תעשיית הקניות המקוונות ממשיכה לצמוח גם היום.
עם זאת, מותגים רבים מתמודדים עם אתגרים רציניים בעת יצירה או עדכון של אתרי האינטרנט שלהם.
למעשה, אתר אינטרנט גרוע יכול לפגוע במכירות, להוריד את אמון הלקוחות ולהוביל לעלויות מיותרות.
בעלי עסקים יכולים להימנע מטעויות נפוצות בפיתוח אתרים על ידי זיהוי וטיפול בבעיות המוצגות להלן.
הנה מה שתלמד במאמר זה:
מסחר נייד מהווה למעלה מ-70% מעסקאות הקמעונאות המקוונות ברחבי העולם.
ובכל זאת, מותגים רבים עדיין מתמקדים כיום בעיצוב למחשבים שולחניים, לפני שהם הופכים אתרים רספונסיביים לסמארטפונים.
גישה זו מיושנת ואינה עובדת כיום. לקוחות רוצים אתרים שנטענים מהר, מתאימים למסכים שונים ורצים היטב במובייל.
אחת הטעויות הגרועות ביותר של חברות פיתוח אתרים היא להתעלם מנוחות המשתמש. כפתורים קטנים מדי, טפסי תשלום מורכבים ותמונות מוצר לא ברורות הופכים את התהליך למורכב עוד יותר.
במקרה זה, קונים מתוסכלים נוטים יותר לעזוב את החנות המקוונת שלך לטובת מתחרה.
מותגים צריכים להשתמש בעיצוב רספונסיבי. עליהם לבדוק את האתרים שלהם על מכשירים שונים כדי להימנע מטעות זו.
נראות במנועי חיפוש מניעה חלק גדול מהכנסות המסחר האלקטרוני.
סקירות בינה מלאכותית קיצצו את הקליקים ב-34.5%. אז היום, זה אפילו יותר חשוב שיהיה אסטרטגיית SEO חזקה כדי להופיע במיקומים הראשונים של גוגל.
ובכל זאת, מותגים רבים שוקלים קידום אתרים (SEO) רק לאחר השקת האתרים שלהם.
עד אז, תיקון בעיות SEO יכול להיות יקר, מסובך יותר וגוזל זמן.
כאשר מפתחים משתפים פעולה עם משווקים בשלב מוקדם, מומחי עיצוב אתרים מובילים לשלב קידום אתרים (SEO) ביסודות האתר.
כתובות URL נקיות, תיאורי מוצרים טובים ודפים שנטענים במהירות משפרים את הדירוג.
אחת ההמלצות המובילות כיום היא אופטימיזציה של דפים עבור נתונים מובנים. סימון סכמות עבור מוצרים ודפים אחרים יכול גם הוא לעזור בשיפור אסטרטגיית ה-SEO.
ניווט חשוב להצלחת כל חנות מסחר אלקטרוני. לקוחות רוצים גישה מהירה למוצרים הרצויים להם.
מצד שני, מותגים רבים יוצרים תפריטי כותרת עם יותר מדי קטגוריות וקידומי מכירות. זה יוביל לבלבול וחוויית משתמש גרועה.
ניווט מורכב מפחית את שיעורי ההמרה.
למה?
פשוט משום שהמשתמש יעזוב את האתר כאשר לא ימצא את מה שהוא צריך תוך שניים או שלושה לחיצות.
לדוגמה, מחקר של מכון ביימארד מראה כי ניווט לא ברור הוא סיבה עיקרית לנטישת אתרים.
אז צרו היררכיה ברורה ושמרו על עקביות. תמיד.
ולהגביל את התפריט הראשי לחמש או שש קטגוריות.
בנוסף, השתמשו בסרגלי חיפוש שחוזים מה המשתמשים רוצים למצוא מוצרים במהירות. חברות מסחר אלקטרוני מצליחות כמו אמזון בעברית לשפר באופן מתמיד את הניווט שלהם על ידי לימוד התנהגות הלקוחות.
ככל שמשך טעינת הדף משתנה משנייה אחת ל-3 שניות, הסבירות לדחייה עולה ב-32%.
בעסקים, ביצועי אתר אינטרנט משפיעים הן על ההכנסות והן על דירוגי התוצאות.
למעשה, עיכוב של שנייה אחת בטעינת הדף יכול להפחית משמעותית המרות.
ובכל זאת, מותגי מסחר אלקטרוני רבים מזניחים אופטימיזציה עד שמתעוררות בעיות.
