרים בתיק העבודות שלך. מכירת תוכן מחזקת את הקשר שלך עם קונים פוטנציאליים או לקוחות קודמים ושומרת על המותג שלך רענן בזיכרונם.
מכירת תוכן לעומת שיווק תוכן: מה ההבדל?
בעוד שמכירת תוכן ושיווק תוכן שניהם נותנים עדיפות ליצירת תוכן שיוצר קשר עם קהל היעד שלכם, הם נוקטים בגישות שונות במקצת. הנה כמה דברים משתווים ביניהם:
קהל
שיווק תוכן משרה רשת רחבה, שמטרתה למשוך לקוחות קיימים, לידים חמים וכאלה עם מעט מאוד ידע או ללא ידע כלל על המותג שלך. מכירת תוכן מתמקדת אך ורק בלידים חמים ובלקוחות קיימים. אם שיווק תוכן נועד לגרום לאנשים להיכנס למשפך המכירות שלך, מכירת תוכן נועדה להביא אותם לכל אורך המשפך.
נושאי תוכן
שיווק תוכן ומכירת תוכן משתמשים במגוון סוגי תוכן, כולל פוסטים בבלוג, מדיה חברתית הודעות, מיילים, ניירות לבנים, ואינפוגרפיקה. עם זאת, מוקד התוכן שונה.
לדוגמה, שיווק תוכן עוסק לעתים קרובות בהחדרת המותג שלך לקהלים חדשים לגמרי. אין להם מודעות למותג, כדי שתוכלו לשתף תוכן אודותיכם ערכי החברה או משימה להציג להם את המותג שלך.
מכירת תוכן מתמקדת בשכנוע קהלים מתעניינים שכבר מכירים את המותג שלכם לבצע רכישה. נושאי תוכן המכירה שלכם עשויים לכלול מידע מפורט יותר על המוצרים שלכם, אינפוגרפיקות השוואתיות ותשובות לשאלות נפוצות.
שערים
שיווק תוכן שואף להגביר את הנראות של המותג שלך ולבסס את המומחיות שלך בתחומך, ובכך להגדיל את הסיכויים שהלקוחות האידיאליים שלך ימצאו את המותג שלך.
המטרה של מכירת תוכן היא להמירברגע שאדם מאותת על עניין במותג שלכם, כל אינטראקציה נוספת היא הזדמנות לדחוף אותו קרוב יותר להשלמת רכישה. התוכן שאתם יוצרים חייב להיות משכנע, מותאם אישית וחזק מספיק כדי לבנות אמון והתרגשות.
כיצד ליצור אסטרטגיית מכירת תוכן
- הבן את קהל היעד שלך
- בחן את משפך השיווק שלך
- צור את התוכן שלך
- מקסום התועלת של התוכן שלך
- אוטומציה היכן שאתה יכול
למרות שכל אסטרטגיית מכירת תוכן היא ספציפית ומגוונת, ישנם אלמנטים מרכזיים שיעזרו לכם לגבש את הבסיס לאסטרטגיה שלכם:
1. להבין את קהל היעד שלך
הכרת הקהל שלך היא חלק חיוני בכל מודל עסקיאם אתם מכירים את הרגלי הקהל שלכם, תוכלו להתאים אישית את התוכן וההצגה שלכם להשגת השפעה מרבית. נתחו את הנתונים שלכם כדי ללמוד אילו נושאים הכי מהדהדים אצלם והיכן הם מעדיפים לתקשר אתכם. בקרו שוב או צרו personas הקונה, ואז התמקדו בקהל היעד שלכם נקודות כאב, צרכים, לייקים ומניעים ליצירת תוכן שדוחף אותם מעבר לעניין לפעולה.
לדוגמה, כדי לפנות למישהו שאכפת לו לתת בחזרה, שלחו ניוזלטר המדגיש את החברה שלכם אחריות חברתית תאגידית יוזמות (CSR) או הציגו את מקבל תוכנית המלגות שהחברה שלכם מימנה באחוזים מכל מכירה.
