שיווק באמצעות משפיענים התגלה ככוח רב עוצמה עבור עסקים בתעשיות רבות, והקשרים שמותגים יכולים לבנות עם משפיענים יכולים ליצור ערך שאין לו תחליף כאשר הם מבוצעים היטב.
למשפיענים יש את הכוח להשפיע על הרגלי הקנייה של העוקבים שלהם על ידי העלאת תוכן מקורי - לפעמים ממומן - לפלטפורמות מדיה חברתית כמו אינסטגרם, יוטיוב, סנאפצ'ט, פייסבוק או לינקדאין.
עם זאת, ייתכן שיסלחו לקמעונאים על כך שאינם רואים באופן מיידי ערך משמעותי בגיוס משפיענים, במיוחד מאחר שהנעת תנועה לחנויות שלכם והגדלת רכישות בחנויות בעזרת משפיענים אינה קשורה בקלות להכנסות ממכירות, למשל, כמו למרצ'נדייזינג חזותי.
עם זאת, מסחר אלקטרוני וקונים דיגיטליים בהחלט מתאימים למשפיענים, שפוסטים ברשתות החברתיות שלהם על מוצרים ומותגים נקראים ופועלים על ידי העוקבים שלהם. קהל היעד שלהם נמצא באינטרנט, במרחק קליק אחד בלבד מקנייה באתר מסחר אלקטרוני. המרת עניין דיגיטלי זה לתנועה פיזית תהיה קריטית בשנת 2021, כאשר קניות פיזיות חוזרות להופיע עבור הצרכנים.
המרת דיגיטלית לפגישה פנים אל פנים
הצלחה עם משפיענים בהנעת מכירות קמעונאיות תלויה במידה רבה בשיתוף פעולה ראשוני עם סוג המשפיען המתאים למותג שלכם. לאחר מכן, מינוף מערכת היחסים האותנטית הזו כדי להניע תנועה לחנויות שלכם, כגון שיווק חזותי, שירות לקוחות וסביבות ממותגות, יכול לקחת את השליטה על סגירת המכירה.
הנה כמה טיפים בסיסיים שקמעונאים צריכים לקחת בחשבון כשהם מחפשים את ההתאמה הנכונה עם המשפיען הנכון כדי לבנות תוכנית מוצלחת שתביא יותר אנשים לחנויות ותגביר את המכירות.
משפיענים שאינם ידוענים אינם מוערכים מספיק
לא רק שסלבריטאים יקרים מאוד, הם לפעמים לא טקטיקת השיווק הנכונה. 30% מה... נסקרו צרכנים נוטים יותר לרכוש מוצר בחנות המאושר על ידי בלוגר שאינו סלבריטאי מאשר על ידי סלבריטאי. רק 3% מהצרכנים ישקלו לקנות מוצר בחנות אם הוא המאושר על ידי סלבריטאי.
כפי שמראות תוצאות הסקר, רוב צרכני הקמעונאות מגיבים הרבה יותר למשפיענים שהם פשוט אנשים פרטיים, כמוהם. אם המשפיען הוא מעריץ בולט של מותג הקמעונאות שלכם, אז רוב הסיכויים שגם קהילת העוקבים שלו (לא משנה כמה) עשויה להיות מעריצים.
הקשיבו למשוב שהמשפיען מספק על המותג שלכם, כי כך הביקורת שלו תהדהד באופן אותנטי עם העוקבים שלו. העוקבים של המשפיען ידעו מיד שהמלצה היא המלצה אותנטית של המשפיען, ולא "יוצרה" לצריכה שלהם.
בסופו של דבר, אתם רוצים לוודא שהמשפיען מתאים לכם על ידי הבנת מה הוא חושב על מותג הקמעונאות שלכם. המשפיען צריך באמת להדהד עם מותג הקמעונאות שלכם, ורק אז זה יעבוד. ניסיון לכפות ביקורת טובה על חוויית הקנייה בחנות של המותג שלכם לא ישכנע אף אחד.
