Você se lembra do dia em que comprou seu primeiro par de tênis? Provavelmente se lembra da loja onde os comprou, da ansiedade de levá-los para casa e combiná-los com uma roupa nova e de como toda essa experiência te fez sentir.

Os clientes têm experiências semelhantes com a sua marca de moda todos os dias — e o storytelling pode capturar essas experiências e ajudar a engajar futuros clientes. Por meio das histórias de outros compradores satisfeitos, as decisões de compra dos seus clientes se tornam um pouco mais fáceis.

Como Effie Asafu-Adjaye, fundadora da Lindas Faíscas, diz: “A intenção da narrativa é servir ao seu público um conteúdo mais significativo que amplifique seu DNA, para mostrar ao seu público quem você é e o que você representa.”

Mas nem toda história é uma boa história. Este guia mostra como incorporar narrativas persuasivas à sua estratégia de marketing de moda, com 15 exemplos de narrativas de marcas de moda para você se inspirar.

Índice

• O que é narrativa de marca?
• Razões para fazer brand storytelling
• Práticas de narrativa de marca
• 15 exemplos de storytelling de marcas de moda

O que é narrativa de marca?

O storytelling de marca é uma estratégia de marketing que ajuda as marcas a se conectarem com seu público-alvo por meio de histórias. A narrativa é projetada para construir uma conexão emocional e ajudar os consumidores a associar sua marca aos seus valores essenciais.

“O marketing no mundo da moda tem tudo a ver com contar histórias de marcas”, diz Adair Findley, diretor criativo da Piquenique em Coney Island. “Você precisa pensar no posicionamento da sua marca para os consumidores — que história suas roupas, redes sociais, site e até mesmo a embalagem contam ao cliente? Que tipo de reputação você carrega? E ela é coesa em toda a sua marca?”

Comércio eletrônico de moda é uma indústria concorrida que foi avaliada em US$ 871.2 bilhões em 2022. Combine isso com o aumento do dropshipping e o surgimento de empresas como a Shein oferecendo roupas de boa qualidade a preços baixos, e ficará mais difícil do que nunca para as marcas de moda se destacarem.

Se alguém está na internet, ele está altamente Provável usando mídia socialA narrativa ajuda a preencher essa lacuna e conectar marcas de moda com consumidores sociais. Pesquisadores descobriram que as histórias são lembradas até 22 vezes mais do que fatos padrão, solidificando sua marca de moda na mente do seu público-alvo.

Este tipo de experiência positiva nas redes sociais com uma marca torna 78% dos consumidores mais dispostos a comprar deles, 77% mais propensos a escolhê-los em vez de um concorrente e 72% mais propensos a gastar mais.

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Razões para fazer brand storytelling

Contar histórias de marca é uma estratégia de longo prazo, mas vale a pena investir nela. Vamos explorar as três maiores vantagens do storytelling para marcas de moda:

• Cria defensores da marca. Todos nós queremos pertencer e fazer parte de algo maior que nós mesmosEnvolver os clientes em sua narrativa e jornada inspira a aceitação da marca. Isso os faz querer se associar à sua marca e pode até influenciá-los a se tornarem uma extensão dela como defensores.
• Fortalece campanhas de marketing. A Geração Z agora usa as mídias sociais para pesquise marcas com mais frequência do que usam mecanismos de busca. O problema: Os clientes sabem quando estão sendo vendidos. E eles estão cada vez mais cético em relação à publicidade de marcaMas quando ouvem o quão incrível você é por meio de um amigo, um influenciador favorito ou até mesmo uma celebridade que amam e em quem confiam, ficam mais abertos a receber as mensagens da sua marca. Afinal, comprar é uma decisão emocional. O que compramos diz algo sobre quem somos como indivíduos.
• Derrota os custos de publicidade cada vez maiores. Custo por mil do Meta aumentou em $ 14 no terceiro trimestre de 2022, um aumento de 3% em relação ao ano anterior. E TikTokOs anúncios pagos são -se 27% ano após ano. . Com foco em histórias instintivamente compartilháveis ​​(especialmente ao fazer parcerias com influenciadores), o conteúdo orgânico pode superar a demanda constante por anúncios pagos.

Melhores práticas de narrativa de marca

Comece com seu público

Antes de criar a história de uma marca de moda, você precisa entender seu público e decidir onde distribuí-la. Quem são eles? Quais são seus maiores desejos e medos? E, o mais importante, por que eles deveriam se importar com você?

