Relațiile cu influencerii în 2025: Cum TikTok și Instagram cresc rentabilitatea investiției

În 2025, marketingul prin influenceri nu mai este doar un cuvânt la modă - este un motor de venituri pentru brandurile de comerț electronic și Amazon vânzători. Secretul din spatele campaniilor de succes nu constă în postări sponsorizate singulare; ci în construirea unor relații autentice cu influenceri, cu creatori de conținut care iubesc cu adevărat brandul tău. Relațiile cu influencerii înseamnă cultivarea unor parteneriate pe termen lung cu creatorii (de la micro-influenceri la icoane din industrie), astfel încât aceștia să devină campioni entuziaști ai brandului, nu doar promotori singulari. Brandurile care investesc în aceste relații înregistrează randamente impresionante - câștigând în medie aproximativ 5.78 USD pentru fiecare 1 USD cheltuit pe campanii cu influenceri. Și nu doar ROI-ul este convingător. Sondajele arată că 86% dintre consumatori fac o achiziție datorită unui influencer cel puțin o dată pe an, subliniind cât de multă influență au creatorii asupra obiceiurilor de cumpărare. Simplu spus, relațiile autentice cu influencerii se traduc într-o încredere mai mare, mai mult conținut generat de utilizatori (UGC) și, în cele din urmă, mai multe vânzări.

Ce vei învăța? În acest ghid, vom analiza pas cu pas cum să îmbunătățești relațiile cu influencerii. Vei descoperi strategii dovedite pentru a găsi influencerii potriviți, a colabora eficient (în special pe...) TIC-tac și Instagram) și transformați-i în parteneri pe termen lung care stimulează rentabilitatea investiției mărcii dvs. Indiferent dacă sunteți un vânzător Amazon care dorește să iasă în evidență pe piața Amazon sau un brand de comerț electronic DTC care își propune să se extindă prin marketingul cu influenceri, aceste sfaturi vă vor ajuta să construiți o rețea de creatori de conținut care să stimuleze o creștere susținută. Haideți să analizăm strategiile cheie pentru consolidarea relațiilor cu influencerii în 2025.

De ce contează relațiile cu influencerii în 2025

Influencerii generează rezultate reale: Consumatorii moderni au mai multă încredere în oameni decât în ​​reclame. De fapt, peste 60% dintre utilizatorii de social media au mai multă încredere în postarea sponsorizată a unui creator decât în ​​recomandarea unei celebrități. Această încredere se traduce direct în vânzări - mai mult de jumătate dintre utilizatori au cumpărat un produs pentru că un influencer l-a recomandat. În special pentru Generația Z și Millennials, influencerii sunt incredibil de persuasivi.66% din generația Z și 55% dintre millennials (au făcut achiziții datorită influencerilor). Asta înseamnă că, dacă brandul tău poate construi relații solide cu creatori cu care poți fi înțeles, accesezi un motor puternic de promovare din gură în gură care depășește performanța publicității tradiționale.

ROI și rentabilitate mai mari: Marketingul prin influenceri poate oferi unul dintre cele mai mari ROI-uri din marketingul digital. După cum s-a menționat, brandurile înregistrează aproximativ Valoare de 5.78 USD pentru fiecare 1 USD cheltuit. Asta depășește multe canale publicitare convenționale. De ce un randament atât de mare? Pentru că un creator bine aliniat poate produce conținut care nu numai că ajunge la un public implicat, dar poate continua și ca material de marketing valoros pentru brandul tău (gândește-te la fotografii de produse, unboxing videoclipuri, mărturii). Acest impact dublu – acoperire și crearea de conținut – face ca parteneriatele cu influenceri să fie extrem de eficiente din punct de vedere al costurilor pentru afacerile de comerț electronic. Fiecare colaborare este o oportunitate de a genera vânzări acum și adună conținut generat de utilizatori (UGC) reutilizabil pentru campanii viitoare.

Micro-influencerii în creștere: Mai mare nu înseamnă întotdeauna mai bine în marketingul prin influenceri. În zilele noastre, micro-influencerii (creatori cu aproximativ 5,000-100,000 de urmăritori) dețin controlul. rate mai mari de implicare decât mega-vedetele. Publicul lor este mic, dar pasionat și interacționează cu conținutul la o frecvență mai mare. Pentru branduri, aceasta înseamnă că micro-influencerii oferă adesea mai multe comentarii, clicuri și conversii per urmăritor. De asemenea, sunt mult mai accesibili și mai ușor de abordat. După cum notează un raport, influencerii mai mici tind să perceapă taxe mai mici și sunt chiar deschiși la parteneriate exclusiv pentru produse, ceea ce îi face ideali pentru brandurile cu bugete limitate. Pe scurt, stabilirea unor relații cu o echipă de micro- sau nano-influenceri vă poate oferi o acoperire autentică în comunități de nișă care au încredere în recomandările lor. Și pentru că acești creatori sunt considerați oameni „obișnuiți”, recomandările lor pentru produsul dvs. par autentice - un plus uriaș pentru câștigarea de noi clienți.

Avantaj competitiv asupra TIC-tac & Instagram: Platforme precum TikTok și Instagram continuă să domine scena comerțului social în 2025. Creatorii virali de pe TikTok și influencerii de pe Instagram care dau tonul la popularitate pot catapulta popularitatea unui produs peste noapte. Dar pentru a valorifica în mod constant aceste platforme, brandurile au nevoie de mai mult decât de o singură sursă de interes – ai nevoie de o serie de creatori fericiți care postează în mod regulat despre tine. Aici se dă roade relațiile solide cu influencerii. De exemplu, apariția repetată în TikTok-urile sau Instagram Reels-urile unui creator crește vizibilitatea în rândul urmăritorilor acestuia săptămână de săptămână, menținând brandul tău în prim-plan. Iar atunci când reutilizezi conținutul unui influencer pe propriile canale (Instagram Stories, reclame TikTok etc.), amplifici și mai mult impactul. Făcute corect, relațiile cu influencerii pot declanșa un ciclu de implicare pe platformele sociale: influencerii creează vâlvă, conținutul lor îți oferă resurse de marketing noi, iar promovarea acelui conținut aduce noi fani înapoi influencerilor. Este o situație avantajoasă pentru toată lumea, care stimulează creșterea socială și vânzările.

În concluzie, relații cu influencerii sunt esențiale pentru succesul comerțului electronic în 2025. Acestea combină credibilitatea recomandărilor verbale cu scalabilitatea mediilor digitale. Acum, haideți să explorăm cum puteți cultiva aceste relații valoroase.

10 strategii pentru a consolida relațiile cu influencerii

Îmbunătățirea relațiilor cu influencerii nu se întâmplă din întâmplare – necesită o abordare proactivă, centrată pe oameni. Mai jos sunt zece strategii cheie (cu sfaturi practice) pentru a construi și menține relații excelente cu influencerii tăi. Implementarea acestora va ajuta la transformarea colaborărilor punctuale în parteneriate pe termen lung care alimentează creșterea brandului tău.

1. Alege influenceri care se aliniază cu brandul tău (calitate mai degrabă decât cantitate)

Relațiile de succes cu influencerii încep cu parteneriatul cu creatorii potriviți. Aceasta înseamnă găsirea unor influenceri ale căror valori, stil și public se aliniază cu brandul tău, în loc să urmărești doar cel mai mare număr de urmăritori. Un creator care iubește cu adevărat produsul tău și împărtășește nișa brandului tău va fi un partener mult mai bun decât o superstară care nu se potrivește cu adevărat.

Concentrează-te pe influenceri micro și de nișă. În loc să apelezi implicit la cei mai mari influenceri disponibili, ia în considerare colaborarea cu influenceri micro sau de nișă care se adresează direct clienților tăi țintă. Acești creatori mai mici au adesea comunități strâns unite și un grad de implicare mai mare. Urmăritorii lor au încredere în ei ca într-un prieten, așa că o recomandare are importanță. Prin contrast, un influencer macro (peste 100 de urmăritori) ar putea ajunge la mai mulți oameni într-o singură postare, dar publicul respectiv tinde să fie larg și mai puțin implicat pe cap de locuitor. Cu alte cuvinte, cei 50 de urmăritori ai unui micro-influencer ar putea genera mai multe conversii decât un milion de urmăritori ai unei celebrități, datorită legăturilor mai puternice și a credibilității din cadrul comunității mai mici.