בסך הכל, האתר שלך יכול להיות איטי בגלל כמה סיבות. סיבות נפוצות הן תמונות גדולות, יותר מדי סקריפטים של צד שלישי והגדרות אירוח גרועות.
בתקופות עמוסות כמו בלאק פריידי, אתר שאינו מותאם יכול לקרוס. זה מוביל לאובדן הכנסות ופוגע במוניטין של המותג באופן כללי.
כדי להימנע מכך, השקיעו באירוח מתאים והשתמשו בכלי ניטור ביצועים.
בנוסף, תמיד דחוסו תמונות (אוטומטית או באמצעות כלים מסוימים), הפחיתו את השימוש בסקריפטים והשתמשו בטכניקות אחסון במטמון. לדוגמה, Walmart מצא ששיפור מהירות הדף ב-100 מילישניות בלבד הוביל ליותר המרות.
פרצות אבטחה יכולות להרוס את המוניטין של מותג מסחר אלקטרוני באופן מיידי.
בסך הכל, כיום לקוחות מספקים לחנויות מקוונות מידע אישי ופרטי תשלום. חיסכון באמצעי אבטחה עלול להוביל לאובדן נתונים ולעונשים משפטיים.
לדוגמה, טעויות נפוצות כוללות:
למעשה, ככל שמשך טעינת הדף משתנה משנייה אחת ל-3 שניות, הסבירות לדחייה עולה ב-32%.
בעסקים, ביצועי אתר אינטרנט בהחלט משפיעים הן על ההכנסות והן על דירוגי התוצאות.
ובכל זאת, מותגי מסחר אלקטרוני רבים פשוט מדלגים על אופטימיזציה עד שמתעוררות בעיות.
בדרך כלל, אתרים איטיים בגלל כמה סיבות:
בתקופות עמוסות כמו בלאק פריידי, אתר שאינו מותאם יכול לקרוס. זה מוביל לאובדן הכנסות ופוגע במוניטין של המותג באופן כללי.
כדי להימנע מכך, השקיעו בעבודה מתאימה אירוח ואת השימוש כלי ניטור ביצועים.
מותגים קטנים יותר הם לעתים קרובות מטרה של פושעי סייבר משום שהם מתעלמים מפרוטוקולי אבטחה.
במקרה של מותגי מסחר אלקטרוני, אחת השיטות הטובות ביותר לחיזוק אמצעי האבטחה היא שימוש במעבדי תשלומים מהימנים.
או, למשל, שימוש באימות רב-גורמי עבור חשבונות מנהל מערכת.
פלטפורמות מובילות כמו Shopify להשקיע רבות באבטחה, אך אתרים מותאמים אישית זקוקים להתמקדות שווה בתחום זה.
תהליך הקופה הוא החלק החשוב ביותר בקניות מקוונות.
עובדה מעניינת היא שמותגים רבים מוציאים סכומים גבוהים על שיווק אך מאבדים לקוחות בקופה עקב עיצוב לקוי.
ראוי לציין, שטפסים ארוכים, יצירת חשבון חובה ועמלות נסתרות מגבירות את שיעורי הנטישה.
כיום, לקוחות מצפים לקופה חלקה עם צעדים מינימלייםהם רוצים אפשרויות תשלום מגוונות, מדדי התקדמות ברורים ודמי משלוח שקופים.
אז חברות שמתעלמות מהגורמים האלה יראו תוצאות גבוהות נטישת עגלה.
שיטות עבודה מומלצות כאן כוללות:
עם זאת, עבור פתרונות מותאמים אישית יש להתמקד בעיצוב קופת הקופה כבר מההתחלה.
כשאתה מתעסק עם פלחים שונים של אנשים, כל שדה או שלב נוסף מפחית המרות.
מותגי מסחר אלקטרוני רבים צומחים מתמקדים באסטרטגיות לטווח קצר בעת פיתוח אתרי האינטרנט שלהם.
הם יוצרים מערכות עבור קטלוג קטן או תנועה מוגבלת, אך שוכחים לתכנן צמיחה עתידית. וקוצר ראייה זה, בתורו, גורם לבעיות כאשר הביקוש עולה.
כאשר תנועת האתרים עלתה קפיצות או קטלוגי מוצרים התרחבו, אתר שנבנה בצורה גרועה עלול לפגוע או להיכשל. זה, בתורו, משבש את הפעילות ומבזבז משאבים.
לדוגמה, מותגים שצומחים במהירות כמו Gymshark ו-Allbirds בנו מערכות ניתנות להרחבה בשלב מוקדם למדי. זה עזר להם לצמוח ברמה בינלאומית ללא שיפוצים מתמידים, ובכך חוסכים הרבה בתקציב.