Converse com clientes existentes para entender suas dificuldades e por que eles compram de você. Você pode fazer isso por meio de pesquisas quantitativas com clientes ou grupos focais qualitativos. Avaliações online também fornecem insights sobre o que seus clientes desejam, pensam e sentem sobre sua marca.

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Conte sua história de origem

Como sua marca de moda surgiu? Muitas vezes, empreendedores abrem negócios após identificar uma lacuna no mercado ou para atender a uma necessidade pessoal. Use essa história de origem como base para a narrativa.

“Antes de fazer qualquer atividade promocional, é importante que você escreva e pense ativamente sobre a história da sua marca”, diz Adair.

Pense nos aspectos únicos da sua marca, como sua filosofia de design, o uso de materiais sustentáveis ​​ou seu compromisso com a fabricação ética — o que quer que a torne única. A história da sua marca deve comunicar quem você é e o que você representa, e na indústria da moda, isso precisa estar bem definido antes de você se lançar no mundo da publicidade.

Ser consistente

Ganhando um fidelidade à marca do cliente é uma história de amor. É uma história que começa semanas, meses ou até anos antes de comprarem algo de você. Eles podem encontrar seu site por acaso, ou por meio de um anúncio online, blog, postagem no Instagram, vídeo do YouTube ou pesquisa no Google. Ou talvez leiam uma história positiva da marca ou assistam a uma avaliação em vídeo comovente.

Uma narrativa eficaz é consistente. Se os clientes receberem mensagens confusas de uma plataforma para outra, eles não saberão quem você é ou o que você representa. É por isso que 84% das empresas acreditam que experiências de marca multicanal conectadas serão mais importantes do que nunca para a sua marca. futuro do comércio eletrônico.

Effie Asafu-Adjaye, fundadora da Beautiful Sparks, afirma: “O objetivo do storytelling é, na verdade, construir valor de marca a longo prazo. É o efeito de um storytelling consistente ao longo do tempo que impulsiona as marcas.”

Defina claramente o seu estratégia de marketing omnicanal para garantir que a narrativa seja consistente em todos os pontos de contato ao longo da jornada do cliente. TikTok vídeos para carrinho abandonado e-mails, vinculam toda a comunicação à mesma narrativa da marca.

Não deve haver barreiras técnicas quando você decidir vender nativamente nos mercados ou plataformas de mídia social mais populares da atualidade. Com Shopify Além disso, com a integração de canais com apenas um clique, você pode se concentrar no crescimento desse canal, em vez do trabalho de desenvolvimento que o sustenta.

Corrobore a narrativa com influenciadores

As marcas de moda podem fortalecer a sua história de marca com a garantia de influenciadores. Este tipo de conteúdo é mais confiável do que conteúdo de marca. Alguns 18.6% dos consumidores também dizem que seguem influenciadores nas redes sociais para ver histórias contadas.

Marca de tênis HokaA , por exemplo, tem como missão de marca tornar suas roupas acessíveis a todos. Seu "compromisso com as pessoas" explica como a HOKA doa para organizações sem fins lucrativos que defendem a justiça social e racial.

Está Uma Caminhada na Vida A série do YouTube também convida influenciadores de mídia social a documentar sua rotina diária — é claro, usando seus tênis HOKA.

Wendy Yang, representante da marca HOKA (via Varejo Moderno), diz: “A marca é a marca, e somos muito cuidadosos em ser muito consistentes com a forma como a Hoka aparece, independentemente de onde ela apareça.”

Verifique, recrute e gerencie criadores usando Colaborações da Shopify. Ajuda comerciantes de moda a crescer com um único painel para gerenciar suas colaborações de marketing de influenciadores.

Utilize uma narrativa visual

Os humanos processam imagens mais rapidamente do que textos. Neurocientistas descobriram que o cérebro consegue identificar temas visuais de informações em 30 milissegundos, por isso os vídeos de narrativa de marca são os mais popular formatos de vídeo para profissionais de marketing.

“A indústria da moda é uma das mais visuais do mundo, então, para nossa equipe, é importante usar recursos visuais para comunicar a história da nossa marca”, diz Adair.

