מונדיאל 2026 יצא לדרך!
בזמן ש-48 מדינות נלחמות על המגרש, אנחנו צריכים לחשוב...
מה היה קורה אם תוכניות נאמנות היו מתחרות במקום כדורגלנים?
צפו במשחק הראשון ב סדרת הסרטונים החדשה שלנו, או המשך לקרוא כדי לראות את הנקודות החשובות.
טאבי טוד הוא מותג טיפוח עור לילדים הנמכר הן בערוצים בבעלותה והן בערוצים חיצוניים, כולל קמעונאים כמו טארגט.
זהו אתגר נאמנות קלאסי: איך מטפחים קשרים עם לקוחות שאוהבים את המוצרים שלכם, אבל לא תמיד קונים ישירות מכם?
התשובה שלהם היא העלאת קבלה – תכונה של LoyaltyLion המאפשרת ללקוחות לצבור נקודות נאמנות על ידי סריקת קבלות מקמעונאים שאושרו על ידי טובי טוד.
רק שבועות לאחר מכן, התוצאות יוצאות דופן.
ההצלחה של העלאת קבלות אינה מפתיעה! 78% מהקונים אומרים שחשוב להיות מסוגלים לגשת לתוכניות נאמנות כשהם קונים מקמעונאי אחר, כך עולה ממחקר חדש שלנו.
טאבי טוד עונה על הציפייה הזו בצורה מושלמת.
מותג בגדי הרחוב המקסיקני Urban Utility גורם לתגמולים להרגיש מרגשים - ולא כטרנזקציות.
זה ממש חכם: פחות מחצי מהקונים הצעירים אומרים שהנחות מעודדות רכישות חוזרות, כך עולה מהנתונים הסטטיסטיים שלנו. במקום זאת, תגמולים חווייתיים מובילים את הדרך.
הפתרון של Urban Utility הוא תגמולי קופסת מסתורין, המוצעים בגדלים מרובים:
אלמנט המסתורין יוצר ציפייה אמיתית, ומניע רכישות חוזרות על מנת לפטור את הפרס. המותג האוסטרי Waterdrop רץ משהו דומה ונמכרו בזמן שיא.
המספרים של Urban Utility מראים שקונים באמת מעריכים תגמולים למוצרים:
קמעונאית הביגוד וההנעלה הקנדית Boathouse משתמשת שכבות VIP כדי לעודד הוצאות שנתיות גדולות יותר.
ערך ההטבות עולה ככל שלקוחות מוציאים יותר:
אבל מה הטעם בתמריץ גדול אם אף אחד לא שומע עליו?
זו הסיבה ש-Boathouse משתמשת ב-LoyaltyLion קלוויו שילוב כדי לעודד סיום לימודים ברמה גבוהה.
המותג שולח ללקוחות הודעה אוטומטית כשהם מתקרבים לרמה הבאה, ומעניק להם דחיפה בדיוק ברגע הנכון. הם גם מזהירים מפני פקיעת תוקף הרמה: בצעו רכישה נוספת כדי לשמור על סטטוס הרמה שלכם ולשמור על ההטבות הללו.
התוצאה היא שחברים מהשורה הראשונה מוציאים 3x יותר מאשר חברים מהשורה התחתונה, הסוד מאחורי סך הכל המצוין של המותג ערך לכל חיי הלקוח.
למותג האופנה הספרדי Nude Project יש דף נאמנות מדהים בעיצוב אישי.
זה אומר שנאמנות מרגישה כאילו היא שייכת למותג - לא מובנית כמחשבה שלאחר מעשה או כחלופה קופצת.
מעבר לעיצוב, החומר גם חזק במיוחד:
גישה בלעדית לאירוע היא אסטרטגיית נאמנות מוכחת. המחקר שלנו מצא כי 60% עצומים מהקונים אומרים שזה חשוב להם בתוכנית נאמנות. כיצד המותג שלכם יכול להציע זאת?
על ידי הפיכת חוויות החברים לייחודיות ומיוחדות, Nude Project רואה את החברים מבלים פי 3 יותר כלא חברים. זהו המפתח לצמיחה עקבית בשוק אופנת הרחוב התחרותי.
ל-Franklin Pet Food יש תוכנית נאמנות שגורמת ללקוחות להרגיש חמים מבפנים - והיא הסוד מאחורי הצמיחה המהירה של המותג.
