Quantas vezes você verificou seu e-mail hoje? Embora a tecnologia esteja promovendo mudanças rápidas na forma como nos comunicamos, o e-mail continua sendo um recurso essencial em todo o mundo. Isso o torna um canal de marketing com forte potencial. Independentemente do seu setor, a maioria das empresas de e-commerce deve tentar desenvolver uma lista de e-mails saudável para usar em campanhas de marketing.

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Dito isso, conseguir assinantes não é tão simples quanto jogar um formulário na cara de alguém. Pergunte a si mesmo: quando foi a última vez que você se inscreveu em uma lista de e-mails de e-commerce? Mais ainda, com quantas newsletters você interage regularmente?

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O e-mail pode ser ótimo para alcançar clientes e aumentar a fidelidade dos seus clientes. No entanto, os comerciantes que desejam se conectar com seu público por meio desse canal precisam de uma estratégia sólida que vá além de simples formulários de newsletter e pop-ups irritantes.

Avaliando métodos de captura de e-mail no cenário atual do comércio eletrônico

Infelizmente, muitas marcas empregam uma abordagem ineficaz para obter opt-ins por e-mail. Um estudo de Omnisend revela que os pop-ups são o tipo mais comum de formulário de inscrição por e-mail, apesar de apresentarem a segunda menor taxa de conversão (3%). A segunda mais popular é a caixa de inscrição tradicional, que apresenta conversões ainda menores, de 1.3%.

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Esses métodos de captura de leads são abaixo do ideal. As pessoas tendem a não gostar de pop-ups, e formulários de barra lateral e rodapé são propensos à cegueira de banner. Além disso, formulários sem contexto podem causar atrito. Os compradores têm menos probabilidade de se inscrever sem ter uma ideia da frequência com que receberão e-mails.

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Uma tática comum para aliviar esse atrito é oferecer um incentivo, como um desconto ou uma oferta inicial. Mas, dependendo do negócio, essa nem sempre é uma escolha acertada. Por exemplo, digamos que você venda produtos com margem baixa, onde qualquer desconto significativo afetará a lucratividade. Ou você pode ter uma marca premium cuja reputação é prejudicada pelo desconto em sua oferta.

Concierge de IA para aumentar listas de assinantes por meio de conversas naturais

O marketing universal é menos eficaz do que antes. As marcas de hoje precisam alavancar a personalização além das mensagens pós-assinatura para expandir seus seguidores. Embora sejam consideradas principalmente uma ferramenta de suporte, as assistentes de compras de IA podem ser eficazes na captação de assinantes de e-mail. Isso é feito por meio de segmentação comportamental detalhada e interações mais intuitivas.

Como as conversas naturais da Rep AI eliminam a resistência à adesão

As conversas naturais e o engajamento na hora certa da Rep AI melhoram o relacionamento com o usuário, aumentando a probabilidade de um visitante se inscrever quando solicitado. Em vez de depender de pop-ups de intenção de saída para assinaturas de e-mail, a IA usa seu algoritmo comportamental para abordar visitantes desinteressados ​​de forma discreta. Essa abordagem ajuda a promover uma fidelidade à marca mais forte e pode levar a compras além da assinatura inicial.

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Treinamento de IA e análise preditiva aumentam as taxas de adesão

Com dados abrangentes, a IA sabe como diferentes segmentos responderão às táticas de captura de e-mails com base em sua posição no processo de consideração. Ela pode então determinar o momento ideal para seus formulários de opt-in e quando não solicitar uma assinatura, pois isso pode inibir o caminho da conversão. 

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O treinamento de IA também permite que os comerciantes se preparem para situações mais complexas. Com ele, você pode adicionar perguntas frequentes personalizadas para responder a perguntas específicas. Por exemplo, digamos que seus produtos não tenham um recurso importante em comparação com os concorrentes. Para lidar com situações em que os compradores perguntam sobre isso, você pode treinar uma resposta para oferecer um desconto (em troca de uma assinatura de e-mail). Isso pode ajudar a aumentar sua lista e, ao mesmo tempo, evitar uma experiência de compra que, de outra forma, seria negativa.

Conectando sua pilha de tecnologia de marketing por e-mail

Embora a IA possa ajudar a envolver visitantes e reunir assinaturas, muitas vezes não é a mesma ferramenta usada para e-mail campanhas de marketingIsso cria o potencial de listas isoladas e dados de contato com usabilidade limitada. Você pode resolver isso transferindo dados manualmente entre soluções. No entanto, isso consome tempo e expõe você a erros.

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Sua principal ferramenta de geração de leads precisa de integração perfeita com sua pilha de tecnologias de marketing. Com o Rep AI, os formulários de inscrição do seu chatbot se conectam diretamente a diversas ferramentas líderes de marketing baseadas em listas. Há suporte nativo para Postscript, Attentive e Klaviyo. Quando configurados, os assinantes serão adicionados automaticamente às listas da sua solução de marketing. Eles poderão então começar a receber mensagens da campanha imediatamente.

Integrações perfeitas para sincronizar plataformas de chat de IA e marketing por e-mail

O processo de integração varia de acordo com a plataforma. No entanto, todos são simples e podem ser feitos em poucos passos. Por exemplo, você pode configurar um Rep AI Integração Klaviyo navegando para Configurações > Integrações no Rep AI, encontrando Klaviyo e selecionando Conecte-se. Em seguida, forneça sua chave privada de API do Klaviyo e a integração estará pronta. A partir daí, você pode configurar a integração definindo a qual segmento os assinantes serão adicionados.

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Além dos dados de contato, o Rep AI possui dados que podem aprimorar os segmentos de marketing da Klaviyo. Por meio da análise de conversas, você obtém novos insights, como quais perguntas específicas eles fazem sobre os produtos. Você pode usar isso para criar grupos de público-alvo exclusivos e melhor segmentação em suas campanhas de e-mail.

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Modo NYCMode fornece um ótimo exemplo de como desenvolver uma comunidade de e-mail forte usando Rep AI e Klaviyo. Quando os compradores conversam no chat, há várias maneiras de solicitar ou receber um aviso para se inscrever em mais mensagens de marketing. Ao capturar a inscrição, o contato é imediatamente adicionado a uma lista correspondente do Klaviyo, onde pode começar a receber mensagens de e-mail automatizadas. Isso proporcionou à NYCMode maior fidelidade à marca entre os assinantes e melhor engajamento geral com campanhas de e-mail.

Considerações Finais

Formulários de inscrição por e-mail baseados em chat adicionam um toque pessoal às suas solicitações. Eles fazem isso ao mesmo tempo em que eliminam as limitações e o incômodo dos métodos mais comuns. Com esse equilíbrio e dados mais precisos, você pode aumentar gradualmente sua taxa de opt-in por e-mail, garantindo também uma comunidade de e-mail mais responsiva e com maior conversão.

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