Сегодня мы знаменуем начало работы новой группы клиентов.

Клиенты, сделавшие заказ в прошлом месяце, попадают в ноябрьскую когорту, которая обычно является первыми покупателями в преддверии праздников.

Клиентами декабря станут оставшиеся праздничные покупатели, а также несколько небольших групп (например, те, кто дарит подарки себе, покупатели товаров для бизнеса в конце года и т. д.).

Хотя эти два месяца немного пересекаются, их легче рассматривать как отдельные группы. Это упрощает проведение любого анализа и превращение его в действие.

Если ваш магазин на Shopify следует классическому циклу предпраздничных покупок, вы, вероятно, увидите большое количество новых клиентов в прошлом и этом месяце. В некоторых магазинах большинство новых клиентов за год может прийти именно в эти два месяца.

Это делает когорты ноября и декабря особенно важными для обзора. Не только для бизнеса в целом, но и как способ повысить их производительность за пределами праздничного сезона. То, что происходит в эти два месяца, может сильно повлиять на доход в следующем году.

Важно оценить, как когорты работают сейчас и в следующем году, а также сравнить их с показателями прошлых лет. Постоянные отзывы клиентов автоматически назначает когорты каждому клиенту и отслеживает их эффективность на протяжении всего жизненного цикла.

Эрик Дэвис