Pentru comerț electronic și vânzători Amazon, o listă de micro-influenceri entuziaști poate genera vânzări constante și poate crea o bibliotecă de persoane cu care se poate fi înțeles Conținut CGU pentru listarea produselor dvs., totul fără a cheltui o avere.

Fă-ți temele în privința alinierii. Atunci când verifici influencerii, privește dincolo de indicatori. Examinează-le conținutul: Se potrivesc personalitatea și vocea lor cu tonul brandului tău? Folosesc deja produse din categoria ta? Un influencer ale cărui interese se aliniază cu produsul tău îl va integra în mod natural în postările sale, exact ceea ce îți dorești. De asemenea, ia în considerare datele demografice ale publicului – asigură-te că urmăritorii săi se suprapun cu profilul clientului tău țintă (vârstă, interese, utilizarea platformei). Multe branduri fac greșeala de a angaja influencerul greșit și apoi se întreabă de ce parteneriatul a eșuat. Evită acest lucru cercetând nișa fiecărui creator, calitatea implicării și colaborările anterioare cu brandurile. Un sfat de la profesionist: contactează influenceri care sunt deja fani ai brandului tău. Dacă cineva a postat despre produsul tău în mod organic, este materialul ideal pentru un parteneriat - probabil că este cu adevărat încântat să lucreze cu tine.

Folosește instrumente sau platforme pentru a găsi potriviri bune. Găsirea creatorilor potriviți poate consuma mult timp, dar platformele de marketing prin influenceri (și chiar propriul Program de Influencer al Amazon) te pot ajuta. De exemplu, ai putea folosi ascultare socială instrumente pentru a descoperi creatori care menționează produse similare cu al tău sau pentru a căuta hashtag-uri legate de nișa ta pe TikTok/Instagram. Există, de asemenea, baze de date unde poți filtra influencerii după categorie, dimensiunea publicului și ratele de implicare. Investiția de timp în avans pentru a alege partenerii potriviți va aduce beneficii masive, facilitând comunicarea și oferind rezultate mai bune ale campaniei pe viitor.

2. Tratați influencerii ca parteneri, nu doar ca canale de promovare

După ce ai identificat influencerii cu care vrei să lucrezi, abordează relația ca pe un parteneriat între egali. Influencerii sunt oameni – profesioniști creativi care își aduc expertiza în publicul lor. Respectă această expertiză. Nu-i trata pe influenceri doar ca pe „spațiu publicitar” de cumpărat sau ca pe un mediu tranzacțional pentru a-ți promova mesajul. În schimb, fă-i să se simtă ca o extensie valoroasă a echipei tale de marketing.

Cultivă încrederea și respectul reciproc. Începe prin a recunoaște talentul și punctul de vedere al influencerului. Când îl contactezi, personalizează-ți comunicarea (nu trimite e-mailuri generice în masă). Menționează ce admiri la conținutul său și de ce crezi că brandul tău se potrivește perfect. Acest lucru arată că îl vezi ca pe un colaborator individual, nu doar ca pe o altă rotiță din mașinăria ta de marketing. După cum sfătuiește un expert, „Uită de prezentările categorice... Personalizează-ți comunicarea menționând de ce admiri munca lor și cum stilul lor completează brandul tău.” Stabilirea unui ton sincer și respectuos de la început construiește încredere – iar încrederea este fundamentul oricărei relații pe termen lung cu influencerii.

Implică-i în proces. Atunci când planifici campanii, invită influencerii să contribuie cu idei. Nu uita, îi angajezi pentru priceperea lor creativă și cunoștințele despre urmăritorii lor. Cere-le părerea despre conținutul care ar rezona cel mai bine. Prin crearea și brainstorming-ul împreună, semnalezi că le apreciezi contribuția ca partener. Acest lucru nu numai că duce la un conținut mai eficient și mai autentic, dar crește și acceptarea și entuziasmul influencerilor față de campanie. Aceștia vor simți un sentiment de apartenență și mândrie față de colaborare, în loc să se simtă „folosiți” pentru o reclamă.

Arătați empatie și fiți umani. Viața se întâmplă – poate că livrarea unui influencer a fost întârziată sau se confruntă cu probleme personale. Fiți înțelegători și flexibili, așa cum ați face cu un coleg. De asemenea, manifestați interes autentic față de el, dincolo de domeniul afacerii. Felicitați-l pentru momente importante sau succese în materie de conținut care nu au legătură cu campania dvs. Mici gesturi precum acestea (chiar și simplul comentariu la postările lor nesponsorizate) umanizează brandul dvs. în ochii lor. În cele din urmă, scopul este de a construi o relație reală în care influencerul se bucură să lucreze cu dvs. Atunci când creatorii se simt apreciați și înțeleși, vor face un efort suplimentar pentru brandul dvs. și chiar vă vor promova proactiv dintr-o afinitate autentică.

3. Oferiți libertate creativă (în limitele unor îndrumări clare)

Găsirea echilibrului potrivit între libertatea creativă și liniile directoare ale brandului este crucială. Influencerii sunt creatori de conținut – asta spune literalmente și titlul lor – iar creativitatea lor este ceea ce le-a atras publicul în primul rând. Lasă-i să aducă acea magie în campania ta. Dictarea rigidă a fiecărui aspect al conținutului nu numai că înăbușă vocea influencerului, dar poate și... intoarce impotriva prin producerea de postări care par neautentice (pe care publicul le va detecta imediat).

Permite influencerilor să își valorifice punctele forte. Când colaborezi cu un creator, practic îi valorifici stilul de a povesti. Poate că sunt geniali la TikTok-uri comice sau au o estetică vizuală superbă pe Instagram. Profită de asta. Oferă mesajul general sau tema de care ai nevoie, dar lasă-i pe ei să decidă. cum să comunice. Conținutul excesiv de scris sau excesiv de editat va părea o reclamă evidentă și nu va avea performanțe la fel de bune. Prin contrast, oferirea unui grad ridicat de control creativ influencerilor dă adesea cele mai bune rezultate. Un brand a descoperit că permiterea influencerilor să creeze conținut în propriul stil a dus la o implicare și la rezultate ale campaniei semnificativ mai puternice. Influencerul știe la ce reacționează urmăritorii săi – aveți încredere în el că va integra produsul dumneavoastră într-un mod care va fi organic și captivant.

Stabilește îndrumări clare de la bun început. Libertatea creativă nu înseamnă o situație de tipul „om împotriva oricui”. Este important să oferi îndrumări și limite, astfel încât conținutul să se alinieze în continuare cu brandul și obiectivele tale. Cheia este să comunici aceste așteptări din timp și clar. Creează un document scurt sau cu îndrumări care să prezinte aspectele non-negociabile: mesajele sau faptele cheie de inclus, ce trebuie și ce nu trebuie făcut pentru brand (de exemplu, utilizarea logo-ului, fraze interzise, ​​cerințe de conformitate precum dezvăluirile FTC #ad), formatele de conținut preferate și termenul limită/cronometrul. Fii specific în ceea ce privește rezultatele (de exemplu, „un Reel de unboxing pe Instagram și două story frame-uri într-o perioadă de 2 săptămâni”) și tonul sau temele pe care le urmărești. Această structură îi face pe influenceri să se simtă mai confortabil - mulți creatori preferă ca un brand să ofere anumite indicații cu privire la ceea ce se așteaptă. Acest lucru asigură că livrează ceea ce ai nevoie.

Evitați microgestionarea creației. Oferiți îndrumări, da, dar nu dictați fiecare cuvânt sau unghi de filmare. Oferiți-le influencerilor dvs. spațiu de respiro pentru a-și insufla personalitatea. De exemplu, în loc să le scrieți o legendă completă, puteți împărtăși câteva puncte cheie cu caracteristici pe care să le menționați, apoi lăsați-i să le integreze într-o poveste cu propria voce. Dacă aveți feedback, concentrați-vă pe aspecte de ansamblu (cum ar fi acuratețea factuală sau preocupările legate de siguranța mărcii), nu pe alegeri stilistice critice. Rețineți că publicul de pe rețelele sociale își dorește autenticitatea - conținut care sună ca influencerul, nu ca o echipă de marketing corporativă. Influencerii știu adesea când să-și asume riscuri creative calculate care pot face conținutul mai captivant sau chiar să devină viral. Fiți deschiși la aceste idei. Atâta timp cât se încadrează în liniile dvs. generale, s-ar putea să fiți plăcut surprinși de conținutul inovator pe care îl produc. Și dacă conceptul unui influencer este puțin diferit de abordarea dvs. obișnuită, luați în considerare testarea lui - conținutul unic vă poate diferenția marca.