Os elementos de narrativa visual a serem usados ​​ao promover sua marca de moda incluem:

• Vídeos curtos, como TikTok vídeos, YouTube Shorts ou Instagram Reels
• Vídeos longos em plataformas como o YouTube
• Formatos de visualização de dados, como infográficos ou gráficos
• Realidade aumentada tecnologia, como filtros do Snapchat

Adair acrescenta que, para o Coney Island Picnic, "isso inclui imagens de produtos, fotos dos bastidores do processo de design ou até mesmo imagens de estilo de vida que evoquem as emoções e os valores da marca. Queremos continuar a nos posicionar como uma marca premium de streetwear, por isso usamos imagens e conteúdo escrito para nos ajudar a alcançar esse objetivo."

Compartilhamentos de piquenique em Coney Island Vídeos do TikTok que explicam o raciocínio por trás do nome da marca.

15 exemplos de storytelling de marcas de moda

A experiência do cliente com sua marca de moda, da descoberta à compra, envolve muitas histórias em um ciclo interminável. Vamos ver como algumas das melhores marcas de e-commerce de moda estão atraindo, convertendo e mantendo clientes por meio do storytelling.

1. Coleção Saski
2. Gymshark
3. Bom americano
4. Patagônia
5. Warby Parker
6. Jovem imprudente
7. Pulseiras Pura Vida
8. Rothy's
9. Allbirds
10. 93 Jogar Rua
11. Ledbury
12. Levi
13. Chanel
14. Burberry
15. Barry's Bootcamp e Balmain

1. Coleção Saski

Contar histórias humaniza o seu negócio, então você precisa se conectar com os clientes por meio da sua humanidade. Traga-os para a história da sua marca sendo acessível e honesto.

Muitos fundadores de empresas compartilham suas histórias de crescimento pessoal e empresarial online, revelando seus altos e baixos. Tammy Hembrow, sensação fitness do Instagram e fundadora da Coleção Saski, vlogs sobre sua vida cotidiana. A marca de fitness online de Tammy fez enorme sucesso na Austrália e no mundo.

Tammy deu à sua marca o nome de sua filha, Saskia, e inclui seus filhos em muitas de suas seus vídeos no YouTube. Seus maiores fãs querem ser ela, e comprar suas roupas esportivas permite que eles adquiram um pedaço de seu estilo de vida.

A Coleção Saski também usa sua causa social para impulsionar a narrativa. Iniciativa i=Mudança, que permite que os clientes doem US$ 1 por pedido para uma das três organizações sem fins lucrativos escolhidas, é a base de muitas postagens nas redes sociais:

Para garantir a consistência, os clientes que navegam em seu site site de moda veja uma notificação i=Change abaixo de cada descrição do produto e barra de anúncios:

Os clientes que quiserem saber mais sobre essa iniciativa podem visitar uma página de destino que descreve como o i=Change funciona, suas instituições de caridade parceiras e quanto arrecadou até agora.

Tente isto:

• Mantenha as histórias consistentes em todos os canais.
• Use plataformas como dá or DonateMate para apoiar instituições de caridade quando os consumidores fazem compras.
• Sincronize a narrativa com datas importantes comemoradas pelos clientes no seu calendário anual de marketing.

Effie Asafu-Adjaye, fundadora da Beautiful Sparks, diz: “Recomendamos que, além dos lançamentos de coleções, os calendários de marketing de marcas de moda incluam uma pitada de narrativas ao longo do ano. Não existe uma regra rígida, mas entre duas e quatro vezes por ano pode ser o ideal, dependendo da natureza da sua marca, equipe de marketing e público.”

2. Ginásio

Gymshark foi uma vez o negócio de crescimento mais rápido no Reino Unido. O fundador Ben Francis iniciou o negócio de vestuário fitness em 2012 e alguns anos depois, em 2020, a marca atingiu um Avaliação de US $ 1.45 bilhão.

A narrativa está no centro de O sucesso do GymsharkBen iniciou o negócio usando ferramentas básicas de serigrafia e com o objetivo de unir a indústria de condicionamento. Agora, tudo o que a marca faz está ligado a essa história de origem e a esse objetivo abrangente — incluindo o canal de Ben no YouTube, que documenta regularmente como ele fez isso.

A página do Instagram Gymshark Lifting é um perfil específico que atrai apenas os entusiastas de levantamento de peso da agora ampla base de clientes da marca. A marca de moda publica vídeos motivacionais de fitness nesta página que giram em torno de narrativas — como este clipe curto que incentiva os seguidores a imaginarem como ficariam e se sentiriam depois de atingirem seus objetivos.

