쇼핑부터 모든 것이 디지털화되는 것 같습니다. 은행, 그리고 이제는 멤버십 카드도 있습니다.
아직도 전통적인 플라스틱 카드를 사용하고 있다면, 이제는 디지털 멤버십 카드를 도입해 사업 방식을 바꿔야 할 때입니다.
비즈니스의 미래를 보장하고 그 과정에서 고객에게 만족을 선사할 준비가 되셨다면, 잘 찾아오셨습니다. 이 가이드에서는 디지털 멤버십 카드에 대해 알아야 할 모든 것을 안내하고 디지털 시대의 무한한 가능성을 경험해 보세요.
디지털 멤버십 카드란 무엇인가요?
디지털 멤버십 카드는 모바일 기기나 온라인 계정에 저장된 실제 멤버십 카드의 디지털 버전. 이들은 물리적 카드와 동일한 혜택과 특권을 제공하지만 접근하기 쉬운디지털 카드에는 간편한 갱신, 개인화된 제안, 통합과 같은 기능이 포함되어 있습니다. 로열티 프로그램.
기업은 디지털 멤버십 카드를 사용합니다. 고객 또는 회원에게 편리하게 제공합니다 독점적인 혜택, 할인 또는 서비스를 이용할 수 있습니다. 대부분의 사람들이 항상 스마트폰을 가지고 다니기 때문에 편리합니다. 실제 카드를 가지고 다닐 필요가 없습니다.
다음은 중요한 요소입니다. 디지털 멤버십 카드:
- 만료일: 회원권 만료일.
- 사업 정보: 회사명과 회사 로고.
- 회원정보: 이름, 신분증 번호, 연락처 정보, 주소.
- QR 코드 또는 바코드: 회원의 정보를 안전하게 보호하고 이용 내역을 모니터링합니다.
- 회원 유형: 회원이 속한 레벨을 표시합니다. 이는 등급별 멤버십에만 적용됩니다.
디지털 멤버십 카드의 10가지 입증된 비즈니스 이점
디지털 멤버십을 활용하는 것이 기업에 있어 현명한 선택인 10가지 이유를 살펴보겠습니다.
운영 간소화 및 비용 절감
기존 멤버십 시스템은 카드를 인쇄해서 우편으로 발송하고, 분실 또는 손상된 카드를 처리하고, 누가 무엇을 가지고 있는지 직접 확인해야 합니다. 정말 힘든 일입니다.
하지만 디지털 멤버십 카드를 사용하면 더 이상 실제 멤버십 카드를 인쇄하고, 배포하고, 관리하는 번거로움을 겪을 필요가 없습니다.
모든 것이 디지털이라는 것은 회원 가입 절차가 모두 간소화되었습니다. 컴퓨터나 스마트폰에서 바로 카드를 쉽게 발급하고 관리할 수 있습니다. 모든 것이 디지털이기 때문에 인쇄 및 우편 비용 절감.
행정 업무도 잊지 마세요. 디지털 카드를 사용하면 서류 작업과 데이터 입력을 처리하기 위한 추가 리소스행정 업무에 소요되는 시간이 줄어들면 비용도 줄어듭니다.
매출 증대 및 판매 촉진
디지털 멤버십 카드 가능성의 세계를 열어주다회원들이 귀사의 제품이나 서비스에 더 쉽게 접근할 수 있도록 지원합니다. 휴대폰에서 몇 번만 탭하면 할인 혜택을 받고, 독점 콘텐츠를 이용하고, 앱이나 웹사이트에서 직접 구매할 수 있습니다. 이러한 편의성은 귀하의 사업 수익 증가.
고객이 휴대폰에 멤버십 카드를 가지고 있는 경우 다음과 같은 가능성이 더 높습니다. 방문할 때마다 더 많은 돈을 쓴다. 그것만큼이나 간단합니다. 또한 디지털 카드는 다음을 제공합니다. 원활한 쇼핑 경험 모든 채널에서. 회원이 온라인에서 쇼핑하든 매장에서 쇼핑하든, 멤버십 혜택을 언제든지 손쉽게 이용할 수 있습니다. 이를 통해 당신에게 계속 돌아와서 돈을 쓸 이유가 더 많아졌습니다.
