Хотите верьте, хотите нет, но философы до сих пор спорят, издает ли звук дерево, которое падает в лесу в одиночку. Ответ на этот вопрос, о звуке, созданном для слуха, остается неизвестным.

Владельцы бизнеса могут пропустить этот аргумент. В деловом мире существование означает быть воспринятым — и чем легче вас воспринимать, тем вам лучше.

Многие компании вкладывают значительные средства в усилия по повышению вероятности того, что потребители встретят их в сети. Результат этих усилий известен как присутствие компании в сети. Вот что это значит, почему это важно, и 10 способов улучшить свое присутствие.

Что такое присутствие в сети?

Онлайн-присутствие (или веб-присутствие) — это видимость и репутация бизнеса в сети. Онлайн-присутствие вашего бизнеса состоит из всех ваших онлайн-каналов, включая ваш веб-сайт, профили в социальных сетях, цифровую рекламу и онлайн-портфолио. Оно также включает упоминания вашего бренда другими, контент, который клиенты создают о вашей компании, и любые медиа- или пресс-релизы, в которых упоминается ваш бренд.

Присутствие в Интернете означает, что вашу компанию легко найти в сети, и что ваш репутация хороший. Слабый означает, что в сети мало информации о вашей компании или что у вас плохая репутация в этих местах.

Как я могу улучшить свое присутствие в Интернете?

Улучшение вашего присутствия в Интернете — это комплексное усилие, включающее прямые и косвенные стратегии. Вот разбивка стратегии:

• Прямые стратегии. Прямые стратегии предполагают улучшение каналов и контента, которые вы контролируете, например, вашего веб-сайта, аккаунтов в социальных сетях, а также любых платных размещений контента или онлайн-рекламы.

• Косвенные стратегии. Косвенные стратегии побуждают аудиторию создавать контент о вашем бренде. Они включают пользовательский контент (UGC) кампании и усилия по увеличению узнаваемости бренда и улучшить отношения с аудиторией.

Кто отвечает за управление присутствием в сети?

Если вы индивидуальный предприниматель, вам придется управлять присутствием вашего бизнеса в сети самостоятельно. В крупных компаниях управление присутствием в сети может включать несколько команд, включая:

• Маркетинг. Ваша маркетинговая команда управляет контентом вашего веб-сайта и присутствием в социальных сетях, занимаетсяПоисковая оптимизация (SEO) и отвечает за действия, которые косвенно влияют на ваше присутствие в Интернете, такие как email-маркетинг и мероприятия.

• Поисковая оптимизация (SEO). SEO напрямую поддерживает ваше присутствие в сети, улучшая онлайн-обнаруживаемость вашего бизнеса. У компаний может быть отдельная команда SEO, или она может входить в сферу деятельности маркетингового отдела компании.

• Веб-дизайн и разработка. Высококачественный веб-сайт позволяет аудитории взаимодействовать с вашим контентом и продуктами, а также повышает вашу заметность в результатах поиска.

• Он-лайн реклама. Платные акции, такие как платить за клик (PPC)-реклама — повышает вашу видимость в Интернете и может помочь вам расширить охват аудитории.

• Связи с общественностью. PR фокусируется на создании позитивного освещение в СМИ о вашем бренде. Цифровое освещение напрямую увеличивает ваше присутствие в сети, а вещательные или печатные СМИ могут улучшить его косвенно.

• Обслуживание клиентов. Поддержка является ключевым косвенным фактором присутствия в Интернете, поскольку качественный клиентский опыт побуждает клиентов продвигать вашу компанию, в то время как плохой может нанести ей вред, порождая негативные разговоры и плохие отзывы.

Почему для бизнеса важно сильное присутствие в Интернете?

• Повышает узнаваемость бренда
• Увеличивает продажи
• Повышает легитимность
• Улучшает коммуникацию с клиентами

Улучшение вашего присутствия в Интернете позволяет вам быть на виду у большего количества потенциальных клиентов, поддерживать вас на первом месте среди существующих клиентов и укреплять доверие к вашему бизнесу — все это может повысить конверсию. Вот обзор преимуществ:

Повышает узнаваемость бренда

Улучшение вашего присутствия в Интернете повышает узнаваемость целевые аудитории обеспечивая видимость. Если в сети много позитивного контента о вашем бренде, вероятность того, что новый клиент столкнется с этим контентом, увеличивается.