Para cumprir essa missão e unir os amantes do fitness, a Gymshark lançou uma nova oferta de varejo experimental, o Gymshark Lifting Club, uma academia totalmente equipada e de alta tecnologia, a primeira do tipo na área de Birmingham.

Os chamados “atletas” (termo da Gymshark para parceiros influenciadores) filmar a si mesmos visitando a academia. Ben, que tem uma marca pessoal respeitável graças aos vídeos de bastidores da administração da Gymshark, até visitou a propriedade e descreveu esse como seu dia favorito na história da marca.

Tente isto:

• Crie um vídeo envolvente no YouTube que compartilhe a história da fundação da sua marca.
• Adapte esse conteúdo longo em vídeos mais curtos para TikTok, Instagram Reels e YouTube Shorts.
• Crie uma marca para seus parceiros influenciadores com um nome que reflita melhor o tipo de pessoa para a qual sua marca de moda foi criada (como os “atletas” do Gymshark).

3. Bom americano

Bom americano é uma marca de jeans cofundada pela mega influenciadora Khloé Kardashian. Mas, em vez de colar o nome familiar em seus produtos jeans e esperar que vendesse, a Good American lançou uma história de marca forte — e arrecadou US$ 1 milhão no primeiro dia.

Khloé falou sobre suas dificuldades para comprar com irmãs menores em lojas tradicionais. Em uma entrevista em seu programa Acompanhando as Kardashians, Khloé dito: “Com a Good American, você tem que ter a linha completa de tamanhos [00-24] e não pode separá-los. Não há seção plus size, seção petite, é uma seção só. E se as pessoas não concordarem com isso, não podem ter a marca.”

A Good American reforça sua narrativa de marca com eventos anuais de seleção de modelos — uma oportunidade para recrutar uma seleção diversificada de modelos. Também convida pessoas "que historicamente e atualmente não são vistas como modelos" a "representar mulheres de verdade".

Tente isto:

• Distribua a história da sua marca em todos os canais de vendas e marketing.
• Convide pessoas para colaborar com sua marca de moda — como modelos, influenciadores ou colaborações de produtos — que compartilhem a mesma visão da sua marca.
• Conheça os bastidores de campanhas monumentais para maximizar seu impacto após o evento.

4. Patagônia

Patagônia é uma empresa de roupas para atividades ao ar livre com forte ênfase em contar histórias. A sustentabilidade é um dos seus valores fundamentais — tanto que lançou o Worn Wear, um minimercado em um subdomínio do seu site de e-commerce, para auxiliar os clientes na compra e revenda de itens indesejados.

As histórias impulsionam a promoção da Worn Wear para o público da Patagonia. Ela tem um página de destino em sua loja para compartilhar histórias e imagens de clientes que usaram o programa de revenda.

Essas histórias de clientes são reaproveitadas em meios de comunicação social para construir engajamento de marca e se destacar em um mar de conteúdo tendencioso de outras marcas de moda.

Tente isto:

• Crie um formulário de feedback on-line para que os clientes compartilhem conteúdo longo sobre suas experiências com sua marca, usando perguntas abertas que estimulem a narrativa.
• Crie uma landing page designada em sua loja de comércio eletrônico para abrigar essas histórias.
• Reutilize as histórias em cada canal de marketing, incluindo mídias sociais e páginas de produtos.

5.Warby Parker

As pessoas tomam decisões de compra com base em indicações visuais, especialmente quando se trata de e-commerce de moda. É por isso que as imagens e os vídeos que você cria para suas histórias precisam inspirar os clientes não apenas a comprar seus produtos, mas também a se apegar à sua marca.

Warby Parker faz isso bem através do Como nossos óculos são feitos seção do seu site. A história visual da marca é contada por meio de vídeos dos bastidores e fotografias inspiradoras.

Ver o cuidado e a precisão empregados em um par de óculos Warby Parker faz com que os clientes sintam que estão comprando uma obra de arte. Os compradores também se sentem bem com a mensagem de consciência social do vídeo: "Para cada par vendido, um par é distribuído para alguém necessitado."

Tente isto:

• Grave um vídeo envolvente que leve as pessoas aos bastidores de como seu produto é feito.
• Convide pessoas em funções especializadas de fabricação para melhorar a credibilidade e a precisão da história.
• Incorpore seu argumento de venda exclusivo na chamada para ação do vídeo, como “Compre agora e doe”.

