인간은 존재하기 시작한 이래로 계속해서 이야기를 해왔습니다.
부모는 아이들이 밤에 잠들 수 있도록 이야기를 들려주고, 코치는 팀의 우승을 기원하며, 친구들은 그저 당신의 얼굴에 미소를 짓게 하려고 이야기를 들려줍니다. 왜 그럴까요? 사람들은 대부분의 것보다 이야기를 더 잘 기억하기 때문입니다. 이야기는 우리에게 무언가를 느끼게 하고, 등장인물에게 감정적으로 몰입하게 합니다.
브랜드 역시 스토리텔링의 중요성을 인지하고 있습니다. 모든 브랜드는 자신이 어떻게 시작되었고 왜 그 일을 하는지에 대한 고유한 이야기를 가지고 있습니다. 브랜드가 이를 공유하고 매력적으로 보여줄 때, 장기적인 고객 유치에 도움이 될 수 있습니다.
브랜드 스토리텔링은 시간만큼 오래된 이야기이며, 우리는 소규모 기업의 스토리텔링에 영감을 줄 수 있는 최고의 브랜드 스토리 10가지를 모아 목록을 만들었습니다.
비둘기
수천 개의 브랜드가 사회적 문제를 적극적으로 지원하는 동안 비둘기 의심할 여지 없이 최고의 사례 중 하나입니다. 유명한 Real Beauty Productions와 같은 여러 캠페인을 통해 도브 자존감 프로젝트, 도브는 모든 여성의 내면적 아름다움과 자신감을 기리며 끊임없이 자연스러운 아름다움을 장려합니다.
사람들에게 깊은 공감을 불러일으키는 메시지를 공유하면 굳이 제품을 마케팅할 필요가 없습니다. 샴푸, 데오도란트, 바디워시가 감정을 자극하지 않는다는 것은 누구나 아는 사실이지만, 도브의 끊임없이 힘을 주는 캠페인은 감정적 인 연결고객이 브랜드 가치에 공감하게 되면 충성도가 높아지므로, Dove는 브랜드 스토리에 대한 목적의식적인 헌신이 고품질 제품만큼 중요하다는 것을 보여줍니다.
실제 인물을 등장시키는 공감을 자극하는 스토리텔링을 통해 고객은 도브의 강렬한 광고 속에서 자신의 모습을 발견할 수 있습니다. 모든 유형의 여성을 존중하는 브랜드를 구축함으로써 도브의 이야기는 다양한 사람들의 공감을 이끌어냅니다. 도브는 매우 감성적인 메시지를 통해 진정한 고객 유대감을 형성하여 고객 충성도를 높입니다.
그들에게서 무엇을 배울 수 있나요?
사회적 공익 마케팅을 통해 고객은 제품보다 기업의 가치를 먼저 생각하게 됩니다.
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“우리 고객은 우리가 환경을 최소화하기 위해 기울이는 노력을 좋아합니다.
– Bridget Carmady, 창립자 클레망스 오가닉스
아날로그 원더랜드
기술이 끊임없이 변화하고 발전하는 디지털 세계에서 아날로그 원더랜드 완벽하게 보존된 과거의 한 조각입니다. 2018년에 설립된 영국의 모자 듀오 메리와 폴은 필름 사진을 누구나 쉽고 재미있게 접할 수 있도록 하는 것을 목표로 삼았습니다.
필름 사진의 빈티지 미학은 순간을 그대로 담아내고 완벽하지 않은 사진을 만들어냄으로써 향수를 불러일으킵니다. 폴라로이드, 코닥 등 유명 브랜드의 아날로그 원더랜드는 초보자부터 전문가까지 다양한 필름 애호가를 만족시킵니다.
그림 한 장이 천 마디 말보다 가치가 있다고들 하죠. 아날로그 원더랜드의 핵심은 바로 그것입니다. 10,000만 개가 넘는 고객 리뷰, 그들의 영감의 벽 고객 사진을 선보이고 제품 리뷰 다른 고객에게 영감을 주기 위해. 이런 종류의 사용자 생성 콘텐츠 진정한 브랜드를 구축하는 데 중요한 이유는 간단합니다. 고객은 서로의 콘텐츠에 영향을 받기 때문입니다. 79 % 더보기 브랜디드 콘텐츠보다 더 효과적입니다. 부가가치 마케팅은 사용자들이 서로에게 영감을 받고 자신의 이야기에 참여하는 커뮤니티를 구축합니다.
