עבור קמעונאים, חנות המכירה היא ערוץ הכנסה. כל שיפור בשיעור ההמרה, כל עלייה בערך ההזמנה הממוצע, כל הפחתה בשיעור הנטישה (drop rate) גדלים בקנה מידה גדול.
השאלה אינה האם ההתאמה האישית חשובה. הנתונים חד משמעיים. השאלה היא האם המערכת הנוכחית שלכם בנויה לספק אותה.
Shopify היא הפלטפורמה המועדפת על רבים ממותגי הקמעונאות הצומחים ביותר בעולם. אבל ככל שארגונים מתרחבים, הפער בין מה Shopifyהכלים המקוריים של מציעים ומה שדרישות המסחר הארגוני הופכות לשיקול אסטרטגי, לא רק טכני.
Shopifyהכלים המובנים של נועדו למהירות ופשטות. בלוקי המלצה סטנדרטיים, כללי שיווק בסיסיים ופריסים מבוססי נושא מאפשרים לצוותים לנוע במהירות ללא תקורות פיתוח משמעותיות.
עבור צוותים רזים המנהלים קטלוגים פשוטים, זה עובד. אבל עבור חלק מהקמעונאים, הם מתמודדים עם מערך אתגרים שונה: קטלוגי מוצרים גדולים ומורכבים, פלחי לקוחות מגוונים, תקופות שיא עם תנועה גבוהה, וצוותים פנימיים עם סדרי עדיפויות מתחרות ורוחב פס מוגבל לניהול כללים ידניים בקנה מידה גדול.
ברמה הזו, חוויות סטטיות לא רק מציגות ביצועים נמוכים. הן מייצגות פער הכנסות מדיד.
כאשר כל קונה רואה את אותן תוצאות חיפוש, את אותו דירוג קטגוריה ואת אותן המלצות ללא קשר לכוונה או התנהגות, אתם משאירים המרה על השולחן בכל נקודת מגע.
בפועל, זה נראה כך:
עבור קמעונאים עם קטלוגים גדולים ובסיסי לקוחות מגוונים, אלה אינם מקרים קצה. זהו מצב ברירת המחדל של חנות שאינה מותאמת אישית, וההשפעה המצטברת על ההכנסות משמעותית.
פלטפורמות התאמה אישית בנויות לעבודה בתוך Shopifyהארכיטקטורה של. Nosto משתלבת באופן טבעי עם ערכות עיצוב קיימות של Shopify, כך שצוות הפיתוח שלך לא בונה מחדש רכיבי חזית החנות וצוות השיווק שלך לא מנהל שתי סביבות נפרדות.
שכבת הבינה פועלת מתחת לפני השטח. מה שמשתנה הוא מה שכל קונה חווה, וכיצד חוויה זו משתלבת בזמן אמת.
עבור צוות השיווק שלך: הגדלת והפחתת מכירות של מוצרים בהתבסס על רמות מלאי, שיעורי החזרה, נתוני המרה, שולי רווח והכנסה למבקר, בחיפוש, בדפי קטגוריות ובהמלצות בו זמנית. קבוצת כללים אחת, המיושם באופן עקבי, ללא עדכונים ידניים במערכות מרובות.
עבור צוות השיווק שלך: התאמה אישית ברמת פלח שוק פירושה שקבוצות לקוחות שונות רואות דירוגי מוצרים שונים, בלוקי תוכן ומסרים פרסומיים שונים, המופעלים על ידי אותות התנהגותיים, שלב מחזור חיים או נתוני פלטפורמת דוא"ל. קלוויו אינטגרציה כלולה.
למנהיגות המסחר האלקטרוני שלך: שכבת מודיעין אחת השולטת תגלית מוצרים על פני כל חזית החנות, כאשר נתוני ביצועים משמשים ישירות להחלטות שיווק. השפעה מדידה על שיעור ההמרה, ערך המכירה הנרכש וההכנסה למבקר.
מחקרים מראים כי 72% מהקונים בבריטניה ובארה"ב מצפים כיום לסיוע המונע על ידי בינה מלאכותית במהלך מסע הקנייה. קמעונאים שיעמדו בציפייה זו בקנה מידה גדול יגדילו את הפער לעומת אלו שלא.
סוכן הבינה המלאכותית של נוסטו, הוגין, עובר מעבר להתאמה אישית סטטית כדי לפרש באופן רציף אותות התנהגותיים, טרנזקציונליים והקשריים ולפעול על פיהם. בחיפוש, תוכן, המלצות ומרצ'נדיזינג, Huginn מתזמרת את מלוא תגלית מוצרים חוויה בזמן אמת, ללא צורך בקלט ידני מהצוות שלך.
זהו מסחר סוכניבינה שמתאימה את מסע הלקוח ככל שכוונת הרכישה מתבהרת. עבור קמעונאים המנהלים קטלוגים מורכבים ויחסי לקוחות בעלי ערך גבוה, זוהי היכולת שמבדילה חנויות בעלות ביצועים גבוהים מהשאר.
לפעמים קמעונאים מעריכים האם לבנות יכולות התאמה אישית באופן פנימי. כדאי להיות ישירים לגבי מה שזה כרוך בו: משאבי הנדסה משמעותיים, הכשרה ותחזוקה מתמשכים של מודלים, ומפת דרכים שמתחרה ישירות עם סדרי העדיפויות המסחריים המרכזיים שלכם.
אפליקציית Shopify native מתאימה אם:
פלטפורמת התאמה אישית של בינה מלאכותית היא ההשקעה הנכונה אם:
עבור קמעונאים, ההבדל בין היכולות המקוריות של Shopify לבין פלטפורמת התאמה אישית של בינה מלאכותית ייעודית אינו השוואה של תכונות. זוהי שיחה על הכנסות.
פלטפורמות ההתאמה האישית מרחיבות את Shopify עם עומק השיווק, האינטליגנציה ההתנהגותית ויכולות הסוכנות הנדרשות על ידי ארגונים או מסחר מתקדם. התוצאה היא חנות שלא רק מציגה מוצרים. היא מנחה באופן פעיל קונים בעלי ערך גבוה לקראת המרה, בקנה מידה גדול, מבלי להוסיף תקורות תפעוליות.