Хорошо спланированная онлайн-стратегия поможет вам выйти на нужную аудиторию в нужное время. Например, многие потребители полагаются на результаты поиска Google, чтобы найти продукты на этапе рассмотрения их путь покупателя. Нацеливание на правильные ключевые слова и аудитории с помощью органический и платный поиск маркетинг обеспечит появление ваших продуктов в результатах поиска.

Увеличивает продажи

Как только клиенты вас найдут, онлайн-присутствие в форме электронной коммерции магазин может помочь вам увеличить продажи. Для интернет-покупателей наличие хорошо продуманного интернет-магазина, демонстрирующего все ваши предложения, может стать решающим фактором при совершении покупки. Вы также можете продавать свои продукты напрямую из своих каналов социальных сетей —TikTok, Instagram, Facebook и YouTube имеют функцию покупок.

Повышает легитимность

Сильное присутствие в Интернете побуждает потенциальных клиентов доверять вам, что может быть особенно важно для малого бизнеса с низкой узнаваемостью имени. Многие потребители будут искать вашу компанию и просматривать контент на других каналах, таких как социальные сети или отраслевые веб-сайты, чтобы определить, имеют ли они дело с законным бизнесом перед покупкой.

Если присутствие вашего бренда в Интернете ограничено, непоследовательно или негативно, ваша аудитория может не решиться совершить у вас покупку.

Улучшает коммуникацию с клиентами

Положительное присутствие в Интернете также облегчает текущим и потенциальным клиентам поиск и контакт с вашей компанией. Высококачественный веб-сайт с несколькими вариантами связи, включая чат, электронную почту и контактные формы, а также активное присутствие в социальных сетях побуждает клиентов обращаться к вам, повышая вовлеченность бренда и улучшая интеллект вашей аудитории.

Стратегии создания онлайн-присутствия вашего бизнеса

1. Присоединяйтесь к онлайн-каталогам
2. Реализуйте стратегию гостевого постинга
3. Создавайте ценный контент
4. Партнер с авторитетами
5. Проведите SEO-аудит
6. Оптимизация для локального поиска
7. Запускать рекламу
8. Контролируйте свое присутствие
9. Поощряйте пользовательский контент
10. Обеспечить высокое качество обслуживания клиентов

Вот 10 советов, которые помогут вам улучшить свое присутствие в Интернете, включая как внутренние, так и внешние стратегии: 

1. Присоединяйтесь к онлайн-каталогам

Создать списки в местный бизнес и каталоги поисковых систем. Начните с утверждения вашего Профиль компании Google и обеспечение правильности информации о вашем бизнесе. Затем зарегистрируйте профиль или бизнес-аккаунт в других ведущих поисковых системах, таких как Yahoo и Bing, а также на местных сайтах онлайн-листинга, таких как Yelp и Yellow Pages.

Ищите также каталоги, которые специфичны для вашей ниши. Например, если вы продаете продукцию других брендов, указан ли ваш магазин на странице Find Us? Есть ли издания, связанные с вашей нишей, которые размещают каталоги?

2. Реализуйте стратегию гостевого постинга

Гостевые посты — это фрагменты контента, которые вы создаете для других сайтов или которые другие создатели создают для вашего сайта. Это отличный способ представить свой бренд новой аудитории.

Например, если у вас есть бизнес по продаже вязальных схем, вы можете написать пост в блоге для компании по производству пряжи. Обязательно запрашивайте и принимайте гостевые посты от связанных компаний или создателей, которые разделяют ваши ценности, для наиболее аутентичного и эффективного сотрудничества.

3. Создать ценный контент

Содержание маркетинга включает в себя создание образовательного, развлекательного или информативного контента и использование его для повышения авторитета и укрепления доверия к вашему бренду. Создавайте контент, который представляет ценность для ваших целевых клиентов, и размещайте его на своем веб-сайте и в профилях социальных сетей. Вы также можете распространять контент по электронной почте и/или по офлайн-каналам и поощрять пользователей размещать его на социальных платформах.

Кофейный магнат Джеймс Хоффман использовал блогинг, чтобы увеличить свое присутствие в сети. «Это был действительно эффективный цикл, в котором я узнавал о чем-то, делился этим, возможно, получал какие-то исправления, идеи или новые вещи, и это как бы продолжалось», — говорит он на Поиск мастеров Подкаст. «Это позволило мне стать частью мирового сообщества единомышленников, и это действительно ускорило мое обучение, а также помогло наладить связи».

4. Сотрудничайте с влиятельными людьми.

