전자상거래 상점을 위한 11가지 라이브 채팅 소프트웨어 옵션 [2023]

의 66의 % 고객들은 라이브 채팅을 선호한다고 보고합니다. 다른 모든 고객 지원 채널보다 79%의 기업이 다음과 같이 말합니다. 라이브 채팅은 고객 경험과 전반적인 수익을 향상시킵니다.. 

하지만 여전히 의문은 남습니다. 전자상거래에 가장 적합한 라이브 채팅 소프트웨어는 무엇일까요? 모든 라이브 채팅 서비스에는 장단점이 있으며, 어떤 서비스를 선택하느냐에 따라 사이트의 고객 경험에 큰 영향을 미칠 수 있습니다. 카트 포기및 전환율. 

이 기사에서는 오늘날 시중에 나와 있는 상위 11개 라이브 채팅 소프트웨어 앱을 살펴보기 전에, 라이브 채팅 솔루션에서 찾아야 할 가장 중요한 기능을 살펴보겠습니다. 여기에는 G2에서 제공하는 가격과 평가도 포함됩니다.

라이브 채팅 소프트웨어에 있어야 할 기능

다양한 라이브 채팅 솔루션이 있지만, 모든 솔루션이 동일한 것은 아닙니다. 전자상거래 웹사이트에 가장 적합한 채팅 위젯을 선택하려면 다음 기능을 포함하는 솔루션을 선택하세요.

• 자동화 및 동적 템플릿: 고객 응대, 이름 및 제품 정보 수집, 후속 설문조사 발송 등 다양한 일상 업무를 자동화할 수 있어야 합니다. 예를 들어, 자동화된 챗봇은 특정 기준을 충족하는 고객과 실시간 채팅을 시작할 수 있습니다. 다음을 찾아보세요. 매크로또는 템플릿화된 메시지와 답변을 통해 라이브 채팅 상담원이 빠르고 효율적으로 작업할 수 있습니다. 
• 선제적 역량: 라이브 채팅은 단순히 들어오는 질문을 받는 것 이상의 용도로 유용합니다. 적절한 도구를 사용하면 고객에게 다가가다자동화를 포함하여 고객 여정의 주요 순간에 지원 및 할인 코드를 제공하는 것이 가장 큰 방법 중 하나입니다. 라이브 채팅은 팀의 매출을 늘리는 데 도움이 될 수 있습니다.
• 실시간 분석: 실시간 분석을 제공하는 라이브 채팅 지원 솔루션을 사용하면 다음을 통해 고객 지원 담당자의 성과를 측정할 수 있습니다. 통계 등 응답 시간, 대기 시간, 그리고 고객 만족 평가. 
• 브랜딩 맞춤화: 회사 로고나 태그라인 등 사용자 정의 브랜딩 요소를 채팅 창에 추가하는 기능을 사용하면 전자상거래 웹사이트에 보다 기억에 남고 전문적인 느낌을 줄 수 있습니다.
• 다중 통합: 최고의 라이브 채팅 앱은 다음과 통합할 수 있습니다. 스토어의 다른 앱 더욱 상호 연결되고 원활한 고객 서비스 경험을 위해 소셜 미디어 메시징 앱 및 배송 추적 앱과 같은 앱을 활용하세요. 가장 중요한 것은 전자상거래 플랫폼입니다. 선택은 사용 여부에 따라 달라질 수 있습니다. Shopify, BigCommerce, 워드 프레스, WooCommerce.
• 포괄적인 고객 서비스 플랫폼의 일부: 많은 라이브 채팅 솔루션은 전화 지원 및 다음과 같은 기능을 포함하는 더 큰 고객 서비스 플랫폼의 일부로 패키지됩니다. 안내 데스크 와 발권 시스템고객에게 다양한 지원 옵션을 제공하고 CS팀의 내부 워크플로를 최적화하려면 올인원 플랫폼을 찾아보세요.
• 파일 및 스크린샷 공유: 사용자 가이드나 영수증과 같은 이미지, 비디오, 스크린샷 및 기타 파일을 공유할 수 있는 기능을 사용하면 라이브 채팅을 통해 고객을 지원하는 과정이 더 빠르고 효율적이 될 수 있습니다. 
• 다양한 가격 계획: 다양한 프리미엄 플랜과 무료 플랜이 있어 앱은 저렴하면서도 브랜드와 함께 성장합니다. 
• 오디오 및/또는 시각적 알림: 오디오 및/또는 시각적 알림을 사용하면 상담원이 응답을 제출했을 때 고객에게 알림을 보낼 수 있으며, 채팅 중에 다른 창을 열었거나 다른 이유로 주의가 산만해진 경우 라이브 채팅 창으로 돌아가도록 요청할 수 있습니다.
• 챗봇과 라이브 채팅 옵션(및 두 옵션 간 전환 기능): 두 가지를 통합하여 챗봇과 라이브 채팅 이커머스 스토어에 챗봇을 도입하면 대부분의 문제를 자동으로 해결하면서도 고객에게 더 복잡한 문제에 대해서는 실시간 상담원과 연결하여 상담할 수 있는 옵션을 제공할 수 있습니다. 웹사이트에 챗봇을 도입하면 24시간 연중무휴 고객 지원을 제공할 수 있으며, 고객의 7%가 다음과 같이 답했습니다. 24시간 연중무휴 지원은 챗봇의 가장 큰 특징입니다..

