Supply Chain Management: Allt du behöver veta (SCM:s betydelse och exempel)  

Prenumerera för mer

Produkter genomgår en hel del resa innan de når dina kunder. De tillverkas, kvalitetsgranskas, lagras tillfälligt och skickas (ofta flera gånger) innan de faktiskt når slutkonsumenten.

Varje steg är en del av detaljhandelsförsörjningskedjanKorrekt leveranskedjehantering (SCM) är avgörande för att optimera inkommande och utgående logistik processer samt att expandera din verksamhet.

Även en enda trasig länk i e-handelsförsörjningskedja kan leda till en dominoeffekt som i slutändan leder till skadade marginaler, förlorade intäkter, långsam leveranskedjans hastighet, och en minskning av kundnöjdheten.

För att hjälpa ditt varumärke att undvika dessa effekter kommer vi att gå igenom hur leveranskedjan fungerar för e-handelsföretag, vad global leveranskedja ser ut som, och bästa praxis för SCM.

Vad är hantering av leveranskedjor?

Leveranskedjans hantering (eller SCM) innebär att övervaka rörelse av alla material, färdiga varoroch processer som samverkar för att få produkter till kunderna. Detta inkluderar alla funktioner i leveranskedjan, från produktion till leverans i sista minuten. 

Källa: Återkommande

Säg till exempel att ett e-handelsföretag tillverkar och säljer doftljus. Företagets leveranskedja består av att anskaffa råvaror som vax, vekar och glasbehållare från leverantörer, skapa slutprodukter, uppfylla beställningar och skicka beställningar från deras lager till kundens dörr via transportörspartners. 

I det här exemplet kan ljusföretagets leveranskedjehantering inkludera:

• Bestäm hur många doftljus som ska skapas
• Beställning av råvaror från leverantören
• Arrangera och tidtabell för transport av råvaror och färdiga varor 
• Granskning av lager och övervakning lager nivåer över tid
• Samarbeta med en 3PL för orderhantering

Varför leveranskedjehantering är så viktigt 

Eftersom leveranskedjor är flerfasiga verksamheter kräver de mycket samordning för att fungera effektivt. SCM är den samordningen – det vill säga alla ledningsaktiviteter som håller en leveranskedja igång smidigt. 

Det kan kräva mycket ansträngning, men leveranskedjans hantering är en värdefull strävan. Genom att ständigt övervaka och optimera varuflödet genom din leveranskedja kan du: 

• Förhindra störningar och flaskhalsar: Att hantera din leveranskedja hjälper dig att strategiskt tidsbestämma funktioner som inköp, mottagning, distribution och leverans, så att du undviker förseningar och förvirring.  
• Spara pengar: När din leveranskedja fungerar som en väloljad maskin slösar du mindre pengar på ineffektivitet, att korrigera misstag och alternativkostnader. 
• Förkorta ledtiderna: I en samordnad leveranskedja rör sig varor snabbt och effektivt genom arbetsflöden och steg (istället för att fastna i limbo). Detta minimerar ledtider och hjälper slutkunder att få sina beställningar snabbare. 
• Håll dig i lager: Effektiv leveranskedjehantering säkerställer att ditt varumärke har tillräckligt med lager för att möta efterfrågan vid varje given tidpunkt och förhindrar kostsamma bristsituationer, slut på lager och restordrar. 
• Leverera en sömlös kundupplevelse: Med alla steg i leveranskedjan som arbetar tillsammans är det enklare att skapa exakta, punktliga och väl avvägda leveranser över alla dina försäljningskanaler. 

Hur fungerar SCM? 5 viktiga steg

E-handelsföretag har en annan leveranskedja jämfört med fysiska butiker. Istället för att produkterna skickas till en butik lagras de i en e-handelslager och skickas direkt till konsumenter. Här är en översikt över hur e-handelns leveranskedja ser ut.

1. Planera

Bra leveranskedjehantering börjar med noggrannhet prognos för efterfråganMed efterfrågeplanering kan du förutse volymförändringar och beställa om varor vid rätt tidpunkt så att du alltid har precis rätt mängd i lager. 

Om du inte korrekt uppskattar hur stor efterfrågan det kommer att finnas på varje artikelnummer kan du få slut på lager (vilket leder till restordrar och missnöjda kunder) eller få för mycket lager (vilket blåser upp dina lagerkostnader). 