6. Jovem e imprudente

Você não precisa ser uma celebridade ou influenciador do Instagram para se conectar com clientes por meio de histórias. Jovem imprudente colabora com celebridades e influenciadores para contar a história do seu estilo de vida. A marca busca criar conteúdo que agrade aos estilos de vida aspiracionais de seus clientes.

“Percebemos que, se tivermos conteúdo com significado real, as pessoas têm mais probabilidade de clicar e olhar o produto real, em vez de dizer: 'Ei, olha que foto legal'”, diz Chris Pfaff, fundador da Young & Reckless. “Se você transmitir a mensagem da sua marca e fizer as pessoas se sentirem inspiradas ou motivadas, elas irão comprar seu produto.”

As redes sociais são responsáveis ​​por metade de todo o tráfego da Y&R, e a empresa está “triplicando” no YouTube porque, Chris diz, “as pessoas vão lá para se envolver, enquanto no Instagram e no Facebook é mais passivo.”

Em um vídeo postado no YouTube, o rapper Rob Stone compartilha conselhos pessoais e fala sobre outros rappers que o influenciaram. Ele também exibe o moletom Strike Thru, característico da Y&R.

O vídeo atrai os fãs de Stone para o estilo de vida da marca que a Y&R busca transmitir por meio de suas roupas e narrativas. As marcas podem fazer o mesmo buscando clientes que personifiquem sua imagem para ajudar a amplificar ainda mais suas histórias.

Tente isto:

• Use pesquisas e estudos de mercado para descobrir influenciadores e seguidores do seu público-alvo.
• Crie um documento de diretrizes de marca que detalha as histórias que você deseja retratar e compartilhe-o com seus parceiros influenciadores.
• Republique conteúdo de mídia social em um canal de marca do YouTube e sincronize sua loja Shopify.

7. Pulseiras Pura Vida

Seus clientes mais felizes podem se tornar uma extensão da sua estratégia de narrativa por meio da defesa da marca.

Pulseiras Pura Vida fez isso bem ao criar uma programa de microinfluenciadores— fazer com que os clientes vendam o produto em nome da empresa. Esses microinfluenciadores são tão apaixonados pela marca que trazem um nível de paixão que você não encontraria em um influenciador tradicional.

A empresa lançou uma campanha por e-mail e nas redes sociais para recrutar representantes da Pura Vida. Ao se cadastrarem, os clientes eram convidados a participar de um grupo privado no Instagram e no Facebook com outros fãs da marca, que se ajudavam com dicas de vendas e narrativas nas redes sociais.

Os representantes foram incentivados a promover criativamente os produtos Pura Vida em seus canais sociais por meio de um sistema de recompensas. O programa fez tanto sucesso que as vendas cresceram 300% ano a ano em seu primeiro ano.

Tente isto:

• Lançar um programa de fidelidade de clientes usando Shopify aplicativos como Alegria or Sorrir.
• Compartilhe dicas de narrativa com pessoas que são incentivadas a falar sobre sua marca nas mídias sociais por meio de comunidades de marca.
• Incentive mais pessoas a participar do programa de fidelidade compartilhando histórias de como embaixadores anteriores desbloquearam recompensas.

8. Rothy's

Rothy's é outra marca de comércio eletrônico de moda que usa narrativas para impulsionar vendas.

Suas páginas de produtos descrevem quantas garrafas plásticas foram recicladas para fazer cada item individual, vinculando a um “Conheça nossos materiais"página de destino que mostra os bastidores de como seus materiais são obtidos.

A Rothy's também adota uma abordagem diferente de narrativa e vendas para o cliente por meio de sua #RothysNaSelva hashtag, que incentiva os clientes a mostrar seus novos sapatos online.

A Rothy's seleciona algumas das melhores imagens em seus perfis do Instagram e do TikTok. Elas são então incorporadas ao site da Rothy's, dando ao cliente o direito de se gabar. Cada foto do Instagram pode ser comprada instantaneamente com um clique, que adiciona os sapatos ao seu carrinho.

Tente isto:

• Descreva como os materiais usados ​​para fazer seu produto são obtidos.
• Incentive os clientes a postar fotos do seu produto nas redes sociais usando uma hashtag da marca.
• Torne o conteúdo gerado pelo usuário comprável com Shopify aplicativos como Foursixty or Cevoide.