챗봇에 대한 주제에서 앱의 챗봇이 고객 경험을 향상시키는지 저하시키는지 평가하는 데 시간을 더 투자하세요.

관련 : 150개 이상의 고부가가치 전자상거래 앱 목록. 

전자상거래 매장을 위한 최고의 라이브 채팅 소프트웨어

이제 라이브 채팅 솔루션에서 찾아야 할 가장 중요한 기능 중 일부를 살펴보았으니, 최고의 라이브 채팅 앱 11개와 이러한 솔루션을 경쟁 제품과 차별화하는 뛰어난 기능을 살펴보겠습니다.

1) 고르기아스: 4.6 ⭐ (488개 리뷰)

고르기 아 기능이 풍부하다 안내 데스크 라이브 채팅, 챗봇, 셀프 서비스 포털을 포함하는 전자상거래 비즈니스를 위한 플랫폼 발권 시스템, 옴니채널 고객 지원및 데이터 분석. 실시간 채팅 솔루션 자동화 기능, 매크로 및 규칙을 다양하게 제공하여 간소화하고 개인 고객과 지원 담당자를 위한 고객 지원 프로세스입니다. 

예를 들어, 고르기 아 "제 주문은 어디에 있나요?"와 같은 자주 묻는 고객 질문(FAQ)에 대한 답변을 생성하고 자동화하는 기능을 제공합니다. 이를 통해 최대 30%의 고객 지원 티켓을 자동으로 해결할 수 있습니다. 또한 정확하고 통찰력 있는 데이터 분석을 기반으로 고객 서비스 전략을 세부적으로 조정할 수 있습니다. 

뛰어난 전자상거래 기능

• 다음과 같은 주요 전자상거래 플랫폼에 연결하세요. Shopify, BigCommerce, Magento 및 각 티켓 옆에 광범위한 고객 데이터 표시
• 라이브 채팅 위젯에서 자동화된 주문 관리 및 자주 묻는 질문을 제공합니다.
• 설정 채팅 캠페인 페이지별 메시지로 방문자를 맞이하는 팝업 기능을 통해 고객 서비스 팀이 적극적인 영업 팀처럼 행동할 수 있습니다.
• 자주 묻는 질문에 대한 신속한 응답을 가능하게 하는 사용자 정의 자동 응답, 템플릿 및 매크로를 만듭니다.
• 티켓 양, 첫 번째 응답 시간, 해결 시간 등의 지원 에이전트 지표를 쉽게 추적할 수 있습니다.
• 이동 중에도 지원을 받을 수 있는 반응형 모바일 앱

가격:

가격 책정 고르기 아 여러 등급으로 구성되어 있습니다. 스타터 플랜은 월 10달러부터 시작합니다. Gorgias는 월 5,000장 이상의 티켓을 처리하는 고객을 위해 맞춤형 엔터프라이즈 플랜도 제공합니다.