Pe scurt, oferă o viziune și așteptări clare, dar lasă creatorii să le pună în aplicare în felul lor. Vei obține conținut mai original și mai aclamant. În plus, influencerii vor aprecia încrederea pe care le-o acorzi, ceea ce consolidează relația voastră de lucru.

4. Stabilește-ți așteptări clare de la început

Transparența este fundamentul oricărei relații de afaceri bune, iar colaborările cu influencerii nu fac excepție. Pentru a evita neînțelegerile sau dezamăgirile, fii transparent în ceea ce privește obiectivele și așteptările tale încă de la începutul parteneriatului. Atunci când atât tu, cât și influencerul știți exact ce se așteaptă de la ei, este mult mai ușor să lucrați împreună fără probleme.

Comunicați obiectivele campaniei și indicatorii cheie de performanță (KPI). Explicați influencerilor ce încercați să realizați prin intermediul campaniei. Este vorba de o creștere a notorietății mărcii? De stimularea vânzărilor unui anumit produs? De colectarea de conținut generat de conținut (UGC) pentru site-ul dvs. web? Spuneți-le obiectivele principale. Acest lucru ajută influencerul să își adapteze conținutul pentru a atinge aceste obiective. De exemplu, dacă obiectivul dvs. sunt conversiile (vânzări sau înscrieri), influencerul ar putea pune accentul pe un îndemn la acțiune mai puternic sau ar putea împărtăși o mărturie personală despre utilizarea produsului. Dacă obiectivul este notorietatea, s-ar putea concentra mai mult pe storytelling și pe crearea de conținut distribuibil. De asemenea, discutați despre modul în care va fi măsurat succesul - fie prin link-uri urmărite, valorificarea codurilor de reducere, indicatori de implicare sau alți KPI. Transparența în această privință semnalează profesionalism și îi ajută pe influenceri să înțeleagă... de ce în spatele cererilor dumneavoastră.

Definiți clar rezultatele așteptate și termenele limită. Evitați orice ambiguitate cu privire la conținutul așteptat și când. În scris (e-mail sau un contract simplu), enumerați numărul și tipul de postări, platformele care vor fi utilizate, formatele de conținut (video, imagine, poveste etc.) și programul de postare sau termenele limită. De exemplu: „Influencerul va produce 1 videoclip TikTok dedicat (15-60 de secunde) cu produsul și 3 cadre pentru povești Instagram, care vor fi postate în termen de două săptămâni de la livrarea produsului.” De asemenea, clarificați dacă există procese de revizuire - veți avea nevoie să vedeți schițele de conținut pentru aprobare sau aveți încredere că vor posta fără aprobare? Un proces de aprobare prea complex poate împiedica autenticitatea, dar o verificare superficială a conformității cu brandul este rezonabilă, mai ales la prima colaborare. Stabilirea tuturor acestor detalii în avans asigură că nu există surprize. Influencerul știe exact ce trebuie să livreze pentru a îndeplini parteneriatul, iar dumneavoastră știți când să vă așteptați la conținut.

Fii sincer și specific în privința cerințelor. Dacă ai cerințe nenegociabile, formulează-le clar. De exemplu, dacă este esențial ca influencerul să menționeze un anumit cod de reducere sau un hashtag sau dacă trebuie să includă o declarație (#ad), fă acest lucru explicit. Nu presupune că nimic este „evident”. Ceea ce ți-ar putea părea evident s-ar putea să nu fie pentru ei, mai ales dacă jonglează cu mai multe contracte de brand, fiecare cu reguli diferite. De asemenea, încurajează-i pe influenceri să fie sinceri în privința propriilor așteptări. Întreabă-i dacă au ceea ce au nevoie de la tine - mostre de produse, link-uri afiliate, resurse creative etc. și dacă calendarul funcționează pentru ele. Stabilirea unei clarități bidirecționale în avans previne frustrările ulterioare. După cum se spune, „Înțelegerile bune fac prieteni buni.” În termeni de influenceri, un brief clar îi face pe colaboratori fericiți.

Puneți-o în scris. Deși un contract formal s-ar putea să nu fie necesar pentru fiecare micro-cadouri pentru influenceri În timpul unei campanii, este înțelept să documentați punctele cheie într-un e-mail sau acord. Acesta ar trebui să acopere domeniul de aplicare al lucrărilor, termenele limită, compensația sau stimulentul (suma plății, produsul gratuit, structura comisionului etc.), drepturile de conținut (de exemplu, puteți reutiliza conținutul lor pe canalele dvs.?) și orice exclusivitate (dacă solicitați ca aceștia să nu promoveze concurenții pentru o anumită perioadă). Deținerea unei înregistrări scrise protejează ambele părți și vă oferă ceva la care să vă referiți în cazul în care amintirile se estompează. Nu trebuie să fie plină de jargon juridic - o confirmare prin e-mail cu puncte funcțională funcționează în multe cazuri pentru colaborări mai mici.

Atunci când așteptările sunt clar stabilite și convenite de comun acord, este mult mai puțin probabil ca influencerii să rateze ținta. Vei evita capcanele comune, cum ar fi conținutul care nu îți satisface nevoile sau influencerii care se simt surprinși de solicitări de care nu erau conștienți. Per total, claritatea de la început duce la colaborări mai fluide și mai plăcute.

5. Mențineți o comunicare deschisă, bidirecțională

Comunicarea poate face sau poate distruge relațiile cu influencerii. Creatorii jonglează adesea cu crearea de conținut, mesajele de la urmăritori și contractele cu mai multe mărci – a avea un brand care comunică bine este o gură de aer proaspăt. Fiind accesibil, receptiv și transparent, vei stabili o relație pe care influencerii o apreciază cu adevărat.

Fii receptiv și disponibil. Dacă un influencer cu care lucrezi te contactează – fie că are o întrebare, o actualizare sau o nelămurire – răspunde cât mai prompt posibil. Tratează-l ca pe un partener important (ceea ce chiar este). Chiar dacă este în afara orelor obișnuite de program 9-5, efortul de a răspunde rapid la întrebările urgente (sau configurarea unui sistem de comunicare în afara orelor de program) poate... mențineți campaniile pe drumul cel bunDe exemplu, dacă un creator este pe cale să posteze, dar nu este sigur de un detaliu, o confirmare rapidă din partea ta poate face diferența dintre o postare la timp sau una întârziată. Nu lăsa mesajele influencerilor să lâncezească zile întregi în căsuța ta poștală; comunicarea la timp arată că le apreciezi timpul și angajamentul.

Încurajați un dialog bidirecțional. Comunicarea nu înseamnă doar să oferiți directive, ci și să ascultați. Spuneți clar influencerilor că le primiți cu brațele deschise gândurile și feedback-ul. Poate programați o discuție (prin e-mail sau telefon) la jumătatea unei campanii mai lungi pentru a-i întreba cum merg lucrurile din perspectiva lor. Primesc feedback notabil de la urmăritorii lor despre produsul dvs.? Au idei pentru a îmbunătăți parteneriatul? Atunci când influencerii se simt confortabil să-și exprime ideile sau chiar să ridice probleme, puteți aborda lucrurile proactiv. De exemplu, poate un influencer simte că un anumit subiect de discuție nu rezonează - puteți schimba abordarea în loc să pierdeți efortul. În plus, dacă ceva nu merge conform așteptărilor (de exemplu, vânzările unei postări au fost scăzute), abordați-o ca pe o problemă comună de rezolvat, nu ca pe un eșec al influencerului. Cereți-le părerea despre motivul pentru care s-ar putea să nu fi funcționat și găsiți împreună soluții. Această comunicare colaborativă construiește încredere și respect.

