זה מתסכל באופן מובן כשהפרסום שלך לא תואם את התוצאות שלך קהל היעדאתם משקיעים במאמצי שיווק שאמורים לעבוד - אבל הם לא מתורגמים למכירות.
כאן נכנסים לתמונה כלי שיווק. על ידי התמקדות בתועלת המעשית של המוצר או השירות המרכזי שאתם מוכרים, תוכלו לפתח מסרים שמנחים ישירות החלטות קנייה. למדו עוד על חמשת סוגי כלי השיווק, כיצד להשתמש בהם ומדוע הם עשויים לעזור לחברה שלכם להפוך לרווחית יותר.
מהם כלי עזר שיווקיים?
תועלת שיווקית היא התכונות או היתרונות הספציפיים של מוצר מוגמר המספקים ללקוחות ערך נתפס. מודל שיווק תועלת הוא אסטרטגיה הממליצה להתמקד בתועלת, בנוחות או ברלוונטיות של המוצר לקהל היעד - ולא באסתטיקה או בהייפ.
שיווק מבוסס תועלת מתיישב עם צרכי הלקוח—פסיכולוגי, פיזי ורגשי. מטרת מאמצי השיווק הללו היא להראות לקונים כיצד הערך הכולל של המוצר שלכם בחייהם מצדיק את המחיר, מה שמוביל להמרה גבוהה יותר במכירות ו... שביעות רצון הלקוחות.
דוגמה מהעולם האמיתי לשיווק שירותים
חברת טיפוח העור דייו בנתה את מוצר הגיבור שלה סביב תסכול פשוט. "הייתי כל כך עייפה מלזרוק מסכות עיניים", מסבירה המנכ"לית והמייסדת השותפה שרלוט פלרמינו. מאסטרס פודקאסטהפתרון שלה: מסכת עיניים רב פעמית בשם Forever Eye Mask. שם המוצר עצמו מעיד על התועלת שלו - הוא אינו חד פעמי, הוא קבוע. היא שיווקה אותו כפתרון ישיר לבזבוז וחוסר יעילות, תוך הסתמכות על ניסיונה האישי כצרכנית וכקוסמטיקאית מורשית.
5 סוגי תועלת בשיווק
שיווק מבוסס תועלת מתמקד בחמישה סוגים עיקריים - כל אחד מייצג תועלת שונה שהמוצר או השירות שלך מספקים. אסטרטגיית השיווק שלך עשויה להתמקד בתועלת אחת או לשלב כמה, בהתאם לקהל היעד שלך, לתמחור, לשינויים עונתיים או ליעדים:
1. זמן
תועלת זמן מתייחסת למהירות שבה לקוחות מקבלים את המוצר או השירות שלכם, או כמה זמן המוצר שלכם חוסך להם. רוב הלקוחות רוצים את ההזמנות שלהם בהקדם האפשרי, ועיכובים במשלוח יכולים לעלות לכם בעסקים חוזרים. מוצרים שמקצצים זמן בשגרה היומיומית הם בעלי אטרקטיביות מובנית.
קמעונאי כלי בישול כל יום משתמשת במדיה החברתית כדי להדגים את הנוחות וחיסכון הזמן של אחסון מזון ללא פלסטיק המשמש גם ככלי בישול. בפוסט הזה באינסטגרם, Anyday מספקת מתכון לעוף קונג פאו שמוכן תוך פחות מ-10 דקות באמצעות המוצר שלה. זה לא רק חוסך ללקוחות זמן, אלא גם חוסך להם את הכסף שהם לא מוציאים על טייק אווי. התוכן החברתי של המותג מציע בנוסף דרכים שובבות להשתמש בכל הזמן שהם השיבו.
2. מקום
תועלת מקום עוסקת בהנגשת המוצר שלכם - פיזית או דיגיטלית - כך שצרכנים לא יצטרכו להתאמץ כדי למצוא אותו. נוחות משפרת את חוויית הלקוח ומקדמת מכירות.
בישול היום הטוב ביותרחברת השיווק של 's place utility marketing מציגה באתר האינטרנט שלה מפה אינטראקטיבית המפרטת חנויות המוכרות ומסעדות המגישות את המוצרים הלא אלכוהוליים שלה - מה שמקל על הלקוחות ליהנות מבירה של Best Day.