누구에게 가장 좋은지

다양한 플랜과 합리적인 가격을 제공하는 Gorgias는 중소 규모 전자상거래 기업과 대형 브랜드 모두에게 탁월한 솔루션입니다. 라이브 채팅 앱은 Shopify, BigCommerce및 마젠토,.

Gorgias의 라이브 채팅 솔루션은 대규모 고객 지원 생태계의 한 기능일 뿐이므로 모든 기능을 갖춘 고객 서비스 솔루션을 구매하려는 사람에게도 훌륭한 옵션입니다. 

2) 라이브챗: 4.5 ⭐(745개의 리뷰)

LiveChat은 가장 인기 있고 다양한 기능을 갖춘 라이브 채팅 지원 옵션 중 하나입니다. 이 애플리케이션은 브랜딩 및 맞춤 설정, 고객이 채팅을 원할 때마다 자동 알림, 태그, 파일 공유, 보관 기능 등 주요 라이브 채팅 기능을 제공합니다. LiveChat은 또한 채팅 창에 유용한 플러그인을 찾을 수 있는 통합 스토어를 제공합니다.

뛰어난 전자상거래 기능

• 향상된 정렬 및 분석을 위해 채팅 대화에 태그를 추가하세요.
• 더 긴 대화와 더 복잡한 문제는 고객 지원 티켓으로 푸시하세요.
• 고객에게 피드백 요청 라이브 채팅이 끝난 후 설문 조사 응답 형식으로
• 고객과 지원 담당자 간에 스크린샷 및 문서와 같은 파일을 공유합니다.
• LiveChat의 통합 스토어에서 채팅 창에 통합, 애드온 및 API를 추가하세요.

가격:

LiveChat은 Starter 플랜의 경우 연간 청구 기준 에이전트당 월 16달러부터 시작하며, Business 플랜의 경우 연간 청구 기준 에이전트당 월 50달러까지 올라갑니다. LiveChat은 맞춤형 Enterprise 플랜도 제공합니다.

누구에게 가장 좋은지

중대형 규모의 고객 지원팀을 운영하는 기업에게는 상담원당 요금 체계가 비용 효율적이지 않을 수 있습니다. 다양한 기능을 갖춘 라이브 채팅 솔루션을 찾고 있고 상담원당 월 최소 16달러를 지불할 수 있다면 LiveChat을 고려해 볼 만한 좋은 옵션입니다.

우리의 탐험 고르기아스 대 LiveChat 비교 두 플랫폼이 어떻게 비교되는지 살펴보세요. 

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3) 인터콤: 4.4 ⭐ (리뷰 2,471개)

Intercom은 라이브 채팅을 포함한 지원, 참여 및 마케팅 도구를 제공하는 고객 커뮤니케이션 플랫폼입니다. Intercom의 메신저 도구를 사용하면 기업은 특정 고객층을 타겟팅하는 챗봇을 설정하고, 사람의 도움이 필요한 티켓을 적절한 채널로 쉽게 연결할 수 있습니다. 