디지털 카드를 사용하면 회원들에게 친구와 가족을 추천하도록 유도하세요 특별 보상이나 할인을 제공함으로써. 대부분의 사람들은 추천을 믿는다 다른 어떤 출처보다 친구와 가족으로부터 더 많이 84% 그들에게 의존하는 소비자들의.
이 추천 마케팅은 전자적으로 추적되므로 쉽게 추적할 수 있습니다. 추천을 모니터링하고 자동으로 보상을 이행합니다.이렇게 하면 고객의 네트워크를 활용하여 새로운 사업을 추진할 수 있어 양측 모두에게 이득이 되는 상황입니다.
회원 경험 개인화
각 회원의 경험을 맞춤 설정할 수 있습니다. 회원이 가입하면 개인화된 멤버십 카드를 받다. 이름, 회원 등급 및 기타 정보를 사용하여 사용자 정의됩니다. 그들이 누릴 수 있는 특별 혜택이나 할인 혜택.
너는 또한 가지고 갈 수 있는다. 개인 완전히 새로운 수준으로. 당신은 할 수 있습니다 각 회원의 선호도에 따라 혜택과 보상을 맞춤화합니다. 그리고 과거 구매 내역.
예를 들어, 한 회원은 운동을 좋아하고 그 친구는 새로운 레스토랑을 시도해 보는 것을 좋아합니다. 디지털 카드를 사용하면 두 사람 모두 관심사에 맞는 제안을 받으세요 – 누구에게나 VIP 대우를 제공합니다. 회원들이 특별함을 느낄 수 있도록 하면 회원들은 계속 이용하고 다시 찾아올 것입니다.
비즈니스를 현대화하세요
디지털 멤버십 카드는 미래의 방향이며 여기에 있습니다. 사업을 현대화하세요 여러모로 그렇습니다. 피트니스 클럽이나 소매업 같은 분야에 종사한다면 시대에 발맞추는 것이 더욱 중요해집니다.
디지털로 전환하면 고객에게 다음과 같은 내용을 보여줍니다. 시간이 지남에 따라 변화하다헬스장 회원이나 충성 고객들이 스마트폰을 한 번 탭하기만 하면 멤버십 카드나 로열티 카드에 접속할 수 있다면 얼마나 편리할까요?
또한 카드를 다음과 통합할 수 있습니다. Apple Wallet 및 Google Pay와 같은 인기 있는 디지털 지갑 앱즉, 회원들은 손가락 터치 한 번으로 카드에 접근할 수 있습니다. 편리하고 현대적이며 미래지향적인 방식입니다.
정보를 즉시 업데이트하고 조치를 취하세요
기존의 실물 카드는 프로그램에 변경 사항이 있을 경우 새 카드를 인쇄하여 배포해야 했습니다. 하지만 디지털 카드는 간단히 정보를 업데이트하세요 귀하의 앱이나 웹사이트에서 모든 회원이 즉시 이용 가능.
이 즉시 업데이트 기능은 매우 강력합니다. 회원들에게 최신 혜택, 이벤트 또는 사업 변경 사항을 즉시 제공할 수 있습니다. 회원들의 휴대폰이나 기기에서 정보를 쉽게 확인할 수 있으므로 그들의 관심을 끌 가능성이 더 높다 그리고 행동을 추진하세요.
더 나은 전환을 위한 커뮤니케이션 강화
현재 회원들과 어떻게 소통하는지 생각해 보세요. 이메일 뉴스 레터, 소셜 미디어 게시물 또는 전단지. 이러한 방법은 효과적일 수 있지만 개인화와 즉각성이 부족합니다.
