ਕਿਸੇ ਬ੍ਰਾਂਡ ਦੀ ਸਫਲਤਾ ਉਸਦੇ ਵਫ਼ਾਦਾਰ ਗਾਹਕਾਂ ਦੇ ਅਧਾਰ 'ਤੇ ਨਿਰਭਰ ਕਰਦੀ ਹੈ। ਜੇਕਰ ਤੁਸੀਂ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹੋ ਕਿ ਤੁਹਾਡਾ ਬ੍ਰਾਂਡ ਮੁਕਾਬਲੇਬਾਜ਼ਾਂ ਦੇ ਸਮੁੰਦਰ ਵਿੱਚ ਵੱਖਰਾ ਦਿਖਾਈ ਦੇਵੇ ਤਾਂ ਆਪਣੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨਾਲ ਲੰਬੇ ਸਮੇਂ ਦੇ ਸਬੰਧ ਵਿਕਸਤ ਕਰਨਾ ਬਹੁਤ ਜ਼ਰੂਰੀ ਹੈ।
ਇੱਕ ਨਵੇਂ ਗਾਹਕ ਨੂੰ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਮੌਜੂਦਾ ਗਾਹਕ ਨੂੰ ਬਰਕਰਾਰ ਰੱਖਣ ਨਾਲੋਂ ਜ਼ਿਆਦਾ ਖਰਚਾ ਆਉਂਦਾ ਹੈ, ਇਸੇ ਕਰਕੇ ਗਾਹਕ ਵਕਾਲਤ 'ਤੇ ਧਿਆਨ ਕੇਂਦਰਿਤ ਕਰਨਾ ਅਤੇ ਆਪਣੇ ਮੌਜੂਦਾ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਖੁਸ਼ ਰੱਖਣਾ ਬਹੁਤ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹੈ।
ਅੱਗੇ ਵਧੋ:
- 5 ਕਿਸਮ ਦੇ ਵਫ਼ਾਦਾਰ ਗਾਹਕ
- Friendbuy ਨਾਲ ਗਾਹਕ ਵਫ਼ਾਦਾਰੀ ਕਿਵੇਂ ਬਣਾਈਏ
- ਗਾਹਕ ਵਫ਼ਾਦਾਰੀ ਕਿਉਂ ਮਾਇਨੇ ਰੱਖਦੀ ਹੈ?
- ਵਫ਼ਾਦਾਰ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਇਨਾਮ ਦੇਣ ਦੇ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਤਰੀਕੇ ਕੀ ਹਨ?
5 ਕਿਸਮ ਦੇ ਵਫ਼ਾਦਾਰ ਗਾਹਕ
ਵਫ਼ਾਦਾਰ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀਆਂ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਕਿਸਮਾਂ ਹੁੰਦੀਆਂ ਹਨ, ਅਤੇ ਹਰ ਇੱਕ ਤੁਹਾਡੇ ਕਾਰੋਬਾਰ ਲਈ ਆਪਣਾ ਵਿਲੱਖਣ ਮੁੱਲ ਲਿਆਉਂਦਾ ਹੈ। ਇਹ ਪਛਾਣਨਾ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹੈ ਕਿ ਕਿਹੜੇ ਗਾਹਕ ਕਿਸ ਸ਼੍ਰੇਣੀ ਵਿੱਚ ਆਉਂਦੇ ਹਨ ਤਾਂ ਜੋ ਤੁਸੀਂ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਸਹੀ ਢੰਗ ਨਾਲ ਅਪੀਲ ਕਰ ਸਕੋ ਅਤੇ ਹਰੇਕ ਲਈ ਗਾਹਕ ਅਨੁਭਵ ਨੂੰ ਅਨੁਕੂਲ ਬਣਾ ਸਕੋ। ਤੁਸੀਂ ਕਿਸ ਕਿਸਮ ਦੇ ਵਫ਼ਾਦਾਰ ਗਾਹਕ ਨਾਲ ਪੇਸ਼ ਆ ਰਹੇ ਹੋ, ਇਸਦੇ ਆਧਾਰ 'ਤੇ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਗਾਹਕ ਵਫ਼ਾਦਾਰੀ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮਾਂ ਨੂੰ ਅਜ਼ਮਾ ਸਕਦੇ ਹੋ।
ਪੰਜ ਤਰ੍ਹਾਂ ਦੇ ਵਫ਼ਾਦਾਰ ਗਾਹਕ ਹਨ:
- ਹੈਪੀ ਗ੍ਰਾਹਕ
- ਗਾਹਕਾਂ ਦੀ ਕੀਮਤ ਪ੍ਰਤੀ ਵਫ਼ਾਦਾਰ
- ਮੁਫ਼ਤ ਗਾਹਕਾਂ ਪ੍ਰਤੀ ਵਫ਼ਾਦਾਰ
- ਗਾਹਕਾਂ ਦੀ ਸਹੂਲਤ ਪ੍ਰਤੀ ਵਫ਼ਾਦਾਰ
- ਸੱਚਮੁੱਚ ਵਫ਼ਾਦਾਰ ਗਾਹਕ
ਹੈਪੀ ਗ੍ਰਾਹਕ
ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਗਾਹਕ ਤੁਹਾਡੇ ਉਤਪਾਦਾਂ ਜਾਂ ਸੇਵਾਵਾਂ ਲਈ ਤੁਹਾਡੇ ਵੱਲ ਮੁੜਦੇ ਹਨ ਕਿਉਂਕਿ ਹੁਣ ਤੱਕ, ਤੁਸੀਂ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਅਜਿਹਾ ਨਾ ਕਰਨ ਦਾ ਕੋਈ ਕਾਰਨ ਨਹੀਂ ਦਿੱਤਾ ਹੈ। ਉਹ ਤੁਹਾਡੀ ਕੰਪਨੀ ਤੋਂ ਸੰਤੁਸ਼ਟ ਹਨ ਅਤੇ ਤੁਹਾਡੇ ਨਾਲ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਕਰਨਾ ਪਸੰਦ ਕਰਦੇ ਹਨ, ਭਾਵੇਂ ਕੋਈ ਵਾਧੂ ਪ੍ਰੋਤਸਾਹਨ ਨਾ ਹੋਵੇ।
ਖੁਸ਼ ਅਤੇ ਸੰਤੁਸ਼ਟ ਗਾਹਕਾਂ ਦਾ ਇੱਕ ਮਜ਼ਬੂਤ ਅਧਾਰ ਹੋਣਾ ਹਮੇਸ਼ਾ ਚੰਗਾ ਹੁੰਦਾ ਹੈ। ਭਾਵੇਂ ਉਹ ਆਉਂਦੇ-ਜਾਂਦੇ ਰਹਿਣਗੇ - ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੀ ਵਫ਼ਾਦਾਰੀ ਤੁਹਾਡੇ ਬ੍ਰਾਂਡ ਪ੍ਰਤੀ ਨਹੀਂ ਹੈ - ਉਹ ਆਪਣੇ ਸਮੇਂ ਦੌਰਾਨ ਕਾਫ਼ੀ ਮਾਤਰਾ ਵਿੱਚ ਆਮਦਨ ਪੈਦਾ ਕਰਨਗੇ ਅਤੇ ਖੁਸ਼ੀ ਨਾਲ ਤੁਹਾਨੂੰ ਦੋਸਤਾਂ ਅਤੇ ਪਰਿਵਾਰ ਕੋਲ ਭੇਜਣਗੇ। ਇਸ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ, ਤੁਹਾਨੂੰ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਰਹਿਣ ਲਈ ਮਨਾਉਣ ਲਈ ਉਨ੍ਹਾਂ 'ਤੇ ਛੋਟਾਂ ਜਾਂ ਮੁਫ਼ਤ ਚੀਜ਼ਾਂ ਸੁੱਟਣ ਦੀ ਲੋੜ ਨਹੀਂ ਹੈ।
ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਇੱਕ ਸਫਲ ਕਾਰੋਬਾਰ ਦੇ ਦਿਲ ਵਿੱਚ ਹੁੰਦੀ ਹੈ, ਖਾਸ ਕਰਕੇ ਹੁਣ ਜਦੋਂ ਖਪਤਕਾਰਾਂ ਦਾ ਅਵਿਸ਼ਵਾਸ ਸਭ ਤੋਂ ਹੇਠਲੇ ਪੱਧਰ 'ਤੇ ਹੈ - 50% ਤੋਂ ਘੱਟ ਬ੍ਰਾਂਡ ਭਰੋਸੇਯੋਗ ਸਮਝੇ ਜਾਂਦੇ ਹਨ। ਆਪਣੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਇੱਕ ਬੇਮਿਸਾਲ ਗਾਹਕ ਅਨੁਭਵ ਨਾਲ ਖੁਸ਼ ਰੱਖਣ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰਨਾ ਤੁਹਾਡੇ ਕਾਰੋਬਾਰ ਦੇ ਸਾਰੇ ਪੱਧਰਾਂ ਨੂੰ ਪ੍ਰਭਾਵਤ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਇਹ ਨਿਸ਼ਚਤ ਤੌਰ 'ਤੇ ਨਿਵੇਸ਼ ਦੇ ਯੋਗ ਇੱਕ ਹਿੱਸਾ ਹੈ।
ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਕਿਵੇਂ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰਨਾ ਹੈ: ਇਹਨਾਂ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਤੁਹਾਡੇ ਤੋਂ ਖਰੀਦਣ ਵਿੱਚ ਕੋਈ ਸਮੱਸਿਆ ਨਹੀਂ ਹੈ, ਅਤੇ ਤੁਸੀਂ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਕਰਨ ਜਾਂ ਕਿਸੇ ਦੋਸਤ ਨੂੰ ਰੈਫਰ ਕਰਨ ਲਈ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਇਨਾਮ ਦੇਣ ਲਈ ਵਿਲੱਖਣ ਕਮਾਈ ਦੇ ਸਮਾਗਮਾਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ। ਇਹ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਖੁਸ਼ ਰੱਖੇਗਾ, ਅਤੇ ਉਮੀਦ ਹੈ ਕਿ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਕੋਈ ਮੁਕਾਬਲੇਬਾਜ਼ ਚੋਰੀ ਕਰਨ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਥੋੜਾ ਹੋਰ ਸਮਾਂ ਰਹਿਣ ਲਈ ਮਜਬੂਰ ਕਰੇਗਾ।
ਗਾਹਕਾਂ ਦੀ ਕੀਮਤ ਪ੍ਰਤੀ ਵਫ਼ਾਦਾਰ
ਇਸ ਗੱਲ ਦੀ ਚੰਗੀ ਸੰਭਾਵਨਾ ਹੈ ਕਿ ਤੁਹਾਡੇ ਜ਼ਿਆਦਾਤਰ ਵਫ਼ਾਦਾਰ ਗਾਹਕ ਅਜਿਹੇ ਗਾਹਕਾਂ ਤੋਂ ਬਣੇ ਹੋਣਗੇ ਜੋ ਤੁਹਾਡੀਆਂ ਕੀਮਤਾਂ ਪ੍ਰਤੀ ਵਫ਼ਾਦਾਰ ਹਨ। ਗਲੋਬਲ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀ ਕੀਮਤ ਸਭ ਤੋਂ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਕਾਰਕ (67%) ਵਜੋਂ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਬ੍ਰਾਂਡਾਂ ਪ੍ਰਤੀ ਵਫ਼ਾਦਾਰ ਰੱਖਣਾ।
ਤੋਂ ਚਿੱਤਰ ਜ਼ੈਂਡੈਸਕ ਗਾਹਕ ਅਨੁਭਵ ਰੁਝਾਨ ਰਿਪੋਰਟ 2020
ਇਹ ਗਾਹਕ ਘੱਟ ਕੀਮਤਾਂ ਪ੍ਰਤੀ ਵਫ਼ਾਦਾਰ ਹਨ, ਅਤੇ ਤੁਸੀਂ ਸ਼ਾਇਦ ਆਪਣੇ ਮੁਕਾਬਲੇਬਾਜ਼ਾਂ ਵਿੱਚੋਂ ਸਭ ਤੋਂ ਵਧੀਆ ਸੌਦੇਬਾਜ਼ੀ ਦੀ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਕਰਦੇ ਹੋ। ਜਿਵੇਂ ਹੀ ਕਿਸੇ ਮੁਕਾਬਲੇਬਾਜ਼ ਕੋਲ ਇੱਕ ਬਿਹਤਰ ਸੌਦਾ ਹੁੰਦਾ ਹੈ, ਤੁਸੀਂ ਇਹਨਾਂ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਗੁਆ ਦਿਓਗੇ ਜਦੋਂ ਤੱਕ ਤੁਹਾਡੀਆਂ ਕੀਮਤਾਂ ਵੀ ਘੱਟ ਨਹੀਂ ਜਾਂਦੀਆਂ। ਉਹ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਜਾਂ ਉਤਪਾਦ/ਸੇਵਾ ਦੀ ਗੁਣਵੱਤਾ ਨਾਲ ਓਨੇ ਚਿੰਤਤ ਨਹੀਂ ਹਨ, ਜਿੰਨਾ ਚਿਰ ਅੰਤਿਮ ਲਾਗਤ ਸਸਤੀ ਹੈ।