뛰어난 전자상거래 기능

• 단일 받은 편지함에서 모든 채널의 대화를 확인하세요 
• 고객이 특정 기준을 충족하면 자동 채팅 메시지를 트리거합니다.
• 고객을 귀하의 지식 기반으로 직접 안내하거나 셀프 서비스 센터 챗봇이나 앱을 사용하여 
• 더 복잡한 티켓을 라이브 채팅 상담원에게 자동으로 전달합니다.
• Intercom을 다음을 포함한 300개 이상의 다양한 도구 및 플랫폼과 통합합니다. 세일즈 포스, Slack 및 Hubspot

가격:

Intercom은 플랫폼을 대화형 지원, 대화형 고객 참여, 대화형 마케팅의 세 가지 도구와 플랜으로 나눕니다. 각 플랜을 사용하려면 데모에 가입하거나 Intercom에 문의하여 가격을 문의해야 합니다. "소규모 기업"을 위한 올인원 스타터 플랜은 연간 결제 시 월 67달러부터 시작합니다. 

누구에게 가장 좋은지

Intercom은 초기 단계부터 대기업까지 모든 규모의 기업을 대상으로 하며, 전자상거래, 금융, 교육, 의료 산업의 활용 사례를 논의합니다. 

4) 드리프트: 4.4 ⭐ (790개 리뷰)

대부분의 라이브 채팅 솔루션과 마찬가지로 Drift는 자동화된 챗봇과 라이브 채팅 기능을 모두 제공합니다. Drift의 가장 큰 차별점은 B2B 및 SaaS 기업에 집중하고 데이터 중심적인 고객 지원 방식을 채택한다는 것입니다. 

Drift의 Visitor Intelligence 소프트웨어는 비즈니스 소프트웨어(CRM, 영업 및 마케팅 도구 등)와 Clearbit, Crunchbase와 같은 데이터베이스의 데이터를 결합하여 웹 방문자를 식별하고 더욱 개인화된 상호작용을 제공합니다. Drift는 또한 AI와 머신러닝 기반의 챗봇을 제공하여 가장 효과적인 영업 및 고객 서비스 담당자의 행동과 성과를 모방합니다.

뛰어난 전자상거래 기능

• 웹 방문자에 따라 대화를 맞춤화하는 AI 기반 채팅봇을 사용하여 고객과 연결하세요. 
• 고가치 구매자를 위한 양식을 제거하고 해당 담당자 또는 계정 관리자에게 안내합니다.
• 귀하의 사이트를 방문하는 리드 및 고객에 대한 풍부한 데이터를 자동으로 수집하고 분석합니다. 
• 자주 묻는 질문에 신속하게 대응할 수 있는 템플릿을 만드세요.
• Drift 플랫폼을 다양한 다른 도구 및 플랫폼과 통합합니다.

가격:

Drift는 Premium, Advanced, Enterprise의 세 가지 요금제를 제공하지만, 가격 세부 정보는 해당 요금제에 문의해야 합니다.

누구에게 가장 좋은지

드리프트는 주로 B2B 기업과 전자상거래 매장을 대상으로 설계되었지만, 스타트업을 위한 플랜도 제공합니다. AI와 머신러닝 기능을 활용하여 실시간 채팅 고객 참여를 원하는 모든 사람에게 훌륭한 솔루션이 될 수 있습니다. 

5) Tawk.to: 4.6 ⭐(리뷰 166개)

Tawk.to는 라이브 채팅 고객 지원에만 집중하는 솔루션으로, 전 세계에서 가장 널리 사용되는 라이브 채팅 소프트웨어라고 자부합니다. Tawk.to를 사용하면 AI 챗봇과 같은 고급 기능은 제공되지 않습니다. 대신, 사이트를 방문하는 고객이 채팅 상담원과 원활하게 연결할 수 있는 직관적인 라이브 채팅 창을 제공합니다. 

Tawk.to는 목록에 있는 다른 솔루션만큼 포괄적이지는 않습니다. 하지만 완전히 무료로 다운로드하고 사용할 수 있다는 점이 돋보입니다. 따라서 사전 투자 없이 고객 지원팀을 위한 라이브 채팅을 시험해 보고 싶은 사람에게 좋은 선택입니다.