מינוף שיווק נייד לאירועים בחנות
הצלחת הנעת רכישות בחנויות היא הגביע הקדוש של שיווק משפיענים לקמעונאות, וטכניקות שיווק במובייל הן מרכיב מפתח להצלחה. ודאו שקמפיינים של משפיענים מקושרים להגעה לצרכנים במכשירים הניידים שלהם לפני ביצוע רכישה, או בזמן שהם קונים בחנות.
צרכנים קוראים לעתים קרובות ביקורות מקוונות של משפיענים על מוצרים והמלצות מותגים בזמן שהם קונים בחנות. מודעות באפליקציות פופולריות כמו פייסבוק ו-WhatsApp Messenger שוות השקעה, שכן יותר מ-1.5 מיליארד אנשים משתמשים באפליקציות אלו והן כלים נהדרים עבור משפיענים לשתף את התוכן שלהם על המותג הקמעונאי שלכם, במיוחד במהלך שעות הקניות.
כלי שיווק נייד נוסף שניתן לשלב בקמפיין המשפיענים הוא איתור חנויות מהיר. זה יעזור לעוקבים של המשפיענים למצוא את המיקום הקרוב ביותר לקניית המוצרים והשירותים הקמעונאיים שלכם.
צרו אירועים בחנות, כמו מסיבות השקת מוצרים, או חוויות חיות עם המשפיען - כמו שיעורים או הדגמות מוצרים שהעוקבים ייהנו מהם. צרו באזז סביב האירוע ברשתות החברתיות, לפני, במהלך ואחרי.
קמעונאים גם מטשטשים את הגבולות בין תוכן של משפיענים וירטואליים באינטרנט לבין חוויות בחנויות - על ידי יצירת מרצ'נדייזינג חזותי המשקף את חוויית המדיה החברתית. עם יותר ויותר קונים המשתמשים בטלפונים בחנויות במהלך הקניות, הגיוני לתרגם זאת ויזואלית בחלונות ראווה ובמרצ'נדייזינג אחר בנקודות מכירה. קישור קמפיינים של משפיענים במדיה החברתית עם תצוגות בחנויות הוא דרך מצוינת עבור קמעונאים להניע תנועה לחנויות שלהם וליצור מעורבות בקרב קונים.
הקמעונאית, נורדסטרום, הקימה אינסטגרם תלת-ממדי התקנה על גג חנות מציגה שמלה עם הדפס נמר כחלק מפוסט גדול באינסטגרם. ויקטוריה'ס סיקרט יצרה קמפיין המבקש מהקונים צלם סלפי מול תצוגה ולהציג אותה לאנשי המכירות לקבלת מתנה.
ספק גישה נדיבה
שיווק משפיענים לקמעונאות עובד בצורה הטובה ביותר כאשר הוא חלק מאסטרטגיית שיווק קמעונאי המקושרת לקידום מוצר או שירות, הצעה לזמן מוגבל או הצעה מיוחדת.
אחת מאסטרטגיות המשפיענים הטובות ביותר עבור קמעונאים נובעת מביקורות שנוצרו על ידי משפיענים על מוצרים או שירותים מרכזיים באמצעות פוסט בבלוג, ציוץ, פוסט באינסטגרם או תוכן אחר שנוצר על ידי משתמשים. באופן מפתיע, קמעונאים רבים שעובדים עם משפיענים שוקלים לספק גישה למוצרים הקשורים למותג (בדרך כלל בחינם) רק כמחשבה שלאחר מעשה.
ביקורות אותנטיות על מוצר או שירות עוזרות להביא תנועה לחנויות שלכם, וחשוב לאפשר למשפיענים לחוות את מה שאתם מציעים ללקוחות, כדי שיוכלו לכתוב ביקורות ללא שמץ של כפייה.