בסופו של דבר, תכנון לצרכים עתידיים מההתחלה זול יותר מאשר בנייה מחדש מאוחר יותר.
כיום, הצלחה של מסחר אלקטרוני תלויה ביותר מאשר רק משיכת תנועה. היא דורשת אתרים שמתפקדים בצורה חלקה, מרשימים לקוחות, מעוררים אמון ומתאימים את עצמם לציפיות הלקוחות המודרניות.
זו הסיבה שכל אתר אינטרנט צריך להיות מעוצב ומותאם למובייל, ידידותי לקידום אתרים (SEO), וללא באגים.
לכן, עקבו אחר אסטרטגיות מודרניות ועוצמה טכנית כדי להישאר צעד אחד קדימה מול המתחרים. אתר טוב עושה יותר מסתם ערוץ מכירות, הוא גם בונה נאמנות לקוחות מתמשכת.
עיצוב למובייל הוא קריטי מכיוון שרוב האנשים קונים בטלפונים שלהם. אם האתר שלכם לא עובד טוב בסמארטפון, הלקוחות יתוסכלו ויעזבו. התמקדות בעיצוב המותאם למובייל תחילה פירושה שהאתר שלכם נטען מהר ונראה טוב בכל מכשיר.
התעלמות מקידום אתרים (SEO) בשלב מוקדם פירושה שהאתר שלך לא יופיע מספיק גבוה בתוצאות החיפוש. זה מקשה על לקוחות למצוא את המוצרים שלך. תיקון בעיות SEO מאוחר יותר עולה יותר כסף ולוקח יותר זמן מאשר הטמעה מראש.
יותר מדי אפשרויות בתפריט עלולות לבלבל לקוחות. הם עלולים להתקשות למצוא את מה שהם צריכים ואז לעזוב את האתר שלכם. שמרו על תפריט ראשי פשוט, עם מספר מצומצם של קטגוריות ברורות, כדי לעזור לקונים למצוא מוצרים במהירות.
לקוחות מצפים שאתרים ייטענו מהר מאוד. אם האתר שלכם לוקח יותר מדי זמן (אפילו כמה שניות), אנשים יאבדו סבלנות ולעתים קרובות ילכו לחנות של מתחרה. מהירויות נמוכות מובילות לאובדן מכירות ולמוניטין רע למותג שלכם.
חנויות מקוונות מטפלות במידע אישי ותשלומים, ולכן אבטחה חזקה היא המפתח. אי עדכון תוכנה, היעדר תעודות SSL והיעדר עדכוני אבטחה עלולים לסכן את נתוני הלקוחות. זה יכול להוביל לבעיות גדולות כמו פרצות אבטחה ואובדן אמון הלקוחות.
תהליך תשלום קשה גורם לעיתים קרובות ללקוחות לנטוש את עגלות הקניות שלהם. טפסים ארוכים, צורך ביצירת חשבון או עמלות פתאומיות יגרמו לאנשים לעזוב. ודאו שהקופה שלכם חלקה, מציעה אפשרות תשלום לאורחים ומציגה בבירור את כל העלויות.
גמישות פירושה שהאתר שלך יכול להתמודד עם יותר מבקרים ומוצרים ככל שהעסק שלך גדל. אם האתר שלך לא בנוי בקנה מידה מתאים, הוא עלול לקרוס או להאט בתקופות עמוסות. תכנון מוקדם לצמיחה חוסך כסף ולחץ בהמשך.
מיתוס נפוץ הוא שצריך לחשוב על קידום אתרים (SEO) רק לאחר בניית האתר. במציאות, קידום אתרים צריך להיות חלק מתהליך הפיתוח מהיום הראשון. שילוב כלים ושיטות SEO מוקדם עוזר לאתר שלכם לדרג טוב יותר מהר יותר.
דחיסת התמונות שלך. קבצי תמונה גדולים הם סיבה עיקרית למהירויות איטיות של אתרים. שימוש בכלים להקטנת התמונות שלך, מבלי לאבד איכות, יעזור לדפים שלך להיטען הרבה יותר מהר.
מומחי עיצוב אתרים מודרניים עוזרים למותגים על ידי בניית אתרים מהירים, ידידותיים למובייל, מאובטחים וקלים לשימוש. הם גם מוודאים שהאתרים מותאמים למנועי חיפוש ויכולים לצמוח עם העסק. זה מוביל ליותר מכירות ולקוחות נאמנים.