디지털 멤버십 카드를 사용하면 각 멤버와 직접 소통하다 더욱 개인화된 수준에서. 당신은 할 수 있습니다 푸시 알림 보내기 베스트셀러 상품에 대한 특별 할인에 대해 또는 앱 내 메시지 귀사가 최근 배송한 제품에 대한 정보를 고객의 선호도, 구매 내역 또는 위치에 맞춰 제공합니다.
당신이 참여하고 있을 때 틈새 시장과 같은 허브 웰빙 제품회원들과 강력하고 개인화된 관계를 맺고 있는지 확인하십시오. 그만큼 더 중요해진다. 기존 제품과 달리 이 제품은 복잡한 재료를 다루다, 잠재적인 부작용 및 다양한 효과 개인의 필요에 따라 다릅니다.
고객 같은 수준의 지식이 없을 수도 있다 예를 들어, 새 신발 한 켤레와 같이. 이것은 정보 비대칭을 만든다 – 판매자가 아는 것과 고객이 아는 것 사이의 차이.
디지털 멤버십 카드는 이 격차를 메워라 타겟팅된 커뮤니케이션을 통해. 푸시 알림이나 앱 내 메시지를 통해 성분 분석 및 개인 맞춤형 추천 회원 프로필을 기반으로 고객이 정보에 입각한 결정을 내리고 구매에 대해 자신감을 가질 수 있도록 지원합니다.
더 효과적으로 소통하면 다음을 얻습니다. 더 나은 전환율. 너는 조치를 취할 가능성이 더 높다 그 메시지가 당신을 위해 특별히 보내진 것처럼 느껴진다면.
회원의 액세스 권한을 절대 잃지 않도록 보장
오랫동안 함께해 온 충성스러운 회원이 있다고 상상해 보세요. 그런데 그 회원이 실물 멤버십 카드를 분실했습니다. 이제 어떻게 해야 할까요? 기존 카드는 새 카드를 신청하고, 수수료를 내고, 카드가 도착할 때까지 기다려야 합니다.
디지털 멤버십 카드를 사용하면 이러한 문제가 사라집니다. 멤버십은 무료 계정에 연결되어 있습니다., 실제 카드가 아닙니다. 따라서 휴대폰을 분실하거나 기기를 변경하더라도 계정에 액세스할 수 있는 한 회원자격을 잃지 마세요.
로그인만 하면 바로 업무를 재개할 수 있습니다. 이 원활한 접속은 회원 자격 유지를 보장합니다 그러면 회원들이 어떠한 방해나 번거로움 없이 항상 혜택을 누릴 수 있습니다.
디지털 사용 추적을 통해 귀중한 회원 통찰력을 얻으세요
회원이 디지털 카드를 사용하여 할인 혜택을 받거나 구매할 때마다 해당 데이터는 회원 데이터베이스에 캡처되어 저장됩니다.. 이를 통해 가장 인기 있는 혜택과 활동적인 회원을 파악하여 더욱 발전할 수 있습니다. 마케팅 노력을 극대화하세요.
또한 추적할 수도 있습니다 회원들이 디지털 카드와 상호작용하는 방식입니다. 매일, 매주, 또는 매달 접속하고 있나요? 친구나 가족과 공유하고 있나요?
그런 다음 수 배포 기계 학습 모델 패턴을 식별하기 위해 회원 행동 분석. 이러한 통찰력을 통해 회원의 요구와 선호도를 더욱 효과적으로 충족하도록 맞춤형 혜택을 제공할 수 있습니다.
또한 ML은 도움이 될 수 있습니다 미래 추세와 행동을 예측하다 따라서 ROI를 극대화하기 위해 멤버십 프로그램을 사전에 조정할 수 있습니다.
고급 디지털 보안 기능 제공
디지털 멤버십 카드는 다음을 제공합니다. 보안 수준 전통적인 종이나 플라스틱 카드로는 절대 따라올 수 없는 비밀번호 또는 생체 인증으로 암호화 및 보호됨지문이나 얼굴 인식처럼요. 즉, 권한이 있는 사용자만 접근할 수 있습니다.
