Multe afaceri online își măsoară succesul marketingului digital cu cele două cele mai comune metrici de marketing și conversii: clienți potențiali și vânzări.
În realitate, există și alți indicatori ai succesului tău campanii de marketing în afară de aceste tipuri de conversii. Astfel de valori de marketing pe internet sunt cruciale pentru urmărirea eforturilor de marketing și pentru a ști dacă acestea funcționează sau nu.
Ce sunt indicatorii cheie de performanță (KPI) de marketing digital?
Indicatorii cheie de performanță digitală, sau KPI-urile, sunt valori măsurabile care arată aspecte ale performanței afacerii tale. Aceștia pot fi legați de anumite aspecte ale afacerii tale, cum ar fi vânzările, performanța angajaților, traficul pe site-ul web, sursele de trafic web și multe altele. Acești KPI-uri sunt importanți deoarece îți spun ce parte specifică a strategiei tale de marketing funcționează și ce nu.
Poate că generezi venituri din afacerea ta, dar dacă nu știi de unde provin veniturile sau ce tip de strategie funcționează pentru tine, nu vei ști unde să-ți concentrezi atenția și unde să-ți investești timpul și banii.
Cu platforme precum Google Analytics și Google Ads, este ușor să urmărești de unde provin clienții tăi, costul de achiziție a unui client și ce marketing digital este cel mai eficient. Înarmat cu aceste cunoștințe, te poți concentra pe strategia care aduce cele mai bune recompense și poți renunța la strategiile care nu funcționează.
Care sunt cei mai buni indicatori cheie de performanță (KPI) de urmărit?
Cei mai buni indicatori cheie de performanță (KPI) de urmărit vor fi diferiți de la o afacere la alta. Cei mai buni indicatori cheie de performanță (KPI) pe care afacerea ta ar putea să-i urmărească ar putea fi complet diferiți de KPI-urile afacerii mele. Totul depinde de obiectivul tău. Poate fi notorietatea mărcii sau un nivel mai ridicat. trafic organic pe site-ul dvs. web; esențial este ca obiectivele și indicatorii cheie de performanță (KPI) pe care trebuie să îi urmăriți să îndeplinească criteriile SMART.
S - Specific
M - Măsurabil
A - Realizabil
R – Relevant
T – La timp
A avea indicatori cheie de performanță (KPI) SMART înseamnă că aceștia trebuie să ofere rezultate specifice pe care specialiștii în marketing le pot măsura. Aceștia trebuie să fie realiști, realizabili, foarte relevanți pentru obiectivul dvs. și să aibă un interval de timp măsurabil.
Ce să nu urmăriți
Faptul că indicatorii cheie de performanță (KPI) sunt acum foarte ușor de urmărit face ca utilizarea lor să fie o sabie cu două tăișuri pentru cei care nu cunosc indicatorii de marketing pe internet care contează cu adevărat. Poate fi ușor să măsurați KPI-urile importante și valoroase pentru afacerea dvs., dar este, de asemenea, ușor să vă încurcați și să urmăriți acei indicatori de marketing care nu au nicio valoare. Procedând astfel, vă veți concentra doar pe KPI-uri greșite și veți pierde mult timp prețios.
Pentru a ști ce indicator cheie de performanță (KPI) să urmărești, trebuie să înțelegi valoarea pe care metrica de marketing o oferă afacerii tale. De exemplu, dacă vrei să urmărești numărul de urmăritori pe care îi ai pe Facebook și Twitter, dar în prezent nu ai nicio campanie pe rețelele sociale menită să crească numărul de aprecieri sau urmăritori, este inutil să urmărești asta.
Informațiile pe care ar trebui să le urmăriți trebuie să vă ofere perspective asupra modului în care puteți îmbunătăți afacerea și obține mai multe profituri. Dacă nu, atunci nu merită urmărite și nu reprezintă un indicator cheie de performanță (KPI) eficient.
15 metrici și indicatori cheie de performanță (KPI) de marketing digital esențiali pentru succesul afacerii tale online
Deși am menționat anterior că indicatorii cheie de performanță (KPI) depind de tipul de afacere și de obiectivele pe care le aveți, iată o compilație a celor mai importanți pe care ați putea dori să îi luați în considerare:
1. Conștientizarea mărcii
Această metrică de marketing urmărește performanța mărcii tale pe rețelele sociale și pe platformele de căutare. Aceasta va urmări modificările aduse notorietății online a mărcii tale pe o anumită perioadă de timp. Aceasta include numărul de urmăritori pe Facebook și Twitter pe care îi are marca ta, postările și comentariile care menționează marca ta, mențiunile mărcii și căutările de mărci pe motoarele de căutare.
2. Costul de achiziție a clienților
Acest indicator cheie de performanță (KPI) vă va spune cât trebuie să cheltuiți înainte de a obține un client. Costul poate include publicitate, vizite de vânzări și orice cheltuială pentru prospectarea și convertirea unui client.
3. Rata de conversie
Metrica ratei de conversie vă va spune ce procent dintre vizitatorii site-ului se vor transforma în clienți potențiali și care clienți potențiali se vor transforma în clienți reali. Puteți aplica aceste metrici de marketing pe fiecare canal, cum ar fi social media, SEO, marketingul pentru motoarele de căutare și conținutul site-ului web.