כשאתם מצטרפים ללהקה, התגמולים שלהם הם גם פרקטיים וגם תכליתיים:
תגמולים מוכווני מטרה כמו תרומות לצדקה פופולריים מאוד בקרב קונים, ועוזרים לבנות נאמנות רגשית בצורה שהנחות פשוט לא יכולות.
לשלם קדימה משתלם לפרנקלין: סכום עצום 40% מסך ההכנסות של המותג עכשיו מגיע מפעילות תוכנית נאמנות!
מותג הדאודורנט הטבעוני Nuud עורך אירועי נקודות כפולות פופולריים לחברי המועדון שלו.
עם זאת, הדבר המדהים הוא שאלו קמפיינים של נאמנות מופעלים על ידי בינה מלאכותית.
מאומן על סמך 12 שנות נתוני נאמנות ומיליוני אינטראקציות של קונים, בינה מלאכותית של LoyaltyLion יודע בדיוק כיצד לייעל קמפיין של מכפיל נקודות. הוא מייעץ ל-Nuud בנושאים הבאים:
זה אז מגדיר הכל באופן אוטומטי, וחוסך לצוות המון זמן.
הקמפיין האחרון שלהם השיג הישג מדהים שיעור המרה של 68%. זה הרבה מעל לממוצעים בתעשיית המסחר האלקטרוני עבור קמפיינים שיווקיים, שנמצאים בספרות בודדות.
זה עזר ל-Nuud להניע יותר רכישות חוזרות בתקופה שקטה בדרך כלל - עם מאמץ מינימלי מצד הצוות. קמפיינים מבוססי בינה מלאכותית הם מובן מאליו עבור צוותים עסוקים עם שאיפות לצמיחה מהירה.
Pureseoul הוא מותג היופי הקוריאני הצומח ביותר בבריטניה.
תוכנית הנאמנות שלהם היא דוגמה נהדרת להצלחה רב-ערוצית.
התוכנית שלהם משתלב בצורה חלקה עם Shopify POS בחנויות הפיזיות שלהם, ומאזן את ערך לכל חיי הלקוח ברציפות מאז שהשיקו אותו לפני שנה.
כעת, כרטיסי הנאמנות החדשים שלהם מגדילים את המותג עוד יותר מהר בחנות:
Loyalty Pass הופך את הרכישה והמימוש של נקודות לקל כל כך, עד כי חברים קונים בחנויות לעתים קרובות יותר, ומקיימים אינטראקציה עמוקה יותר עם התוכנית. כשהוא יושב בארנק הדיגיטלי שלהם, הוא גם שומר את Pureseoul בראש מעייניהם של הלקוחות.
אין פלא שהחברים הגואלים של Pureseoul מזמינים 5x יותר מאשר לא חברים - וכוכב המותג ממשיך לעלות!
מותג משקאות קלים גרמני קָדוֹשׁ הפכה הפניות נאמנות למנוע צמיחה רציני.
המכניקה פשוטה - חברי מועדון משתפים קוד עם חבר.
אם חבר זה הופך בסופו של דבר ללקוח, הוא מקבל פרס, החבר מקבל נקודות - ו-HOLY מקבל לקוח חדש עם סיכוי גבוה להפוך ללקוח נאמן.
התוצאות יוצאות דופן:
כתוצאה מכך, תוכנית הנאמנות מפעילה כעת 30% מסך ההכנסות של הולי.
תוכנית LoyaltyLion שלהם היא חלק חיוני במסלול הצמיחה המדהים של HOLY - מסלון למכירות של 180 מיליון אירו תוך 5 שנים בלבד!
אם גביע העולם היה מוכרע על ידי תוכניות נאמנות, כל התוכניות הללו היו מתקדמות לשלבי הנוקאאוט!
אבל, אם היינו צריכים לתמוך בשלושה, היינו בוחרים:
אז מה למדנו?
תוכניות הנאמנות הטובות ביותר מרגישות קלות ונדיבות עבור הלקוח - אך מונעות על ידי אסטרטגיה וטכנולוגיה שיודעות מה באמת מניע נאמנות כיום.
אנחנו רחוקים מהנחות כאן - והתוצאות מוכיחות זאת.
במקום זאת, חוויות נהדרות מניעות רכישות חוזרות: בין אם אצל קמעונאים חיצוניים, באמצעות תגמולים מסתוריים או בעזרת בינה מלאכותית.
נשדר תוכניות נוספות זו לצד זו ככל שהמונדיאל יתקדם. הישארו מעודכנים!
רוצים תוכנית מנצחת כזו? הזמן הדגמה.