ਪੈਸੇ ਬਚਾਉਣਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਗਾਹਕਾਂ ਦੇ ਹੋਣ ਵਿੱਚ ਕੁਝ ਵੀ ਗਲਤ ਨਹੀਂ ਹੈ, ਪਰ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਜਲਦੀ ਪਛਾਣਨਾ ਅਤੇ ਇਹ ਸਮਝਣਾ ਇੱਕ ਚੰਗਾ ਵਿਚਾਰ ਹੈ ਕਿ ਉਹਨਾਂ ਦੀਆਂ ਖਰਚ ਸੀਮਾਵਾਂ ਤੁਹਾਡੀ ਵਫ਼ਾਦਾਰੀ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਰਣਨੀਤੀ ਨੂੰ ਕਿਵੇਂ ਪ੍ਰਭਾਵਤ ਕਰਦੀਆਂ ਹਨ। ਦੇਖੋ ਕਿ ਕਿਹੜੇ ਗਾਹਕ ਸਿਰਫ਼ ਤੁਹਾਡੇ ਵਿਕਰੀ ਭਾਗ ਤੋਂ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਕਰ ਰਹੇ ਹਨ, ਅਤੇ ਇੱਕ ਨੋਟ ਬਣਾਓ ਕਿ ਉਹਨਾਂ ਨਾਲ ਵਿਕਰੀ ਜਾਂ ਬੱਚਤ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ ਕਿਸੇ ਹੋਰ ਚੀਜ਼ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਨਾ ਕਰੋ।
ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਕਿਵੇਂ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰਨਾ ਹੈ: ਤੁਸੀਂ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਪਿਆਰ ਨੂੰ ਆਪਣੇ ਫਾਇਦੇ ਲਈ ਵੀ ਵਰਤ ਸਕਦੇ ਹੋ। ਅਜਿਹੇ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮਾਂ ਨੂੰ ਅਜ਼ਮਾਓ ਜੋ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਕਿਸੇ ਕਾਰਵਾਈ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਕਰਨ 'ਤੇ ਕਿਸੇ ਕਿਸਮ ਦੀ ਬੱਚਤ ਦਾ ਇਨਾਮ ਦਿੰਦੇ ਹਨ। ਜੇਕਰ ਤੁਹਾਨੂੰ ਹੋਰ ਮੋਬਾਈਲ ਐਪ ਡਾਊਨਲੋਡ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ, ਤਾਂ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੀ ਪਹਿਲੀ ਮੋਬਾਈਲ ਐਪ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਪੂਰੀ ਕਰਨ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਛੂਟ ਕੋਡ ਦੀ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਕਰੋ।
ਮੁਫ਼ਤ ਗਾਹਕਾਂ ਪ੍ਰਤੀ ਵਫ਼ਾਦਾਰ
ਹਰ ਕੋਈ ਮੁਫ਼ਤ ਚੀਜ਼ਾਂ ਪਸੰਦ ਕਰਦਾ ਹੈ — ਕੁਝ ਦੂਜਿਆਂ ਨਾਲੋਂ ਜ਼ਿਆਦਾ। ਤੁਹਾਡੇ ਕੋਲ ਸ਼ਾਇਦ ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਗਾਹਕ ਹਨ ਜੋ ਲਗਾਤਾਰ ਖਰਚ ਨਹੀਂ ਕਰਦੇ ਅਤੇ ਸਿਰਫ਼ ਤੁਹਾਡੀਆਂ ਮੁਫ਼ਤ ਚੀਜ਼ਾਂ ਪ੍ਰਤੀ ਵਫ਼ਾਦਾਰ ਰਹਿੰਦੇ ਹਨ, ਭਾਵੇਂ ਉਹ ਮੁਫ਼ਤ ਵਪਾਰਕ ਸਮਾਨ ਹੋਵੇ, ਮੁਫ਼ਤ ਨਮੂਨੇ ਹੋਣ, ਜਾਂ ਮੁਫ਼ਤ ਫ਼ਾਇਦੇ ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਵਾਈ-ਫਾਈ।
ਤੁਸੀਂ ਇਹਨਾਂ ਗਾਹਕਾਂ 'ਤੇ ਕਿਸੇ ਵੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਦੇ ਅਨੁਮਾਨਤ ਤਰੀਕੇ ਨਾਲ ਤੁਹਾਡੀ ਆਮਦਨੀ ਵਿੱਚ ਯੋਗਦਾਨ ਪਾਉਣ ਦੀ ਉਮੀਦ ਨਹੀਂ ਕਰ ਸਕਦੇ, ਕਿਉਂਕਿ ਉਹ ਆਮ ਤੌਰ 'ਤੇ ਸਿਰਫ਼ ਉਦੋਂ ਹੀ ਆਉਂਦੇ ਹਨ ਜਦੋਂ ਕੋਈ ਮੁਫ਼ਤ ਚੀਜ਼ ਖਰੀਦਣ ਲਈ ਉਪਲਬਧ ਹੁੰਦੀ ਹੈ। ਹਾਲਾਂਕਿ, ਉਹਨਾਂ ਦੇ ਇੱਕ ਵਫ਼ਾਦਾਰੀ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮ ਵਿੱਚ ਹਿੱਸਾ ਲੈਣ ਦੀ ਜ਼ਿਆਦਾ ਸੰਭਾਵਨਾ ਹੁੰਦੀ ਹੈ ਜੋ ਮੁਫ਼ਤ ਉਤਪਾਦਾਂ/ਸੇਵਾਵਾਂ ਵੱਲ ਲੈ ਜਾਵੇਗਾ।
ਤੋਂ ਚਿੱਤਰ ਵਿੱਤ Onlineਨਲਾਈਨ
ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਬਣਾਈ ਰੱਖਣਾ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹੈ - ਗਾਹਕਾਂ ਦੀ ਧਾਰਨਾ ਵਿੱਚ ਸਿਰਫ਼ 5% ਵਾਧਾ ਆਮਦਨ ਵਿੱਚ ਦੁੱਗਣੇ ਤੋਂ ਵੀ ਵੱਧ ਵਾਧਾ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ — ਜਿਸਦਾ ਮਤਲਬ ਹੈ ਕਿ ਜੇਕਰ ਤੁਸੀਂ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹੋ ਕਿ ਗਾਹਕ ਵਫ਼ਾਦਾਰ ਰਹਿਣ ਤਾਂ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਇਨਾਮ ਦੇਣਾ ਬਹੁਤ ਜ਼ਰੂਰੀ ਹੈ।
ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਕਿਵੇਂ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰਨਾ ਹੈ: ਇਸ ਗਿਆਨ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਲਗਾਤਾਰ ਆਪਣੇ ਬ੍ਰਾਂਡ 'ਤੇ ਵਾਪਸ ਆਉਣ ਲਈ ਪ੍ਰਭਾਵਿਤ ਕਰਨ ਲਈ ਕਰੋ ਜੇਕਰ ਹਰੇਕ ਖਰੀਦ ਜਾਂ ਦੋਸਤ ਰੈਫਰਲ ਇਨਾਮ ਵੱਲ ਲੈ ਜਾਂਦਾ ਹੈ। ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਉਹਨਾਂ ਦੇ ਜਨਮਦਿਨ 'ਤੇ ਇੱਕ ਮੁਫ਼ਤ ਚੀਜ਼ ਦੇਣ, ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਇੱਕ ਖਰੀਦ-ਇੱਕ-ਇੱਕ-ਇੱਕ ਮੁਫ਼ਤ ਸੌਦੇ ਵਿੱਚ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰਨ, ਜਾਂ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਇੱਕ ਪੁਆਇੰਟ-ਅਧਾਰਤ ਗਾਹਕ ਵਫ਼ਾਦਾਰੀ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮ ਵਿੱਚ ਨਾਮਾਂਕਣ ਕਰਨ ਦੀ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਕਰਨ 'ਤੇ ਵਿਚਾਰ ਕਰੋ ਜੋ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਮੁਫ਼ਤ ਇਨਾਮਾਂ ਲਈ ਪੁਆਇੰਟ ਰੀਡੀਮ ਕਰਨ ਦੀ ਆਗਿਆ ਦਿੰਦਾ ਹੈ।
ਇਹਨਾਂ ਗਾਹਕਾਂ ਵਿੱਚ ਬ੍ਰਾਂਡ ਪ੍ਰਤੀ ਵਫ਼ਾਦਾਰੀ ਨਹੀਂ ਹੋ ਸਕਦੀ, ਪਰ ਜੇਕਰ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਅਰਥਪੂਰਨ ਤਰੀਕੇ ਨਾਲ ਇਨਾਮ ਦਿੰਦੇ ਹੋ ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਮੁਕਾਬਲੇਬਾਜ਼ਾਂ ਨਾਲੋਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਚੁਣਨ ਲਈ ਉਤਸ਼ਾਹਿਤ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ।
ਗਾਹਕਾਂ ਦੀ ਸਹੂਲਤ ਪ੍ਰਤੀ ਵਫ਼ਾਦਾਰ
ਕੁਝ ਖਪਤਕਾਰ ਸਭ ਤੋਂ ਵੱਧ ਸਹੂਲਤ ਨੂੰ ਮਹੱਤਵ ਦਿੰਦੇ ਹਨ। ਉਹ ਤੁਹਾਡੇ ਕਾਰੋਬਾਰ ਦੀ ਸੁਵਿਧਾਜਨਕ ਸਥਿਤੀ ਜਾਂ ਭਰੋਸੇਯੋਗ ਉਤਪਾਦਾਂ ਲਈ ਕਦਰ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ, ਅਤੇ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਇਸਦੇ ਲਈ ਵਾਧੂ ਭੁਗਤਾਨ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਕੋਈ ਇਤਰਾਜ਼ ਨਹੀਂ ਹੋਵੇਗਾ। ਗਾਹਕ ਯਾਤਰਾ ਅਤੇ ਗਾਹਕ ਅਨੁਭਵ 'ਤੇ ਜ਼ੋਰ ਦੇਣ ਨਾਲ ਤੁਹਾਨੂੰ ਇਹਨਾਂ ਖਪਤਕਾਰਾਂ ਨਾਲ ਇੱਕ ਵਫ਼ਾਦਾਰ ਅਧਾਰ ਬਣਾਉਣਾ ਜਾਰੀ ਰੱਖਣ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਮਿਲੇਗੀ।
ਤੋਂ ਚਿੱਤਰ ਸੇਵਮਾਈਸੈਂਟ
ਅੱਜ ਕੱਲ੍ਹ ਸਹੂਲਤ ਬਹੁਤ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹੈ, ਖਪਤਕਾਰਾਂ ਦੇ 43% ਵਧੇਰੇ ਸਹੂਲਤ ਲਈ ਵਾਧੂ ਭੁਗਤਾਨ ਕਰਨ ਲਈ ਤਿਆਰ ਹਨ। ਇਹ ਲੋਕਾਂ ਦਾ ਇੱਕ ਵੱਡਾ ਸਮੂਹ ਹੈ ਜਿਸਨੂੰ ਤੁਸੀਂ ਕੀਮਤੀ ਗਾਹਕ ਬਣਨ ਲਈ ਲੁਭਾ ਸਕਦੇ ਹੋ, ਬਸ ਆਪਣੀ ਡਿਜੀਟਲ ਤਕਨਾਲੋਜੀ ਨੂੰ ਵਧਾ ਕੇ ਇੱਕ ਵਧੇਰੇ ਸੁਵਿਧਾਜਨਕ ਅਨੁਭਵ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਕੇ। ਖਪਤਕਾਰਾਂ ਨੂੰ ਸਰਗਰਮ ਰਹਿ ਕੇ ਅਤੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੀਆਂ ਜ਼ਰੂਰਤਾਂ ਦਾ ਅੰਦਾਜ਼ਾ ਲਗਾ ਕੇ ਸਮਾਂ ਅਤੇ ਮਿਹਨਤ ਬਚਾਓ।