말보다 이미지로 더 잘 전달되는 브랜드 스토리를 통해 인스타그램은 또 다른 귀중한 스토리텔링 도구를 제공합니다. 고객들이 이미 소셜 미디어에 활발하게 참여하고 있기 때문에, 아날로그 원더랜드는 사용자에게 다음과 같은 보상을 제공하여 온라인에서 소통하도록 동기를 부여합니다. 원더포인트 소셜 미디어 팔로워를 늘리기 위한 것입니다. 또한 가장 충성도 높은 고객을 대상으로 매달 사진 콘테스트를 개최하여 소셜 미디어에 작품을 올리도록 합니다. 고객이 소셜 미디어에서 소통하도록 동기를 부여하면, 고객은 소속감을 느낄 수 있는 온라인 커뮤니티에 참여하게 됩니다.
그들에게서 무엇을 배울 수 있나요?
때로는 다른 사람이 당신의 이야기를 대신 들려주는 것이 가장 좋습니다.
루카 + 대니
주얼리가 누군가의 얼굴에 미소를 가져다주는 좋은 방법이라는 것은 부인할 수 없습니다. Fred Nagnanimi의 창립자 루카 + 대니이는 그가 어렸을 때 아버지가 수공예 장신구를 만드는 것을 지켜본 이후로 계속 사실이었습니다. 개인적인 경험을 통해 우리의 이야기 어린 시절 사진으로 가득한 이 페이지에서, 나가니미는 암 투병 생활을 마감한 형의 뒤를 이어 아버지의 보석 제조 사업을 재건하겠다는 형의 꿈을 이루기 위해 노력했던 가슴 따뜻한 이야기를 들려줍니다. 여기에 담긴 사랑과 헌신은 이 브랜드 스토리를 아름답고 진정성 있게 만들어줍니다.
감동적인 기원은 좋은 시작점이지만, 루카와 대니의 이야기는 단지 첫 장일 뿐입니다. 엄마 생신에 딱 맞는 선물을 고르는 것부터 의미 있는 기념일 선물을 고르는 것까지, 보석은 고전적인 선물이다 마음에서. Luca + Danni는 각 주얼리의 영감을 포함하여 고객이 모든 상황에 맞는 완벽한 메시지를 찾을 수 있도록 합니다. G 시리즈 페이지.
루카 + 대니 브랜드의 모든 측면에 가족이 깊이 뿌리내리고 있다는 점은 부인할 수 없습니다. 아마도 이는 설립자의 가족에 대한 개인화된 게시물로 가득한 인스타그램에서 가장 잘 드러날 것입니다. 아이들의 사진부터 작고하신 형과 아버지에 대한 진심 어린 추모 글까지, 프레드는 고객들에게 솔직하게 이야기하며 마치 가족의 일원처럼 느끼게 합니다. 루카 + 대니의 1인칭 시점 스토리텔링은 고객들이 브랜드를 뒷받침하는 사람들을 알고 있다는 느낌을 받게 하며, 이는 무엇과도 바꿀 수 없는 감정적 참여로 이어집니다.
그들에게서 무엇을 배울 수 있나요?
고객이 처음부터 브랜드 여정에 참여했다는 느낌을 갖게 하면 고객은 끝까지 당신과 함께할 것입니다.
나이키
브랜드 스토리를 전달할 때, 강력한 슬로건은 큰 효과를 발휘합니다. 나이키 35년째 이어져 온 "Just do it" 슬로건은 나이키의 가장 대표적인 사례라고 할 수 있습니다. 하지만 이 메시지는 나이키에게 단순한 마케팅 전략을 넘어섰습니다. "Just do it"은 나이키 브랜드 전체의 핵심 동기이며, 심지어 검색 엔진의 브랜드 이름에도 포함되어 있습니다.
이 메시지의 매력은 모든 고객에게 완전히 다른 의미를 전달하면서도 동시에 동일한 동기를 부여한다는 것입니다. 올림픽을 준비하든 고등학교 육상 경기를 준비하든, 핵심은 똑같습니다. 그냥 하세요.
나이키의 제품은 캠페인에 항상 미묘하게 얽혀 있지만, 결코 주요 초점이 되지는 않습니다. 대신 나이키는 한 걸음 더 나아갑니다. 고객을 그들이 말하는 모든 이야기의 주인공으로 만들어서유명 운동선수들의 성공 스토리를 기념하는 것은 고객들이 최선을 다하도록 영감을 줍니다. 메시지는 제품이 얼마나 놀라운지에 대한 것이 아닙니다. 스토리는 제품이 얼마나 놀라운 결과를 가져올지에 대한 것입니다. 의견을 듣고 싶습니다. 운동선수로서 말이죠. 이러한 권한 부여는 나이키를 꾸준히 응원하는 열렬한 팬층을 형성했습니다.
