Shopifyサービスの内部ダッシュボードでは、サイトのコンバージョン率と各段階の全体像を把握できます。 コンバージョン漏斗この組み込み分析基盤により、ストアのパフォーマンスを一目で理解するための重要なデータが提供されます。

訪問者の行動の背後にある「なぜ」をより深く掘り下げるために、 eコマースのコンバージョン率の最適化 （CRO）ツール、スイート、代理店は補完できる Shopifyサービスの分析を完璧に実行します。これらの専門ツールは、ヒートマップ、アンケート、セッションリプレイを用いて最適化の機会を発見し、A/Bテストやパーソナライズされた動的コンテンツの展開を支援してコンバージョン率を向上させます。

しかし、何百もの選択肢があるため、どのツールが最も効果的かを絞り込むのは難しい場合があります。 eコマースCRO戦略. 私たちは、eコマース事業者が自社のストアのパフォーマンスを分析し、訪問者を有料顧客に変える際に頼りにする、最も優れた分析およびテストツールを17個特定しました。

eコマースCROとは？考慮すべきベンチマーク 

Eコマースのコンバージョン率最適化 CROとは、eコマースストアを最適化して、購入、サインアップ、コンバージョンなどの主要なアクションを完了する訪問者の割合を増やすプロセスです。 カートに商品を追加する. 

EコマースCROは、データ、パーソナライゼーション、そして大規模なテストを活用し、既存トラフィックからの収益向上に注力します。目標は、顧客がセールスファネルのどの段階にいても、複数のチャネルとデバイスをまたいで、シームレスでコンバージョン率の高い、パーソナライズされた顧客体験を提供することです。

CROツールは、どの変更がサイトのコンバージョン率、平均注文額（AOV）、そしてコンバージョン率に最も大きな影響を与えるかをテストするための実験を展開するのに役立ちます。 顧客生涯価値 （CLV）。 

この候補リストにある e コマース CRO ツールに取り組む際には、結果を次のものと比較するためのベンチマークがあると役立ちます。

• 平均eコマースコンバージョン率: 2.76%
• デスクトップ上の平均コンバージョン率: 2.83%
• モバイルでの平均コンバージョン率: 2.72%
• 平均カート追加率: 6.08%
• 世界平均 カート放棄 割合： 70%

ECサイトCROスタックの選び方

選択肢が豊富なeコマースCROツールの中で、自社のユースケースや価格設定に最適な機能を備えたツールを見つけるのは難しい場合があります。そこで、役立つシンプルなフレームワークをご紹介します。

理想的なツールスタックは、チームの実験の成熟度とトラフィック量にも左右されます。例えば、熟練したチームと多額の予算を持つ高トラフィックのサイトでは、認定されたツールを用いた堅牢なデータ分析により、高度なテストとパーソナライゼーションを実行できる可能性があります。 ShopifyPlusパートナー. 

ウェブ分析ツール

ウェブ分析ツールは、ストアとその訪問者に関する定量的なデータを収集するために使用され、直帰率、セッション継続時間、一般的な離脱ページなどの指標を測定します。これらのツールを使用することで、ストアのベースラインパフォーマンス（継続的なモニタリングに必要）と、買い物客にとっての潜在的な障害をより深く理解できるようになります。

1.Googleアナリティクス4

オーバー 31万のWebサイト に頼る Google Analytics 4 リアルタイムのマルチチャネル追跡を通じてトラフィックパターンと訪問者の行動を把握します。 

GoogleのAIをコアに構築されたこのプラットフォームは、Googleユニバーサルアナリティクスに代わるものであり、ウェブサイト運営者がマーケティングの改善に役立つインサイトを発見するのに役立ちます。また、顧客獲得から維持まで、顧客ライフサイクル全体をより深く理解することもできます。 

💰価格: 無料でご利用いただけますが、プレミアム有料版では、 Google Analytics 360は、毎月最大 10 万ヒットがある販売者向けに存在し、より大量かつより正確なデータを提供します。

💡Shopifyサービス 互換性： フリー Google & YouTube アプリ Shopify から Google アナリティクスにウェブサイトデータを送信します。

2. Google PageSpeedとGoogle Lighthouse

これらのプラットフォームはCROツールのリストにはあまり載っていませんが、それでも数え切れないほどの調査で、 サイトの速度を向上させる コンバージョン率 (CVR) パズルの重要なピースです。

