Marketerzy stoją przed coraz większą presją, aby dostarczać spersonalizowane, wielokanałowe doświadczenia na dużą skalę – bez poświęcania szybkości i wydajności. W SAP Emarsys stawiamy czoła temu wyzwaniu, wydanie naszego produktu w IV kwartale, pełen innowacji zaprojektowanych tak, aby pomóc Ci pracować mądrzej, nawiązywać głębsze kontakty i szybciej się rozwijać.
Od analiz wspomaganych przez sztuczną inteligencję po ulepszoną automatyzację i rozszerzalność — oto, w jaki sposób nasza premiera produktu w czwartym kwartale 2025 r. ulepszy Twoją strategię marketingową.
Treści wielokanałowe, które konwertują
Spójność i szybkość są kluczem do sukcesu w wielokanałowości. Dlatego dodaliśmy do naszej oferty gotowe bloki treści wielokanałowych Elastyczne, wielokrotnego użytku zasoby dostosowane do kampanii w kanałach internetowych. Te bloki upraszczają tworzenie treści, zapewniają spójność marki i skracają czas wdrożenia.
Ponadto usprawniliśmy proces zarządzania kampaniami e-mailowymi. Strona listy kampanii e-mailowych teraz obejmuje Monitorowanie uruchomienia kampanii zakładka o odświeżonym wyglądzie i nowym projekcie Podsumowanie wyników Strona jest dostępna poprzez ikonę raportowania.
- Wpływ na marketing: Dzięki SAP Emarsys marketerzy mogą szybciej tworzyć kampanie, zachowując jednocześnie spójność wizerunku marki we wszystkich kanałach – koniec z wymyślaniem Ameryki na nowo dla każdej kampanii. Jeśli potrzebujesz inspiracji, dowiedz się, jak Cupshe wdraża personalizację w każdej podróży klienta, korzystając z SAP Emarsys.
„Od czasu wdrożenia SAP Emarsys w firmie Cupshe poczta e-mail stała się jednym z głównych kanałów przychodowych, przyczyniając się do wzrostu przychodów o 46%.
Inteligentna interakcja mobilna z kartami portfelowymi i automatyzacją opartą na zdarzeniach
Przepustki do portfela mobilnego oparte na zdarzeniach Automatyzacje (dawniej znane jako Interakcje) są już w pełni dostępne. Niezależnie od tego, czy chodzi o powiadomienie klienta o zmianie poziomu lojalności, czy wysłanie potwierdzenia zakupu w czasie rzeczywistym, te aktualizacje pomagają Ci natychmiast reagować na potrzeby klientów za pomocą powiadomień wysyłanych na czas.
- Dlaczego to ma znaczenie: Personalizacja w czasie rzeczywistym zwiększa zaangażowanie. SAP Emarsys umożliwia marketerom natychmiastowe reagowanie na zachowania klientów, tworząc bardziej trafne i aktualne doświadczenia. Sprawdź, jak CHRIST sprawia, że każda interakcja staje się spersonalizowanym doświadczeniem, w którym klient jest najważniejszy.
„Mając więcej danych, można dowiedzieć się więcej o klientach. Naszym wyzwaniem było posiadanie wielu systemów CRM i silosów do gromadzenia danych. Chcieliśmy zwiększyć wydajność i poprawić komunikację z klientem, aby zwiększyć wskaźnik ponownych zakupów. SAP Emarsys okazał się najlepszym produktem, jaki widzieliśmy. Spełniał nasze wymagania, aby wszystkie dane były dostępne w jednym narzędziu i mogły być wykorzystywane z perspektywy marketingu wielokanałowego”.
Kanały konwersacyjne: większa kontrola, więcej spostrzeżeń
Dodaliśmy usuwanie wiadomości funkcjonalność i Widoki danych kanału konwersacyjnego do otwierania danych, zapewniając lepszy wgląd w wydajność WhatsApp i LINE oraz możliwość usuwania treści o niskiej wydajności lub nieaktualnych. Ponadto, pierwsi użytkownicy mogą teraz tworzyć wiadomości na kartach z interaktywnymi przyciskami—idealne do przeprowadzania ankiet lub doświadczeń z przewodnikiem.
- Odblokuj tę zaletę: Marketing konwersacyjny dynamicznie się rozwija. Te zmiany pomagają marketerom zachować przejrzystość przekazu, jego skuteczność i mierzalność – przekształcając rozmowy w konwersje, które budują długotrwałe relacje z klientami.