ਇਸ ਕਿਸਮ ਦੇ ਵਫ਼ਾਦਾਰ ਗਾਹਕਾਂ ਬਾਰੇ ਚੰਗੀ ਗੱਲ ਇਹ ਹੈ ਕਿ ਜੇਕਰ ਤੁਸੀਂ ਜਾਣਦੇ ਹੋ ਕਿ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨਾਲ ਕਿਵੇਂ ਜੁੜਨਾ ਹੈ ਤਾਂ ਉਹ ਸੱਚਮੁੱਚ ਵਫ਼ਾਦਾਰ ਗਾਹਕਾਂ ਵਿੱਚ ਬਦਲ ਸਕਦੇ ਹਨ। ਉਹ ਪਹਿਲਾਂ ਹੀ ਉਨ੍ਹਾਂ ਗਾਹਕਾਂ ਨਾਲੋਂ ਤੁਹਾਡੇ ਪ੍ਰਤੀ ਵਧੇਰੇ ਵਫ਼ਾਦਾਰ ਹਨ ਜੋ ਸਿਰਫ਼ ਸੌਦੇਬਾਜ਼ੀ ਜਾਂ ਮੁਫ਼ਤ ਚੀਜ਼ਾਂ ਲਈ ਆਉਂਦੇ ਹਨ। ਫੀਡਬੈਕ ਮੰਗ ਕੇ ਜਾਂ ਅਨੁਭਵ ਨੂੰ ਹੋਰ ਨਿੱਜੀ ਬਣਾ ਕੇ ਇਨ੍ਹਾਂ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਰੁਝੇ ਰੱਖੋ, ਅਤੇ ਉਹ ਬ੍ਰਾਂਡ ਵਫ਼ਾਦਾਰ ਬਣ ਸਕਦੇ ਹਨ।
ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਕਿਵੇਂ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰਨਾ ਹੈ: ਤੁਸੀਂ ਇਹਨਾਂ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਵਿਲੱਖਣ ਕਮਾਈ ਦੇ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮਾਂ ਵਿੱਚ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਇੱਕ ਸਰਵੇਖਣ ਵਿੱਚ ਸ਼ਾਮਲ ਹੋਣ ਲਈ ਕਹਿਣਾ ਜਾਂ ਇੱਕ ਉਤਪਾਦ ਸਮੀਖਿਆ ਲਿਖਣਾ। ਇਸ ਤਰ੍ਹਾਂ ਦਾ ਇਸ਼ਾਰਾ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਕਦਰਦਾਨੀ ਅਤੇ ਸੁਣਿਆ ਗਿਆ ਮਹਿਸੂਸ ਕਰਵਾਏਗਾ — ਜਦੋਂ ਤੱਕ ਤੁਹਾਨੂੰ ਮਦਦਗਾਰ ਫੀਡਬੈਕ ਮਿਲਦਾ ਹੈ, ਉਹ ਤੁਹਾਡੀ ਸਹੂਲਤ ਦੀ ਕਦਰ ਕਰਦੇ ਰਹਿਣਗੇ।
ਸੱਚਮੁੱਚ ਵਫ਼ਾਦਾਰ ਗਾਹਕ
ਤੁਹਾਡੇ ਸਭ ਤੋਂ ਕੀਮਤੀ ਗਾਹਕ ਉਹ ਹਨ ਜੋ ਸੱਚਮੁੱਚ ਤੁਹਾਡੇ ਬ੍ਰਾਂਡ ਪ੍ਰਤੀ ਵਫ਼ਾਦਾਰ ਹਨ। ਇਸ ਕਿਸਮ ਦੇ ਵਫ਼ਾਦਾਰ ਗਾਹਕ ਤੁਹਾਡੇ ਸਭ ਤੋਂ ਵੱਡੇ ਚੀਅਰਲੀਡਰ ਹਨ। ਉਹ ਤੁਹਾਨੂੰ ਕਦੇ ਵੀ ਕਿਸੇ ਮੁਕਾਬਲੇਬਾਜ਼ ਲਈ ਛੱਡਣ ਦੀ ਬਹੁਤ ਸੰਭਾਵਨਾ ਨਹੀਂ ਰੱਖਦੇ, ਅਤੇ ਉਹ ਸਕਾਰਾਤਮਕ ਸਮੀਖਿਆਵਾਂ ਛੱਡ ਕੇ, ਦੋਸਤਾਂ ਅਤੇ ਪਰਿਵਾਰ ਦਾ ਹਵਾਲਾ ਦੇ ਕੇ, ਅਤੇ ਵਾਰ-ਵਾਰ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਕਰਕੇ ਆਪਣੀ ਵਫ਼ਾਦਾਰੀ ਦਾ ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਨ ਕਰਦੇ ਹਨ।
ਸੱਚਮੁੱਚ ਵਫ਼ਾਦਾਰ ਗਾਹਕ ਤੁਹਾਡੇ ਆਪਣੇ "ਛੋਟੇ ਮਾਰਕੀਟਰ" ਹਨ, ਅਤੇ ਕਿਉਂਕਿ 64% ਮਾਰਕਿਟ ਸਹਿਮਤ ਹਨ ਹੈ, ਜੋ ਕਿ ਸ਼ਬਦ ਦੀ-ਮੂੰਹ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਦਾ ਸਭ ਤੋਂ ਪ੍ਰਭਾਵਸ਼ਾਲੀ ਰੂਪ ਹੈ, ਤੁਹਾਨੂੰ ਇਹਨਾਂ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਘੱਟ ਨਹੀਂ ਸਮਝਣਾ ਚਾਹੀਦਾ। ਉਹ ਸ਼ਾਇਦ ਪਹਿਲਾਂ ਹੀ ਤੁਹਾਡੇ ਗਾਹਕ ਵਫ਼ਾਦਾਰੀ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮ ਦਾ ਹਿੱਸਾ ਹਨ ਅਤੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਤੁਹਾਡੀ ਮਦਦ ਕਰਨ ਲਈ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰ ਹਨ।
ਬ੍ਰਾਂਡ ਵਫ਼ਾਦਾਰੀ ਬਹੁਤ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹੈ। ਸੱਚਮੁੱਚ ਵਫ਼ਾਦਾਰ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਨਵੇਂ ਉਤਪਾਦਾਂ ਤੱਕ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ ਪਹੁੰਚ ਦੇ ਕੇ, ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਆਪਣੇ VIP ਵਫ਼ਾਦਾਰੀ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮਾਂ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਜਗ੍ਹਾ ਦੇ ਕੇ, ਅਤੇ ਉਹਨਾਂ ਦੇ ਪੈਕੇਜਾਂ ਵਿੱਚ ਈਮੇਲ ਜਾਂ ਨਿੱਜੀ ਨੋਟਸ ਰਾਹੀਂ ਉਹਨਾਂ ਨਾਲ ਨਿੱਜੀ ਤੌਰ 'ਤੇ ਸੰਚਾਰ ਕਰਕੇ ਇਨਾਮ ਦਿਓ। ਇਹਨਾਂ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਕਦਰਦਾਨੀ ਮਹਿਸੂਸ ਕਰਵਾਓ ਅਤੇ ਉਹ ਬਣੇ ਰਹਿਣਗੇ। ਦੁਹਰਾਓ ਗਾਹਕ.