Personifică-ți brandul. Ori de câte ori este posibil, stabilește un punct de contact constant care să gestioneze relațiile cu influencerii – fie că ești tu, un manager de marketing pentru influenceri sau un reprezentant al unei agenții. Influencerii spun adesea că apreciază să știe cu cine au de-a face. Dacă trimit mereu e-mailuri cu „Jane de la Stack Influence”, de exemplu, în timp Jane devine fața prietenoasă a brandului pentru ei. Această consecvență ajută la construirea unei conexiuni personale. În interacțiuni, fii prietenos și profesionist. Poți fi conversațional și chiar distractiv, menținând în același timp concentrarea asupra sarcinii. Scopul este de a face comunicarea cu brandul tău... usor si placutDacă ești abordabil, influencerii vor fi mai înclinați să te contacteze cu oportunități sau probleme, decât să tacă dacă ceva nu merge bine.

Stabilește un canal de comunicare fluid. Decide cum vei comunica zilnic (e-mail? WhatsApp? Mesaje private pe Instagram? Canal Slack?). Folosește orice mediu la care influencerul este cel mai receptiv. Mulți micro-influenceri, de exemplu, preferă conversațiile rapide prin Instagram sau WhatsApp odată ce parteneriatul este în desfășurare. Adaptează-te la ceea ce funcționează pentru ei, păstrând în același timp aprobările sau detaliile importante în e-mail pentru păstrarea evidențelor. De asemenea, ia în considerare fusurile orare și programul - dacă ești global, asigură-te că orele de întâlnire sau conversațiile live sunt în concordanță cu ora lor locală.

Menținând deschise liniile de comunicare, vei identifica micile probleme înainte ca acestea să escaladeze și vei consolida legătura dintre tine și influencer. Aceștia te vor vedea nu doar ca pe un client al brandului, ci și ca pe un partener de încredere cu care le face plăcere să lucreze. Acest lucru deschide calea pentru colaborări mai fluide acum și în viitor.

6. Amplificați și reutilizați conținutul influencerilor

Relațiile cu influencerii sunt reciproce. Dacă vrei ca influencerii să-ți susțină constant brandul, tu ar trebui să le susțină și să le celebreze și conținutul. O modalitate puternică, dar simplă, de a face acest lucru este prin partajarea, amplificarea și reutilizarea conținutului creat de influencerii tăi. Acest lucru nu numai că îl mulțumește pe influencer (care apreciază expunerea suplimentară), dar este benefic și pentru eforturile tale de marketing prin valorificarea unui UGC autentic.

„Distribuie dragostea” pe propriile canale. Nu lăsa postările unui influencer despre brandul tău să existe doar pe profilul său – distribuie-le pe rețelele sociale ale brandului tău și nu numai. De exemplu, retweet-ează sau distribuie Story-ul lor de Instagram în Story-ul tău (etichetându-i, desigur). Repară fotografia sau videoclipul lor în feed-ul tău (cu permisiune/credit). Multe branduri creează un segment obișnuit, cum ar fi „Creator Spotlight”, unde prezintă conținutul partenerilor influenceri. Această practică arată că apreciezi cu adevărat munca influencerului. Poate încânta creatorii mai mici să vadă un brand cu un număr mai mare de urmăritori care îi repostează, ajutându-i potențial să câștige și ei urmăritori. Creează un cerc virtuos: ei îți laudă brandul, tu le lauzi conținutul. În ochii influencerilor, această reciprocitate este uriașă pentru construirea relațiilor – nimănui nu-i place o relație unilaterală în care te promovează, dar tu nu-i recunoști niciodată. După cum se spune, „a distribui înseamnă a-ți păsa” în relațiile cu influencerii.

Interacționează cu postările lor. Cel puțin, când un influencer postează despre produsul tău, roagă-ți contul de brand să dea like și să comenteze. Un comentariu simplu și sincer („Îmi place această postare – mulțumesc că ți-ai împărtășit experiența!”) poate încuraja o mai mare implicare din partea celorlalți și îi poate semnala influencerului că îi acorzi atenție. De asemenea, continuă să urmărești și să interacționezi ocazional cu celelalte conținuturi ale lor (chiar și atunci când nu sunt despre tine). Dacă postează o fotografie interesantă de călătorie sau un videoclip amuzant care nu are legătură cu brandul tău, plasarea unui like sau a unui comentariu din contul tău oficial este un gest frumos care menține relația caldă.

Reutilizează conținutul influencerilor pentru dovada socialaUnul dintre cele mai mari beneficii ale relațiilor cu influencerii este conținutul generat de utilizatori pe care îl produc – conținut pe care îl puteți reutiliza în propriul marketing. Cu permisiunea influencerilor, încorporați mărturiile, fotografiile sau videoclipurile lor în materialele de brand. De exemplu, distribuiți fotografia produsului lor pe paginile de produse sau în listările Amazon pentru a adăuga... dovada socialaConținutul generat de influenceri funcționează de minune pe paginile de produse – oferă context vizual de la un utilizator real și construiește încredere în rândul cumpărătorilor. Acest lucru poate crește timpul petrecut pe site și poate stimula conversiile, deoarece clienții văd dovezi autentice că oameni (la fel ca ei) se bucură de produs. De asemenea, puteți utiliza conținut generat de influenceri în newsletterele prin e-mail („Vedeți cum @numeutilizator ne stilizează produsul!”) sau în reclamele plătite (multe branduri difuzează reclame Facebook/Instagram folosind videoclipuri cu influenceri, depășind adesea performanța reclamelor tradiționale).

Publică pe mai multe platforme. Dacă un influencer realizează un videoclip TikTok excelent pentru campania ta, ia în considerare editarea sau subtitrarea acestuia pentru Instagram Reels sau YouTube Shorts din contul brandului tău. Un conținut bun poate fi adesea distribuit pe mai multe platforme, extinzându-i acoperirea. Unele branduri chiar compilează postările mai multor influenceri într-un videoclip de montaj sau o postare pe blog („5 influenceri împărtășesc cum folosesc [Produsul]”). Acest lucru nu numai că maximizează valoarea conținutului, dar oferă și acelor influenceri o atenție sporită – lucru pe care îl vor aprecia.

Menționează și etichetează corespunzător. Ori de câte ori distribui conținutul unui influencer, acordă-i creditul corespunzător (etichetează-i numele de utilizator, menționează-i numele) pentru ca acesta să fie recunoscut. Nu numai că este etic, dar adesea îi determină să interacționeze cu distribuirea ta (poate vor comenta „Mulțumesc pentru prezentare!”, ceea ce înseamnă mai multă implicare pentru tine). Obține întotdeauna permisiunea dacă intenționezi să utilizezi conținutul lor în reclame sau în afara rețelelor sociale. Majoritatea sunt bucuroși să o permită, mai ales dacă sunt menționați, dar solicitarea acesteia întărește respectul pentru munca lor.

Prin amplificarea activă a conținutului influencerilor, realizezi mai multe lucruri simultan: consolidezi relația susținând creșterea influencerilor, îți îmbogățești propriul flux de conținut cu postări autentice și semnalezi comunității tale că oamenii reali îți adoră produsele. Este o situație cu adevărat avantajoasă pentru toată lumea și o caracteristică a relațiilor mature cu influencerii. Ca bonus, această reciprocitate încurajează influencerii să continue să creeze conținut excelent pentru tine - știu că îl vei folosi cu adevărat și îl vei aprecia, nu doar că îi vei plăti și vei uita de el.

7. Arată apreciere și oferă o valoare justă

Nu subestima niciodată puterea unui „mulțumesc” din inimă. Influencerii, în special micro-influencerii, depun adesea mult efort în crearea de conținut pentru brandul tău - uneori mai mult efort decât ți-ai putea da seama. Recunoașterea și recompensarea acestui efort contribuie mult la construirea loialității. În esență, tratează-ți influencerii ca pe un bun prieten sau un membru valoros al echipei: arată-le că sunt apreciați.