당신은 전체가 있습니다 누가 접근할 수 있는지 통제 회원 데이터베이스에 추가하세요. 권한을 제한하고 활동을 모니터링하여 의심스러운 행동을 감지할 수 있습니다.
또한 디지털 멤버십 카드도 가능합니다. 원격으로 비활성화 또는 일시 중단됨 분실이나 도난 시에도 안심할 수 있습니다. 이는 귀하와 회원 모두에게 더욱 안전하고 안심할 수 있는 보안을 제공합니다.
낭비 감소
기존 멤버십 카드는 플라스틱, 종이 또는 기타 재질로 만들어져 매립지에 버려집니다. 지구에 좋지 않은 영향을 미칩니다. 하지만 디지털 멤버십 카드를 사용하면 낭비를 줄이기 위해 노력하세요.
있다 물리적인 재료가 필요 없다즉, 오염이 줄어들고 자원 사용량도 줄어듭니다. 게다가 모든 것이 디지털화되어 인쇄해서 배송할 필요 없어요, 그래서 당신은 탄소 배출량을 줄이세요이는 귀하의 사업과 지구 모두에게 이로운 일입니다.
디지털 멤버십 카드: 혜택을 극대화하기 위한 10가지 모범 사례
디지털 멤버십 카드를 최대한 활용하고 비즈니스에 대한 혜택을 극대화하는 데 도움이 되는 간단한 전략 10가지를 소개합니다.
플랫폼 전반에 걸쳐 모바일 접근성 보장
디지털 멤버십 관리 시스템이 작동하는지 확인하세요 모든 플랫폼에서 완벽하게 – 그것이 ~에 있는지 여부 스마트폰, 태블릿 또는 컴퓨터인터페이스는 기능성이나 가독성을 희생하지 않고도 다양한 화면 크기에 맞게 조정되어야 합니다.
직접 테스트해보세요 다양한 기기에서 모든 것이 의도한 대로 표시되고 작동하는지 확인하세요. 탭하기 쉬운 버튼? ~이다. 눈을 가늘게 뜨지 않고도 읽을 수 있는 텍스트?
또한 앱을 만들어 보세요 iOS 및 Android 기기 모두에 사용 가능모바일 접근성을 통해 회원들이 어디에 있든 편리하게 디지털 카드에 접근할 수 있습니다.
사용자를 위한 개인화 옵션 제공
사용자에게 자신의 취향에 맞게 카드를 사용자 지정하세요여기에는 이름이나 사진을 추가하거나 색상 구성표 선택. 이는 회원들이 특별함을 느끼고 회원들과 연결되어 있다는 느낌을 갖게 하는 데 목적이 있습니다.
당신은 또한 제안할 수 있습니다 개인화 된 콘텐츠 또는 추천 고객의 과거 상호작용이나 선호도를 기반으로 합니다. 특정 제품이나 서비스를 선호할 수도 있는데, 이러한 제품이나 서비스를 강조하여 고객의 경험을 향상하는 것은 어떨까요?
오프라인 액세스 기능 활성화
고객이 인터넷 연결이 불안정한 지역에 있거나 신호가 닿지 않는 지하에 있을 수도 있습니다. 이러한 경우에도 디지털 멤버십 카드에 접속해야 합니다. 오프라인 접속을 활성화하면 항상 멤버십 혜택을 누리세요, 그들이 어디에 있든.
디지털 멤버십 카드 앱 또는 플랫폼에 다음이 있는지 확인하세요. 내장 기능 오프라인 사용용. 동기화 메커니즘 구현 연결 상태가 나쁠 때마다 자동으로 디지털 멤버십 카드를 업데이트합니다.
회원 상태 및 혜택 표시
디지털 멤버십 카드에는 고객의 다음 사항이 명확하게 표시되어야 합니다.