ਮੌਜੂਦਾ ਗਾਹਕ 67% ਵੱਧ ਖਰਚ ਕਰਦੇ ਹਨ ਨਵੇਂ ਗਾਹਕਾਂ ਨਾਲੋਂ ਔਸਤਨ, ਇਸ ਲਈ ਇੱਕ ਵਫ਼ਾਦਾਰ ਗਾਹਕ ਤੁਹਾਡੀ ਆਮਦਨ ਵਿੱਚ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਯੋਗਦਾਨ ਪਾ ਰਿਹਾ ਹੈ। ਤੁਸੀਂ ਜਿੰਨੇ ਜ਼ਿਆਦਾ ਗਾਹਕ ਵਫ਼ਾਦਾਰ ਬਣ ਸਕਦੇ ਹੋ, ਤੁਸੀਂ ਵੱਧ ਮੁਨਾਫ਼ੇ ਦੀ ਉਮੀਦ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ।
ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਕਿਵੇਂ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰਨਾ ਹੈ: ਤੁਸੀਂ ਇੱਕ ਸੱਚਮੁੱਚ ਵਫ਼ਾਦਾਰ ਗਾਹਕ ਨਾਲ ਲਗਭਗ ਕਿਸੇ ਵੀ ਵਿਲੱਖਣ ਕਮਾਈ ਦੇ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮ ਨੂੰ ਅਜ਼ਮਾ ਸਕਦੇ ਹੋ। ਆਪਣੇ ਬ੍ਰਾਂਡ ਦੇ ਟੀਚਿਆਂ ਦਾ ਪਤਾ ਲਗਾਓ ਅਤੇ ਫਿਰ ਆਪਣੇ ਸਭ ਤੋਂ ਵਫ਼ਾਦਾਰ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਅਪੀਲ ਕਰੋ। ਜੇਕਰ ਤੁਹਾਨੂੰ ਵਧੇਰੇ ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਸ਼ਮੂਲੀਅਤ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ, ਤਾਂ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਠੋਸ ਇਨਾਮਾਂ ਦੀ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਕਰੋ ਜੇਕਰ ਉਹ ਤੁਹਾਡੇ ਚੁਣੇ ਹੋਏ ਪਲੇਟਫਾਰਮ 'ਤੇ ਤੁਹਾਨੂੰ ਫਾਲੋ ਕਰਦੇ ਹਨ। ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਓ ਕਿ ਉਹ ਇੱਕ ਇਨਾਮ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮ ਦਾ ਹਿੱਸਾ ਹਨ ਜੋ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਦੋਸਤਾਂ ਨੂੰ ਰੈਫਰ ਕਰਨ ਲਈ ਇਨਾਮ ਦਿੰਦਾ ਹੈ।
Friendbuy ਨਾਲ ਗਾਹਕ ਵਫ਼ਾਦਾਰੀ ਕਿਵੇਂ ਬਣਾਈਏ
Friendbuy ਇੱਕ ਦਹਾਕੇ ਤੋਂ ਵੱਧ ਸਮੇਂ ਤੋਂ ਰੈਫਰਲ ਰਾਹੀਂ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀ ਪ੍ਰਾਪਤੀ ਨੂੰ ਬਿਹਤਰ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਕੰਮ ਕਰ ਰਿਹਾ ਹੈ। ਹੁਣ, ਅਸੀਂ ਵਫ਼ਾਦਾਰੀ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮਾਂ ਨਾਲ ਇੱਕ ਕਦਮ ਹੋਰ ਅੱਗੇ ਵਧ ਰਹੇ ਹਾਂ।
Friendbuy ਵਫ਼ਾਦਾਰੀ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮ ਮੋਹਰੀ ਈ-ਕਾਮਰਸ ਤਕਨਾਲੋਜੀਆਂ ਨਾਲ ਸਹਿਜੇ ਹੀ ਏਕੀਕ੍ਰਿਤ ਕਰੋ, ਜਿਸ ਨਾਲ ਤੁਸੀਂ ਆਸਾਨੀ ਨਾਲ ਆਪਣਾ ਗਾਹਕ ਵਫ਼ਾਦਾਰੀ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ। ਕਸਟਮ ਇਵੈਂਟਸ ਸੈਟ ਅਪ ਕਰੋ ਜੋ ਤੁਹਾਡੇ ਬ੍ਰਾਂਡ ਦੇ ਟੀਚਿਆਂ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਕਰਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਨਾਲ ਹੀ ਵਫ਼ਾਦਾਰ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਇਨਾਮ ਦਿੰਦੇ ਹਨ।
"Friendbuy ਇੱਕ ਹੋਰ ਪ੍ਰਾਪਤੀ ਚੈਨਲ ਜੋੜਨ ਅਤੇ ਤੁਹਾਡੇ ਸਭ ਤੋਂ ਵਫ਼ਾਦਾਰ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਇਨਾਮ ਦੇਣ ਲਈ ਬਹੁਤ ਵਧੀਆ ਹੈ। ਕਿਉਂਕਿ IOS ਅੱਪਡੇਟ ਨੇ ਪੇਡ ਸੋਸ਼ਲ 'ਤੇ ਪ੍ਰਾਪਤੀ ਨੂੰ ਔਖਾ ਬਣਾ ਦਿੱਤਾ ਹੈ, ਇਸ ਲਈ Friendbuy ਨੇ ਸਾਨੂੰ ਨਵੇਂ ਗਾਹਕ ਪੈਦਾ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕੀਤੀ ਹੈ ਅਤੇ ਨਾਲ ਹੀ ਸਾਡੇ ਸਭ ਤੋਂ ਵਫ਼ਾਦਾਰ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਬਰਕਰਾਰ ਰੱਖਣ ਵਿੱਚ ਵੀ ਮਦਦ ਕੀਤੀ ਹੈ।" - ਨੀਲ ਪੀ. | ਈ-ਕਾਮਰਸ ਦੇ ਮੁਖੀ
ਪੁਆਇੰਟ ਰੀਡੀਮ ਕਰਨਾ ਆਸਾਨ ਹੈ — ਤੁਸੀਂ ਇੱਕ ਗੈਰ-ਪੁਆਇੰਟ ਅਧਾਰਤ ਵਫ਼ਾਦਾਰੀ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮ ਦੀ ਚੋਣ ਵੀ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ — ਅਤੇ ਗਾਹਕ ਤੁਹਾਡੇ ਦੁਆਰਾ ਬਣਾਏ ਗਏ ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਮੈਂਬਰ ਡੈਸ਼ਬੋਰਡਾਂ ਨਾਲ ਆਪਣੇ ਇਨਾਮਾਂ ਨੂੰ ਟਰੈਕ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ। ਡੇਟਾ-ਅਧਾਰਤ ਵਫ਼ਾਦਾਰੀ ਫੈਸਲੇ ਲਓ ਜੋ ਮਜ਼ਬੂਤ ਗਾਹਕ ਸਬੰਧ ਬਣਾਉਂਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਧਾਰਨ ਵਧਾਉਂਦੇ ਹਨ।
ਗਾਹਕ ਵਫ਼ਾਦਾਰੀ ਕਿਉਂ ਮਾਇਨੇ ਰੱਖਦੀ ਹੈ?
