Голосовой шопинг — это, безусловно, самый быстрорастущий канал продаж в истории. Использование голосовых помощников быстро становится таким же обычным, как использование смартфона, становясь основным каналом для поиска в Интернете, общения с другими людьми и, в частности, — совершения покупок!

Дома по всему миру наполняются голосовыми помощниками, а мировой рынок голосовых помощников уже оценивается в расходы на видеорекламу в мире достигнут и, по прогнозам, к 26.8 году достигнет 2030 млрд долларов. Amazon только утверждает, что продал более 100 миллионов устройств Alexa только в 2019 году. В следующем году Google показал, что Полмиллиарда человек по всему миру используют Google Assistant.

С помощью этих устройств не только ведутся разговоры, но и более 43% пользователей голосовых помощников используют их. ходить по магазинами почти 5.5 миллионов взрослых в США регулярно совершают покупки с помощью своих умных колонок. К концу 2020 года 50% всех поисков будут осуществляться голосом. Google уже заявляет, что 20% поисков активируются голосом.

Голосовой шопинг — это не будущее, оно уже здесь

У меня есть телефон на базе Android, и мне нужно что-то купить. Walmart? Просто скажите: «Окей, Google, поговори с Walmart» и начните делать покупки. Alexa позволяет вам просматривать и совершать покупки в миллионах магазинов, оптимизированных для голосового управления. Это не какая-то научно-фантастическая технология, запланированная на далекое будущее; она уже здесь, и миллионы потребителей быстро привыкают к этому удобному новому способу просмотра и покупок в Интернете.

Однако, в то время как крупные бренды присоединились к тренду голосового шопинга, более мелкие бренды не смогли начать, до недавнего времени создание голосового каталога продуктов и магазина с поддержкой голосового управления было сложным и дорогим. Однако все это меняется.

Как привлечь внимание к своему бренду с помощью голосового шопинга

Это не так сложно, как вы можете подумать, благодаря всем замечательным инструментам и технологиям, которые у вас есть в распоряжении. Мы собрали несколько советов, которые помогут вам добраться до вашей первой голосовой продажи!

Совет №1: создайте хранилище голосов

Первое, что вам нужно сделать, это создать голосовой магазин, чтобы ваши продукты были доступны миллионам голосовых помощников, используемых по всему миру. Репутация, вы можете создать динамичный голосовой магазин на базе искусственного интеллекта, который пользователи смогут просматривать и покупать на своих устройствах Alexa. С помощью быстрая и простая интеграция процесс, вы можете автоматически превратить свой интернет-магазин в голосовой магазин.

Благодаря нашей быстрой интеграции ваш голосовой магазин может быть запущен в кратчайшие сроки:

1. Начните с создания учетной записи и интеграции вашего существующего интернет-магазина (всего лишь один клик!)
2. Выберите продукты и коллекции, которые вы хотите предложить потребителям в вашем голосовом магазине.
3. Выберите свой голос из 16 различных голосов и акцентов, доступных вам
4. Выберите приветственное сообщение для новых и постоянных голосовых покупателей, которые посещают ваш магазин.
5. Подумайте о добавлении скидок или акций для голосовых покупателей и сообщите им об этом, когда они посетят магазин или спросят о «сегодняшних распродажах».
6. Убедитесь, что вы получаете оплату, интегрировав шлюз голосовых платежей, например Amazon Оплатить. Это гарантирует, что платежи будут обработаны на ваш счет.

Это как будто у вас есть личный продавец, который приветствует каждого посетителя и предлагает индивидуальные варианты разговора.

Совет №2: дайте голос вашему бренду

Частью создания вашего магазина Rep voice является выбор голоса вашего бренда и того, что вы будете говорить посетителям. Не относитесь к этому шагу легкомысленно — точно так же, как вы бы не наняли кого попало, чтобы представлять ваш бренд и приветствовать посетителей в обычном магазине. Прислушайтесь к различным голосам и акцентам, которые у нас есть, и выберите тот, который, по вашему мнению, лучше всего резонирует с брендом. То же самое касается различных сообщений, которые вы выбираете — все они должны соответствовать тому, как вы себя представляете, и образу, который вы хотите передать.

Это означает:

• Приветственное сообщение для новичков и постоянных покупателей
• Типы скидок и акций, которые вы предлагаете
• Тон и формулировки в персонализированных голосовых беседах с покупателями
• … и более!

Совет №3: проникните в сознание покупателя

Rep делает практически все за вас, когда вы создаете свой голосовой магазин, но это помогает лучше понять покупательский опыт ваших клиентов с помощью голоса. Поток и навигация на вашем сайте очень отличаются для голосовых покупателей. Они не могут визуально видеть меню или контент, поэтому вам нужно убедиться, что они получают всю необходимую им важную информацию с помощью голосовых разговоров.

Вот несколько примеров:

• Новичок может посетить ваш магазин, попросив Alexa открыть ваш магазин (без дополнительных запросов), после чего он увидит ваше приветственное сообщение, в котором его поприветствуют и расскажут о вашей последней акции. Вы также можете спросить их, что они хотели бы сделать дальше, например: «Добро пожаловать в SHOP! Хотите увидеть наши бестселлеры?»
• Сделайте так, чтобы людям было проще повторно заказывать свои обычные товары. Если кто-то говорит Alexa «купить этот корм для собак снова в SHOP», создайте индивидуальный ответ, который использует их предыдущий заказ и информацию о пользователе для персонализированного опыта.
• Оформление заказа — отличное место, чтобы спросить, хотят ли они увидеть что-то еще. Например, перед завершением оформления заказа вы можете порекомендовать другой товар, который обычно покупается вместе с тем, что у покупателя в корзине.

Совет №4: Расскажите миру

Не забудьте сообщить своей аудитории, что ваш голосовой магазин работает! Сейчас самое время продвигайте свой голосовой магазин. Отправляйте рассылку, публикуйте в социальных сетях и продвигайте с помощью инфлюенсеров — скажите им, что говорить, когда они посещают ваш магазин, чтобы вы могли даже отслеживать успех различных кампаний. Например, клиент может сказать: «Меня прислал бьюти-блогер».

Самое главное, продолжайте оптимизировать. Вышеуказанные советы — отличное место для начала, но оптимизация — это непрерывный процесс. Как только вы начнете получать посетителей и продажи, проанализируйте результаты и посмотрите, где вы можете улучшить ситуацию, скорректировав разговоры или добавив больше сценариев. Запросить демонстрация Cегодня!

‍