Spune mulțumesc – sincer și des. Sună elementar, dar multe branduri uită acest act simplu. Nu fi acel brand care contactează un influencer doar atunci când tu... nevoie ceva. După ce un influencer postează despre produsul tău, trimite-i un scurt mesaj personal de mulțumire. Evidențiază ceva ce ți-a plăcut la conținutul său („Videoclipul de despachetare a fost fantastic, ne-a plăcut reacția ta sinceră!”). Dacă campania a avut rezultate bune, împărtășește-i rezultatele și mulțumește-i munca excelentă. Aceste mici mesaje de apreciere nu costă nimic și înseamnă totul. După cum a remarcat un ghid de marketing, A mulțumi influencerilor pentru colaborarea lor este evident, dar adesea trecut cu vederea – un mesaj sincer de mulțumire poate consolida conexiunea dintre voi.Arată că vezi persoana din spatele indicatorilor și că apreciezi ceea ce a făcut.

Oferă mulțumiri și recunoaștere publică. Pe lângă mulțumirile private, oferă-le influencerilor tăi laude publice atunci când este cazul. Acestea pot fi simple, cum ar fi un tweet „Follow Friday” care menționează cât de minunați sunt sau includerea lor într-o postare pe Instagram „Mulțumim comunității noastre de creatori”. Etichetează-i și laudă-le munca. O astfel de recunoaștere nu numai că îl încântă pe influencer, dar îi poate și îmbunătăți profilul. Mulți creatori încearcă să-și dezvolte propriul brand; punându-i în lumină, îi ajuți - iar oamenii își amintesc de cei care i-au ajutat. Asigură-te doar că orice mulțumire publică este autentică și nu condescendentă.

Surprindeți și încântați cu avantaje. Depășirea așteptărilor cu semne de apreciere ocazionale poate consolida cu adevărat o relație. De exemplu, trimiteți-le un mic cadou sau un bilet personal în timpul sărbătorilor sau la sfârșitul unei campanii de succes. Ar putea fi un produs cadou personalizat, un produs suplimentar pe care l-au admirat sau ceva fără legătură, cum ar fi o gustare sau un card cadou („cafeaua e din partea noastră luna asta!”). Unele branduri mențin liste VIP cu cei mai importanți influenceri și le trimit pachete exclusive de asistență sau acces anticipat la produse noi. Important este că acest lucru ar trebui să fie mai presus de orice compensație convenităDacă ai promis un produs gratuit pentru o postare, aceasta este tranzacția de bază – un cadou de mulțumire este ceva în plus, neașteptat. Chiar și o felicitare scrisă de mână, trimisă prin poștă, poate fi un gest memorabil în era noastră digitală.

Asigură o compensație echitabilă. Aprecierea nu înseamnă doar cuvinte și cadouri; ci și plata sau recompensarea corectă a influencerilor pentru munca lor. Deși mulți micro-influenceri sunt bucuroși să accepte produse gratuite sau taxe modeste, asigură-te că ceea ce oferi se potrivește cu efortul pe care îl soliciți. Dacă un influencer ți-a oferit în mod repetat rezultate excelente, ia în considerare creșterea compensației sale în campaniile viitoare sau configurarea unui comision de afiliere, astfel încât să câștige pe măsură ce te ajută să vinzi. Un motiv frecvent pentru care influencerii rup legăturile cu brandurile este atunci când simt că compensația nu este pe măsura valorii pe care o oferă. Este posibil să nu ai un buget uriaș (mulți vânzători Amazon nu au), dar poți fi creativ: poate oferi un procent de comision mai mare, un mic bonus dacă obiectivele de vânzări sunt depășite sau produse suplimentare pentru familia/prietenii lor. Cel puțin, fii transparent și sincer cu privire la ceea ce... poate să ofertă. Dacă într-adevăr nu poți plăti cash, uneori onestitatea plus alte forme de valoare (cum ar fi cadouri generoase sau promovare încrucișată) pot menține un influencer fericit.

Respectă limitele și volumul de muncă al influencerului. A arăta apreciere înseamnă, de asemenea, să respecți faptul că influencerul are o viață și, eventual, alte colaborări. Nu face cereri nerezonabile de ultim moment și nu te aștepta ca acesta să fie „disponibil” 24/7 pentru tine. Dacă un influencer a depășit așteptările, recunoaște acest lucru. De exemplu, dacă a postat în mod voluntar conținut suplimentar, trimite-i un mesaj de mulțumire sau o recompensă suplimentară. Respectul reciproc este o formă de apreciere care încurajează bunăvoința.

În esență, fă-ți influencerii să se simtă valorizați, nu folosiți. Atunci când creatorii se simt cu adevărat apreciați de un brand, se întâmplă magie - devin susținători și mai puternici, uneori făcând tot posibilul să te promoveze fără să li se ceară. Acest tip de entuziasm nu poate fi cumpărat; se câștigă prin cultivarea relațiilor. Puțină recunoștință contribuie mult la transformarea unui fost colaborator într-un ambasador pe termen lung al brandului.

8. Vizați parteneriate pe termen lung

Unul dintre cele mai puternice lucruri pe care le poți face în marketingul cu influenceri este să treci de la o mentalitate bazată pe campanii unice la una bazată pe parteneriat pe termen lung. În loc să treci printr-o „ușă rotativă” de noi influenceri pentru fiecare campanie, identifică un grup central de creatori cu care poți lucra în mod repetat și să construiești o relație continuă. Relațiile pe termen lung cu influencerii sunt reciproc avantajoase: influencerul beneficiază de o colaborare constantă și își adâncește legătura cu brandul tău, iar tu beneficiezi de o reprezentare constantă și de o serie de susținători de încredere.

Gândește-te dincolo de campanii individuale. Când interacționezi pentru prima dată cu un influencer, fii atent la viitor. Este cineva care ar putea fi ambasador al mărcii pentru următorul an sau mai mult? Dacă da, tratează colaborarea inițială ca fiind... Începe al unei curtări, nu al unei înțelegeri unice și făcute. După o campanie de succes, nu lăsați relația să se răcească. Faceți imediat un debriefing – mulțumiți-le (așa cum ați discutat), împărtășiți rezultatele și lansați ideea unor oportunități viitoare. Dacă ați fost mulțumit de munca lor, exprimați-le că v-ar plăcea să lucrați din nou împreună. Mulți influenceri preferă, de asemenea, parteneriatele continue, deoarece le oferă stabilitate și autenticitate (urmăritorii lor îi văd folosind în mod constant același brand, ceea ce este mai credibil). Conform statisticilor din industrie, brandurile tind să se îndepărteze de tranzacțiile unice și să se orienteze către interacțiuni continue cu influencerii exact din aceste motive.

Beneficiile colaborărilor pe termen lung: De ce să alegi colaborări pe termen lung? În primul rând, încrederea publicului crește odată cu repetiția. Când un urmăritor își vede creatorul preferat vorbind despre produsul tău nu doar o dată, ci în mod regulat, de-a lungul unor luni, nu mai pare o sponsorizare - se simte ca o susținere autentică. Influencerul devine, în esență, un client loial publicului. Această prezență continuă creează un sentiment de consecvență și credibilitate: „Dacă creatorul a folosit acest produs timp de 6 luni, trebuie să fie foarte bun.” În timp, acest lucru poate îmbunătăți dramatic ratele de conversie, pe măsură ce urmăritorii deja experimentați decid în cele din urmă să cumpere. Parteneriatele pe termen lung permit, de asemenea, o poveste mai profundă - influencerii pot împărtăși diferite aspecte ale produsului dvs., pot face actualizări („3 luni mai târziu, încă îmi place acest articol!”) și pot integra brandul dvs. în momente speciale (evenimente sezoniere, etape personale) mai natural.

În plus, partenerii pe termen lung ajung să cunoască îndeaproape brandul tău. Vor necesita mai puțină implicare în fiecare campanie, deoarece înțeleg mesajul tău și pot chiar să te ajute să îl rafinezi. La rândul tău, înveți nuanțele colaborării cu acel influencer - ce conținut are cele mai bune performanțe pentru publicul său, ce îl motivează etc. Devine o relație eficientă, care produce conținut și rezultate mai bune în timp. Este semnificativ faptul că specialiștii în marketing observă că campaniile de un an cu influenceri produc rezultate mai spectaculoase decât campaniile scurte de o lună. Persistența și consecvența dau roade.