Googleのページスピード そしてより包括的な グーグル灯台 サイトの速度を監査します。後者はパフォーマンス、SEO、ベストプラクティス、アクセシビリティに基づいてサイトを分析します。また、 コアWebバイタル （CWV）—サイトの全体的なパフォーマンスを測定する Google 指標のセット。 

💰価格: Google PageSpeed と Google Lighthouse はどちらも無料でご利用いただけます。 

💡Shopifyとの互換性: Chrome DevTools または Chrome 拡張機能を使用して Lighthouse をインストールし、ストアにアクセスして CWV を表示します。 

3. Adob​​e Analytics

Google Analyticsに対するAdobeの回答、これは時間の追跡 このツールを使用すると、モバイル、ビデオ、ソーシャル、電子メールなど、さまざまなチャネルにわたる経路を分析できます。 

Adobe Analyticsの分かりやすいレポートは、ユーザーフロー、KPI、コンバージョン率を表示します。Adobe Marketing Suiteの他のツール（Adobe Targetなど）と連携して、ユーザーエクスペリエンスをテスト・最適化することも可能です。また、AIアシスタントが組み込まれているため、プラットフォーム全体を検索することなく、必要な指標を取得できます。 

💰価格: 固定価格はありません。カスタム見積もりについては営業チームにお問い合わせください。 

💡Shopifyとの互換性: 統合は複雑です。CROパートナーまたは実装専門家のサポートが必要になる場合があります。

4.ヒープ

ThinxやBrooklinenなどのeコマース小売業者に信頼されている ヒープ もう一つの人気のリアルタイムウェブ解析ツールです。 コンテンツスクエア、他のCROツールと同じ親会社である ホットジャー.

Heapはセッションリプレイとヒートマップ機能を提供し、ページビューなどの一般的な指標に関する詳細な情報を明らかにします。また、これらのCROレポートを使用することで、クリック、フィールド変更、トランザクションといったユーザーのインタラクションに関する洞察を、読みやすい形式で得ることができます。

💰価格: 機能や統合内容に応じて、様々なプランから選択できます。ただし、Heapは価格を公表していません。 

💡Shopifyとの互換性: ワンクリック統合が可能.

ユーザー行動ツール

コンバージョンの最適化のためにサイトを最適に設計する方法を検討する前に、オンライン ショッパーが e コマース ストア内をどのように移動しているか、またどこでリードや売上が失われているかを理解することが重要です。

定性データの収集に特化したユーザー行動ツールは、顧客が商品を購入したり離脱したりするきっかけを理解するのに役立ちます。その目的は？顧客体験の阻害要因を特定し、その過程でコンバージョン率を向上させる方法を見つけることです。 

「成功するCROプログラムの中核には、顧客をより深く理解したいという熱意を持った開発者、マーケティング担当者、営業担当者、顧客サポートマネージャー、あるいは起業家がいます」と、シニアマーケティングマネージャーのモリー・スターツ氏は言う。 ラッキーオレンジCROツールと Shopifyテクノロジーパートナー.

「CRO の肩書きなどは必要ありません。ただ、セッションの録画を見て、動的なヒートマップを研究し、オンライン エクスペリエンスを改善できるものについて仮説を立てる意欲があれば十分です。」

5。 ラッキーオレンジ

コンバージョンプロセスにおける離脱要因を特定しようとしていますか？世界中の 500,000 万以上のウェブサイトが、ヒートマップなどの機能を使用して訪問者の行動やコンバージョンファネルを正確に特定する CRO スイートである Lucky Orange を使用しています。 

Lucky Orangeを使えば、ウェブサイト訪問者がどこをクリックしたか、どのくらいスクロールしたかを明確に把握できるほか、訪問記録にもアクセスできます。その他の機能には、以下のものがあります。

• ライブチャット機能 
• 世論調査と調査
• 動的ヒートマップ
• コンバージョンファンネル
• Shopify Checkoutのリプレイを含むセッションの録画

モリー氏によると、後者のツールはCRO向上の鍵となるとのことです。CROはプロアクティブにもリアクティブにもなり得るものの、優れたユーザー行動分析ツールは両方の側面を持つべきだと彼女は説明します。「リアクティブCROでは、ビジネス指標に重点が置かれます」と彼女は言います。「ランディングページのコンバージョン率などが低下した場合、セッションの録画を確認したり、動的なヒートマップを分析したりすることで対応できます。」

💰価格: 利用可能な無料プランただし、月間セッション数が 700,000 を超えるエンタープライズ ブランドの場合は、カスタム見積もりを依頼するために営業チームに連絡する必要があります。

💡Shopifyとの互換性: Shopifyアプリが利用可能.

