春の大掃除は、家の整理整頓に役立ちます。カーペット、ラグ、カーテンを洗い、地下室の箱を整理し、シンク下の棚の中を徹底的に掃除することで、整理整頓を保ち、傷みを防ぐことができます。
効果的なマーケティング監査は、マーケティング戦略にも同様の効果をもたらします。包括的かつ徹底的な監査は、マーケティング戦略の隅々までを深く理解するのに役立ちます。この一連のプロセスは、ビジネスの成果を評価するのに役立ちます。 ブランドマーケティング戦略 そして、リソースをどこに投資するか、あるいは投資をやめるかという重要な決定を下します。
マーケティング監査とは何ですか?
マーケティング監査とは、企業のマーケティング戦略とパフォーマンスを体系的に評価することです。適切に実施すれば、マーケティングを改善するための貴重な洞察が得られます。 マーケティングプラン包括的なマーケティング監査は次のようなことに役立ちます。
- 評価します 主要業績評価指標（KPI）. 次のようなKPI コンバージョン率, 広告費用対効果, 顧客維持率 マーケティング キャンペーンの長所と短所を特定するのに役立ちます。
- マーケティングキャンペーンを磨く市場動向、競合他社の戦略、そして自社の取り組みの有効性を理解することで、新たな マーケティングキャンペーン ターゲットオーディエンスへのリーチを向上させます。これにより、顧客獲得コストを削減し、費用対効果を高めることができます。
- リードを生成する既存の戦略を微調整するか、白紙に戻すかに関わらず、どのマーケティングチャネルが最も効果的かを特定することで、より多くの収益を生み出すことができます。 マーケティング適格リード そして最終的には売上を向上させます。
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マーケティング監査を成功させる要素は何でしょうか?
マーケティング監査の成功は、次の 4 つの基本原則にかかっています。
1.客観性
マーケティング活動のパフォーマンスに関する専門知識や洞察力をお持ちの場合でも、バイアスを排除するために関連指標を分析することが重要です。また、外部マーケティング監査の実施を専門とするマーケティング会社に依頼することで、客観性をさらに高めることもできます。
中立的な第三者を招き入れることで、新たな視点が得られるかもしれません。例えば、別の視点から検討してみることを提案してくれるかもしれません。 KPI およびメトリックを使用して、見落とされていた相関関係を特定し、考慮していなかった推奨事項を提供します。
2. 規則性
定期的にマーケティング監査を実施することで、機敏な対応が可能になり、常に変化する市場においてマーケティング活動の調整が容易になります。また、定期的なマーケティング監査を実施することで、企業のベースラインを確立し、四半期ごと、前年比でマーケティングデータを比較することで、新たなトレンドをより効果的に特定できるようになります。
多くの企業は毎年定期的にマーケティング監査を実施していますが、四半期ごとや半年ごとに個別のマーケティング機能について小規模な監査を実施している企業もあります。例えば、ファッションEコマースブランドでは、 インフルエンサープログラム 四半期ごとの恩恵を受けることができる ソーシャルメディア監査 効果的な商品配置を確実に行えるようにするためです。
3. 包括性
包括的なマーケティング監査では、会社のマーケティング パフォーマンス全体を検査するだけでなく、マーケティングが販売、製造または処理、品質管理、顧客サービスなどの他のビジネス システムとどのように統合されているかを評価します。
各マーケティング機能とチャネルの役割とパフォーマンスを総合的に監査することで、eコマース ビジネスはマーケティング戦略がどのように機能し、ビジネス目標と統合されているかをより深く理解できるようになります。
例えば、包括的なマーケティング監査では、デジタル広告キャンペーンがウェブトラフィックの増加を促したが、不自然な広告のせいで売上が落ちていることが判明する。 支払いゲートウェイ.
