Исследования показывают, прогнозируется, что к 450 году объем рынка подписной электронной коммерции превысит 2025 миллиардов долларов, что делает его чрезвычайно интересной возможностью для существующих и начинающих владельцев бизнеса.

Если вы заинтересованы в добавлении услуг подписки в ваш Shopify магазин или начать подписку бизнес электронной коммерции с нуля, это правильный пост для вас. Ниже вы узнаете о преимуществах повторяющегося дохода, различных подписках бизнес-модели, и как начать работу Shopify.

Что такое бизнес-модель подписки?

Вкратце, компании электронной коммерции по подписке предлагают онлайн-покупателям удобный, персонализированный и недорогой способ покупать то, что они хотят и в чем нуждаются, на постоянной основе. Это также превращает разовых покупателей в постоянных (а часто и пожизненных) клиентов. А с предсказуемым ежемесячным повторяющимся доходом (MRR) компании могут точно прогнозировать будущий рост и масштаб.

Давайте рассмотрим преимущества бизнес-модели подписки:

1. Предсказуемый доход

Знание того, сколько денег поступает каждый месяц, помогает вам оптимизировать все: от прогнозирования продаж до планирования запасов. Это также означает, что вы знаете, сколько вы можете реинвестировать в рост вашего бизнеса.

2. Больше наличных денег на руках

Многие компании, работающие по подписке, просят полную оплату авансом, предоставляя скидку. Этот буфер не только отлично подходит для поддержания денежного потока, но и может обеспечить стартапам столь необходимое спокойствие.

3. Тратьте меньше на привлечение клиентов

Компании с моделью ценообразования с оплатой за продукт должны постоянно инвестировать в маркетинг и продажи, чтобы привлекать новых клиентов и тем самым увеличивать доход. Увеличение затрат на привлечение клиентов является основным источником неудач стартапов. С моделью на основе подписки клиенты делают платежи вам на регулярной основе, поэтому вам не придется вкладывать много средств в новых клиентов, чтобы поддерживать свой бизнес.

Привлечение нового клиента может обойтись в 5–10 раз дороже, чем удержание существующего клиента.

4. Верность, верность, верность

Повторяющийся характер подписок создает эффективный цикл: регулярные покупки позволяют глубже понять поведение ваших клиентов, что позволяет вам постоянно улучшать персонализированный опыт, который вы предлагаете, и, в свою очередь, заставляет клиентов возвращаться.

Если все сделано хорошо, подписные предприятия создать чрезвычайно лояльный, постоянные клиенты-а также постоянные клиенты тратить На 67% больше, чем новых клиентов. Это предпосылка Значение жизни клиентови один из важнейших факторов, определяющих успех бизнеса.

5. Упрощает дополнительные и перекрестные продажи

С моделью подписки вы находитесь в уникальном положении, чтобы получать больше дохода от существующих клиентов. Поскольку у вас есть постоянный контакт с вашими клиентами, вы выстраиваете с ними доверительные отношения. Это облегчает продавать им дополнительные продукты или услуги, потому что они уже знают, что вы предоставляете ценную услугу.

Запуск бизнеса по подписке может быть чрезвычайно прибыльным, если все сделано правильно. Первый шаг — выбор модели подписки, которая лучше всего подходит вашему бизнесу.

Выбор правильной бизнес-модели подписки

Существует три основных типа подписок: кураторство, пополнение, и доступ. У всех есть свои преимущества и недостатки, поэтому определение наиболее подходящего для вас варианта будет зависеть от типа физического и цифровые продукты что вы продаете, ваши возможности и ваш уникальный Бизнес-идеи и цели.

Бизнес-модель кураторства (например, подписные ящики)

Это наиболее распространенная модель бизнеса по подписке, популяризированная такими компаниями, как Birchbox, Blue Apron и Stitch Fix. Это ваши абонементные ящики для бизнеса, которые стремятся удивлять и радовать клиентов, предлагая им новые товары и персонализированный опыт.

Обычно такие компании продают товары в категориях одежды, косметики и продуктов питания, но эта модель хорошо работает для более широкого спектра товаров и с каждым годом распространяется на все большее количество отраслей.