뛰어난 전자상거래 기능

• 전자상거래 매장에 라이브 채팅 솔루션을 완전히 무료로 통합하세요
• 깔끔한 모바일 앱으로 Android 또는 iOS 모바일 기기에서 채팅에 답변하세요
• 응답 "바로가기"(정형 메시지)를 만들고 고객을 내장된 지식 기반으로 안내합니다.
• 추가 지원을 위해 시간당 1달러의 요금으로 제XNUMX자 채팅 에이전트를 고용하세요.
• 기본적인 성능 분석을 수집하고 웹 방문자를 실시간으로 모니터링합니다. 

가격:

Tawk.to는 무료로 다운로드하고 사용할 수 있습니다. 하지만 제품에서 "Powered by Tawk.to" 브랜딩을 제거하려면 월 19달러를 지불해야 합니다. Tawk.to는 또한 시간당 1달러의 요금으로 라이브 채팅 지원을 외부 상담원에게 아웃소싱할 수 있는 기능을 제공합니다.

누구에게 가장 좋은지

무료로 사용할 수 있는 Tawk.to는 값비싼 구독 없이 기본적인 라이브 채팅 지원을 제공하고자 하는 소규모 기업에 이상적입니다. 하지만 대기업의 경우, 더욱 포괄적이고 고급화된 솔루션이 더 나은 선택일 수 있습니다.

6) Freshdesk: 4.4 ⭐(2,691개의 리뷰)

프레시 데스크이전 명칭이 Freshchat인 Freshchat은 고객과 실시간 상담원을 연결하는 기능 외에도 챗봇 기능을 제공하는 솔루션입니다. 자동 채팅 라우팅, 채팅 내용 기록, 파일 공유, 채팅에서 티켓 생성 등 실시간 채팅 애플리케이션에서 기대할 수 있는 거의 모든 기능을 제공하는 간단하고 노코드/로우코드 솔루션입니다.

뛰어난 전자상거래 기능

• 챗봇에서 실시간 지원 담당자에게 고객을 자동으로 연결합니다.
• 1,000개 이상의 사전 전달 마케팅과 통합 고객 지원 도구 인사말 프레시 데스크 온라인마켓
• 고객과 지원 담당자 간에 파일과 화면 공유
• 고객별 행동에 따라 트리거 메시지 또는 이메일 캠페인을 실행합니다.

가격:

프레시 데스크 고용하는 에이전트 수와 구매하려는 특정 기능에 따라 완전히 무료로 사용할 수 있는 플랜부터 연간 청구 시 에이전트당 월 69달러까지 다양한 플랜을 제공합니다.

누구에게 가장 좋은지

Freshdesk의 무료 사용 버전은 저렴한 가격으로 라이브 채팅 고객 지원을 시험해보고 싶은 소규모 기업에 적합한 반면, Freshdesk의 유료 플랜은 정기적으로 많은 티켓을 처리하는 대규모 기업에 적합합니다.

7) Zendesk Chat: 4.3 ⭐ (리뷰 5,388개)

Zendesk는 고객과 상담하는 상담원이 한 명뿐인 경우 무료로 사용할 수 있는 실시간 채팅 솔루션입니다. 다중 채널 지원, 맞춤형 트리거, 사이트 방문자 추적 및 모니터링 기능 등 포괄적인 플랫폼에서 기대하는 모든 실시간 채팅 기능을 제공합니다.

뛰어난 전자상거래 기능

• 단일 대시보드에서 웹, 전화, 이메일, SMS 및 소셜 미디어 메시징을 통해 고객 지원 티켓에 응답하세요.
• AI 기반 트리거를 통해 고객을 유용한 리소스나 적합한 상담원에게 자동으로 연결합니다.
• Magento와 같은 일반적인 전자상거래 플랫폼과 Zendesk를 빠르고 쉽게 통합하세요. Shopify및 BigCommerce.

가격:

Zendesk는 무료부터 에이전트당 월 59달러까지 다양한 요금제를 제공합니다.