Oferă stimulente pentru loialitate. Dacă dorești ca un influencer să rămână alături de tine pe termen lung, gândește-te cum să stimulezi acest angajament. De exemplu, ai putea crea un program formal de ambasadori ai mărcii cu avantaje: ambasadorii pe termen lung primesc o alocație lunară pentru produse, comisioane mai mari sau o alegere prioritară pentru lansările de produse noi pe care să le promoveze. Ai putea oferi, de asemenea, un contract pe termen mai lung sau un comision de fidelizare care asigură un anumit număr de postări pe parcursul a mai multor luni. Acest lucru oferă influencerului un venit fiabil - un motiv puternic pentru a-ți prioritiza brandul. Chiar și fără un contract, simpla abordare a relației ca fiind „continuă” dă tonul. Folosește un limbaj precum „ne-ar plăcea să faci parte din familia brandului nostru” sau „ca unul dintre ambasadorii noștri principali...”. Desigur, fă astfel de oferte doar influencerilor care se potrivesc cu adevărat cu brandul tău și oferă o muncă de calitate; dar când găsești acele comori, investește în ele.

Ai răbdare și construiește treptat. Relațiile pe termen lung nu se construiesc peste noapte. Începe cu lucruri mărunte și, dacă merge bine, consolidează treptat parteneriatul. Poate că influencerul începe cu o simplă postare sponsorizată; apoi, îl inviți la o campanie mai mare sau la un eveniment; în cele din urmă, ar putea ajuta la lansarea unui produs sau ar putea apărea în reclamele tale ca un creator recomandat. Pe măsură ce încrederea reciprocă crește, ați putea colabora și în moduri noi - cum ar fi feedback pentru dezvoltarea produsului, produse co-branding sau preluarea controlului asupra contului tău de socializare pentru o zi. Cu cât lucrați mai mult împreună, cu atât se deschid mai multe posibilități.

Nu uita, autenticitatea vine cu timpul. Când publicul vede un influencer integrând brandul tău în viața sa pe termen lung, pare real. Și realist vorbind, este... is mai real – și influencerul și-a format o afinitate cu adevărat pentru brandul tău după atâtea parteneriate. Această susținere autentică este aur în marketing. Așadar, urmărește-ți să transformi influencerii extraordinari în aliați pe termen lung ai brandului. Este una dintre cele mai bune investiții pe care un brand de comerț electronic le poate face pentru o creștere susținută.

9. Dezvoltați o comunitate de influenceri

Oamenii sunt creaturi sociale – chiar și influencerilor le place să simtă că aparțin unei comunități. O modalitate inteligentă de a consolida relația brandului tău cu creatorii este să-i aduci împreună pe influenceri (la propriu sau la figurat), astfel încât aceștia să se poată conecta cu ei. tu și unul cu celălalt. Prin promovarea unui sentiment de comunitate printre partenerii tăi influenceri, creezi un mediu aproape familial din care oamenii vor dori să rămână parte.

Conectează-ți creatorii între ei. Dacă ai mai mulți influenceri care lucrează cu brandul tău, prezintă-i! Acest lucru poate fi la fel de simplu ca inițierea unui chat de grup sau a unui grup privat pe Facebook pentru creatorii brandului tău. În acel spațiu, aceștia pot împărtăși sfaturi, pot aprecia reciproc conținutul și pot simți că fac parte dintr-o echipă, în loc să lucreze izolat. De exemplu, un vânzător de produse cosmetice de pe Amazon ar putea avea 10 micro-influenceri într-un grup WhatsApp unde fiecare își împărtășește cele mai recente postări, schimbă idei de utilizare a produselor și se încurajează reciproc. Acest lucru nu numai că îi motivează, dar generează și interacțiune reciprocă (ar putea aprecia/comenta postările celuilalt, sporind performanța). Se construiește camaraderie - dintr-o dată nu mai lucrează doar cu Brandul X, ci fac parte din... Echipa de creatori Brand X.

Organizează întâlniri virtuale sau webinarii. Ia în considerare organizarea de evenimente virtuale periodice exclusiv pentru influencerii tăi. Ar putea fi un „happy hour” informal pe Zoom, în care trimiți tuturor câte un card cadou pentru o cafea sau o gustare, apoi discuți împreună despre actualizări de produse noi sau pur și simplu despre viață în general. Sau găzduiește un webinar în care împărtășești informații privilegiate despre lansările viitoare și îi lași să pună întrebări. Ai putea chiar să inviți un vorbitor invitat (de exemplu, fondatorul tău sau un expert în marketing care le poate oferi sfaturi despre rețelele sociale). Aceste evenimente nu trebuie să fie sofisticate - scopul este de a pune chipuri numelor și de a crea o legătură personală. Atunci când influencerii petrec o oră văzând și vorbind cu echipa ta (și poate cu alți creatori), acest lucru adâncește conexiunea lor emoțională cu brandul tău. Se simt ca persoane din interior. Chiar și o simplă întâlnire virtuală poate fi de mare ajutor - o idee este o seară de jocuri virtuale sau un atelier distractiv și nu doar de afaceri.

Planificați întâlniri față în față, dacă este posibil. Dacă geografia și bugetul permit, un eveniment față în față poate avea un impact incredibil. Acesta ar putea fi un summit anual al ambasadorilor, o petrecere de lansare de produs sau o mică cină pentru influenceri locali. Reunirea creatorilor în viața reală pentru a se întâlni cu echipa (și între ei) creează amintiri și relații puternice. În plus, aceste întâlniri pot servi și ca oportunități de conținut - fotografii de grup, hashtag-uri de evenimente, povești live - generând buzz și UGC. De exemplu, un brand de îmbrăcăminte fitness ar putea găzdui o retragere de weekend sau un eveniment de antrenament pentru echipa sa de influenceri; nu numai că influencerii se leagă de brand și între ei, dar creează colectiv tone de conținut în timpul evenimentului. Astfel de evenimente de marketing experiențial produc adesea UGC de calitate pe care îl puteți reutiliza pe rețelele sociale. Dacă evenimentul față în față nu este fezabil, chiar și coordonarea unor întâlniri mai mici pe regiuni (de exemplu, „brunch-ul influencerilor din New York” pentru cei din zonă) ar putea funcționa.

Creează un sentiment de exclusivitate și apartenență. Oamenilor le place să simtă că fac parte dintr-un club exclusivist. Poți consolida acest sentiment dând comunității tale de influenceri un nume (de exemplu, „Stack Influence Insiders” sau „Brand X Ambassador Council”) și poate niște cadouri sau insigne personalizate. Trimite-le tricouri, căni sau chiar un certificat oficial de parteneriat personalizat. Mici detalii ca acesta fac „oficial” faptul că fac parte din echipă. În plus, ține-i la curent cu noutățile companiei. Poate trimite-i un buletin informativ lunar pentru influenceri cu actualizări despre produsele viitoare, avanpremiere și momente importante din conținutul de top de la alți influenceri. Încurajează-i să împărtășească feedback sau idei - practic, tratează-i ca pe un grup de interes format din entuziaști ai brandului. Când influencerii simt... inclus În parcursul brandului tău, loialitatea și performanța acestora vor crește vertiginos.

Încurajează colaborarea și prieteniile. Prin construirea unei comunități, ai putea chiar să declanșezi colaborări organice între influencerii tăi. De exemplu, doi influenceri din același oraș ar putea face echipă pentru a crea un videoclip comun care prezintă produsul tău. Sau un influencer mai mare ar putea îndruma unul mai mic din grupul tău. Aceste interacțiuni organice pot duce la conținut suplimentar și la bunăvoință pentru brandul tău, fără ca măcar să-l ceri.

În cele din urmă, cultivarea unei comunități transformă relațiile tranzacționale în transformare Influencerii tăi nu vor dori să renunțe la brandul tău, deoarece acest lucru ar însemna să piardă o rețea de prieteni și un sentiment de apartenență pe care l-au câștigat. Este o modalitate puternică de a crește retenția celor mai buni creatori ai tăi și de a le amplifica pasiunea pentru brandul tău.

10. Folosește instrumente și platforme pentru a eficientiza managementul

Pe măsură ce programul tău de influenceri crește, menținerea acelor relații personale poate deveni o provocare. Jongleria cu zeci de conversații cu influenceri, urmărirea postărilor, trimiterea de produse, monitorizarea rezultatelor – poate copleși chiar și cel mai organizat marketer. Aici tehnologia poate fi aliatul tău. Instrumentele și platformele de gestionare a relațiilor cu influencerii (IRM) te pot ajuta să te extinzi fără a pierde din vedere acele conexiuni umane.