3. החזקה
תועלת החזקה מתמקדת בכמה קל וכדאי לצרכנים להחזיק בפועל במוצר או בשירות שלך. מותגים יכולים להדגיש תועלת זו על ידי הפחתת הסיכון והגדלת הערך באמצעות תוכניות מימון, הנחות או תכונות רב-גוניות. תועלת החזקה ותועלת מקום משמשות לעתים קרובות כאסטרטגיות משלימות.
ברוביהשיווק המקיף של החברה סביב מכונת הקפה שלה הוא דוגמה אחת לתועלת החזקה. המכונה שלה משרתת מספר פונקציות - הכנת קפה, אספרסו וחליטה קרה, הכל באחד - ומציעה גם נוחות וגם גמישות. בנוסף, החברה מציעה חבילות מוזלות, מדיניות החלפה "ללא שאלות" למשך 60 יום ואחריות לשנה.
4. טופס
כלי השירות של טופס (Form Utility) מדגיש כיצד אריזת המוצר או עיצובו יוצרים ערך עבור הלקוחות. ייתכן שהוא מגיע מורכב מראש או מותאם אישית לצרכים הספציפיים של הלקוח.
אירפלו היא מערכת מים מוגזים המאפשרת לצרכנים להכין וליהנות ממים מוגזים תוך כדי תנועה במקום לקנות בקבוקי מים מפלסטיק או להשתמש במערכת ביתית מורכבת. שיווק השימושיות של המותג מדגיש את העיצוב הקומפקטי, הקיימות והפשטות של המוצר. בנוסף, שילובי מוצרים, כמו Aerflo עבור HydroFlask, מעניקים ללקוחות את הנוחות של הכנת מים מוגזים בבקבוק שכבר בבעלותם.
5. מֵידָע
תועלת המידע היא הערך שקונים מקבלים מהמשאבים והפרטים שאתה מספק. תוכן שנוצר על ידי משתמשים, מדריכי הדרכה, או פרטים על מפרטי החומר - כל זה עוזר לקונים לקבל החלטות בביטחון.
Dieux מתמקדת רבות בתועלת המידע. דפי המוצרים שלהם כוללים רשימות רכיבים, אפשרויות חבילות, ביקורות של לקוחות, בדיקות פיתוח, מחקר וטיפים ליישומים. שקיפות זו מעניקה ללקוחות יותר ביטחון ברכישות שלהם, מגבירה את שביעות רצון הלקוחות ומפחיתה את החזרות המוצרים.
למה כלי שיווק חשובים
כלי שיווק מספקים לכם מסגרת לתקשורת ערך ברורה, מעשית וממוקדת בצורכי הלקוח. במקום להסתמך אך ורק על מסרים שאפתניים או רגשיים, שיווק מבוסס תועלת מציג את התועלת הספציפית והמיידית שהמוצר או השירות שלכם מספקים במציאות.
כאשר מנצלים את חמשת הסוגים העיקריים של כלי שיווק, ניתן ליצור קמפיינים שיווקיים שמתחברים למה שלקוחות באמת צריכים. בהירות זו תומכת בהחלטות קנייה טובות יותר ומניעה המרות מכירות.
שאלות נפוצות על כלי שיווק
מהם כלי עזר שיווקיים?
כלי שיווק הם מאפיינים של מוצר או שירות המביאים ערך ללקוחות. ישנם חמישה סוגים עיקריים של כלי שיווק: זמן, מקום, החזקה, צורה ומידע. כל אחד מהם מייצג דרך שונה שבה המוצר או השירות שלך יכולים לענות על צרכים וציפיות.
מהי דוגמה לתועלת מידע בשיווק?
תועלת מידע מתייחסת לכל סוג של מידע שימושי על מוצר או שירות שיכול להנחות רכישות חכמות יותר או לעזור ללקוחות להפיק תועלת מהרכישה שלהם. ככל שקל יותר לקונה להבין מה הוא מקבל, כך גדל הסיכוי שהוא ישלים את הרכישה. זה לא רק מגדיל את המכירות, אלא גם מוביל לשביעות רצון גבוהה יותר של הלקוחות.
מהי תועלת הצורה בשיווק?
תועלת צורה מתייחסת לאופן שבו המוצר שלך מספק ערך לצרכנים באמצעות עיצובו, אריזתו או קלות השימוש שלו. מותגים המשווקים סוג זה של תועלת מתמקדים לעתים קרובות בנוחות, רב-תכליתיות או הנאה מהצורה הסופית של המוצר שלהם.