ਗਾਹਕਾਂ ਦੀ ਵਫ਼ਾਦਾਰੀ ਤੁਹਾਡੇ ਕਾਰੋਬਾਰ ਦੇ ਲਗਭਗ ਹਰ ਪਹਿਲੂ ਨੂੰ ਪ੍ਰਭਾਵਤ ਕਰਦੀ ਹੈ। ਵਾਰ-ਵਾਰ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਕਰਨ ਵਾਲੇ ਵਫ਼ਾਦਾਰ ਗਾਹਕਾਂ ਤੋਂ ਬਿਨਾਂ, ਤੁਹਾਨੂੰ ਆਪਣੇ ਸਾਰੇ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਡਾਲਰ ਗਾਹਕ ਪ੍ਰਾਪਤੀ 'ਤੇ ਖਰਚ ਕਰਨੇ ਪੈਣਗੇ।
ਜੇ ਤੁਹਾਡੇ ਕੋਲ ਪਹਿਲਾਂ ਹੀ ਨਹੀਂ ਹੈ, ਗਾਹਕ ਵਫ਼ਾਦਾਰੀ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰਨ ਬਾਰੇ ਵਿਚਾਰ ਕਰੋ ਇਹ ਤੁਹਾਡੇ ਲੋੜੀਂਦੇ ਟੀਚਿਆਂ ਲਈ ਅਰਥ ਰੱਖਦਾ ਹੈ। ਗਾਹਕ ਵਫ਼ਾਦਾਰੀ ਨਾ ਸਿਰਫ਼ ਤੁਹਾਨੂੰ ਖਪਤਕਾਰਾਂ ਦਾ ਇੱਕ ਅਧਾਰ ਦਿੰਦੀ ਹੈ ਜਿਸ 'ਤੇ ਤੁਸੀਂ ਭਰੋਸਾ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ ਦੁਹਰਾਓ ਗਾਹਕ, ਇਹ ਹੇਠ ਲਿਖੀਆਂ ਚੀਜ਼ਾਂ ਵੀ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦਾ ਹੈ:
- ਹੋਰ ਮੂੰਹੋਂ ਬੋਲੇ ਹਵਾਲੇ
- ਵਾਲਿਟ ਦਾ ਵਧਿਆ ਹੋਇਆ ਹਿੱਸਾ
- ਵਧੇਰੇ ਮੁਨਾਫਾ
- ਗਾਹਕ ਦੇ ਜੀਵਨ ਭਰ ਦੇ ਉੱਚ ਮੁੱਲ
ਗਾਹਕਾਂ ਦੀ ਵਫ਼ਾਦਾਰੀ ਨੂੰ ਮਾਪੋ ਤਾਂ ਜੋ ਤੁਹਾਨੂੰ ਚੰਗੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਸਮਝ ਆਵੇ ਕਿ ਤੁਹਾਡਾ ਕਿਵੇਂ ਗਾਹਕ ਧਾਰਨ ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਨ ਕਰ ਰਿਹਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਕੀ ਤੁਹਾਨੂੰ ਵਫ਼ਾਦਾਰੀ ਨੂੰ ਬਿਹਤਰ ਬਣਾਉਣ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ। ਤੁਸੀਂ ਇਸ ਮੈਟ੍ਰਿਕ ਨੂੰ ਆਪਣੇ ਨੈੱਟ ਪ੍ਰਮੋਟਰ ਸਕੋਰ, ਚਰਨ ਰੇਟ, ਜਾਂ ਸ਼ਮੂਲੀਅਤ ਪੱਧਰਾਂ ਵਰਗੇ ਅੰਕੜਿਆਂ ਨੂੰ ਦੇਖ ਕੇ ਮਾਪ ਸਕਦੇ ਹੋ।
ਵਫ਼ਾਦਾਰ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਇਨਾਮ ਦੇਣ ਦੇ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਤਰੀਕੇ ਕੀ ਹਨ?