나이키의 가장 훌륭한 스토리텔링 사례 중 하나는 아마도 Dream Crazier 광고일 것입니다. 영향력 있는 여성 운동선수들의 유명 사례를 소개하며 나이키는 고객, 특히 여성들에게 "실천하기 전까지는 미친 짓일 뿐입니다."라고 말합니다. 이 광고의 스토리는 수많은 사람들의 공감을 얻어 나이키의 매출을 20% 증가시켰습니다. 31% 증가, 6억 달러 가치 추가 브랜드에. 브랜드가 사람들에게 자신을 믿게 만들면, 그들은 당신을 믿을 것입니다.
그들에게서 무엇을 배울 수 있나요?
고객에게 자신감을 심어줄 수 있다면, 그냥 하세요.
중소기업을 위한 브랜딩 체크리스트(예시 포함)
소규모 기업에 브랜드 목적, 브랜드 포지셔닝, 브랜드 약속, 브랜드 개성, 브랜드 아이덴티티라는 5가지 필수 브랜딩 요소를 적용하는 방법을 알아보세요.
The Smile.io 블로그Gabrielle Policella
페이스토리
시중에는 수백만 개의 스킨케어 제품이 출시되어 있으며, 고객들은 성분과 제조 과정에 대한 투명성을 요구합니다. 고객에게 명확한 정보를 제공하는 브랜드 중 하나가 바로 스킨케어 브랜드입니다. 페이스토리다른 많은 K 뷰티 브랜드와 마찬가지로, FaceTory는 천연 성분을 사용하여 효과적이고 깨끗한 제품을 만듭니다. 하지만 FaceTory의 차별점은 "모든 얼굴에는 이야기가 있다"는 신념으로 모든 고객에게 맞춤화된 솔루션을 제공하려는 노력입니다.
고객의 피부 고민에 맞는 최적의 제품을 찾도록 돕는 맞춤형 스킨케어 퀴즈 외에도, FaceTory는 고객과 자사의 스토리를 공유하여 개인화된 경험을 제공합니다. 고객은 웹사이트에서 FaceTory가 지난 몇 년간 이룩해 온 이정표를 확인할 수 있습니다. 2016년부터 시작된 FaceTory는 매년 주요 성과와 성과를 고객과 함께 공유합니다.
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이처럼 여정을 인간적으로 만들면 고객은 마치 당신 이야기의 일부인 것처럼 느낍니다. 2016년부터 브랜드와 함께해 온 고객들은 브랜드의 성장을 지켜보며 자부심을 느낍니다. 신규 고객들은 브랜드의 겸손한 시작을 통해 브랜드의 성공을 더욱 깊이 이해할 수 있습니다. 고객이 FaceTory를 언제 접하든 이러한 이정표는 브랜드 여정을 들여다볼 수 있는 기회를 제공합니다.
그들에게서 무엇을 배울 수 있나요?
중요한 이정표를 공유하여 여정을 인간답게 만들어보세요.
더 나은 세계 책
처음부터 끝까지 매혹적인 방식으로 자신의 이야기를 전달하는 브랜드가 있다면, 바로 서점입니다. 좋은 이야기의 힘은 누구에게나 있는 법입니다. 더 나은 세계 책 자사 브랜드 스토리를 비즈니스의 거의 모든 요소에 삽입합니다. 책 대 책 기부 브랜드 이름에 모델을 추가했습니다. 2002년 노트르담 대학교의 두 대학생이 설립한 Better World Books는 오래된 교과서를 온라인으로 판매하여 수익을 창출하는 방식으로 시작되었습니다.
이후, Better World Books는 도서 기부 캠페인과 지역 도서관과의 협력을 통해 고서를 판매하는 사회적 기업으로 성장했습니다. Better World Books는 교육을 통해 세계 빈곤을 줄이기 위해 문해력 증진 및 교육 비영리 단체를 지원하며 사회적 사명을 더욱 확대해 왔습니다. 현재까지 Better World Books는
누군가에게 이야기를 들려주는 것과 누군가에게 보여주는 것은 완전히 다른 문제입니다. 회사 창립자들은 격려적인 설명 영상을 통해 자신의 개인적인 이야기와 여정을 들려주고, 그 과정에서 회사의 사명을 설명합니다. 영상을 통해 고객에게 이야기를 보여주면 단 몇 초 만에 오래도록 기억될 만한 인상을 남길 수 있습니다. 매력적인 방법.