누구에게 가장 좋은지

라이브 채팅 고객 지원 티켓을 처리하는 상담원이 한 명뿐이라면 Zendesk를 고려해 볼 만한 훌륭한 솔루션입니다. 모든 기능을 무료로 이용할 수 있기 때문입니다. Zendesk는 또한 다음과 같은 경우에도 훌륭한 라이브 채팅 옵션입니다. Shopify 스토어 사용자 리뷰에 따르면 Shopify 확장 기능이 훌륭하게 개발되었기 때문에 소유자들이 선호합니다.

8) 올라크: 4.3 ⭐ (리뷰 221개)

Olark는 또 다른 "기본"입니다. 라이브 채팅 도구 지원 담당자 수가 제한된 소규모 회사에 이상적입니다. Olark는 트리거 메시지, 맞춤형 사전 채팅 양식, 오프라인 메시지 등 몇 가지 유용한 기능을 제공합니다.

뛰어난 전자상거래 기능

• 고객에게 사전 채팅 양식을 제공하여 라이브 상담원과 연결되기 전에 중요한 정보를 수집하고 맥락을 파악할 수 있습니다.
• 특정 트리거에 따라 제안이나 특별 혜택을 자동으로 보냅니다.
• 고객에게 오프라인 메시징 옵션을 제공하고 나중에 후속 조치를 취하세요. 

가격:

Olark는 상담원이 한 명뿐이고 월 20건 이하의 실시간 채팅 티켓을 처리한다면 무료로 사용할 수 있습니다. 모든 기능을 갖춘 제품을 구매하려면 상담원당 월 29달러를 지불해야 합니다. Olark는 또한 다양한 가격 정책이 적용된 Olark Pro라는 엔터프라이즈급 옵션을 제공합니다.

누구에게 가장 좋은지

Olark 무료 버전은 특히 라이브 채팅 지원 담당자가 한 명뿐인 소규모 매장에 적합합니다. Olark 유료 버전도 대기업에 유용한 기능을 제공하지만, 더 나은 선택지가 있습니다.

9) Tidio: 4.7 ⭐ (리뷰 1,314개)

Tidio는 무료 버전에서 다양한 기능을 제공하는 라이브 채팅 및 챗봇 소프트웨어입니다. 챗봇 템플릿 및 실시간 방문자 모니터링과 같은 주요 기능은 추가 비용을 지불해야 하지만, Tido는 무제한 채팅을 포함한 다양한 툴셋을 무료로 제공하기 때문에 예산을 최대한 활용해야 하는 기업에게 훌륭한 선택입니다.

뛰어난 전자상거래 기능

• 웹사이트 방문자의 활동을 기반으로 타겟팅하는 자동 메시지 설정
• 태그, 위치, 선호도 등 방문자 정보를 저장합니다.
• 오프라인 질의에 대한 이메일 응답 만들기
• 챗봇 템플릿 만들기

가격:

Tidio는 무료로 다운로드하고 사용할 수 있습니다. 하지만 챗봇 템플릿 생성이나 사이트 방문자 모니터링 등 프리미엄 기능을 사용하려면 추가 비용을 지불해야 합니다.

누구에게 가장 좋은지

Tidio는 무료로 사용할 수 있는 라이브 채팅 솔루션 중 하나로, 구독료를 내지 않고도 라이브 채팅 지원을 제공하고자 하는 사람에게 더 나은 옵션 중 하나입니다.

10) Zoho SalesIQ: 4.4 ⭐ (리뷰 241개)

Zoho SalesIQ는 마케팅, 영업, 리드 생성 및 지원팀을 위한 고객 참여 도구로, 라이브 채팅 기능도 제공합니다. 이 플랫폼에는 맞춤형 챗봇, 고급 모니터링 및 보고서, 그리고 라이브 채팅과 다른 주요 지원 채널 간 간편한 전환 기능이 포함되어 있습니다. 중앙 집중식 대시보드를 통해 실시간 상담원의 성과를 손쉽게 추적할 수 있습니다. 