2. בחן את משפך השיווק שלך
השתמש בנתוני מכירות ותנועה קודמים כדי ליצור מידע עדכני מפת מסע לקוחות. שאל את עצמך:
- כמה אינטראקציות נדרשות, בממוצע, כדי לבצע מכירה?
- באיזו נקודה במסע בדרך כלל נושרים מבקרי אתר?
- האם יש הזדמנויות להאיץ או להחליק את תהליך התשלום?
חלק ניכר ממכירת תוכן עוסק באספקת תוכן איכותי בזמן הנכון, ובהתגברות - או ציפייה - של רגעים של היסוס או סקרנות מצד הלקוחות. אם אתם רואים אחוז גדול של מבקרים בחנות המסחר האלקטרוני שלכם הקפצה לאחר שהם נוחתים בדפי מוצר, לדוגמה, ייתכן שזה אומר שאתם צריכים מידע ברור יותר קורא לפעולה (קריאה לפעולה) או תיאורי מוצרים אינפורמטיביים יותר.
לראות ולהגיב לצורכי הלקוח
הורידו את מפת מסע הפרסונה החינמית הזו כדי לשרטט את צרכי הלקוחות. השתמשו במפה כדי לייעל את אתר האינטרנט שלכם, לתכנן תוכן ולעודד קונים ללחוץ על כפתור הקנייה.
3. צור את התוכן שלך
מכירת תוכן יכולה ללבוש צורות רבות, תלוי מה פונה לקהל שלכם והיכן במשפך המכירות הם זקוקים לעידוד קטן:
העליון של המשפך
בשלב זה, הם מודעים למותג שלך ואולי מתעניינים בו, אך צריכים ללמוד עוד על מה שאתה מציע. הגישו לקהל שלכם פוסטים אינפורמטיביים בבלוג, תובנות מאחורי הקלעים המציגות את... אישיות מותג, או פוסטים מהנים ברשתות החברתיות על ערכי המותג שלכם כדי למשוך אותם.
באמצע המשפך
לקוחות פוטנציאליים בשלב זה שוקלים את המוצרים או השירותים שלכם, אך הם זקוקים למידע ספציפי יותר לפני שהם מקבלים החלטה סופית.
שקול ליצור:
- אינפוגרפיקה להשוואת תכונות של מוצרים שונים
- An דף שאלות נפוצות עם תשובות מפורטות לשאלות נפוצות
- דף נחיתה שמציג עדויות לקוחות
תחתית המשפך
אדם בתחתית משפך המכירות קיבל החלטה לרכוש וצריך עזרה בביצוע התשלום, או שהוא כבר קנה ממך בעבר וצריך סיבה לחזור. זה הזמן ללטש את כפתורי CTA, מיילים עגלה נטושה, ו מדיניות משלוח מידע כך שלמבקרים שלכם אין סיבה לא ללחוץ על "קנה".
אספקת תוכן איכותי נועדה לגרום ללקוחות להרגיש כחברים מוערכים בקהילת המותג שלכם, גם אם הם עדיין לא הצטרפו רשמית. אם יש לכם הרבה פערים למלא באסטרטגיית התוכן שלכם, שקלו להשתמש ב... כלי AI כמו Shopify Magic כדי לעזור לך לכתוב תיאורי מוצר, טיוטות ראשונות של פוסטים בבלוג ותסריטים לסרטונים. ספק מידע על שלך קול מותג כדי לעזור לכלי בינה מלאכותית יצירתיים ליצור טקסט שקל יותר לעריכה.
4. מקסמו את התועלת של התוכן שלכם
לאחר שיש לכם פוסט בבלוג מלוטש וגרפיקה רעננה, נצלו ערוצים שונים (מדיה חברתית, שיווק בדוא"ל ופוסטים בבלוג) כדי לשתף את החומר החדש ולהגיע לקהל היעד שלכם. לדוגמה, תוכלו להפוך סרטוני יוטיוב ארוכים על המותג שלכם לסרטונים קצרים וקולעים עבור... טיק טוק וסטוריז באינסטגרם. השתמשו בקליפים ובקטעים נבחרים כדי להפנות את הצופים לתוכן הארוך ולהיפך, ובכך לחזק את מערכת התוכן שלכם.