Преимущества

• Высокий потенциал прибыли. Подписные коробки могут быть очень прибыльными — на самом деле, рост и доля на рынке подписки подпитываются несколькими кураторскими брендами. Считающиеся «бросовой роскошью» по большинству стандартов, подписные коробки стоят от 15 до 100 долларов в месяц и способствуют открытию новых продуктов. При ежемесячном увеличении эта модель прибыли может быстро масштабироваться по сравнению с другими идеи пищевого бизнеса.

Риски

• Высокая текучесть кадров. Новизна стимулирует первоначальный энтузиазм для этих видов бизнеса, поэтому эта модель может столкнуться с более высокими показателями оттока клиентов. Кроме того, поскольку эти продукты, как правило, являются нишевыми и не являются товарами первой необходимости, бизнес по подписке процветает, когда экономика процветает, но первыми закрывается во время рецессии.
• Оперативная сложность. Мало того, что привлечение клиентов в сегменте подписки обходится дороже, эти компании также несут значительно более высокие эксплуатационные расходы, включая упаковку, брендинг и регулярную доставку.

Бизнес-модель пополнения

В основе этой модели лежат удобство и экономия средств. пополнение Подписки позволяют потребителям автоматизировать покупку товаров первой необходимости — часто со скидкой.

Большинство продуктов не требуют регулярного пополнения, поэтому виды продукции которые вы продаете, являются важным фактором в этой бизнес-модели. Товары повседневного спроса и товары повседневного спроса, такие как бритвы, подгузники, витамины и корм для домашних животных, хорошо подходят для пополнение модели.

✅ Преимущества

• Более высокие коэффициенты конверсии. 65% клиентов, рассматривающих услугу пополнения счета, оформляют подписку, что значительно выше по сравнению с другими моделями (50%).
• Более высокие показатели удержания. В связи с характером продукции, которую продают эти компании, модель пополнения имеет особенно высокие показатели долгосрочной подписки: 45% участников имеют подписку сроком не менее одного года.

Сервисы пополнения имеют особенно высокие показатели долгосрочной подписки: 45% участников оформили подписку на срок не менее одного года.

Свежий патч поставляет владельцам домашних животных участки травы, выращенной на гидропонике. Более 80% от общего дохода приходится на подписки, а регулярный доход является основой бизнес-модели компании. Свежий патч

Риски

• Тонкие поля. Во многих случаях эта бизнес-модель требует от компаний конкурировать по цене и предлагать щедрые скидки. Это означает, что предприятиям необходимо поддерживать свои издержки на очень низком уровне и работать в масштабе, чтобы получать прибыль (другими словами, продавать много продукции).

Доступ к бизнес-модели

Подписчики Access платят ежемесячную плату, чтобы получить более низкие цены или привилегии только для участников. JustFab, NatureBox и Thrive Market — все это примеры компаний, предлагающих подписку на доступ, и их главная ценность — предоставление эксклюзивности клиентам.

Преимущества

• Большая ценность для клиента. Поскольку клиенты платят за эксклюзивный доступ к бонусам, есть возможность предоставлять персонализированные предложения, которые помогут углубить ваши отношения с клиентом. Эту ценность можно еще больше расширить, создав сообщество участников, где они могут взаимодействовать через форумы или группы Facebook.
• Объединение возможностей. Возможность предлагать клиентам широкий ассортимент продукции (и нематериальных благ, таких как скидки на будущие покупки) в рамках единого членства.

Риски

• Большие временные затратыПоскольку для доступа не требуется ни одной услуги или продукта, которые вы можете добавить к оформлению заказа, вам необходимо приложить усилия, чтобы убедиться, что ваше предложение по членству достаточно надежно и регулярно поддерживается, чтобы оно представляло ценность для ваших клиентов.

Бонус: бизнес-модель с дополнительной подпиской

Хорошо, это не бизнес-модель, но это гибридный подход, который позволяет вам добавлять подписные услуги к вашему существующему бизнесу. Все больше компаний переходят на эту модель дохода, поскольку это гибкий способ исследования экосистемы подписки без привязки к одной модели дохода (или поворота вашего бизнеса).