6。 クレイジー卵

おそらく最も広く使われているヒートマップツールの1つです。 クレイジー卵 IKEA、アシックス、ウィリアムズ・ソノマなど436,000以上のウェブサイトで利用されています。 CROレポート ストア内のユーザー行動を理解するため。 

あなたは、 「今すぐ購入」ボタン 適切な場所に広告を配置し、有料広告キャンペーンのコンテンツを追跡し、ユーザーセッション全体を記録します。また、どのような変更が最高のコンバージョン率につながるかを判断するためのA/Bテストツールも搭載されています。

💰価格: Crazy Egg のエンタープライズ プランは、毎月 100 万ページビューの追跡が含まれ、月額 599 ドルから始まります。

💡Shopifyとの互換性: Shopifyアプリが利用可能.

7。 Mouseflow 

このリストにある他のツールと同様に、 Mouseflow ヒートマップを生成し、ユーザーセッションを記録し、 ファネルを分析する、フォーム分析とユーザーフィードバックを提供します。 

ただし、独自のセールスポイントの 1 つは「摩擦スコア」機能です。これは、次のようなサイト上の一般的なフラストレーションポイントを特定します。

• 失敗した割引コード
• フォームエラー
• クリックできない要素 

Mouseflow を使用すると、これらのイベントのセッション記録に自動的にタグが付けられ、ユーザーがストア内を移動する際に摩擦を経験した製品ページまたは記録を分離するのに役立ちます。

💰価格: Mouseflowの料金は、追跡するコンバージョンファネルの数によって異なります。トラフィックの多いストアの場合は、カスタム見積りのエンタープライズプランが必要になる可能性があります。 

💡Shopifyとの互換性: Shopify統合が利用可能.

8.フルストーリー

フルストーリーヒートマップとセッションレコーディングを用いて、複数のチャネルをまたいだデジタルインタラクションを測定する分析ツールです。Papa John's、Ocado、The Farmer's Dogなどがユーザーです。 

上で挙げた他のユーザー行動分析ツールとは異なり、FullStoryはフィードバックウィジェットやアンケートを提供していませんが、バグ追跡ツールを備えています。また、ユーザーがサイト上で行うすべてのインタラクションをインデックス化し、それらを完全に分析します。 検索可能な. 

💰価格: FullStory の CRO プラットフォームはカスタム見積りとなります。

💡Shopifyとの互換性: Shopifyアプリが利用可能. 

9. リスナ

設計上の決定を推測する必要がないように設計されており、 リスナ (旧称 UsabilityHub) は、Hello Fresh、Aesop、Sephora が使用するリモート ユーザー リサーチ プラットフォームです。 

Lyssnaは、ファーストクリックテスト、デザインアンケート、嗜好テスト、5秒テストなどを通じて、実際のユーザーから意見やサンプル回答を収集することで、チーム内の議論に終止符を打ちます。Zoom、Googleカレンダー、Microsoft Teamsと連携し、統計的に有意な結果を得るためにより多くのユーザーをリクルートするためのリサーチパネルも内蔵しています。 

💰価格: 小規模チーム向けの無料プランをご用意しています。エンタープライズユーザー向けの価格はカスタマイズされます。

💡Shopifyとの互換性: 公式統合はありません。

10 インターホン

コンバージョン率は、顧客がサイト上で過ごす時間だけでなく、顧客行動全体に影響されます。だからこそ インターコム 専用の顧客サービス チームを持つ販売業者にとって重要な CRO ツールです。 

コンバージョン率の向上を目的としたAI搭載の「会話型マーケティング」機能に加え、インターコムではチャットログや通話録音を分析してユーザーの行動を監査し、より具体的には、ユーザーが電話をかけるきっかけとなるウェブサイト上の問題点を特定することができます。 カスタマーサービス フォーム。

💰価格: プランはユーザーあたり月額 29 ドルから始まります。 

💡Shopifyとの互換性: Shopifyアプリが利用可能.

11.枢密院

最も評価の高いパートナーの1つ Shopifyアプリストア 何千もの肯定的なレビューがあり、 秘密 メールサービスプロバイダと統合して連絡先リストを増やすように設計されています。 カートの放棄を減らす、ターゲットを絞ったオファーを配信します。 

また、CRO テスト ツールも組み込まれており、リアルタイム レポートと A/B テストを使用して新しいオプトインを追跡し、オプトイン元を確認し、どのオファーやフォームに応答しているかを確認できます。 

💰価格: プランは月に$ 30から始まります。

💡Shopifyとの互換性: Shopifyアプリが利用可能.