Sztuczna inteligencja, która wspiera Twój sukces
Kreator raportów wspomagany sztuczną inteligencją jest teraz ogólnie dostępny, co ułatwia generowanie niestandardowych raportów, dokonywanie porównań i natychmiastowe odkrywanie informacji o kampaniach i klientach. Ulepszyliśmy również Analiza kampanii z nowym interfejsem, 13-miesięcznym zakresem porównawczym i usprawnionym eksportem.
W przypadku kampanii skoncentrowanych na produktach nasze Wyszukiwarka produktów wspomagana sztuczną inteligencją teraz popiera Dane produktu załadowane przez API, umożliwiając zapytania w języku naturalnym o dynamiczną treść, taką jak spadki cen czy bestsellery, z bardziej aktualnymi i dokładnymi danymi. Dołącz do naszego programu pilotażowego, aby wypróbować tę funkcję!
Rozszerzamy nasze możliwości segmentacji predykcyjnej o nową Szablon zaangażowania w powiadomienia push na urządzeniach mobilnychTeraz możesz kierować reklamy do kontaktów, które prawdopodobnie zaangażują się w komunikację za pośrednictwem powiadomień push na urządzeniach mobilnych, e-maili lub internetu – wszystko dzięki sztucznej inteligencji. To kolejny krok w kierunku rozszerzenia naszych możliwości segmentacji predykcyjnej, a wkrótce pojawią się kolejne kanały. Klienci powiadomień push na urządzeniach mobilnych powinni dołączyć do tego ekscytującego programu pilotażowego.
- Twoja przewaga strategiczna: Sztuczna inteligencja to sprawdzony sposób na zwiększenie produktywności, a nowe funkcje sztucznej inteligencji w SAP Emarsys mają na celu pomóc marketerom szybciej podejmować decyzje w oparciu o dane i precyzyjnie personalizować kampanie. PneuStore to doskonały przykład wykorzystania personalizacji opartej na sztucznej inteligencji w ramach SAP Emarsys w celu zwiększenia zaangażowanie klientaInteligentniejsze targetowanie oznacza lepszy zwrot z inwestycji — segmentacja predykcyjna gwarantuje, że marketerzy dotrą do właściwej grupy odbiorców za pośrednictwem właściwego kanału we właściwym czasie.
Firmy, które chcą udoskonalić swoje strategie komunikacyjne dzięki zintegrowanym rozwiązaniom oferowanym przez SAP Emarsys i Sinch, powinny priorytetowo traktować spójność wielokanałową. Wykorzystaj potencjał sztucznej inteligencji i automatyzacji, aby usprawnić personalizację i komunikację zorientowaną na klienta. Dzięki temu unikniesz masowych, generycznych komunikatów, które często charakteryzują się niskim wskaźnikiem konwersji. Mierz, analizuj i iteruj.
Rozszerzalność i integracja: więcej danych, więcej możliwości
Nasza Standardowe API danych sprzedaży jest teraz powszechnie dostępny, umożliwiając bezproblemowe wdrażanie danych sprzedaży offline i online w celu aktywacji i pomiaru. Korzystając z Segmentacja danych sprzedażowych, możesz tworzyć dynamiczne segmenty na podstawie danych, takich jak zwroty czy lokalna waluta transakcji, aby udoskonalić targetowanie i personalizację.
Klienci korzystający z Standardowe API danych sprzedaży Możesz również skorzystać z kanałów danych w wyszukiwarce produktów wspomaganej przez sztuczną inteligencję. Na przykład wyszukaj najczęściej kupowany produkt poniżej 200 euro i dodaj go do swojej kampanii e-mailowej, wykorzystując jego popularność, aby zwiększyć sprzedaż.
Wydarzenia zaręczynowe są teraz dostępne dla każdego. API i interfejs samoobsługowy upraszczają integrację między systemami zewnętrznymi a SAP Emarsys, umożliwiając rozpoznawanie i wykorzystywanie danych zdarzeń w czasie rzeczywistym do automatyzacji, segmentacji, personalizacji i analiz. Usprawniliśmy również obsługę statusów typów zdarzeń dzięki nowej logice wersjonowania. Możesz teraz edytować i testować te zdarzenia w dowolnym momencie, nawet po aktywacji.
Korzystanie z Segmentacja wydarzeń angażującychW jednym segmencie można mieć wiele typów zdarzeń, doprecyzowując kryteria za pomocą częstotliwości, operatorów AND/OR oraz rozwijanych list atrybutów. Te udoskonalenia zwiększają elastyczność i precyzję.