9. Todos os pássaros

Allbirds é uma empresa de vestuário movida pela missão de tornar a moda mais sustentável. A Allbirds usa cada ponto de contato com clientes em potencial como uma oportunidade para contar histórias — como a sua Nossa história página de destino, que orienta os clientes em sua jornada de fabricação de roupas sustentáveis.

Travis Boyce, chefe de operações globais de varejo da Allbirds, diz: “Com o Shopify Plus, temos nossos sistemas de ponto de venda e comércio eletrônico sob o mesmo guarda-chuva, o que atende ao nosso propósito final de ser um varejista omnicanal e ver o cliente como um único cliente, não importa onde ele compre conosco.”

Sharon Heather, diretora de desenvolvimento de negócios da Comerciante Fácil, é um cliente da Allbirds que foi recentemente influenciado pela narrativa da marca a comprar um par de seus sapatos.

“O que realmente me chamou a atenção foi a narrativa da marca sobre os materiais que usam para criar seus calçados”, diz Sharon. “Eles têm uma abordagem única à sustentabilidade que realmente me chamou a atenção, e ficou claro na mensagem que eles se preocupam profundamente em criar produtos que não sejam apenas bons para o meio ambiente, mas também para as pessoas que os usam.”

Tente isto:

• Crie conteúdo para mídias sociais que faça referência à forma como seus produtos são fabricados de forma sustentável.
• Trate a página Sobre da sua loja virtual como um documento em constante evolução para registrar o progresso em direção aos objetivos da sua marca.

10. 93 Play Street

93 Jogar Rua é uma empresa relativamente nova no setor da moda, mas o talento da fundadora Jessica Anderson para contar histórias da marca a impulsionou a novos patamares — começando com um único vídeo no TikTok que rapidamente se tornou viral.

Jessica diz: “Na noite em que lançamos o 93 Play Street, viralizamos instantaneamente com um vídeo intitulado “Por que eu crio roupas de banho”, atingindo mais de dois milhões de visualizações. Isso, somado à minha carreira de uma década como diretora de mídias sociais, [me disse] que precisávamos nos concentrar totalmente na criação dos melhores vídeos se quiséssemos atingir nossa meta anual de sete dígitos.

Jessica Anderson, fundadora da 93 Play Street, afirma: “Há uma correlação clara entre nossos vídeos virais e vendas. Por exemplo, no primeiro mês em que publicamos nossos vídeos virais no Facebook, alcançamos um faturamento de seis dígitos, além da nossa média mensal.”

Este vídeo foi apenas o começo da narrativa da marca TikTok da 93 Play Street. Desde então, a empresa produziu vários vídeos, cada um com milhões de visualizações, incluindo:

• Cintura alta precisava de uma repaginada: 1.7 milhões de visualizações no Instagram
• História de sucesso da 93 Play Street: 4.2 milhões de visualizações no Facebook
• História de sucesso da 93 Play Street: 3 milhões de visualizações no TikTok

“O marketing da 93 Play Street tem sido totalmente orgânico nas mídias sociais desde o lançamento da marca”, diz Jessica. “Sempre temos um gancho, um arco narrativo e incorporamos a psicologia das cores em nossa narrativa. Nossa direção de conteúdo se desenvolveu naturalmente a partir da viralização, com o compartilhamento de conteúdo inclusivo sobre tamanhos.”

Tente isto:

• Grave uma série de vídeos no TikTok que expliquem a história de origem da sua marca.
• Adapte esses vídeos curtos em Instagram Reels, YouTube Shorts e anúncios em vídeo do Facebook.
• Integre seu Loja do Shopify com canais de comércio social como YouTube, TikTok, Facebook e Instagram.

11. Ledbury

Ledbury é uma marca de moda que usa narrativas para vender camisas masculinas premium. Ela vende por meio do site da DTC e de parceiros atacadistas — sendo este último notoriamente difícil de contar histórias. Clientes B2B têm controle sobre como comercializam seus produtos em suas próprias lojas.

Ledbury alivia esse problema por hospedar sessões de conhecimento do produto com seus maiores parceiros varejistas. Duas a três vezes por ano, seus almoços de 30 minutos mantêm os parceiros atualizados sobre os pontos de venda exclusivos da empresa e a história da marca, incluindo:

• Como os fundadores aprenderam a fazer camisas com um alfaiate de Londres
• Que seus produtos são fabricados na segunda mais antiga fábrica de camisas dos EUA

Com essa abordagem, as lojas de departamento que vendem o estoque da Ledbury podem fornecer mensagens consistentes aos clientes, independentemente de onde eles façam compras.