Советы по использованию бизнес-модели подписки для вас

В целом отток клиентов — самый большой риск для бизнеса по подписке. Хорошей новостью является то, что потребители подписки могут быть чрезвычайно настойчивыми, как только найдут услугу, которая им нравится. Вот несколько советов, как сдержать отток клиентов и вести прибыльный бизнес по подписке:

1. Оцените жизнеспособность вашего продукта

Первым шагом в любом бизнесе является оценка соответствия вашего продукта рынку и вашего жизнеспособность продукта. В частности, в сегменте подписки некоторые категории продуктов перенасыщены, что значительно усложняет выход на рынок.

Например, категория продуктовых наборов имеет чрезвычайно высокий уровень отказов в течение первых шести месяцев, отражая конкурентоспособные цены и общие сходства среди ведущих игроков. Проведите исследование, чтобы убедиться, что на рынке есть потребность в вашем продукте и следите за своими конкурентами.

2. Четко определите цели своего бизнеса

Это показатель дохода, привлечение клиентов или количество проданных единиц? Каковы бы ни были ваши бизнес-цели, вам нужно держать их в центре внимания, особенно при выборе бизнес-модели.

3. Будьте консервативны в вопросах ценообразования в начале

Многие потребители подписки, которые откатываются, делают это быстро, поэтому вам не следует переусердствовать с бесплатными пробными версиями или большими скидками, если только они не имеют четкой окупаемости. Кроме того, ценообразование всегда должно тестироваться, адаптироваться и оцениваться по мере развития вашей компании.

4. Инвестируйте в персонализацию

Для всех бизнес-моделей, но особенно для модели кураторства, клиенты ожидают, что персонализированные подписки со временем станут еще более индивидуальными. 28% подписчиков кураторства заявили, что персонализированный опыт является самой важной причиной для продолжения подписки.

Есть ли у вас внутренняя экспертиза данных или технический стек для масштабирования усилий по персонализации? Если нет, есть ли у вас бюджет, чтобы инвестировать в это?

5. Расставьте приоритеты в стратегиях удержания

На ранних стадиях вам нужно отдать приоритет приобретению, чтобы получить продажи. Но как только вы запустите процесс, пора менять тактику и сосредоточиться на стратегии удержания клиентов.

Помните: приобретение клиента обходится дороже, чем его удержание, и вы всегда можете извлечь больше пользы из лояльной клиентской базы. Большинство компаний, работающих по подписке, направляют все усилия на приобретение новых клиентов, но это не самый эффективный способ развития бизнеса.

6. Разнообразьте маркетинговые каналы и тактики

Бизнес-модели подписки используют разные каналы для привлечения новых клиентов и взаимодействия с существующими подписчиками. Если вы только начинаете, маркетинг влияния может помочь вам получить социальный вес.

А поскольку бизнес, работающий по подписке, зависит от частого и содержательного взаимодействия с клиентами, электронная почта является критически важным инструментом для всех бизнес-моделей. Помните, что каждая подписная бизнес-модель имеет свое «маркетинговое соответствие». Например, для модели кураторства, аффилированного маркетинга является основным каналом приобретения. Повторяющиеся пакеты затем предлагают встроенную маркетинговую поверхность для взаимодействия с этими клиентами.

7. Мониторинг оттока клиентов

Само собой разумеется, что вам следует отслеживать и анализировать добровольный отток клиентов (когда клиенты отменяют подписку) с целью постоянного улучшения качества обслуживания.

8. А как насчет непреднамеренного оттока?

Просроченные, утерянные или кражи кредитных карт, изменение адреса и сетевые ошибки — все это приводит к непреднамеренному оттоку клиентов в течение жизненного цикла подписки.

По данным Profitwell, непреднамеренный отток клиентов составляет 20–40% от общего числа клиентов, поэтому активное отслеживание этих распространенных причин может существенно повлиять на ваш финансовый результат.

Как начать свой собственный подписной бизнес

Бизнес-модели подписки можно добавлять к существующему бизнесу или использовать в качестве основы для нового бизнеса. Если вы заинтересованы в запуске собственного бизнеса по подписке, у нас есть для вас простое руководство из пяти шагов.