4. Trafic de căutare
Acest indicator cheie de performanță (KPI) este legat de traficul care ajunge pe site-ul dvs. de la Google și alte motoare de căutare. Valori precum numărul total de vizite, vizitele organice, vizitatorii site-ului web, vizualizările de pagină per sesiune, paginile de top și sursele de trafic pot fi analizate pentru a ști de unde provin clienții dvs.
5. Clasificarea cuvintelor cheie
Metrica clasamentului cuvintelor cheie vă va arăta unde se clasează site-ul dvs. în funcție de cele mai valoroase cuvinte cheie și expresii cheie. Aceasta este legată de strategiile de optimizare pentru motoarele de căutare (SEO) și va indica dacă eforturile SEO pe care le implementați funcționează sau dacă sunt ineficiente.
6. Rata de respingere
Această metrică de marketing pe internet arată procentul de vizitatori care ajung pe site-ul dvs. și dau clic. Prin îmbunătățirea site-ului dvs. paginile de destinație și, făcându-i mai interactivi, îi puteți determina pe vizitatori să rămână mai mult timp pe site-ul dvs.
7. Cost pe clic
Pentru cei care utilizează publicitatea plătită, aceasta este o metrică esențială de marketing care arată suma cheltuită pentru fiecare clic individual efectuat de un utilizator. Aceasta va arăta cât timp va dura bugetul dvs. de marketing. Cu cât costul pe clic (CPC) este mai mic, cu atât bugetul dvs. se poate întinde mai mult.
8. Costul pe conversie
Acest indicator cheie de performanță (KPI) este considerat o metrică obligatorie de urmărit dacă dețineți un site web de comerț electronic. Această metrică vă va arăta cât costă să convertiți un vizitator al site-ului într-un client plătitor.
9. Valoarea de viață a clientului
Valoarea pe durata de viață a unui client este suma veniturilor pe care un client le generează pentru afacerea dvs. pentru o perioadă specificată. Poate fi vorba de săptămâni, zile sau ani, în funcție de oferta de servicii și de produsul back-end.
10. Angajamentul social
Dacă rețelele de socializare sunt unul dintre canalele pe care doriți să le vizați, această metrică vă va arăta toate interacțiunile pe care le-ați avut cu fiecare dintre postările dvs. de pe rețelele de socializare. Aceasta va include aprecieri, clicuri, distribuiri, retweet-uri și comentarii. Succesul dvs. pe rețelele de socializare va fi măsurat prin implicare, deoarece aceasta poate fi obținută doar atunci când un utilizator alege să interacționeze cu conținutul dvs.
11. Rata de înscriere
Această metrică de marketing vă va spune ce procent dintre vizitatorii site-ului dvs. s-au înscris pe lista dvs. de e-mail. Această micro-conversie vă va ajuta să determinați dacă campania dvs. de marketing prin e-mail este eficientă sau dacă trebuie să vă concentrați pe alte aspecte. strategii de marketing pe internet.
12. Timpul mediu pe pagină
Această metrică vă va oferi o perspectivă mai bună asupra timpului pe care utilizatorii îl petrec efectiv vizualizând conținutul site-ului dvs. web. Acest indicator cheie de performanță vă va spune dacă trebuie să îmbunătățiți conținutul site-ului dvs. sau paginile de destinație.
13. Noi clienți potențiali generați
Această metrică vă va ajuta să determinați valoarea dvs. campanii de marketingAcest indicator cheie de performanță (KPI) urmărește numărul de clienți potențiali generați de eforturile de marketing pe o anumită perioadă de timp.
14. Scor mediu al clienților potențiali
Acest indicator cheie de performanță (KPI) măsoară calitatea clienților potențiali pe baza unor criterii precum comportamentul cumpărătorului, activitatea utilizatorilor și multe alte valori. Acest lucru este important pentru companiile care își cheltuiesc cea mai mare parte a bugetelor de marketing pentru urmărirea clienților potențiali. Acest lucru va determina care clienți potențiali sunt susceptibili să se transforme în clienți, astfel încât specialiștii în marketing să își poată concentra eforturile asupra acestor tipuri de clienți potențiali.
15. Randamentul total al investiției
Evident, indicatorul ROI este adevărata bază pentru succesul afacerii tale. Simplu spus, arată cât ai cheltuit (investiție) față de cât ai câștigat (randament).
Cheie de luat cu cheie
Prin implementarea și utilizarea acestor indicatori de marketing pe internet, veți fi bine echipat pentru a măsura succesul campaniei dvs. digitale. campanii de marketingRețineți că aceste valori vă vor ajuta să utilizați bugetele de marketing cu înțelepciune, să vă îmbunătățiți activitatea de vânzări și să alegeți canalele care ajung cel mai bine la publicul țintă.
Apelarea la un director de marketing extern vă poate ajuta atât să urmăriți mai bine fiecare dintre aceste valori, cât și să utilizați aceste date pentru a crea strategii de marketing digital concrete. Sunteți interesat să aflați mai multe? Programează-ți consultația gratuită astăzi pentru a începe.
Emma Collins este scriitoare de conținut și copywriter independentă la Hawke Media. Scrie articole despre marketing digital, finanțe, stil de viață, divertisment, social media, tehnologie și multe altele de peste opt ani. Emma iubește jocurile și se uită la anime în timpul liber.
Surse:
Klipfolio – Metrici de marketing digital și exemple de KPI-uri
Freshsparks – 19 Indicatori Importanți de Marketing pentru Măsurarea Succesului în 2020