Tente isto:

• Mova seu negócio B2B para o online com o Shopify Plus para substituir caneta e papel pela comunicação digital com compradores atacadistas.
• Agende sessões regulares de treinamento com clientes B2B para reforçar a história da sua marca.
• Melhore a consistência e ofereça resultados excelentes Atendimento ao cliente B2B fornecendo materiais de marketing em seu portal on-line, como vídeos e imagens que detalham a história da sua marca.

12. Levi's

Levi é uma varejista de jeans com um talento impressionante para contar histórias de marca. A marca comemorou recentemente seu 150º aniversário em parceria com a agência digital Droga5 em uma nova campanha intitulada “A maior história já contada. "

Esta campanha é uma série de três roteiros, cada um inspirado em uma história real sobre a famosa calça jeans 501, extraída de seu arquivo. Cada história da marca foi traduzida para 19 idiomas e distribuída em 36 mercados globais por meio de conteúdo adaptado para redes sociais, impressos e eventos.

Em uma entrevista com Mergulho de varejoA diretora sênior de arte da Droga5, Cara Cecchini, disse: “Quando você dá um passo para trás, [as histórias] todas têm algum tipo de tema universal.

“Isso foi muito importante para nós em termos de uma abordagem global de narrativa: embora isso tenha acontecido naquele momento, naquele lugar, há uma parte disso com a qual todos nós podemos nos identificar por meio do produto e da tradição em torno do 501.”

Sean Barron, cofundador da Re / Feito (através Lustroso), diz: “O que ressoa e [funciona] para construir uma comunidade no universo millennial são [estilos] com escassez, exclusividade e narrativa. E essas três [características] realmente vivem dentro de um par de Levi's.”

Tente isto:

• Crie um repositório de histórias de sucesso de clientes que você pode aproveitar para eventos de marca.
• Convide os clientes a participar de curtas-metragens ou estudos de caso para compartilhar suas histórias.
• Reutilize esse conteúdo e distribua-o on-line e off-line, de anúncios em mídias sociais a outdoors.

13 Chanel

As marcas de moda de luxo geralmente têm uma vantagem fundamental sobre outras empresas de vestuário: uma longa história. A Chanel não é exceção. Como a segundo mais reconhecido marca de luxo do mundo, a Chanel tem uma rica herança que remonta a mais de 100 anos, da qual extrai histórias para solidificar seu valor de marca e reputação.

A Chanel compartilha histórias com consumidores de luxo por meio de sua Por dentro da Chanel série. Uma coleção de 32 curtas-metragens hospedados em seu site de venda direta ao consumidor, a Chanel conta histórias sobre os momentos mais infames de sua história, como:

• Como os perfumes No. 5, Mademoiselle e Coco ganharam vida
• O processo de design de sua jaqueta
• O envolvimento de Karl Lagerfeld na marca

Tente isto:

• Identifique os principais marcos na história da sua marca de moda de luxo.
• Encontre seu produto mais vendido e detalhe o processo de fabricação por trás dele.
• Tente incorporar celebridades ou influenciadores em suas histórias, como Karl Lagerfeld na Chanel, para obter mais impacto ao promover histórias da marca nas mídias sociais.

14 Burberry

A Burberry é uma das maiores marcas de moda de luxo do Reino Unido. Seu fundador, Thomas Burberry, criou a grife em 1856, tornando-a mais uma marca de luxo com anos de história para inspirar suas campanhas de narrativa.

Mas em vez de confiar nessa história, a Burberry adota uma abordagem única com sua Burberry Acústico campanha. Artistas britânicos são convidados a apresentar apresentações ao vivo, que são promovidas em seu site e plataformas de mídia social.

Para comemorar o aniversário de 170 anos da campanha, a Burberry lançou uma trilha sonora apresentando músicas de artistas que se apresentaram em eventos da Burberry, tocaram em uma sessão do Burberry Acoustic ou gravaram entrevistas com a marca.

É uma campanha de narrativa em larga escala, vantajosa para todos os envolvidos: artistas britânicos constroem bons relacionamentos com a marca, pois isso os ajuda a aumentar seu próprio público, e a Burberry se beneficia ao entrevistar esses artistas e contar suas histórias com o nome Burberry anexado.