Centralizează fluxul de lucru cu influencerii. La început, poți gestiona contactarea influencerilor cu ajutorul foilor de calcul și al mesajelor directe. Dar dacă lucrezi cu numeroși creatori (ceea ce este obișnuit pentru brandurile care apelează la mulți micro-influenceri), ia în considerare utilizarea unei platforme de marketing pentru influenceri sau a unui sistem asemănător CRM-ului, conceput pentru colaborări între creatori. Platforme precum GRIN, Aspire, Upfluence sau platforma proprie a Stack Influence oferă tablouri de bord pentru a urmări contactele influencerilor, starea campaniei, rezultatele conținutului și indicatorii de performanță, toate într-un singur loc. Această abordare centralizată garantează că nimic nu scapă neobservat. De exemplu, poți vedea dintr-o privire ce influenceri au primit produsul, cine a postat și cine mai trebuie să trimită conținut. Multe instrumente vor trimite mementouri automate influencerilor, economisindu-ți urmăririle manuale.

Optimizați comunicarea și plățile. Un software IRM bun vă permite să gestionați toate comunicările într-un singur hub (adesea integrându-se cu e-mailul sau chiar cu Instagram, astfel încât mesajele să fie înregistrate). În acest fel, dumneavoastră sau echipa dumneavoastră puteți vedea istoricul conversațiilor cu fiecare influencer, ceea ce este util dacă mai multe persoane gestionează contul. Nu mai trebuie să căutați prin fire de e-mail împrăștiate - totul este într-o singură cronologie. În mod similar, unele platforme gestionează plățile influencerilor sau logistica cadourilor de produse. De exemplu, puteți genera coduri de reducere unice sau link-uri afiliate pentru fiecare influencer, iar platforma va urmări conversiile. De asemenea, puteți păstra note despre preferințe (cum ar fi mărimea cămășii unui influencer sau adresa de livrare), astfel încât să nu fie nevoie să întrebați de fiecare dată. Compensarea la timp și logistica organizată mențin influencerii fericiți și vă prezintă brandul ca fiind profesional. Nimic nu strică mai repede o relație cu un influencer decât plățile întârziate sau o coordonare dezordonată care le pierde timpul.

Urmăriți performanța și partajați rezultatele cu ușurință. Un alt avantaj al utilizării instrumentelor este analiza robustă. De obicei, puteți monitoriza clicurile, vânzările, implicarea, acoperirea etc., pentru contribuțiile fiecărui influencer. Aceste date nu sunt doar în beneficiul dvs. - partajați-le și cu influencerii dvs.! Mulți vor aprecia să vadă cum au evoluat conținutul lor și impactul pe care l-au avut. Îi poate motiva și le poate crea mândrie față de parteneriat. O platformă de influenceri poate genera adesea rapoarte pe care le puteți transmite mai departe. În plus, analizând performanța, puteți identifica cei mai puternici parteneri influenceri (cei care generează cel mai mare ROI) și puteți investi mai mult în aceste relații, precum și îi puteți identifica pe cei care ar putea să nu fie potriviți pentru a continua.

Integrați-vă cu sistemele dvs. de comerț electronic. Dacă sunteți un vânzător online, în special un vânzător Amazon cu propriul site sau canal DTC, căutați instrumente care se integrează cu magazinul dvs. Unele soluții IRM se integrează cu Shopify, Amazon, WooCommerceetc., pentru a urmări direct momentul în care un client influențat de influenceri face o achiziție sau pentru a automatiza crearea de coduri de reducere și inventarul pentru cadouri. De exemplu, integrarea cu dvs. Shopify vă poate permite să generați automat un cod unic de recomandare pentru fiecare influencer și chiar să onorați automat comenzile de produse gratuite pentru aceștia. Acest lucru reduce semnificativ volumul de muncă manual - gata cu foile de calcul cu coduri sau negocierile cu echipa de onorare pentru fiecare mostră trimisă. O platformă ar putea chiar să gestioneze plățile influencerilor în conformitate cu impozitele. Atunci când toate aceste procese sunt fluide, eliberați timp pentru a vă concentra pe aspectele legate de construirea relațiilor (pe care niciun software nu le poate înlocui). Pe scurt, automatizarea se ocupă de munca intensă, astfel încât să puteți petrece mai mult timp discutând cu influencerii, creând brainstorming pentru campanii și interacționând autentic.

Păstrează o notă personală, chiar și la scară largă. Deși instrumentele ajută la gestionarea volumului, amintește-ți că influencerii nu ar trebui să simtă niciodată că vorbesc cu un robot. Folosește șabloane pentru eficiență, dar personalizează-le pentru fiecare influencer. De exemplu, un instrument IRM îți poate permite să trimiți e-mailuri de informare în masă - dar ajustează întotdeauna fiecare mesaj pentru a menționa ceva specific despre acel influencer. Tehnologia ar trebui să fie invizibilă pentru creator; din perspectiva lor, aceștia primesc în continuare atenție individuală. Platforma potrivită permite acest lucru, păstrând la îndemână notițele. Unele programe software îți oferă chiar și sarcini de relaționare („Au trecut 30 de zile de când ai contactat ultima dată X, ia în considerare să-l contactezi”). Urmând aceste instrucțiuni, menții consecvența.

Mărci care utilizează eficient managementul influencerilor software-ul constată că își pot extinde cu încredere programele fără a sacrifica calitatea interacțiunii. Un raport a menționat că o platformă IRM simplifică întregul proces – de la descoperire la comunicare la urmărire – „fără a pierde conexiunea personală care face ca conținutul creat de influenceri să funcționeze.” Aceasta este esențială. Folosește instrumentele pentru a spori relațiile tale, nu înlocuirea lor. Și dacă gestionarea a zeci de micro-influenceri încă pare intimidantă, ia în considerare colaborarea cu agenții sau platforme (cum ar fi Stack Influence) specializate în campanii de micro-influenceri pentru comerțul electronic. Acestea pot gestiona munca grea de recrutare și organizare a influencerilor, în timp ce tu te concentrezi pe integrarea conținutului generat de utilizatori (UGC) și a clienților potențiali rezultați în strategia ta de marketing.

Prin adoptarea tehnologiei și a partenerilor experți, te vei asigura că, pe măsură ce programul tău de influenceri se extinde, influencerii tăi continuă să se simtă apreciați și susținuți. Această scalabilitate este cea care transformă marketingul prin influenceri dintr-un mic experiment într-un canal de creștere major și sustenabil pentru afacerea ta.

Capcane comune în relațiile cu influencerii (și cum să le eviți)

Chiar și cu cele mai bune intenții, programele pentru influenceri pot întâmpina probleme. Iată câteva semne comune că relațiile tale cu influencerii necesită îmbunătățiri, împreună cu sfaturi pentru a le corecta:

• • Influencerii ignoră comunicarea ta: Dacă contactezi și primești răspunsuri pozitive, ceva nu este în regulă cu abordarea ta. Mesajele generice și reci sunt adesea de vină. Influencerii primesc o mulțime de solicitări de colaborare, așa că un e-mail copiat nu este suficient. Pentru a remedia acest lucru, personalizează-ți intens comunicarea - menționează ce îți place la conținutul lor, de ce i-ai ales în mod special și cum ar fi benefic un parteneriat. lor public. Arată că ți-ai făcut temele. Un expert în creștere sfătuiește brandurile să „Uitați de prezentările categorice” și creează mesaje autentice și personalizate pentru a ieși în evidență. De asemenea, asigură-te că îi contactezi prin canalul corect (mulți trec o adresă de e-mail pentru solicitări de afaceri în biografia lor). Fii concis, profesional și prietenos. Și nu cere un răspuns; invită-i politicos la o conversație. Odată ce îți îmbunătățești metoda de comunicare, ar trebui să vezi o rată de răspuns mai mare.