5. אוטומציה היכן שאתה יכול
כדי להפוך מכירת תוכן ליעילה בקנה מידה גדול, השתמשו תוכנת ניהול קשרי לקוחות (CRM) or כלי בינה מלאכותית (AI) כדי להפוך את האינטראקציות הללו לאוטומטיות במידת האפשר. כלים אלה מאפשרים לך ליצור זרימות שיווק מותאמות אישית ולשלוח מיילים מותאמים אישית במרווחי זמן קבועים מראש לאחר שמישהו משלים פעולה ספציפית - כמו הרשמה לניוזלטר או נוטשים את העגלה שלהם לפני סיום רכישה.
אותה תוכנת CRM יכולה לנתח את תוצאות האסטרטגיה שלכם, מה שמאפשר לכם לכוונן את הגישה שלכם לאורך זמן.
צור והתאם אישית אוטומציות שיווק מ Shopify
Shopifyכלי אוטומציה שיווקית מובנים של עוזרים לך ליצור קשר עם לקוחות ברגעים קריטיים במסעם - החל מהרשמה לניוזלטר שלך ועד ביצוע ההזמנה הראשונה שלהם וכל אבן דרך שביניהם.
דוגמה למכירת תוכן יעילה
אחד מעמודי התווך של מכירת תוכן הוא הבלוג, פלטפורמה בבעלות החברה שלך שולטת באופן מלא. המותג שלך יכול להעמיק בנושאים שחשובים לך, להדגיש מאפייני מוצר ולהבליט שגרירי מותג המגלמים את האתוס של החברה שלך, ההיצע או השירותים שלה.
Seea, מותג בגדי ים לנשים פעילות וגולשות, משתמש בבלוג שלו סיבייבס כתוספת אינפורמטיבית, חזותית וערכית למוצריה. היא מדגישה את צוות עיצוב והפקה ומשתף מדריכים לחזרה אל גלישה לאחר לידהתוכן זה מהדהד בקרב הקהל שלו ומספק קריצה אליו נקודת מכירה ייחודיתעיצוב בגדי ים פונקציונלי ואופנתי ש גם תומך באמהות מניקות.
באינסטגרם וב טיק טוקSeea מתחברת לקהלים באמצעות תוכן ידידותי ומזמין - במיוחד מוזיקה נוסטלגית, אווירת שמש ותמונות מונחות על סגנון חיים. הכניסה לעולם של Seea דרך פורטלים אלה, במקום אימייל שיווקי פשוט למכירת בגדי ים, מוסיפה עומק וממד למסע הלקוח. זה עוזר ללקוח לקנות את חזון המותג תחילה - להרגיש נרגש עמוקות מחיים של גלישה - ולאחר מכן לתמוך בו באמצעות רכישה.
שאלות נפוצות בנושא מכירת תוכן
מהי המטרה של מכירת תוכן?
המטרה של מכירת תוכן היא להשתמש בתוכן איכותי ומותאם אישית כדי לשכנע לקוחות שכבר הביעו עניין במותג שלכם - למשל על ידי הרשמה לניוזלטר, לחיצה על פרסומת או הכנסת פריט לעגלת הקניות שלהם - להשלים רכישה.
האם מכירת תוכן זהה לשיווק תוכן?
לא, למרות שמכירת תוכן ושיווק תוכן הם שני צדדים של אסטרטגיית תוכן מוצלחת, הם מכוונים לנקודות שונות במסע הלקוח. שיווק תוכן שואף למשוך את תשומת ליבו של קהל יעד רחב בנקודות מגע מרובות, ולמשוך לקוחות פוטנציאליים לעולם המותג שלכם. לעומת זאת, מכירת תוכן מתמקדת באלו שהביעו עניין במותג שלכם, כולל לקוחות נוכחיים ובעבר.
איך יוצרים תוכן שמוכר?
כדי ליצור תוכן שמוכר, ספקו ערך באמצעות ידע, בידור או תועלת. אסטרטגיות מכירת תוכן מוצלחות מדברות ישירות לקהל היעד המרכזי שלכם. שכנעו אותם בערככם באמצעות תוכן מושכל וממוקד שמתייחס לתחומי העניין והצרכים שלהם.
