Marketing Digital em 2020 e Além

Recursos, Porcas e parafusos

As tecnologias digitais transformaram completamente a forma como os profissionais de marketing promovem marcas modernas. Que mudanças a próxima década trará?

Marshall Lemon

Janeiro 21 2020

Em 2019, exploramos todo o mundo do Martech moderno para destacar as ferramentas mais valiosas e as melhores práticas para profissionais de marketing digital em nosso Série Porcas e ParafusosClaro, estamos em 2020 — e se há uma constante no marketing, é que nada permanece igual por muito tempo. Talvez, ao longo do próximo ano, surjam novas tendências e tecnologias que transformem completamente a forma como alcançamos os clientes, ou talvez encontremos novas maneiras de alavancar técnicas tradicionais, como marketing por e-mail e SMS.

Na nossa última edição, examinaremos mais de perto o panorama geral do marketing digital para destacar não apenas o que mudará, mas o que poderá permanecer igual.

O futuro do marketing e da publicidade móvel

O campo de mobile marketing experimentou um crescimento notável na última década, impulsionado principalmente pela ampla adoção de smartphones. Podemos esperar que essa tendência continue no curto prazo, particularmente em mercados emergentes Como a Índia e o Sudeste Asiático, onde a penetração de smartphones está ganhando força. No entanto, em mercados maduros como a América do Norte e EMEA, chegaremos a um ponto em que obter novos usuários se tornará mais desafiador do que expandir sua campanha para outros países. Quando as técnicas de marketing móvel deixarem de ser uma novidade, podemos ter certeza de que elas ainda terão um impacto? impacto?

Essa questão é um dos motivos pelos quais os profissionais de marketing móvel buscam novas maneiras inovadoras de alcançar os clientes. Mais notavelmente, as marcas começaram a explorar o potencial de marketing da realidade virtual e tecnologia de realidade aumentadaA longo prazo, a RA pode permitir que as empresas implantem anúncios e promoções por meio de sobreposições que reagem ao ambiente real. Você pode olhar para um produto e ver opções de preços competitivos ou dar uma olhada na vitrine de uma loja para ver as promoções diárias.

Em 2020, no entanto, a tecnologia emergente mais provável de impacto O ecossistema do marketing móvel é a IA. As tecnologias de aprendizado de máquina têm o potencial de automatizar e personalizar a criação e a entrega de conteúdo móvel em escala, aprimorando nossas capacidades de marketing existentes. Os profissionais de marketing se tornarão muito mais direcionados na aquisição de clientes, em vez de lançar uma rede ampla entre os usuários de smartphones.

Vale lembrar que muitas inovações em marketing móvel não virão de descobertas tecnológicas, mas de regulamentações governamentais. Legislações como GDPR da Europa e os votos de Lei de Privacidade do Consumidor da Califórnia estabeleceram novas regras para a obtenção e o gerenciamento de dados privados de usuários. Muitas marcas precisarão atualizar suas políticas — se não todo o seu modelo de negócios — se quiserem prosperar neste novo ambiente.

A boa notícia é que essa nova regulamentação pode ser uma oportunidade para construir confiança e afinidade com a marca junto aos consumidores, se os profissionais de marketing estiverem dispostos a adotá-la. O número crescente de consumidores preocupados com a privacidade também está mais disposto a trabalhar com marcas que respeitam suas opiniões e necessidades pessoais. 

O futuro do marketing de mídia social

Em 2019, o desempenho das redes sociais como um canal de marketing estava intrinsecamente ligada às plataformas móveis. É improvável que isso mude em 2020: grandes plataformas como Facebook e Instagram continuaram sua transição para histórias e postagens de vídeo compatíveis com dispositivos móveis, implementando anúncios criativos correspondentes. No entanto, à medida que as técnicas de marketing evoluem em resposta a avanços tecnológicos ou regulamentações, devemos esperar que as mídias sociais sigam o exemplo.

Algumas dessas mudanças já estão tomando forma, construído em torno de um tema comum de conexões. O Instagram usa seu recurso de Amigos Próximos para limitar suas postagens a grupos selecionados. Marcas e usuários casuais estão adotando a transmissão de vídeos ao vivo para criar uma sensação de imediatismo e intimidade com os seguidores. A cara indústria de influenciadores está evoluindo para incluir microinfluenciadores, que são confiáveis ​​entre um número menor de seguidores. Em suma, as oportunidades futuras no marketing de mídia social virão de marcas dispostas a construir relacionamentos com seus clientes.

O futuro dos CDPs

Plataformas de dados do cliente Os CDPs (Centro de Dados de Relacionamento com o Cliente) se tornarão ainda mais importantes para os profissionais de marketing a partir de 2020. Essas ferramentas simplificam muito o armazenamento e o gerenciamento de dados de usuários e a implementação de campanhas de marketing em larga escala. Dependendo da natureza da sua organização ou setor, um software de gestão de relacionamento com o cliente (CRM) também pode ser necessário para monitorar suas interações com cada cliente.

CDPs e CRMs também serão essenciais para o gerenciamento de dados à medida que novas regulamentações de privacidade surgirem. Legislações como o GDPR permitem que os usuários controlem como suas informações são usadas, geralmente por meio de uma solicitação direta. Se os registros dos consumidores não estiverem disponíveis para os usuários por meio de uma interface web ou de aplicativo, os usuários esperarão que as empresas forneçam todos os dados relacionados a eles sob demanda. Os CDPs facilitam a resposta a essas solicitações, ao mesmo tempo em que concedem aos profissionais de marketing ferramentas adicionais para gerenciar um nível mais alto de responsabilidade em relação aos dados dos usuários.

O futuro da fraude publicitária

Nenhuma conversa sobre o futuro da publicidade digital está completa sem considerar a fraude publicitária. Não faltam atores mal-intencionados que fingem representar anunciantes e editores de conteúdo na tentativa de desviar gastos com publicidade — custando bilhões à indústria no processo. Esses danos podem se estender até mesmo aos consumidores que interagem com os anúncios, expondo-os a golpes de phishing e roubo de dados pessoais.

A prevenção de fraudes publicitárias exigirá ampla colaboração entre profissionais de marketing e anunciantes, mesmo aqueles em concorrência direta. As regulamentações também podem proporcionar ecossistemas digitais mais seguros para os profissionais de marketing, o que também cria consequências jurídicas claras para os fraudadores. No mínimo, mais empresas precisarão criar políticas de prevenção a fraudes e aplicá-las em toda a organização — marcas maiores podem até precisar criar departamentos dedicados ou terceirizar a prevenção a fraudes para especialistas terceirizados.

Infelizmente, a longo prazo, é improvável que a fraude publicitária seja resolvida na íntegra. Embora os problemas enfrentados em 2019 sejam abordados, corrigidos ou resolvidos de alguma forma, os fraudadores são notórios por buscar novas oportunidades e pontos fracos em qualquer sistema. Enquanto isso, os profissionais de marketing podem fazer melhor uso das técnicas digitais para limitar sua impacto, reduzindo os danos à indústria publicitária em geral.

À medida que avançamos para 2020, é importante lembrar que o marketing digital não é uma indústria universal. O campo abrange tudo, desde avanços tecnológicos, como recursos baseados em voz, até técnicas de comunicação tradicionais, como SMS e e-mail marketing,Não existe uma maneira única de conquistar e reter consumidores, mas existe uma ampla gama de ferramentas e técnicas para ajudar você a atingir seu objetivo. Ao entender esses fundamentos do marketing, você estará mais bem preparado para entender e alcançar qualquer público — em 2020 e além.