1. Выберите идею подписки

Первым шагом является решение о том, какую модель подписки будет использовать ваш бизнес и какие продукты вы будете предлагать.

Если у вас в настоящее время есть успешный бренд одежды, принятие модели подписки может быть отличным способом получения гарантированного дохода каждый месяц. С другой стороны, у вас может быть просто отличная идея для темы подписного ящика, которую вы хотите начать с нуля.

В любом случае, ваш первый шаг должен заключаться в разработке идеи подписки и описании того, как она может выглядеть на практике.

Один из популярных сервисов по подписке, FabFitFun, отправляет сезонные коробки с 6–8 полноразмерными продуктами, которые идеально подходят для каждого сезона — например, пляжные товары летом и средства для сухой кожи зимой.

Вот несколько идей подписного бизнеса:

• Одежда: Исправление стежка, Фаблетки, Аренда взлетно-посадочной полосы
• Игрушки для домашних животных: BarkBox, мяубокс
• Уход за кожей/красота: Birchbox, Dermstore, ИПСИ
• Игры: Лоток, Ящик подземелья
• Еда/напитки: Закусочная, Винк, Крафтовый пивной клуб

2. Выберите продукты для подписки

Выберите типы продуктов, которые вы хотите, чтобы ваш бизнес по подписке предлагал ежемесячно. Это также тот момент, когда вы можете начать обращаться к брендам для создания партнерств, чтобы вы могли предлагать их продукты в вашей ежемесячной подписке по более низкой цене для вашего бизнеса.

Это также время для создания «коробки-прототипа» или образца подписки, чтобы новые подписчики могли получить представление о типах продуктов, которые они будут получать каждый месяц. Это не обязательно должно быть абсолютно точным; просто убедитесь, что продукты, которые вы начинаете выстраивать для маркетинговых фотографий, соответствуют тем же типам продуктов, которые вы фактически будете отправлять.

3. Установите цену на варианты подписки

Как только вы узнаете, какие типы продуктов вы будете предлагать и за сколько ваш новый сервис подписки сможет их приобрести, вы можете начать устанавливать цены на подписку. В зависимости от ваших предложений, могут быть даже разные уровни подписки.

Так, например, Разнообразие развлечений В подписку на коробки с закусками входят два разных варианта: «Обычные закуски», которые стоят дешевле и содержат больше классических закусок, и «Полезные закуски», которые фокусируются на полезных вариантах перекусов.

Однако вы также можете предлагать разные цены в зависимости от того, насколько заранее ваш подписчик обязуется. Годовая подписка будет иметь более низкую ежемесячную стоимость, чем ежемесячная подписка.

Вам нужно будет установить цену на свою коробку подписки на уровне, который будет привлекателен для вашего целевого клиента, но также обеспечит вашему бизнесу прибыль. Для вашего бизнеса будет нецелесообразно тратить $25/коробку, взимая только $20/коробку.

4. Создайте свой веб-сайт.

Как только вы определитесь с типом подписки и ценой, настанет время создать свой веб-сайт. Здесь вы будете делиться фотографиями образцов продукции, позволять клиентам подписываться на следующую коробку и делиться информацией о продуктах, которые они получают каждый месяц.

И вы можете легко создать свой сайт для подписного бизнеса с помощью Shopify. Будь то добавление опции регулярных заказов в ваш существующий бизнес или создание подписных коробок с нуля, Shopify упрощает запуск бизнеса по подписке.

И поскольку вы можете управлять всем с нашей платформы «все в одном», управление вашим бизнесом по подписке — это просто. При запуске обычно есть два подхода: добавить приложение Shopify в свой магазин или создать собственное решение.

