В 2025, Внедрение инструментов искусственного интеллекта резко возросло., TikTok В США удалось избежать запрета, а компании, владеющие социальными сетями, переработали свои алгоритмы. В то время как ландшафт цифрового маркетинга стремительно менялся, одна проверенная тактика незаметно продолжала набирать обороты: email-маркетинг.
Аналитики прогнозируют будет 4.97 миллиарда По прогнозам, к 2028 году число пользователей электронной почты во всем мире увеличится, поэтому неудивительно, что email-маркетинг стал одним из главных трендов года. SalesforceЭлектронная почта остается наиболее используемым средством связи. исходящий маркетинг канал.
Понимание того, что работает в других компаниях, может улучшить и ваши собственные навыки. маркетинговая стратегия по электронной почтеВ этом руководстве вы узнаете о семи последних тенденциях в email-маркетинге, формирующих будущее. привлечения клиентов в 2026 году, а также практические способы применения каждого из них в вашем бизнесе.
Почему email-маркетинг важен для малого бизнеса
E-mail маркетинг Это одна из наиболее эффективных маркетинговых стратегий для привлечения потенциальных клиентов и поддержания отношений с существующими. Это объясняется использованием подробных данных о клиентах, таких как прошлые покупки и поведение при просмотре веб-сайта, для предоставления релевантного контента.
Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM) системы и платформы данных клиентов (CDP) Собирайте сложную информацию, которая лежит в основе этих кампаний. К счастью для владельцев малого бизнеса, эти инструменты стали как никогда доступными. ShopifyНапример, система автоматически собирает данные о просмотре страниц, покупках и заказах, которые помогут вам адаптировать электронные письма к сегментам аудитории и отдельным покупателям.
Email-маркетинг также является очень экономически эффективной стратегией, в среднем обходится примерно в... 7.8% от общего объема маркетинговых расходовпри этом обеспечивая средний результат. возврат инвестиций (ROI) of $36 за каждый потраченный доллар. Такие впечатляющие результаты могут быть достигнуты благодаря показателю открываемости электронных писем, который в среднем составляет почти 36% во всех отраслях. Эти высокие показатели рентабельности инвестиций и вовлеченности часто приводят к более высокие конверсии по сравнению с социальными сетями.
Тренды email-маркетинга для вдохновения вашей маркетинговой стратегии
- Встроенные инструменты искусственного интеллекта, экономящие время.
- Более интеллектуальная автоматизация, реагирующая на поведение.
- Персонализация, выходящая за рамки имени.
- Встраивание интерактивных элементов
- Разработка дизайна с учетом мобильных устройств.
- Использование социальных сетей для увеличения числа подписчиков на новостную рассылку.
- Приоритет доступности
Первый массовая рассылка электронных писем В 1978 году такое письмо было отправлено 400 получателям. Спустя почти 50 лет технологии и стратегии, лежащие в основе email-маркетинга, продолжают развиваться. Чтобы помочь вам разобраться в этих изменениях, вот семь последних тенденций, формирующих email-маркетинг:
1. Встроенные инструменты искусственного интеллекта, экономящие время.
Поскольку использование искусственного интеллекта (ИИ) продолжает набирать популярность, маркетологи используют его для ускорения своих процессов. электронная кампания Рабочий процесс. Раньше у почтовых платформ были полезные инструменты, например, возможность сегментировать аудиторию на основе ее поведения. Теперь же искусственный интеллект встроен во многие платформы электронной коммерции, что повышает скорость работы.
ShopifyНапример, Sidekick включает в себя инструменты искусственного интеллекта, которые анализируют данные о клиентах и дают рекомендации по повышению эффективности рассылок, такие как оптимальное время для отправки писем. Искусственный интеллект также упрощает работу с данными о клиентах и настройку кампаний — вы можете взаимодействовать с Sidekick в формате чата (например, ChatGPT) задавать вопросы и давать подсказки.
порождающий Инструменты AI Искусственный интеллект также может помочь вам составить ваше сообщение. Он использует обработку естественного языка (NLP), чтобы подобрать текст, соответствующий вашему стилю письма, и создать электронные письма профессионального уровня. Например, вы можете использовать ИИ для создания серии приветственных писем для новых подписчиков за считанные минуты, а не часы. Просто помните, что вам нужно будет контролировать все, что создает ИИ, чтобы убедиться в его точности, а не в недостатке. галлюцинациии соответствует вашим фирменный голосКроме того, при использовании любых инструментов искусственного интеллекта необходимо защищать данные ваших клиентов, чтобы избежать нарушений конфиденциальности данных. Для получения дополнительной информации см. наш раздел... руководство по смягчению последствий воздействия ИИ риски.