- 만료일
- 회원등급
- 그들이 이용할 수 있는 모든 혜택(할인, 특별 혜택 또는 이벤트 참여)
링크나 버튼을 포함하세요 회원들이 각 혜택에 대한 자세한 정보와 사용 방법을 확인할 수 있도록 디지털 멤버십 카드에 표시된 정보가 정확한지 확인하세요. 정기적으로 업데이트됨. 이렇게 하면 혼란을 없애고 회원들이 쉽게 이해할 수 있게 됩니다. 회원 자격을 통해 무엇을 얻는가.
바코드 또는 QR 코드 통합
바코드 또는 QR 코드 통합 고객에게 다음을 제공합니다. 멤버십 혜택에 즉시 접근 가능매장에서 할인 혜택을 이용하든, 온라인에서 독점 콘텐츠에 접근하든 말입니다.
고려 중인 디지털 멤버십 조직을 확인하세요. 바코드 또는 QR 코드 생성 및 스캐닝 지원직원과 고객 모두에게 사용하기 편리해야 합니다.
제공 사용 방법에 대한 명확한 지침 특히 처음 사용하는 사용자에게는 바코드나 QR 코드를 사용하는 것이 좋습니다. 보안을 유지하려면 정기적으로 코드를 업데이트하세요 각 멤버십과 연관됨.
푸시 알림 구현
푸시 알림을 사용하면 고객의 관심을 사로잡고 멤버십 프로그램 참여를 유도할 수 있습니다. 하지만 관련성 있고 시기적절하며 가치가 있어야 합니다. 고객에게. 적절한 균형을 맞추세요. 가장 먼저 떠오르게 하세요 - 스팸으로 간주되지 마세요.
잊지 마라. 성능을 추적 푸시 알림의 열람률, 클릭률, 전환율이 도움이 됩니다. 고객에게 공감되는 것이 무엇인지 이해하세요 그리고 그에 따라 메시지를 다듬으세요.
여러 기기에서 백업 및 동기화 제공
이렇게 하면 고객이 다음을 수행할 수 있습니다. 언제 어디서나 디지털 멤버십 카드에 접속하세요기기를 바꾸거나 기술적인 문제가 발생하더라도 디지털 멤버십 카드를 다시 등록하거나 다시 다운로드하는 번거로움을 겪을 필요가 없습니다.
평판이 좋은 클라우드 스토리지 제공업체를 선택하세요 고객 데이터의 신뢰성과 보안을 보장합니다. 직관적인 사용자 인터페이스를 제공하고 고객을 안내하는 명확한 지침 그 과정을 손쉽게 통과할 수 있습니다. 자동 데이터 동기화 메커니즘 구현 모든 기기에서 멤버십 정보를 실시간으로 최신 상태로 유지합니다.
접근성 기능 보장
장애나 제한 여부에 관계없이 모든 고객이 다음을 수행할 수 있도록 해야 합니다. 멤버십 혜택에 쉽게 접근하고 활용할 수 있습니다이는 모든 고객 사이에 신뢰와 충성도를 구축하는 데 큰 도움이 될 수 있습니다.
옵션을 제공합니다 텍스트 크기 및 대비 조정 시각 장애인을 위한 편의를 제공합니다. 화면 판독기와의 호환성을 확보하세요 시각 장애인이나 시력이 약한 고객을 위해. 또한, 음성 명령이나 제스처 기반 제어를 구현합니다. 이동에 장애가 있는 고객을 위해.
결제 시스템과 통합
디지털 멤버십 카드를 결제 시스템과 통합하면 더 쉽게 고객이 구매하고 할인 혜택을 받을 수 있도록 하세요. 이를 위해 다음과 같은 혜택을 제공하세요. 여러 결제 옵션 신용카드/직불카드와 같은 디지털 통화.
고객에게 다음과 같은 유연성을 제공하세요. 선택 온라인 결제 방법 그들에게 가장 적합한 것을 우선시하세요. 결제 거래의 보안높은 수준의 보안을 유지하여 민감한 고객 정보를 보호하고 플랫폼에 대한 신뢰를 심어주세요.
다음은 작은 알림입니다. 디지털 멤버십 카드를 결제 시스템과 통합할 때 개인 및 기밀 제품에 대한 익명 구매 옵션 제공. 그것은 할 수 있는 작은 조정입니다 큰 차이를 만들다 고객 경험에 있어서.