Добавить приложение для подписок

Вы можете легко создать предложение по подписке, установив любое из следующих управление подпиской Программы:

1. Подписки на Shopify. Простая настройка и управление подписками в панели администратора Shopify с помощью бесплатного приложения Shopify Subscriptions.
2. Повторяющиеся платежи PayWhirl. Создавайте, управляйте и продавайте подписки через нашу собственную платформу.
3. Автоматические подписки. Приложение Awtomatic (ранее Bundle Subscriptions) позволяет вам легко добавлять варианты подписки к вашим продуктам и полностью интегрировано с собственной системой оформления заказа Shopify.
4. Собрать подписки. Это не обычное приложение для подписок, созданное командой экспертов Shopify с почти десятилетним опытом работы на платформе.
5. Подписки, выделенные жирным шрифтом. Созданное с учетом потребностей крупных компаний, решение Bold позволяет настраивать, управлять и масштабировать бизнес по подписке.
6. Пополнение подписки. Быстро запускайте и управляйте подписками для вашего Магазин магазинов.
7. Нативные подписки. Поддержка подписных платежей, бесперебойного оформления заказов и повторяющихся заказов.
8. Печать подписки. Увеличьте продажи с помощью подписок и автоматических Регулярные платежи.
9. Подписки Apple. Комплексное решение по подписке, позволяющее вам предлагать своим клиентам продукты и услуги на регулярной основе.

Дополнительные параметры см. Коллекция приложений-подписок Shopify чтобы найти приложение, которое подходит вашему бизнесу.

Создайте свое собственное индивидуальное решение

Посмотрите на график API подписки а партнеры по инструментам и разработчики могут создавать новые возможности подписки непосредственно в Shopify Checkout

Сегодня вам доступны следующие ресурсы:

• Команда API подписки Shopify и Продление подписки на продукт.
• Проверьте наши подробная документация для разработчиков и наш руководство разработчика по переносу существующих контрактов на подписку в Shopify.

5. Продвигайте свой новый подписной бизнес

Теперь, когда ваш новый подписной бизнес готов к продаже, вам нужно представить его вашим целевым клиентам и начать получать подписки. Маркетинг любого бизнеса является ключом к успеху, но он может показаться пугающим, когда вы сталкиваетесь с пустым листом.

Вот несколько ключевых советов по маркетингу нового бизнеса:

• Создайте и брендируйте все ваши платформы социальных сетей
• Делайте множество фотографий продукции, чтобы у вас были креативные материалы для продвижения
• Начните создавать список адресов электронной почты и рассылайте регулярные информационные бюллетени
• Выделите небольшой рекламный бюджет, который вы можете использовать для начала повышения узнаваемости.
• Обратитесь к микроинфлюенсерам, с которыми вы могли бы сотрудничать за меньшую плату.
• Напишите и опубликуйте пресс-релизы о вашем новом продукте
• Объединяйтесь в онлайн-сообщества для дальнейшего повышения осведомленности
• Проводите конкурсы и раздачи призов, чтобы привлечь больше людей к вашему продукту.

Хотя поначалу может показаться, что дела идут медленно, рост бизнеса идет экспоненциально. Вам просто нужно приложить усилия и быть терпеливым, пока вы развиваете свой подписной бизнес.

Создайте свое собственное решение по подписке

Мы недавно представил API и инструменты, позволяющие партнерам и разработчикам создавать новые возможности подписки непосредственно в Shopify Checkout. Впервые разработчики теперь могут создавать на Shopify Checkout, что означает, что продавцам больше не придется выбирать между продажей подписных продуктов и использованием оформления заказа Shopify.

Продавцам больше не придется выбирать между продажей товаров по подписке и использованием оформления заказа Shopify.

В дальнейшем вам не придется управлять несколькими процессами оформления заказа, и ваши клиенты смогут пользоваться одинаковым и простым процессом оформления заказа, независимо от того, покупают ли они разовый или повторяющийся товар.

Сегодня вам доступны следующие ресурсы:

• Команда API подписки Shopify и Продление подписки на продукт.
• Проверьте наши подробная документация для разработчиков и наш руководство разработчика по переносу существующих контрактов на подписку в Shopify.

Это первый шаг к улучшению расширяемости кассы, чтобы разработчики могли помочь настроить нашу кассу для удовлетворения большего количества потребностей торговцев. Посетите наш Партнерский блог для получения дополнительной информации о том, как подать заявку на доступ к API подписок.