     

  • Îți este greu să păstrezi influenceri buni: Poate ai lucrat o dată cu un influencer, dar nu reușești să-l convingi să accepte runda a doua. Sau, mai rău, observi că influencerii tăi de încredere te „ghostează” în timp. Rătăcirea mare a clienților indică adesea că influencerul nu a simțit că parteneriatul merită continuat. Motivele frecvente includ: compensații inadecvate, lipsa unei direcții clare (ceea ce îi îngreunează lucrurile) sau faptul că nu s-a bucurat de experiența de colaborare. Pentru a remedia acest lucru, adună feedback. După o campanie, întreabă influencerul cum a decurs din perspectiva sa - ce i-a plăcut și ce ar putea fi îmbunătățit. S-ar putea să descoperi, de exemplu, că a considerat procesul de eșantionare a produselor dezorganizat sau că spera la o plată mai mare. Un motiv frecvent pentru care influencerii renunță este sentimentul că nu primesc o compensație corectă pentru efortul depus. Dacă bugetul este o problemă, ia în considerare alternative pentru a-i păstra: oferă comisioane bazate pe performanță (astfel încât să câștige pe măsură ce apar vânzări) sau poate concentrează-te pe influenceri puțin mai mici care se potrivesc mai bine bugetului tău. De asemenea, poți îndulci tranzacția cu beneficii non-monetare, așa cum s-a discutat (acces exclusiv etc.). Cheia este să te asiguri că parteneriatul este unul reciproc avantajos. Menține o linie de comunicare deschisă și fii dispus să-ți ajustezi abordarea în funcție de contribuțiile lor. Atunci când influencerii se simt apreciați și văd beneficii personale, vor rămâne alături de ei.

     

  • Creatorii nu livrează conținutul la care te așteptai: Acest lucru se poate manifesta prin faptul că postările influencerilor nu se aliniază cu mesajul brandului tău sau prin calitatea conținutului mai scăzută decât cea anticipată. Dacă ești în mod constant nemulțumit de conținutul influencerilor, problema ar putea fi fie o comunicare greșită, fie o nealiniere. Mai întâi, examinează-ți procesul de briefing - sunt instrucțiunile și îndrumările tale suficient de clare? Influencerii nu îți pot citi gândurile. Asigură-te că ai oferit îndrumări concrete (fără micromanagement) cu privire la ceea ce vrei să vezi. Dacă un influencer ratează ținta, oferă-i feedback politicos și șansa de a-l revizui, dacă este posibil. Cu toate acestea, dacă conținutul multor influenceri este aberant, problema ar putea fi de partea ta. Poate că briefing-ul tău este prea vag sau ai ales influenceri care nu se potriveau în mod natural produsului tău. Ia în considerare un audit al grupului tău de influenceri. Se potrivesc cu adevărat stilul și publicul lor cu brandul tău? S-ar putea să fie nevoie să rafinezi persoanele cu care lucrezi. De asemenea, găsește echilibrul între libertate și îndrumare - unii influenceri ar putea avea nevoie de puțină... mai mult direcția necesară pentru a livra ceea ce aveți nevoie. Nu vă fie teamă să oferiți exemple sau o schiță de conținut data viitoare. În cele din urmă, asigurați-vă că ați verificat în prealabil abilitățile de creare de conținut ale fiecărui influencer - uitați-vă la postările lor sponsorizate anterioare pentru a evalua dacă calitatea lor corespunde standardelor dvs. Este mai ușor să preveniți o nepotrivire decât să o remediați ulterior.

     

  • Nu vezi (încă) ROI din marketingul prin influenceri: Poate ai derulat câteva campanii, dar nu ai observat o creștere a vânzărilor sau a altor indicatori, ceea ce te face să te întrebi dacă merită. Înainte de a abandona, amintește-ți că marketingul prin influenceri este un joc de lungă durată. Ar putea necesita ajustarea strategiei tale. Mai întâi, verifică dacă măsori lucrurile corecte. ROI nu înseamnă doar vânzări directe; ia în considerare valoarea creării de conținut, a acoperirii și a notorietății mărcii pe care le oferă influencerii. Acestea fiind spuse, dacă rezultatele sunt cu adevărat dezamăgitoare, analizează-ți tacticile. Folosești sfaturile descrise mai sus? De exemplu, concentrarea pe micro-influenceri mai autentici, îmbunătățirea brief-urilor și cultivarea colaborărilor repetate vor produce probabil rezultate mai bune decât proiectele sporadice și punctuale. De asemenea, asigură-te că urmărești corect rezultatele (folosește link-uri sau coduri unice pentru a atribui vânzările etc.). Dacă după ajustări tot nu vezi rezultate, încearcă să reduci proiectul la un proiect pilot cu câțiva influenceri puternic aliniați și să dublezi eforturile de construire a relațiilor și de reutilizare a conținutului. Multe branduri care persistă constată că, odată ce își optimizează abordarea, randamentele din marketingul cu influenceri pot fi excelente - cu o medie de peste 5 dolari în venituri pentru fiecare dolar cheltuit. Poate fi pur și simplu nevoie să găsiți mixul potrivit de creatori sau să le acordați celor existenți mai mult timp pentru a avea efect (amintiți-vă, consumatorii trebuie adesea să vadă mai multe postări în timp pentru a fi convinși). În cele din urmă, luați în considerare valorificarea unei platforme sau a ajutorului experților pentru a maximiza rezultatele. Dacă rentabilitatea investiției a stagnat din cauza ineficienței sau a lipsei de timp din partea dvs., o platformă sau o agenție de influenceri ar putea impulsiona succesul.

Recunoscând aceste semne de avertizare și implementând soluțiile corective, poți transforma un program de influenceri șubred într-unul prosper. Monitorizează-ți relațiile așa cum ai face cu orice parte importantă a afacerii tale - dacă ceva pare în neregulă, abordează-l proactiv. Efortul pe care îl investești în rezolvarea acestor probleme va da roade atunci când partenerii tăi influenceri devin contribuitori entuziaști și pe termen lung la creșterea brandului tău.

Concluzie privind relațiile cu influencerii

În lumea comerțului social, aflată în continuă schimbare, relațiile cu influencerii sunt esențiale pentru un program de marketing de succes. După cum am văzut, cultivarea unor parteneriate autentice, pe termen lung, cu influencerii poate aduce beneficii extraordinare - de la un flux constant de conținut creat de utilizatori (UGC) de înaltă calitate, până la recomandări călduroase care stimulează vânzările de comerț electronic. Nu mai este vorba doar despre „marketingul cu influenceri” ca strategie tranzacțională; este vorba despre construirea unei comunități de susținători ai mărcii care cresc odată cu tine. Dacă investești timp și grijă în a-i trata pe influenceri ca pe adevărați parteneri - oferindu-le libertate creativă, îndrumare solidă, comunicare deschisă și apreciere - vei crea un ciclu virtuos de încredere și susținere. Influencerii câștigă, clienții tăi câștigă (cu conținut mai autentic), iar brandul tău câștigă printr-un ROI și o loialitate a clienților mai mari.

Pentru vânzătorii de pe Amazon și mărcile de comerț electronic, concluzia este clară: relațiile puternice cu influencerii vă pot diferenția în peisajul competitiv al anului 2025. În loc de postări sponsorizate unice care se estompează în gol, puteți avea micro-influenceri care vă laudă constant pe TikTok, Instagram și nu numai. Imaginați-vă o rețea de creatori de conținut care vă prezintă în mod regulat produsele, lasă recenzii sincere și generează vâlvă - este ca și cum ați avea o armată de reprezentanți entuziaști, dar mult mai ușor de identificat cu consumatorii. Și datorită schimbărilor continue ale algoritmilor care favorizează conținutul autentic (și creșterii funcțiilor de cumpărături sociale), această abordare va deveni doar mai puternică.

Acum este momentul să pui în practică aceste strategii. Verifică-ți actualele contacte și colaborări cu influencerii: cum le poți face mai personale, pe termen lung, mai benefice pentru ambele părți? Identifică câțiva creatori cu care ți-a plăcut să lucrezi și îmbunătățește aceste relații - ar putea deveni ambasadori? Planifică câteva modalități de a-ți surprinde și încânta influencerii în acest trimestru și vezi cum reacționează. Dacă abia începi cu influencerii, începe prin a implica câțiva micro-influenceri din nișa ta și concentrează-te pe calitatea relațiilor mai degrabă decât pe cantitate.