2. Более интеллектуальная автоматизация, реагирующая на поведение.
Автоматизация электронной почты Это стало распространенным явлением с 2023 года. когда 63% маркетологов заявила автоматизация электронной почты Это был главный маркетинговый тренд, включенный в их планы. Теперь же акцент сместился на то, насколько интеллектуально эти автоматизированные системы реагируют на поведение клиентов.
Платформы, подобные Электронная почта и KlaviyoНапример, они позволяют создавать динамические потоки электронных писем, реагирующие на поведение клиентов в реальном времени, а не только на статичные временные рамки. Вы можете автоматически отправлять подробные электронные письма. отзывы клиентов О товаре, который просматривал посетитель, зашедший на сайт впервые, и отправка персонализированных бонусов за лояльность постоянным клиентам.
Этот сдвиг означает отход от рассылки по электронной почте для своевременной и целевой рассылки сообщений. Shopify позволяет фильтровать аудиторию, чтобы сообщения попадали только в почтовые ящики тех, кто оформил заказ, открывал ваши письма ранее и активно подписан на рассылку.
Эти подробные параметры помогают повысить вероятность того, что ваши электронные письма достигнут восприимчивой аудитории, а это означает более высокий процент открытий и меньшее количество отписок.
3. Персонализация, выходящая за рамки имени.
За последнее десятилетие персонализация электронной почты эволюционировала от простого использования имени получателя в теме письма до отправки персонализированных сообщений на основе поведенческих данных. Персонализация контента — это не просто маркетинговая тактика; это то, чего ожидают потребители, и они этого ожидают. готов тратить больше с брендами, которые добиваются результатов. HubSpot Состояние маркетинга Исследование показало, что 96% маркетологов сообщили о том, что персонализация увеличила продажи.
Первичные данные (то есть данные, которые вы собираете о взаимодействии ваших клиентов с вашим сайтом) — один из ключевых факторов, позволивших брендам повысить свои показатели. воплощение возможности. Создавая динамические сегменты, которые автоматически перемещают ваших клиентов из одного сегмента в другой в зависимости от их поведения, вы можете создавать еще более релевантные сообщения, чем раньше.
Например, на Электронная почтаПродавец может создать сегмент для покупателей, совершающих покупку впервые. После совершения покупки их переводят в сегмент постоянных покупателей для большей персонализации. Первичные данные Также помогает автоматически отправлять персонализированные сообщения и рекламные акции на основе истории просмотров и покупок, местоположения и таких действий, как подписка на новостную рассылку.
4. Встраивание интерактивных элементов
Вместо того чтобы просто доставлять информацию аудитории, интерактивные электронные письма приглашают вашу аудиторию к участию в процессе. В наше время электронные письма получают очень многие пользователи, поэтому возможности для активного участия могут помочь вашим письмам выделиться и снизить затраты. усталость от электронной почтыи повысить вовлеченность.
Интерактивные электронные письма могут включать в себя такие элементы, как викторины, игры, карусели изображений, GIF-файлы или даже встроенный видеоконтент. Для достижения наибольшего эффекта. интерактивные элементыНе усложняйте их. Убедитесь, что они передают основную мысль, которую вы пытаетесь донести. Используйте их стратегически, а не просто ради интерактивности. Платформы, подобные... spellbound.io or Лакмус Это может помочь email-маркетологам создавать интерактивные виджеты без необходимости писать код или изучать языки программирования, такие как HTML5.
5. Разработка с учетом мобильных устройств.
Сегодня взрослые тратят в среднем почти семь часов в день на экранах. Время, проведенное перед экраном, в сочетании с тем фактом, что мобильные устройства составляют значительную часть времени, проведенного перед экраном. больше половины Это означает, что оптимизация электронных писем для мобильных устройств станет необходимостью в 2026 году, учитывая весь веб-трафик.