예를 들어, 다음을 실행하는 사람의 경우 여성 의류 및 액세서리 매장이 이와 유사합니다고객은 특별한 저녁을 위해 재미있는 아이템을 구매하고 싶어할 수도 있습니다. 또는 속옷은 신중하게 구입하세요. 익명의 구매 옵션을 통해 고객이 더 쉽게 구매할 수 있습니다. 어색함 없이 이 제품에 접근하세요.
디지털 지갑 호환성 제공
디지털 지갑 호환성은 디지털 멤버십 카드에 꼭 필요한 기능 중 하나입니다. 디지털 멤버십 카드 제공업체와 긴밀히 협력하세요 Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay 등 인기 있는 디지털 지갑 앱과 귀하의 카드가 호환되는지 확인하세요.
이는 몇 가지 기술적 조정이 필요할 수 있지만 그에 따른 비용은 적습니다. 고객에게 편의성을 제공합니다.
모든 기업에 디지털 멤버십 카드가 필요한가요?
답은 다음과 같습니다. 당신이 운영하는 사업의 유형 그리고 당신이 성취하기를 바라는 것이 무엇인가.
당신이 실행하는 경우 체육관, 요가 스튜디오 또는 모든 종류의 피트니스 센터디지털 멤버십 카드를 사용하면 고객의 체크인 절차가 간소화될 수 있습니다. 고객에게 편리함을 제공하고 시간과 노력을 절약해 줍니다.
레스토랑 및 카페 디지털 멤버십 카드도 활용할 수 있습니다. 로열티 프로그램 관리가 더욱 편리해지고, 고객은 지갑에 카드를 또 넣어야 한다는 걱정을 할 필요가 없습니다.
소매 상점 디지털 멤버십 카드도 편리합니다. 고객 구매 내역을 추적하고, 개인 맞춤형 할인 혜택을 제공하며, 고객과 더욱 돈독한 관계를 구축할 수 있습니다.
기타 서비스 기반 사업디지털 멤버십 카드는 매우 유용할 수 있습니다. 예약, 로열티 포인트 관리, 예정된 예약 알림 전송 등에 도움이 됩니다.
만약 여러분의 사업이 이 중 어느 것에도 해당되지 않더라도 디지털 멤버십 카드가 필요할까요? 상황에 따라 다릅니다.
고객이 하나를 갖는 것이 유익할지 고려하십시오.. 고객 경험이 더 원활하고 즐거워질까요? 만약 그렇다면, 고려해 볼 만한 가치가 있습니다.
맺음말
디지털 멤버십 카드는 멤버십 관리의 미래로 확실히 자리 잡고 있습니다. 디지털 멤버십 카드의 인기가 높아지는 것은 더욱 상호 연결되고 기술에 능숙한 사회로의 전환을 보여주는데, 전통적인 종이 카드는 빠르게 구식이 되어가고 있습니다. 아직 디지털 멤버십 카드를 도입하지 않으셨다면 지금 바로 비즈니스에 도입해 보세요.
디지털 멤버십 프로그램을 한 단계 더 발전시키고 싶다면 eCommerce Fastlane에서 특별히 제공하는 풍부한 리소스를 활용하세요. Shopify 매장 운영자. 마케팅 팁부터 고객 충성도 전략까지, 저희 플랫폼은 멤버십 프로그램을 비즈니스의 성공적인 수익원으로 전환하는 데 도움을 드립니다. 예약하기 어떻게 도울 수 있는지 알아보려면 저희에게 문의하세요.
바이오 저자 :
Burkhard Berger는 Novum™의 창립자입니다. 그는 혁신적인 B2B 기업들이 현대적인 SEO 전략을 구현하여 사업 확장을 지원하도록 돕습니다. 유기적 인 교통 매달 1,000,000명 이상의 방문자를 확보하고 있습니다. 귀하의 진정한 트래픽 잠재력 뭐야?
