21年、ブランドと小売業者がマーケティングにレビューを活用している2021の実例

• レビューは、商品ページや販売に役立つあらゆる場所で読まれるように作成されます。 
• レビューを再利用すると、エンゲージメント、クリック数、売上の増加が期待できます。

レビューは、その性質上、実際に製品やサービスを使用した人による、その製品やサービスに対する非常に強力な検証です。そのため、通常、自分の言葉で書かれたマーケティングよりもはるかに信頼性が高いと言えます。

その結果、ブランドや小売業者は、レビューコンテンツのコンバージョン価値を、 製品ページ.

実際には、 カスタマーレビュー マーケティングメール、ソーシャルメディアの投稿、企業のウェブサイト、さらには店頭ディスプレイや 製品包装.

これは、繰り返しになりますが、顧客自身の言葉によるフィードバックに固有の信頼性と妥当性があることを考えると、非常に理にかなっています。

もし現在、顧客が残したレビューコンテンツをマーケティングに活用していないなら、この記事はまさにあなたのためのものです。もし活用しているとしても、他のブランドや小売業者がどのように活用しているかを読んで、あなたの創造性を刺激してみてください。

さらに、これらのアイデアの少なくともいくつかは、あなたにとって全く新しいものになる可能性が高いでしょう。私たちが提携している多くのブランドや小売業者は、マーケティングにおけるレビューの活用方法を非常に独創的に進めており、その結果、多くの肯定的な顧客フィードバックを得ています。

それでは、これ以上お待たせせずに、今年のマーケティングでレビューを活用する 21 の斬新な方法をご紹介します。

次のメールキャンペーンのヒントが必要ですか？レビューを主役に昇格させましょう。 

At Homeのこの例は、私たちのお気に入りの一つです。彼らは次のような件名のメールを送信しました。 「評価とレビューをいただいたので、お気に入りをまとめました。」 まさに興味をそそる展開ですね！CTA（行動喚起）を軸にした件名は、読者にメールを開いて読んでもらうよう促します。メール本文には、星評価と5つ星レビューの抜粋が掲載され、高評価の商品も紹介されています。

平均 カート放棄 率 70%前後レビューを含めることでその数を減らすことができます カート放棄メール. 

買い物客によっては、カートに入れた商品を視覚的に思い出させるだけで、戻ってきて購入を促すのに十分かもしれません。しかし、多くの買い物客は、実際の顧客からの5つ星レビューなど、より説得力のあるものを必要とします。Bowflexの例をご覧ください。

メールに何かが足りないと感じていませんか？スペースに余裕があれば、マーケティングメールに最近の好意的なレビューを載せてみましょう。 

これは、自社製品の良い点をアピールし、顧客とのコミュニティ意識を高め、そしてもちろん、レビューを残すよう促す絶好の機会です！Sajeさんの例をご覧ください。

ホームページはマーケティング戦略全体の中心です。メッセージとその表現は、インパクトを与えるだけでなく、注目を集め、簡潔である必要があります。

顧客は一般的にマーケティングチームよりも説得力があり、直接的に共感を呼びやすい率直な言葉で話すことが多いです。Sujaの例に倣い、ホームページでレビューの一部をハイライト表示してみましょう。

あなたのウェブサイトは、カテゴリページ、商品ページ、 ランディングページ、などなど。 

的を射たものを思いつくのに苦労していませんか?

Molekuleのように、レビューを参考にしてみましょう。このアプローチはユニークで、ブランドの信頼性を高めるので、私たちは気に入っています。

マーケティング チームの規模が小さい場合でも、ちょっとしたインスピレーションが必要な場合でも、レビューを参照して、そこから何かを引き出せるかどうかを確認してください。

Traditional Medicinalsは、画像カルーセルにレビューを掲載しています（この例はホームページから引用）。この例が特に優れているのは、レビューに星評価が表示されるだけでなく、行動喚起（CTA）も含まれている点です。

新規のお客様はクリックして詳細を読むことができます。リピーターのお客様には、レビューを投稿するようさりげなく促すメッセージが表示されます。

クライアントが製品写真ギャラリーの代替画像としてレビューを利用するケースが増えています。

お気に入りのグラフィックデザインツールに最高のレビューを取り込み、グラフィックに変換しましょう。自社の商品ギャラリーだけでなく、他の小売業者のウェブサイトでもグラフィックとしてご利用いただけます。 

以下はSoylentからの2つの例です。

Instagramストーリーでレビューをシェアした後は、ストーリーハイライトに保存して、お客様がいつでも見られるようにしましょう。手順は以下のとおりです。

1. ストーリーのハイライトを作成し、「レビュー」という名前を付けます。
2. 次に、レビューを特集したストーリーを投稿するたびに、そのストーリーをこのハイライトに保存します。 

Osprey Packs と Shindigz の取り組みをご覧ください。

そうです。LinkedInのレビューも活用できます。ハートフォードの例を参考にしてみてください。 

保険は退屈な話題になりがちですが、ソーシャルメディアの投稿にレビューを掲載することで、興味を惹きつけています。LinkedInの投稿では、自動生成されたサムネイルの代わりに、肯定的な顧客レビューを掲載しています。

5つの金色の星は、混雑したニュースフィードで注目を集め、人々にレビューを読んでもらうきっかけになります。素晴らしいですね！

カスタマーレビュー 商品説明に、より多くの文脈を加えましょう。印刷カタログやマーケティング資料に、それらをどのように組み込むかを検討してください。

トレックバイクスのこの例は、業界の賞と カスタマーレビュー.

あなたのメイク 製品包装 多目的：顧客満足度を強調しながら、 同時にレビュー数を増やす以下は Derma E からの例です。

商品添付文書の表面には、受け取った人にレビューを投稿してもらうためのQRコードが付いています。裏面には、商品の使用説明書とともに肯定的なレビューが掲載されています。

余分なスペースがある場合は、顧客の調査に役立つ追加情報を提供します。

好意的なレビューコンテンツで顧客を引きつけ、その後、製品が自分に適しているかどうかを判断するのに役立つ具体的な情報（製品寸法や評価の高い使用例などの主要な仕様）を提供します。Topo Athleticの例をご覧ください。