Wreszcie, Wydarzenia zaręczynowe oraz Integracja SAP Commerce Cloud ułatwiać bezproblemowe przesyłanie zaangażowanie klienta Dane, takie jak aktualizacje koszyka lub zakupy, z SAP Commerce Cloud do SAP Emarsys. Po skonfigurowaniu połączenia możesz wykorzystać te dane do automatyzacji komunikacji w czasie niemal rzeczywistym oraz monitorowania i rozwiązywania problemów za pomocą Monitora Integracji.
- Połącz i spersonalizuj: Ujednolicone dane napędzają personalizację. Te aktualizacje pomagają marketerom połączyć sprzedaż, zachowania i zaangażowanie, otwierając nowe możliwości automatyzacji i targetowania. Pet Bowl wykonał świetną robotę konsolidując dane klientów z kanałów online i offline, aby stworzyć bardziej spersonalizowane doświadczenia.
„Nasze działania okazały się bezsprzecznie skuteczne: ponad 15% naszych przychodów z e-commerce w Europie, generowanych przez komunikację, można obecnie bezpośrednio przypisać zautomatyzowanym kampaniom wdrożonym w SAP Emarsys. Zautomatyzowane ścieżki zakupowe działają szczególnie imponująco — ich współczynniki klikalności są ponad dwukrotnie wyższe niż w przypadku tradycyjnych, ręcznie tworzonych kampanii. To wyraźnie podkreśla potencjał opartej na danych, spersonalizowanej automatyzacji, jeśli chodzi o ukierunkowane docieranie do klientów i generowanie trwałej wartości dodanej”.
Ulepszenia platformy pod kątem użyteczności i integracji
Dodaliśmy Wsparcie w języku włoskim do interfejsu SAP Emarsys i uruchomiono Tagowanie zasobów w segmentacji (pilot), dzięki czemu łatwiej będzie Ci zorganizować i znaleźć odpowiednie segmenty odbiorców dla Twoich kampanii.
- Pracujcie lepiej razem: Bardziej inkluzywna i zorganizowana platforma oznacza lepszą współpracę i realizację kampanii, zwłaszcza w przypadku zespołów globalnych.
Gotowość na święta: skala i stabilność dla sprawdzonego sukcesu
Oprócz innowacji wprowadzanych w czwartym kwartale, być może najważniejszym zadaniem, jakie podejmujemy, jest wspieranie naszych klientów w okresie świątecznym. Obejmuje to wzmocnienie wydajności i niezawodności platformy w kluczowych kanałach przed okresem świątecznym. Realizacja i dostarczalność wiadomości e-mail zostały wzmocnione dzięki ujednoliconemu zarządzaniu kampaniami, ulepszonemu monitorowaniu oraz ulepszonej infrastrukturze MTA z ulepszonym systemem powiadomień. Dodatkowe ulepszenia wspierają dostarczalność mobilną, która stale zyskuje na popularności, a także usprawniają personalizację, segmentację i wydajność automatyzacji. Wszystkie te usprawnienia pomagają markom pewnie realizować intensywną i skuteczną interakcję z klientami, gdy jest to najbardziej potrzebne.
Twój pęd marketingowy na rok 2026 zaczyna się teraz
Wprowadzenie produktu SAP Emarsys w czwartym kwartale 2025 r. oznacza kolejny strategiczny krok naprzód dla naszych klientów, zwłaszcza w obliczu zbliżającego się końca roku. szczyt sezonu urlopowegoKażda aktualizacja w tej wersji ma na celu pomóc marketerom osiągnąć więcej mniejszym nakładem pracy, personalizować rozwiązania na dużą skalę i wyprzedzać oczekiwania klientów.
Mamy nadzieję, że z niecierpliwością czekacie na to, co przyniesie rok 2026. Do tego czasu, poznaj te nowe funkcjeDołącz do naszego pilot oraz wczesne przyjęcie programy i nadal poszerzać granice możliwości marketingu.
O autorze
Stefan, posiadający doktorat z systemów informatycznych dla przedsiębiorstw, posiada 18 lat doświadczenia w branży oprogramowania, z czego 10 lat poświęcił technologii reklamowej i marketingowej. Wcześniej, jako szef produktu w SAP Marketing Cloud, Stefan dołączył do SAP Emarsys jako CPO w 2021 roku, gdzie kształtuje rozwiązania technologiczne, które napędzają wyniki biznesowe. Stefan mieszka z rodziną w Heidelbergu w Niemczech.