ਜੇਕਰ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਵਾਪਸ ਆਉਂਦੇ ਰਹਿਣ ਲਈ ਉਤਸ਼ਾਹਿਤ ਕਰਨਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਓ ਕਿ ਤੁਸੀਂ A+ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰ ਰਹੇ ਹੋ, ਸਕਾਰਾਤਮਕ ਗਾਹਕ ਅਨੁਭਵ ਸਾਂਝੇ ਕਰ ਰਹੇ ਹੋ, ਅਤੇ - ਸਭ ਤੋਂ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ - ਕੁਝ ਖਾਸ ਕਾਰਵਾਈਆਂ ਨੂੰ ਇਨਾਮ ਦੇ ਰਹੇ ਹੋ।
ਜੇਕਰ ਤੁਹਾਨੂੰ ਯਕੀਨ ਨਹੀਂ ਹੈ ਕਿ ਇੱਕ ਵਫ਼ਾਦਾਰ ਗਾਹਕ ਨੂੰ ਇਨਾਮ ਦੇਣ ਦਾ ਸਭ ਤੋਂ ਵਧੀਆ ਤਰੀਕਾ ਕੀ ਹੈ, ਤਾਂ ਇੱਥੇ ਤੁਹਾਡੇ ਇਨਾਮ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮਾਂ ਵਿੱਚ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰਨ ਲਈ ਕੁਝ ਵਿਚਾਰ ਹਨ:
- ਅੰਕ-ਅਧਾਰਿਤ ਵਫ਼ਾਦਾਰੀ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮ. ਆਪਣੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਹਰ ਵਾਰ ਪੈਸੇ ਖਰਚ ਕਰਨ 'ਤੇ ਅੰਕ ਇਕੱਠੇ ਕਰਨ ਦਿਓ। ਇਹਨਾਂ ਬਿੰਦੂਆਂ ਨੂੰ ਕਸਟਮ ਇਨਾਮਾਂ ਲਈ ਰੀਡੀਮ ਕੀਤਾ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ, ਜਿੱਥੇ ਹਰ ਬਿੰਦੂ $1 ਦੇ ਬਰਾਬਰ ਹੁੰਦਾ ਹੈ।
- ਟਾਇਰਡ ਲਾਇਲਟੀ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮ। ਤੁਹਾਡੇ ਇਨਾਮਾਂ ਨੂੰ ਇੱਕ ਦੂਜੇ ਨਾਲ ਜੋੜਨ ਦੀ ਲੋੜ ਨਹੀਂ ਹੈ। ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਸਮੇਂ ਦੇ ਨਾਲ ਵਿਸਤਾਰ ਕਰਨ ਅਤੇ ਵਾਧੂ ਮੌਕਿਆਂ ਨੂੰ ਅਨਲੌਕ ਕਰਨ ਦਾ ਮੌਕਾ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦੀ ਹੈ।
- ਭੁਗਤਾਨ ਕੀਤਾ ਵਫ਼ਾਦਾਰੀ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮ. ਜੇਕਰ ਤੁਸੀਂ ਸੱਚਮੁੱਚ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀ ਵਫ਼ਾਦਾਰੀ ਵਧਾਉਣਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ ਹਮੇਸ਼ਾ ਐਡਵੋਕੇਟਸ ਨੂੰ ਠੰਡੇ, ਸਖ਼ਤ ਨਕਦੀ ਦੀ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ। ਜਦੋਂ ਕੋਈ ਠੋਸ ਇਨਾਮ ਹੁੰਦਾ ਹੈ ਤਾਂ ਉਹ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਕਰਨ ਅਤੇ ਦੋਸਤਾਂ ਨੂੰ ਰੈਫਰ ਕਰਨ ਦੀ ਜ਼ਿਆਦਾ ਸੰਭਾਵਨਾ ਰੱਖਦੇ ਹਨ।
- ਮੁੱਲ-ਅਧਾਰਤ ਵਫ਼ਾਦਾਰੀ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮ. ਆਪਣੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਦਿਖਾਓ ਕਿ ਤੁਹਾਡੇ ਕੋਲ ਉਨ੍ਹਾਂ ਵਰਗੇ ਹੀ ਮੁੱਲ ਹਨ। ਤੁਸੀਂ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਆਪਣੇ ਅੰਕ ਉਸ ਉਦੇਸ਼ ਲਈ ਦਾਨ ਕਰਨ ਦਾ ਮੌਕਾ ਦੇ ਸਕਦੇ ਹੋ ਜਿਸਦੀ ਤੁਸੀਂ ਦੋਵੇਂ ਪਰਵਾਹ ਕਰਦੇ ਹੋ।
- ਗਾਹਕ ਵਫ਼ਾਦਾਰੀ ਕਾਰਡ. ਕੀ ਤੁਸੀਂ ਉਨ੍ਹਾਂ "10 ਖਰੀਦੋ, 1 ਮੁਫ਼ਤ ਪਾਓ" ਕਾਰਡਾਂ ਨੂੰ ਜਾਣਦੇ ਹੋ ਜੋ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੇ ਬਟੂਏ ਵਿੱਚ ਰੱਖੇ ਹਨ? ਬਿਲਕੁਲ ਅਜਿਹਾ ਹੀ ਕਰੋ, ਡਿਜੀਟਲ ਰੂਪ ਵਿੱਚ, ਅਤੇ ਆਪਣੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਇੱਕ ਮੁਕਾਬਲੇਬਾਜ਼ ਦੇ ਮੁਕਾਬਲੇ ਤੁਹਾਡੇ ਕੋਲ ਵਾਪਸ ਆਉਣ ਲਈ ਉਤਸ਼ਾਹਿਤ ਕਰੋ।
- ਵਫ਼ਾਦਾਰੀ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮ ਛੋਟਾਂ. ਛੂਟ ਕੋਡ ਇਨਾਮ ਨੂੰ ਘਰ ਵਿੱਚ ਰੱਖਦੇ ਹਨ ਤਾਂ ਜੋ ਗਾਹਕ ਕਿਤੇ ਹੋਰ ਜਾਣ ਦੀ ਬਜਾਏ ਤੁਹਾਡੇ ਤੋਂ ਖਰੀਦ ਸਕਣ। ਸਟੋਰ ਕ੍ਰੈਡਿਟ ਜਾਂ ਛੂਟ ਕੋਡ ਦੇ ਫਾਰਮੈਟ ਵਿੱਚ ਇਨਾਮ ਪੇਸ਼ ਕਰੋ।
- ਗੇਮੀਫਾਈਡ ਲਾਇਲਟੀ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮ. ਆਪਣੇ ਇਨਾਮ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮਾਂ ਨੂੰ ਇੱਕ ਖੇਡ ਵਿੱਚ ਬਦਲ ਕੇ ਆਪਣੇ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀ ਦਿਲਚਸਪੀ ਬਣਾਈ ਰੱਖੋ। ਮੁਕਾਬਲੇਬਾਜ਼ੀ ਬਣਾਓ ਅਤੇ ਰਸਤੇ ਵਿੱਚ ਇਨਾਮ ਦਿੰਦੇ ਹੋਏ ਰਚਨਾਤਮਕ ਬਣੋ।
ਸਮਾਪਤੀ ਵਿਚਾਰ
ਆਪਣੇ ਵਫ਼ਾਦਾਰ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਭੱਜਣ ਨਾ ਦਿਓ। ਤੁਹਾਡੇ ਦੁਆਰਾ ਇੱਕ ਵਫ਼ਾਦਾਰੀ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮ ਵਿੱਚ ਲਗਾਇਆ ਗਿਆ ਨਿਵੇਸ਼ ਵਾਪਸੀ ਦੇ ਯੋਗ ਹੈ, ਕਿਉਂਕਿ ਵਫ਼ਾਦਾਰ ਗਾਹਕ ਤੁਹਾਡੇ ਬ੍ਰਾਂਡ ਦੇ ਵਾਧੇ ਅਤੇ ਸਮੁੱਚੀ ਸਫਲਤਾ ਲਈ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰ ਹਨ।
ਸਾਡੇ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰੋ ਅੱਜ ਆਪਣੇ ਮੂੰਹੋਂ ਬੋਲੇ ਰੈਫਰਲ ਨੂੰ ਬਿਹਤਰ ਬਣਾਉਣ ਅਤੇ ਆਪਣੀ ਵਿਕਰੀ ਨੂੰ ਤੇਜ਼ ਕਰਨ ਲਈ।
