Мир корпоративного программного обеспечения для электронной коммерции долгое время был сложным.
Готовые решения традиционно не были достаточно гибкими для удовлетворения индивидуальных, сложных потребностей глобального ритейлера. ИТ-отделы тратят значительное количество времени на поддержку устаревших систем с помощью обходных путей, обновлений безопасности и интеграционных скриптов. Сможет ли платформа электронной коммерции, созданная для нужд торгового ландшафта 2005 года, выдержать конкуренцию в 2019 году?
Новый магазин Staples оправдывает ожидания современного бренда. Когда вы проверяете их новый онлайн-опыт, обратите внимание на некоторые мощные функции, которые никогда ранее не были представлены на Shopify Плюс, это стало возможным благодаря работе Болда с Shopify, Bounteous и другие партнеры.
Программа закупок для сотрудников
Одной из льгот для сотрудников Staples является скидка на покупки, сделанные в их интернет-магазине. Скидки могут различаться в зависимости от категории продукта (некоторые дорогостоящие электронные продукты сбрасываются иначе, чем стандартные SKU) и должны быть активированы автоматически, когда сотрудник входит в магазин.
. Смелое индивидуальное ценообразованиеStaples позволяет сотрудникам быстро входить в систему перед оформлением заказа, используя индивидуальное имя пользователя и пароль. Когда они входят в главную витрину (которая используется для розничных покупателей), продукты отображаются с автоматически сниженными ценами. Им не нужно вводить код скидки, а управление учетными записями осуществляется централизованно через главный веб-сайт, что сокращает количество запросов на поддержку.
Тема оформления заказа
Новый Staples.ca имеет кассу, работающую на основе Смелый кассир; настраиваемая, гибкая услуга оформления заказа для ShopifyCashier изначально создавался с учетом тематики, что означает, что макет, последовательность действий и общий дизайн можно настраивать в соответствии с потребностями конкретного бренда.
Staples использует четырехшаговый процесс оформления заказа (сокращенный до трех, если клиент уже вошел в свою учетную запись) и полностью переделал процесс оформления заказа, чтобы он соответствовал внешнему виду и ощущениям от своего магазина. Эта согласованность от прибытия до покупки создана в Cashier и находится на домене Staples (checkout.staples.ca) через.
Экологические сборы
В нескольких канадских провинциях торговцы, продающие определенную электронику, обязаны собирать экологические сборы (часто называемые в отрасли «экологическими сборами»), которые платят потребители при каждой покупке. Технически это означает, что когда пользователь добавляет один товар в свою корзину, необходимо добавить дополнительную позицию, которая учитывается отдельно от основного товара.
Экологические сборы связаны с рядом сложностей, большинство из которых связаны с местонахождением покупателя (которое необходимо определить сразу после загрузки витрины покупателя):
- В некоторых регионах сбор должен быть указан отдельно от цены товара (499.99 долл. США, 5.00 долл. США — экологический сбор).
- В некоторых местах требуется, чтобы сбор был включен в цену продукта, но при этом должно быть указано заявление об отказе от ответственности ($504.99 *включая экологический сбор).
- Экологический сбор (экосбор) имеет разную сумму практически в каждом месте.
- Если на товар действует скидка 30% по промокоду, то экологический сбор не уменьшается на эту сумму; он остается неизменным независимо от фактической цены продажи товара.
- В некоторых юрисдикциях экологический сбор облагается налогом с продаж.
- Размер сбора не одинаков для каждого товара, даже если он продается в одном и том же месте (ноутбуки облагаются сбором, отличным от сбора телевизоров).
Наш новый механизм правил ценообразования учитывает любые факторы, которые могут
Спецпредложения
Крупные предприятия розничной торговли зачастую имеют очень сложные с технической точки зрения процессы предоставления скидок.
В Staples скидки и акции могут исходить из маркетинговой кампании, ориентированной на продукт, поставщика, который хочет быстро продать продукт, или праздничного мероприятия, например, Black Friday. В любой момент времени могут проводиться тысячи скидок или акций (с обязательным купонным кодом или без него), и крайне важно убедиться, что они работают правильно, рискуя вызвать кошмар в сфере обслуживания клиентов и связей с общественностью.
Механизм правил цен Bold решает эти проблемы, позволяя легко настраивать скидки с широким спектром условий. От времени суток до содержимого корзины покупателя и браузера пользователя, механизм правил цен автоматически применяет скидки к корзине покупателя, когда он соответствует требованиям. Это тот же механизм правил цен, который обеспечивает работу упомянутых выше экологических сборов; сервис обрабатывает добавления и вычитания базовой цены.
BOPIS (Купить онлайн, Самовывоз в магазине)
Одним из наиболее очевидных препятствий, которое необходимо преодолеть при совершении покупок онлайн, является время, которое проходит с момента оформления заказа до его фактической доставки.
Многоканальные ритейлеры сокращают этот период, используя стратегию «Купить онлайн, забрать в магазине» (BOPIS), которая позволяет покупателю совершить покупку и забрать свой заказ в местном магазине в течение нескольких часов.
Когда покупатель оформляет заказ на сайте Staples.ca и находится в пределах досягаемости розничного магазина, он увидит возможность выполнить свой заказ в ближайшем месте, а также предполагаемое время готовности заказа.
Для большинства заказов это занимает в течение 2 часов с момента оплаты, но может занять больше времени в зависимости от размера заказа и уровня запасов товара в конкретном магазине.
Система BOPIS отправляет Bold Cashier запрос на переадресацию доставки, чтобы гарантировать, что сборы за доставку не будут взиматься, а затем отправляет заказ в соответствующий магазин для самовывоза. Когда заказ готов, клиент просто предъявляет свой чек, отправленный по электронной почте, в зоне обслуживания клиентов и забирает покупку домой.
Цифровая трансформация
Staples Canada развивается как бренд, и их запуск на Shopify Plus с Bold Cashier — большой шаг к их миссии — помогать канадцам работать, учиться и расти. Staples доказал, что современный опыт электронной коммерции не обязательно должен строиться на устаревшем программном обеспечении, вместо этого выбирая путь гибкости и цифрового роста.
Оцените результаты цифровой трансформации Staples на новый Staples.ca.
Эта статья была первоначально опубликована нашими друзьями на Bold Commerce.