Чтобы дизайн вашего электронного письма хорошо смотрелся на мобильных устройствах, используйте изображения, которые быстро загружаются на телефонах, размещайте контент в одну колонку и выбирайте адаптивные шаблоны, которые автоматически подстраиваются под экраны разных устройств. Учитывайте особенности темы письма на мобильных устройствах, чтобы основной смысл не обрезался при чтении на маленьком экране. Большинство платформ для email-маркетинга, таких как Shopify Email, позволяют предварительно просматривать дизайн на настольных компьютерах и различных устройствах.
Мексиканская марка газировки Де Ла КаллеНапример, является экспертом в разработке электронных писем для мобильных устройств. Крупные, смелые дизайны в сочетании с яркими фотографиями товаров сразу же привлекают внимание. Четкий СТО В самом начале быстро донесите основную мысль, будь то распродажа, новый вкус или обновление информации о бренде.
6. Использование социальных сетей для увеличения числа подписчиков новостной рассылки.
Для успешной отправки электронного письма маркетинговые кампанииВам нужны подписчики электронной почты. Социальные сети могут стать эффективным инструментом для продвижения и развития вашего бизнеса. списков адресов электронной почтыКороткие видеоролики, карусели, опросы и множество интерактивных функций в социальных сетях могут быть полезны для повышения интереса к обновлениям вашего бренда.
продовольственная компания BrightlandНапример, компания создает контент, который намекает на важные анонсы и предлагает своей аудитории подписаться на рассылку, чтобы быть в курсе новостей. Яркий пример: летом 2025 года они опубликовали серию тизерных роликов о новой линейке масел, призывая зрителей следить за последними тенденциями, подписавшись на рассылку по ссылке в их профиле.
7. Приоритет доступности
Во многих странах разработка доступного контента для электронных писем не является необязательной — это законодательно обязательное требование. Консорциум Всемирной паутины (W3C) предоставляет такую возможность. рекомендуемые стандарты а также с учетом требований доступности, установленных законодательством различных стран. Разработка контента электронных писем таким образом, чтобы люди с ограниченными возможностями могли получать к нему доступ, взаимодействовать с ним и понимать его, расширяет вашу аудиторию, улучшает качество обслуживания клиентов и защищает ваш бизнес.
Вот некоторые из наиболее важных принципов, которые следует применять в вашем собственном общении с клиентами по электронной почте:
-
Воспринимаемый. Предоставляйте контент и информацию таким образом, чтобы любой мог получить к ним доступ. Например, вам понадобятся такие устройства, как программы чтения с экрана (то есть инструменты, которые переводят то, что отображается на экране, в аудиоформат), чтобы они могли описывать все, что происходит в вашем электронном письме. Они автоматически прочитают весь текст, но вам также потребуется добавить альтернативный текст (alt-text) ко всем включенным изображениям.
-
В рабочем состоянии. Все пользователи должны иметь возможность перемещаться по странице не только с помощью мыши (например, используя голосовое управление или клавиатуру).
-
Понятный. Команда пользовательский опыт (UX) Должно быть понятно. Для удобства чтения избегайте чрезмерно сложной лексики и синтаксических конструкций.
Часто задаваемые вопросы о тенденциях email-маркетинга
Актуален ли email-маркетинг до сих пор?
Email-маркетинг по-прежнему остается чрезвычайно актуальным. С миллиардами пользователей электронной почты по всему миру и средней окупаемостью инвестиций (ROI) в размере 36 долларов на каждый потраченный доллар, маркетологи понимают, что платформы email-маркетинга позволяют взаимодействовать с клиентами более персонализированными способами, ведущими к продажам.
Требуется ли согласие для рассылки маркетинговых писем по электронной почте?
Согласно Федеральная торговая комиссия В соответствии с правилами ведения бизнеса в США, согласие на отправку электронных писем не требуется, но наличие возможности отказаться от подписки или отписаться от рассылки является обязательным по закону. В Канаде и Европейском Союзе согласие на отправку электронных писем необходимо. Проверьте соответствие законодательству в тех странах, где вы используете электронную почту. маркетинговые кампании.
Какие тренды в дизайне email-маркетинга ожидаются в 2026 году?
Жирный шрифт, броские заголовки и привлекательные изображения становятся все более популярными способами привлечения внимания. Для улучшения читаемости бренды также обращаются к интересным трехмерным элементам, например, к вырезанным изображениям своей продукции на фоне жирного текста. Во всех дизайнерских трендах бренды оптимизируют свои электронные письма для эффективной работы на мобильных устройствах.