다음에 좋은 책을 찾을 때 Better World Book의 이야기를 떠올리고 구매하는 것이 의미 있다는 것을 깨달아보세요.
그들에게서 무엇을 배울 수 있나요?
브랜드가 존재하는 이유가 스토리와 비즈니스 모델을 통해 드러나면, 고객은 구매하기도 전에 충성도를 높일 수 있습니다.
캐빈 제로
앞서 루카 + 대니와 베터 월드 북스의 사례에서 보았듯이, 고객에게 회사가 어떻게 시작되었는지 말하면 첫날부터 연결되어 있다는 느낌을 줍니다. 캐빈 제로 1993년 인도를 배낭여행하던 창업자의 여행에서 겪은 어려움에 대한 일화를 공유함으로써 이 문제를 훌륭하게 해결해냈습니다.
불편하고 무거운 가방을 들고 다니는 것부터 항공기 기내 반입 제한까지, 창립자이자 CEO인 닐은 여행을 더욱 편리하게 해 줄 가방을 꿈꿨습니다. 백팩을 메고 장기간 여행을 해 본 사람이라면 좋은 가방이 (특히 허리가 좋지 않은 사람에게) 얼마나 중요한지 잘 알고 있을 것입니다. 닐은 꿈에 그리던 백팩을 위한 체크리스트를 만들었습니다. 가볍고, 튼튼하며, 옆에 두고 다닐 만큼 작고, 지퍼가 제대로 잠기는 백팩을 말이죠. 영국과 아시아에서 필요한 가방을 찾아 헤맸지만, 결국 닐은 직접 만들기로 했습니다.
여행자를 위해, 여행자에 의해 만들어진 브랜드인 CabinZero가 어떻게 이렇게 강력한 브랜드 커뮤니티를 구축했는지 상상하기는 어렵지 않습니다. 다음 여행을 계획할 때, 여러분은 아마도 어떤 배낭을 가져갈지보다는 어떤 풍경, 음식, 그리고 어떤 문화를 경험할지 생각할 것입니다. CabinZero는 이러한 점을 잘 알고 있으며, 무엇보다도 여행자를 위한 라이프스타일 브랜드입니다. CabinZero는 실제 고객들의 감동적인 여행 사진을 통해, 단 한마디의 말 없이도 브랜드의 이야기를 전달할 수 있습니다.
지역 사회에서 브랜드에 대한 관심을 공유하면 새로운 고객을 유치하고, 지역 사회 구성원들도 흥분하게 됩니다!
그들에게서 무엇을 배울 수 있나요?
제품을 판매하기 전에 먼저 열정을 공유하세요. 사람들은 판매 대상이 아닌 영감을 원합니다.
쿼키
좋아하는 이야기를 떠올릴 때면 제목을 기억할 가능성이 높습니다. 브랜드와 브랜드 이름도 마찬가지입니다. QWERKY 컬러 QWERKY는 그 의미를 명확하게 전달하는 이름으로, 제품 출시 목적을 짐작하는 데 어려움을 겪지 않도록 도와줍니다. 손상 없이 오래 지속되고 생기 넘치는 다양한 세미 퍼머넌트 헤어 염색약을 통해 QWERKY는 고객이 자신을 표현하고, 당당하고 개성 넘치는 진정한 자신을 드러낼 수 있도록 지원합니다.
창립자 코 치 웬(Koh Qi Wen)이 브랜드와 이름을 만들게 된 개인적인 이야기를 공유합니다. 이 이름의 영감은 두 가지, 바로 그녀의 이름과 재미있는 어린 시절 기억에서 비롯됩니다. QW는 그녀의 이니셜이며, 어린 시절 치 웬은 "quirky"를 "qwerky"로 철자했습니다. 이 이름은 항상 재밌게 행동하고 자신을 너무 심각하게 받아들이지 말라고 일깨워줍니다.
싱가포르에서 자란 치웬은 졸업 후까지 염색을 할 수 없었습니다. 18살에 처음 염색을 했을 때, 그녀는 곧바로 사랑에 빠졌고, 이것이 운명이라고 확신했습니다. 오늘날 그녀의 친구와 가족들은 그녀를 염색한 소녀로 알고 있습니다. 치웬은 모험심 넘치는 사람들에게 머리를 통해 자신을 표현할 수 있는 기회를 제공하기 위해 QWERKY를 설립했습니다. 그녀는 트렌디한 색상의 저렴하고 손상 없이 오래 지속되는 염색약을 대중에게 선보이고 싶었습니다.
그들에게서 무엇을 배울 수 있나요?