צרו באזז עם מיקרו-משפיענים
אם קמעונאי חדש בעבודה עם משפיענים, אחת הדרכים הטובות ביותר להתחיל, מבחינת יעילות כלכלית והחזר השקעה (ROI) למדידה בקלות, היא להתמקד בקידום והגברת חוויית חנות ייחודית.
אם אתם רוצים להגביר את תנועת הגולשים, עדיף לקשר את הביקורת של משפיען לאירוע ספציפי. אולי יש לכם השקת מוצר, אירוע מיוחד או מבצע לזמן מוגבל בנקודת מכירה או באזור ספציפי. אם קהל היעד שלכם לאירוע בחנות מתגורר באזור גיאוגרפי ספציפי, אז מיקרו-משפיענים אידיאליים לקידום קמפיין כזה.
למיקרו-משפיענים יש בדרך כלל טווח הגעה של בין 1,000 ל-10,000 עוקבים, ולכן הם מכוונים לקהל נישה הרבה יותר. הם גם זולים יותר לעבוד איתם, מה שהופך אותם לאידיאליים לקמפיינים קצרים, שבהם קמעונאי יכול לראות את התשואה תוך פרק זמן קצר.
מיקרו-משפיענים יכולים להציע גישה לקהילת נישה, המבוססת על תחומי עניין או מיקומים משותפים - וזה בדיוק הקהל שאתם רוצים להגיע אליו כדי לקדם את אירוע הקניות שלכם בחנות. וחשוב מכל, מיקרו-משפיענים נתפסים כאנשים שקל להזדהות איתם מאוד, והעוקבים שלהם נוטים להיות מעורבים מאוד. אם מיקרו-משפיען ממליץ על קמעונאי, זה נתפס מיד כהמלצה אמיתית על ידי העוקבים שלו ממישהו שדומה לו מאוד.
מיקרו-משפיענים קרובים יותר לעוקבים שלהם מאשר ידוענים, מבחינת מראה חיצוני וסגנון חיים, ולכן הם אידיאליים להדגמה של איך המוצרים שלכם נראים ומרגישים על אנשים אמיתיים. עוקבים יכולים בקלות לראות את עצמם רוכשים ונהנים ממוצרים שהמיקרו-משפיענים האהובים עליהם ממליצים עליהם, כך שמינוף זה יכול לעזור בקמפיינים השיווקיים שלכם.
לדוגמה, בחרו מיקרו-משפיען רלוונטי אחד או יותר שיש לו עוקבים שמתעניינים בסוג המוצרים או השירותים שלכם, ולאחר מכן שתפו אותם ביצירת קו מוצרים חדש. המטרה היא לפתות את העוקבים של המשפיען להפוך ללקוחות, אך גם לשפר את הקשר בין המשפיען למותג הקמעונאי שלכם. היותו חלק מקו מוצרים מיוחד עשוי לחייב משפיען לקדם מותג באופן טבעי יותר, מכיוון שהוא חלק מיצירת המוצרים או השירותים. בתורו, זה גם יעודד את העוקבים שלו לפרסם מוצרים משלהם, וליצור כמות עצומה של תוכן שנוצר על ידי משתמשים עבור המותג ולהפוך למונחה קהילתי יותר.
בסופו של דבר, קחו בחשבון שעבודה עם משפיענים דומה מאוד לבניית מערכת יחסים, ועליכם לנהל שיחה דו-כיוונית עם משפיען, בדיוק כפי שהייתם עושים עם כל בעל עניין במותג הקמעונאי שלכם. זוהי שותפות שמטרתה לעורר עניין בחוויות החנות של המותג שלכם.
ריי קו הוא מנהל מסחר אלקטרוני בכיר ב ShopPOP Displaysעם ניסיון של שנים בתחום הקמעונאות, ריי הוא מומחה בניסוח ויישום אסטרטגיות מסחר אלקטרוני להגדלת הכנסות.