4. 実用的な洞察
マーケティング監査は、何を改善すべきかを理解する上で役立つ場合にのみ有効です。成果を上げている点と改善可能な点に関するデータをまとめた上で、現在のマーケティング活動を具体的にどのように改善すべきかを示す推奨事項のリストを作成する必要があります。
例えば、分析によって、 メールマーケティングキャンペーン パフォーマンスが低い 広告費用対効果 (ROAS)競合他社の戦略を見ると、彼らが専任チーム、毎日のメール配信、最先端の顧客関係管理ソフトウェアを活用して、この特定のチャネルに重点を置いていることがわかるでしょう。
これらの情報を基に、メールマーケティングへの支出を減らすのではなく、増やすことを推奨するかもしれません。さらに、この機会に市場調査を実施し、現在のトレンドを把握して、既存のマーケティング活動と比較することも検討してみてください。
電子商取引ビジネスのマーケティング監査を実施する方法
マーケティング監査は、マーケティング戦略を隅々まで分析する必要がある包括的なプロセスです。社内マーケティング監査を実施する際に役立つ5つのステップをご紹介します。
1. KPIを設定する
マーケティング監査の開始を検討する前に、成功のベンチマークを把握しておく必要があります。理想的には、新しいマーケティング活動を開始する前にKPIを設定するのが望ましいですが、どの段階でも設定可能です。
選択する指標は目標によって異なります。関連する指標としては、 マーケティングKPI 広告のクリックスルー、モバイルとデスクトップのウェブサイトトラフィックからの広告費用対効果などが含まれます。 顧客生涯価値, 顧客エンゲージメント, ソーシャルメディア·エンゲージメント ブランドと。
2. 顧客ペルソナを収集する
主要なマーケティング目標はすでに概説されているでしょう 購入者または顧客のペルソナもしそうならなければ、 テンプレートを使用する マーケティング監査を実施する前に、各製品のバイヤーペルソナを作成しましょう。バイヤーペルソナは、測定の基準となる重要な指標となります。顧客が誰なのかがわからなければ、取り組みが成果につながっているかどうかはわかりません。
バイヤーペルソナは、たとえわずかでも、自社のオーディエンスが競合他社のオーディエンスとどのように異なるかを理解するのに役立ちます。これらのプロファイルをまとめることで得られるニュアンスは、マーケティング戦略を適切なものに調整するのに役立ちます。 データ分析 監査の今後の計画段階について説明します。
3.競合他社を調査します
やる 競争分析 競合他社についてできる限り多くのことを学び、競合他社のマーケティング戦略と結果をより深く理解できるようにします。
競合他社のメーリングリストに参加したり、調査したりすることができます 商品のレビュー 競合他社のウェブサイト、競合他社のソーシャルメディアプラットフォームを確認し、 Google検索ボリューム 検索結果でどのブランドが上位に表示されているかを確認することができます。展示会は、競合他社のマーケティングチームと直接交流し、彼らがどのように広告を出し、自社の製品やサービスについてどのように話しているかを知る貴重な機会にもなります。 価値命題 潜在顧客へ。
4. 関連データを収集する
これがマーケティング監査プロセスの核心です。測定対象が明確になったら、関連する数値をすべてカテゴリーに分類します。まずはコストから始め、各キャンペーンと各チャネル（ソーシャルメディア、メールマーケティング、SEOなど）のコストを合計します。
目標ごとに費用をまとめるのも良いでしょう。例えば、 ブランド認知 コンバージョン重視の戦略と、人件費、デジタル広告費、技術費、チラシ、パッケージ広告、店頭ディスプレイなどの販促資料も必ず含めてください。収益についても同様に分析し、データを類似のグループにまとめましょう。
このプロセスは必ずしも単純ではないことに注意してください。例えば、認知度向上に費用をかけ、それが報道の増加につながり、それが売上に繋がったとしても、どの取り組みがどのような成果をもたらしたかを正確に把握するのは難しい場合があります。つまり、会社全体の健全性といった定性的な情報も考慮する必要があるということです。
5 計画を立てる
専門知識と収集したデータを活用して、マーケティングキャンペーンの成果を把握し、キャンペーン間の相関関係を探ります。懸念事項を特定し、成果の低いチャネルやキャンペーンの根本原因を突き止めます。成果を上げている施策を明確化し、その手法を他の分野にも応用できるかどうか、そして戦略を変更する必要があるかどうかを判断します。 マーケティング予算 割り当て。
最後に、調査結果をマーケティング監査レポートにまとめ、マーケティング戦略を改善するための短期および長期の提言をまとめます。提言は実行可能なものにしてください。レポートはマーケティングチームやその他のチームの主要な関係者と共有し、議論しましょう。
マーケティング監査に関するよくある質問
マーケティング監査の実施には何が含まれますか?
マーケティング監査の手順には、目標を把握するための KPI の設定、市場動向と競合他社の戦略の理解、関連データの収集と KPI に従っての編集、そして改善できる点を把握するための包括的な分析が含まれます。
マーケティング監査の主な特徴は何ですか?
効果的なマーケティング監査は、一般的に客観的、包括的、定期的、かつ実行可能でなければなりません。客観的とは、バイアスを回避するプロセスを採用している点、包括的とは、プロセスにおいてマーケティング計画のあらゆる側面と、それらがより大きなビジネス目標とどのように関連しているかを検証している点、定期的とは、定期的にマーケティング監査を実施している点、そして実行可能とは、短期的および長期的な改善方法に関する推奨事項が含まれている点です。
マーケティング監査はどのくらいの頻度で実行する必要がありますか?
包括的なマーケティング監査を毎年実施することが必要な場合もありますが、特定のマーケティング チャネルまたは取り組みについて、月次または四半期ごとにマーケティング監査を実行することも一般的です。