뛰어난 전자상거래 기능

• 자주 묻는 질문에 대한 답변을 작성하세요
• 라이브 채팅 세션을 전화 통화로 전환
• 귀하의 웹사이트 헬프 데스크를 포함한 다양한 다른 고객 지원 도구와 통합하세요
• 편리한 중앙 대시보드를 통해 지원 담당자의 성과를 모니터링하세요.

가격:

Zoho SalesIQ 기본 버전은 무료로 다운로드하여 사용할 수 있습니다. 추가 기능을 제공하는 유료 버전도 있으며, 이러한 유료 버전은 연간 청구 기준 상담원당 월 7달러부터 연간 청구 기준 상담원당 월 20달러까지 다양합니다.

누구에게 가장 좋은지

Zoho SalesIQ는 금융, 전자상거래, 여행, 부동산, 교육, 외식 등 "모든 유형의 비즈니스"에 솔루션을 제공합니다. 무료 버전은 핵심 기능을 그대로 유지하며, 유료 버전은 다른 올인원 플랫폼에 비해 비교적 저렴합니다. 최소한의 비용으로 다양한 고객 지원 도구를 원하는 스타트업과 소규모 기업에 적합한 선택입니다.

11) LivePerson: 3.7 ⭐(리뷰 66개)

LivePerson은 기업과 정부 기관이 고객 경험을 최적화할 수 있도록 설계된 AI 기반 커뮤니케이션 플랫폼입니다. Conversational Cloud는 실시간 채팅을 통해 고객의 질문에 답변하고 소통하며, 고객이 선호하는 채널을 통해 고객을 지원할 수 있는 커맨드 센터를 제공합니다. 

뛰어난 전자상거래 기능

• LivePerson의 대화형 AI를 사용하여 온라인 매장에서 많은 고객 상호 작용을 자동화하세요
• 다음을 포함한 다양한 메시징 플랫폼을 통해 라이브 채팅 상담원과 고객을 연결합니다. 페이스 북 메신저, SMS, WhatsApp 그리고 트위터 다이렉트 메시지
• 챗봇이 따라갈 수 있는 대화 흐름을 구성하세요
• 수신 통화를 메시징 대화로 변환 

가격:

LivePerson에서는 가격 견적을 받으려면 회사에 직접 연락해야 합니다.

누구에게 가장 좋은지

LivePerson은 현재 소매, 은행, 여행, 부동산, 보험, DeFi, 정부, 교육, 자동차와 같은 산업 분야의 기업을 대상으로 자사 솔루션을 마케팅하고 있습니다.

아직도 적합한 라이브 채팅 앱을 찾고 계신가요? 다음 목록을 확인해 보세요. 최고의 라이브 채팅 앱 전자상거래에만 국한된 것은 아닙니다.

최고의 전자상거래 라이브 채팅은 전자상거래를 위해 만들어진 것입니다.

Gorgias는 오늘날 가장 포괄적이고 기능이 풍부한 고객 지원 플랫폼 중 하나를 제공하게 되어 자랑스럽게 생각합니다. 이 플랫폼은 귀사와 같은 전자상거래 매장을 위해 특별히 제작되었습니다. 이러한 솔루션은 모두 훌륭한 채팅 기능을 제공하지만, 전자상거래 브랜드와의 대화를 기반으로 디자인을 결정하고 모든 플랫폼과 통합되는 솔루션은 단 하나뿐입니다. 전자 상거래 도구 이미 사용하고 있는 것.

Gorgias를 사용하면 전자상거래 헬프 데스크 외에도 AI 기반 채팅봇과 라이브 채팅 지원을 기대할 수 있습니다. 발권 시스템자동화된 업데이트와 메시지를 발송하고, 일반적인 고객 지원 업무를 자동화하는 등 다양한 작업을 수행할 수 있습니다.

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우리 친구들에게 특별히 감사드립니다. 고르기 아 이 주제에 대한 통찰력에 감사드립니다.