Influencer marketing может улучшить вашу репутацию в Интернете и обеспечить позитивное освещение вашего бизнеса на каналах, не контролируемых вашим брендом. Это особенно ценно для повышения авторитета среди нишевой аудитории.

Например, если вы продаете защитные повязки для натуральных волос, вы можете сотрудничать с влиятельным лицом, которое помогает женщинам понять и ухаживать за натуральными типами волос.

5. Проведите SEO-аудит

An Аудит SEO может помочь вам повысить рейтинг вашей страницы результатов поиска (SERP), определив сильные и слабые стороны вашей текущей стратегии SEO. Он касается производительности на странице, вне страницы и технической производительности:

• На странице. SEO на странице аудиты анализируют используемые вами ключевые слова и то, как они появляются в вашем контенте. Вы можете нацеливаться на менее конкурентоспособные ключевые слова или включать больше ключевых слов в списки продуктов и метатеги на основе результатов аудита.

• Вне страницы. Вне страницы SEO включает в себя повышение авторитета домена вашего сайта путем зарабатывания обратные ссылкиАудит может оценить вашу текущую эффективность и помочь вам выявить возможности для обратных ссылок.

• Технический. A технический SEO аудит анализирует структуру и производительность вашего сайта. Распространенные изменения включают сжатие изображений для повышения скорости сайта и оптимизацию контента для мобильных устройств.

6. Оптимизируйте для локального поиска

Местный SEO увеличивает видимость вашего сайта для потребителей в вашем географическом регионе. Вы можете улучшить эффективность локального поиска, добавив сведения о местоположении в списки ваших предприятий, профили в социальных сетях и контент сайта, а также нацелив ключевые слова и обратные ссылки, связанные с местоположением.

Если у вас есть физическое представительство, не ждите, пока клиенты пройдут мимо вашего магазина — убедитесь, что они смогут найти вас на Картах Google, Картах Apple, Yelp и других сервисах.

7. Запустите рекламу

Если у вас есть бюджет, платная реклама — это быстрый способ представить свой бизнес большему количеству людей. Существует четыре основных типы интернет-рекламы: поисковая система, социальные сети, дисплей и гибрид. Вы можете использовать платные поисковые объявления для таргетинга пользователей с определенными поисковыми намерениями и ретаргетинг рекламы— тип рекламного объявления, призванный привлечь клиентов, проявивших интерес к определенному продукту.

8. Следите за своим присутствием

Мониторинг трафика вашего сайта и онлайн-репутации поможет вам оценить эффективность ваших усилий. Мониторинг репутации также позволяет вам заблаговременно реагировать на негативные комментарии или публикации. Настройте оповещение Google по названию вашей компании, используйте мониторинг бренда и инструменты социального прослушивания отслеживать онлайн-обсуждения вашей компании и позволять вашей команде по связям с общественностью, коммуникациям или маркетингу определять соответствующую реакцию и канал для негативных упоминаний.

9. Поощрять UGC

Контент, создаваемый пользователями (UGC) — это контент, который потребители публикуют о вашем бренде. Вот три способа его заработать:

• Проведите конкурс. Держи поддавки в социальных сетях, где участникам необходимо публиковать контент с участием вашего бренда и отмечать вашу компанию в публикации, чтобы получить шанс получить бесплатные продукты.

• Общайтесь в социальных сетях. Лайки и репосты публикаций о вашей компании показывают вашей аудитории, что вы обращаете внимание на их активность в социальных сетях, что может стимулировать создание большего количества контента.

• Запросить отзывы. Свяжитесь с клиентами после покупки, чтобы запросить Продукт отзывов. Вы также можете стимулировать отзывы с помощью Программа лояльности.

10. Обеспечьте высокое качество обслуживания клиентов

Качество продукции и услуг — основа вашего присутствия в сети. Отличный опыт обслуживания клиентов может улучшить вашу репутацию в сети, а плохой может привести к тому, что клиент потеряет доверие к вашей компании (и поделится своим разочарованием в сети).

То же самое относится и к вашему продукту, как бизнес-ангелу и создателю контента. Мэгги Селлерс поделился в эпизоде Поиск мастеров Подкаст. «В первую очередь вам нужен потрясающий продукт», — сказала она. «Если у вас нет хорошего продукта, никакой маркетинг не поможет создать долговечный бренд».

Создавайте качественные продукты, которые отвечают потребностям потребителей, и используйте отзывы клиентов, чтобы сделать их еще лучше. Улучшить обслуживание клиентов, предоставьте несколько способов связи с вашей компанией, оперативно отвечайте на вопросы и контролируйте решение проблемы.