CROテストツール

サイト上の問題点と改善点を特定したら、変更によって実際にサイトのコンバージョン率が向上したかどうかを検証する方法が必要です。CROテストツールは、変更内容を比較・測定し、どの変更が最も効果的かを判断するのに役立ちます。

しかし、始める前に覚えておいてください。CROの目的はサイトを完全に再設計することではなく、 お客様の旅 ランディングページにアクセスしてから「購入」ボタンをクリックするまでのプロセスです。

HiConversionのベン・ヴァーディー・チャップマン氏は、大規模な再設計プロジェクトに着手し、その後単一のA/Bテストで測定することが、 CROの最大のミス 彼はeコマース事業者が犯すミスをよく目にする。「問題は、コンバージョンに影響を与える可能性のある変数が何百もあることです。リデザイン後、ページが以前より悪くなってしまったとしても、チームは原因を突き止めることができません。だからこそ、段階的な改善は過小評価されているのです。」

12。 AB美味しい

セフォラ、アルタビューティー、ロレアルなどの化粧品小売業者は、オンラインストアに依存している大手eコマースブランドのほんの一握りに過ぎません。 AB美味しい. 

その名前が示すように、このツールはA/Bテストやその他のさまざまな コンバージョン率の最適化 次のような戦略:

• 多変量テスト
• 分割テスト
• 複数ページのテスト 
• 予測テスト
• コンテンツのカスタマイズ 

AB Tastyのユニークな点は、ユーザーの感情的なニーズに基づいてウェブサイトのトラフィックをセグメント化するEmotions AI機能です。例えば、ユーザーを「即時性」と「変化」のカテゴリーに分類し、サイト上での体験をパーソナライズすることができます。

💰価格: AB Tasty のプラットフォームはカスタム見積りされます。

💡Shopifyとの互換性: Shopifyアプリが利用可能です。

CROテストスイートと代理店

ユーザーの行動を判断してサイトに変更を加えるために、個別のツールの寄せ集めに頼るのではなく、オールインワンのスイートとエージェンシーは、上で説明したすべての機能を提供します。

13. 万引き

包括的なCROソリューションとShopify Plus認定アプリ、 万引き AIを活用してeコマース事業者を支援 コンバージョン率を高める リアルタイム。 

Shopliftは、標準的なA/Bテストに頼るのではなく、Lift Assistを活用して、ユーザー行動に基づいてコンテンツ、スタイル、レイアウトをテストするオンサイト実験を自動構築します。また、オーディエンスをセグメント化し、各バイヤーペルソナに対して実行するテストを定義することで、購入体験を向上させ、訪問者のコンバージョン率を向上させる組み合わせを迅速に特定できます。 

最適な組み合わせが見つかると、CRO ツールはわかりやすいレポートを表示します。

💰価格: プランは月額74ドルから。

💡Shopifyとの互換性: Shopifyアプリが利用可能です。

14.ノスト

収益の損失を恐れずにストア全体でエクスペリエンスをテストし最適化したい場合は、 のすと はあなたのソリューションです。Shopifyとシームレスに統合されており、Kylie Cosmetics、Figs、Diane von Furstenbergなどのブランドで既に導入されています。

Nostoの優れた点は、マーチャンダイジングに関するインサイトを掘り下げ、様々なセグメントに焦点を絞り、パーソナライズされたエクスペリエンスを提供できる点です。プラットフォームがコンバージョンに最適なデザインを決定すると、トラフィックフローが自動化されます。その後、以下の実験を行うことができます。

• ダイナミック製品バンドル
• パーソナライズされた検索
• カテゴリーマーチャンダイジング
• 製品の推奨事項
• ユーザー作成コンテンツ

「[eコマース事業者がCROに関して犯す]最大の間違いは、画一的な戦略に頼り、それがファネルのあらゆる段階の顧客に有効だと思い込むことです」と、Nostoの製品マーケティングマネージャー、ジェマ・オリアリー氏は語る。 

「メッセージ、割引、CTA は、ライフサイクルのさまざまな段階にある顧客に合わせて差別化でき、また差別化すべきです。また、定期的に A/B テストを実施して、最もコンバージョン率の高いバリエーションを最適化する必要があります。」