훌륭한 브랜드 스토리는 훌륭한 이름에서 시작됩니다.
주는 열쇠
자신을 "Pay it Forward Company"라고 정의하는 것만으로도 설득력 있는 스토리를 위한 배경이 즉시 마련됩니다. 주는 열쇠열쇠 모양의 보석을 판매하는 보석 회사인 은 세 가지 주요 방식으로 그들의 이야기를 살아갑니다.
첫 번째는 제품을 통해서입니다. 심플한 열쇠 목걸이에는 희망, 믿음, 용기 등 사람들이 공감할 수 있는 여러 가치들이 새겨져 있습니다. 이 주얼리의 아름다움은 바로 그 단순함에 있습니다. 시대를 초월하는 디자인에 당신이 소중히 여기는 단어가 더해져, 당신만이 이해할 수 있는 특별한 주얼리를 만들어냅니다.
The Giving Key의 스토리북의 두 번째 페이지는 다음과 같습니다. 고객이 공유하는 스토리브랜드의 중요한 요소 중 하나는 목걸이에 담긴 의미를 진정으로 알아주는 사람에게 주얼리를 전달하는 것입니다. 주얼리를 선물한다는 것은 처음에는 믿기 어려울 수 있지만, 실제로 주얼리를 선물한 고객들의 감동적인 이야기를 통해 이 단순한 아이디어의 아름다움을 확인할 수 있습니다. 클래식한 제품에 의미 있는 변화를 더하면 고객의 마음을 사로잡을 수 있습니다.
이 이야기의 마지막 부분은
그들에게서 무엇을 배울 수 있나요?
성공의 열쇠는 평범한 제품을 독특한 스토리를 담은 특별한 제품으로 바꾸는 것입니다.
Apple
브랜드의 핵심인 상징적인 스토리텔링을 고려하면 놀라운 일이 아닙니다. Apple 우리 톱 10에 자리를 잡았습니다. 그 이후로 스티브 잡스의 2007년 기조연설 아이폰을 발표하면서 애플이 단순한 컴퓨터 회사 그 이상임을 분명히 알 수 있었습니다. 사람들이 최신 아이폰을 사기 위해 길거리에서 줄을 서서 자는 데에는 이유가 있습니다. 아이폰 14에 더 빠른 6코어 CPU가 탑재되었다는 사실 때문이 아닙니다. 우리 대부분은 그것이 무엇을 의미하는지조차 모릅니다. 애플의 충성심은 브랜드 네트워크를 통해 애플이 만들어낸 연결성에서 비롯됩니다.
오늘만 해도 Apple Music으로 친구에게 노래를 iMessage로 보내고, 조카에게 FaceTime으로 통화하고, Siri에게 길 안내를 요청했습니다. Apple은 저와 고객들이 주변 세상, 그리고 더 중요하게는 그들이 사랑하는 사람들과 계속 소통할 수 있도록 도와줍니다. 간단히 말해, Apple은 기술을 인간답게 만들어줍니다.
그들은 충성도 높은 고객층을 활용하여 제품을 홍보하는 브랜드의 완벽한 사례입니다. 고객과 정서적으로 소통함으로써 고객을 팬으로 만들었습니다. 팬을 브랜드 지지자로사람들은 새로운 Apple 제품에 대해 누구에게나 이야기하고 싶어하는데, 이는 사람들이 공유하고 싶어하는 스토리를 만들 때에만 가능합니다.
그들에게서 무엇을 배울 수 있나요?
어떤 산업에 종사하든 브랜드의 인간적인 요소를 유지하세요.
브랜드에 구현할 스토리텔링 전략
아시다시피, 브랜드 스토리를 진정성 있게 전달하는 방법은 셀 수 없이 많습니다.
브랜드 스토리텔링을 위한 5가지 팁을 소개합니다.
- 처음부터 시작하세요고객의 관심을 끌기 위해 브랜드 영감을 공유하세요.
- 스토리의 목적을 결정하세요여러분의 스토리는 청중에게 영감을 주고, 즐겁게 하고, 교육적입니까?
- 감성적인 스토리를 만들어 보세요. 귀하의 브랜드 스토리가 고객에게 세 연령의 아시안이 뭔가를 기억할 가능성이 더 높습니다.
- 스토리를 통해 브랜드 가치를 전달하세요. 여러분의 스토리는 독자들에게 여러분이 존재하는 이유를 알려주어야 합니다.
- 고객을 귀하의 스토리에 참여하도록 초대하세요. UGC를 활용하여 고객이 당신의 이야기를 대신 들려줄 수 있도록 하세요.