Tente isto:

• Convide influenciadores para gravar conteúdo exclusivo ao vivo com você, como sessões de perguntas e respostas ou tutoriais de estilo.
• Torne esses vídeos compráveis ​​com aplicativos Shopify como Reativo.
• Como parte do seu contrato, torne obrigatório que os influenciadores compartilhem os vídeos das histórias com seus próprios públicos.

15. Barry's Bootcamp e Balmain

Barry's Bootcamp lançou recentemente uma campanha com Olivier Rousteing, designer de uma marca de moda de luxo Balmain. Rousteing criou moletons de edição limitada para a Barry's, uma marca popular de moda fitness e estilo de vida, para vender online.

A Barry's usou uma abordagem integrada de narrativa e vendas de comércio eletrônico para conduzir os clientes pelo funil.

Para começar, a empresa criou uma landing page personalizada que continha um vídeo explicando a colaboração na área da moda. O relógio de contagem regressiva na página inicial criava um senso de urgência, com os compradores tendo apenas alguns dias para dar lances nos itens de edição limitada.

A campanha não só gerou conversões no local, como também ajudou a aumentar a conscientização sobre o novo Abertura da loja Barry's em Paris.

Além disso, 100% dos lucros foram para O Refúgio, uma organização que oferece apoio médico, psicológico e jurídico a jovens vítimas de homofobia e transfobia. Essa história de marca inspiradora foi um incentivo extra para que clientes fiéis não apenas comprassem os produtos, mas também se apaixonassem ainda mais pelas duas marcas.

Tente isto:

• Execute uma campanha de marketing conjunto com outra marca de moda semelhante, mas não competitiva.
• Organize um evento especial com exclusividade e urgência, como estoque limitado por tempo ou quantidade.
• Dê às pessoas um motivo para fazer compras durante o evento doando uma parte dos lucros para uma organização sem fins lucrativos ou de caridade.

Dê uma nova vida à história da sua marca de comércio eletrônico de moda

Não importa se o seu negócio existe há cinco ou 50 anos: a história da sua marca de moda deve priorizar os clientes. Se a perspectiva deles mudar, a sua narrativa também precisa mudar.

Envolva seu público, outras marcas e influenciadores, para contar sua história. Eles podem fazer isso por meio de avaliações, boca a boca e até mesmo criando conteúdo para defender sua marca e influenciar outros clientes.

Seja qual for o formato do conteúdo narrativo da sua marca de moda, otimize-o para gerar interesse pelo produto e vendas. Ele deve entreter, empoderar e inspirar seu público ao mesmo tempo. Experimente novas plataformas e tecnologias para envolver os clientes nas histórias da sua marca e permitir que eles a vivenciem de novas maneiras.

Como o Shopify Plus pode ajudar

Embora sistemas de comércio personalizados tenham sido historicamente a norma para grandes marcas de moda e vestuário, hoje é muito mais fácil começar a usar plataformas como o Shopify Plus.

O Shopify Plus permite que marcas de moda:

• Personalize e dimensione internacionalmente. Uso Mercados Shopify para personalizar várias vitrines ao redor do mundo e ganhar confiança para experimentar, testar novos mercados e escalar sob demanda durante grandes picos de tráfego.
• Sincronize informações de produtos e inventário. A narrativa funciona melhor quando é consistente. Integre sua loja Shopify Plus com uma ferramenta de gerenciamento de informações de produtos (PIM) para comunicar os mesmos detalhes do produto, inventário e história de forma consistente em todos os canais de vendas e marketing.
• Monitore o desempenho. Suas campanhas de storytelling estão dando resultado? Sincronize todo o seu kit de ferramentas com o Shopify por meio APIs e SDKs, para que você possa tomar decisões mais inteligentes sobre estoque, preços e atendimento para acelerar o crescimento.

Shayan Zadeh, CEO da Dressbarn, diz: "Trabalhar com o Shopify Plus permite que você faça algo hercúleo como este em um período muito curto. Em vez de andar em círculos com burocracia e avaliações, estávamos realmente desenvolvendo e testando para garantir que funcionasse."

Independentemente da sua decisão de comprar ou criar uma plataforma de comércio eletrônico para sua marca de moda, qualquer software empresarial que você escolher deve reduzir a complexidade, otimizar as vendas multicanal e permitir que você se concentre na administração do seu negócio, não na tecnologia.

Isso apareceu originalmente em Shopify Plus e é disponibilizado aqui para lançar uma rede mais ampla de descobertas.