💰価格: Nosto は価格の詳細を公表していません。

💡Shopifyとの互換性: Shopifyアプリが利用可能です。

15. ジャストゥーノ

AIを搭載した ジャストゥノ パーソナライズされた マーケティングキャンペーンColorwow、Solawave、Ooniなど100,000万以上のブランドで使用されています。 

この Shopify認定パートナー 最適化のためのツールも組み込まれています。 ジャストゥノ 集まって データを分析するにより、eコマースマーケターはA/Bテストや多変量解析ツールを活用し、データドリブンなキャンペーンを展開できるようになります。例えば、以下のようなテストが可能です。

• ポップアップ配置
• 行動を促すフレーズのボタン
• メールオプトインインセンティブ

また、コンバージョン監査も提供しており、コンサルタントチームがお客様の Web サイトを巡回し、改善すべき点を特定します。 

💰価格: パッケージは、サイトの月間訪問者数によって異なります。

💡Shopifyとの互換性: Shopifyアプリが利用可能です。

16.VWO

キャリア、ドクタースクワッチ、デカトロンなど、世界中の675,000以上のウェブサイトで使用されています。VWO 最も人気のあるビジュアルエディターおよびテストツールの1つです。Web分析とユーザー行動の洞察を提供します。 

VWO Insightsと呼ばれるユーザー行動ツールは、コンバージョンファネルを視覚化するのに役立ちます。ヒートマップ、フォーム、セッション記録、アンケートなどを用いて、ユーザーの行動を阻害する要因を特定します。 

A/B テスト、多変量テスト、分割テストを含む VWO テストを使用すると、サイトの変更に対する訪問者の反応をリアルタイムで確認できます。

💰価格: パッケージは、追跡する月間ユーザー数によって異なります。

💡Shopifyとの互換性: Shopify統合が利用可能です。

17. ライムスポット

バンクーバーに拠点を置くAI駆動型eコマースCROプラットフォーム ライムスポット パーソナライゼーションとコンバージョンのプロです。Newton Baby、Olive + Piper、The Citizenryといったeコマースブランドで活用されています。

eコマースCROツールは、最終成果（顧客体験の向上とコンバージョン率の向上）に重点を置いたオールインワンのサービスを提供しますが、データ収集という根底から着手します。オーディエンスをセグメント化し、A/Bテストと最適化を同時進行することで、適応性の高いショッパージャーニーを構築できます。 

たとえば、Limespot の CRO プラットフォームを使用すると、次の A/B テストを実行できます。

• 製品の説明
• バンドル 
• クロスセルの推奨 

💰価格: プランは、ストアの月間収益に応じてカスタム見積されます。

💡Shopifyとの互換性: Shopifyアプリが利用可能.

CROのためのコアウェブバイタル

コアWebバイタル は、eコマースサイトにおける実際のユーザーエクスペリエンスを測定するGoogleの指標です。Google PageSpeed InsightsまたはGoogle Lighthouseで確認できます。

• LCP（最大のコンテンツフルペイント）： この指標は、最も大きな目に見える要素（例えば 製品イメージ （ヒーローバナーなど）の読み込みに要する時間です。良好なLCPは2.5秒未満です。
• INP (次のペイントへのインタラクション): これは、ユーザーが何らかの操作（例：「カートに追加」をクリック）を行った後、サイトがどれだけ速く反応するかを測定します。良好なINPは200ミリ秒未満です。
• CLS（累積レイアウトシフト）： ページの読み込み時に要素がどれだけ移動するかを示す指標です。CLSスコアが0.1未満であれば良好です。

検索アルゴリズムは、Core Web Vitalsを使用して、ウェブサイトにおけるユーザーエクスペリエンスの質を把握します。特にeコマースでは、表示速度が速いほど良い結果が得られます。 Unbounceによるレポート 消費者の 70% が、サイトのページ速度がオンライン小売業者からの購入意欲に影響を与えると考えていることがわかりました。

ただし、サイトの改善によってはページの読み込み速度が遅くなる場合があります。例えば、より複雑な商品画像やパーソナライズされたコンテンツを追加することで、コンバージョン率を0.2%向上できる可能性があります。 社会的証明 ウィジェットを使用することもできますが、訪問者が初めてサイトにアクセスしたときに追加のコードを読み込む必要があるため、ページの読み込み速度が低下します。

両者のトレードオフを考慮して、充実したショッピング エクスペリエンスが、ページ読み込み速度がユーザー エクスペリエンスと検索エンジンのランキングに与える悪影響を上回るかどうかを判断します。

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