För att få bästa möjliga efterfrågeprognoser, studera historisk försäljningsdata för att hitta tidigare mönster som kan upprepa sig. Du bör också ta hänsyn till trender, säsongsvariationer och geografiska värden eller behov, eftersom dessa också kan påverka efterfrågan.

Implementera en lagerhanteringssystem (eller IMS) kan göra det enklare att spåra och analysera dessa data över tid.

2. Inköp och tillverkning

Därefter måste ditt företag hantera upphandling – med andra ord, hur och när du får tag på de produkter du ska sälja.

Grunderna i strategisk sourcing är att hitta en leverantör och ordna med lagertransport.  

Hitta en leverantör

Den första intressenten i leveranskedjan (förutom ditt företag) är tillverkaren. Oavsett vilka typer av produkter du säljer behöver du hitta en leverantör som kan tillverka din produkt på ett säkert, kostnadseffektivt och snabbt sätt.

Här är några frågor att ställa sig när man utvärderar potentiella leverantörer:

• Varifrån kommer råvarorna?
• Om din tillverkare finns utomlands, har du någonsin utvärderat fraktbesparingarna hos en leverantör närmare hemmet?
• Kan era varor tillverkas närmare hemmet?
• Har ni övervägt att diversifiera era leverantörer för att ha andra anläggningar som backup för riskhantering och motståndskraft i leveranskedjan i händelse av att en fabrik stänger ner? 
• Kan du minska kostnader och produktionsledtider?
• Vet er leverantör när produkter behöver beställas på nytt?
• Kan er tillverkare ytterligare paketera eller bygga era produkter för att minska behovet av kittning och montering i distributionscentret?

Att ha riskhantering inbyggd i din leveranskedja i tider som covid-19-pandemin är viktigare än någonsin.

Ordna med transport av lager

När du har valt dina tillverkare och/eller leverantörer måste du sedan samordna med dem om hur dina produkter eller råvaror ska transporteras. Om du har flera lager eller distributionscentraler måste du se till att rätt mängd lager når varje specifikt lager och att korrekt dokumentation medföljer leveransen. frakttransporter.

Med efterfrågeplanering kan du förutse volymförändringar och säkerställa att beställningar görs vid rätt tidpunkt så att du aldrig får slut på lager och inte heller har pengar bundna i överskottslager. lagerhantering systemet kan hjälpa till att hantera detta.

3. Uppfyllelse

Efter att lagret har transporterats från leverantören eller tillverkaren och anlänt till ditt e-handelsvarumärkes lager eller distributionscenter, är nästa steg i leveranskedjan distribution. 

Leverans är en flerfasprocess som består av att ta emot och lagra lager, bearbeta ordrar, plocka artiklar och packa dem för leverans. 

Ta emot och lagra lager

När lagret har mottagits på ett distributionscenter måste det lagras korrekt. SKU behöver sin egen unika förvaringsplats för korrekt och snabb hämtning (t.ex. en röd skjorta som finns i S, M, L, XL och XXL kräver fem separata förvaringsplatser).

Bearbeta ordrar

Lagret kommer att förbli i lager tills en beställning kommer in från en av ditt företags försäljningskanaler. Oavsett om den görs på din e-handelswebbplats, en social kanal som TikTok Shop, eller en dropshipping-beställning via en detaljhandelspartner som Target eller Macy's, måste ditt orderhanteringssystem bekräfta beställningen och dirigera den till ett lager eller distributionscenter.

Vissa 3PL:er, som ShipBob, integrera direkt med ett företags e-handelsbutik för att automatiskt behandla beställningar. De kan till och med automatiskt tilldela dessa beställningar att distribueras i distributionscentret närmast orderns slutdestination för att minimera leveranstider och kostnader.   

Plocka och packa ordrar

När varor anländer till lagret eller distributionscentret där de ska lagras, är det första steget i distributionen att ta emot varorna. Vid mottagandet öppnar lagerpersonalen pallarna eller lådorna med varor, inspekterar innehållet för skador och räknar varje artikel för att säkerställa att rätt produkter levererades i rätt mängd. Om ditt lager använder streckkod för att spåra lagernivåer i realtid, kommer lagerpersonalen att skanna varje artikels streckkod för att mata in den i systemet och logga dess ankomst.  

När en order har bekräftats måste artiklarna i den ordern hämtas från lagret. Denna process, kallad plockning, görs vanligtvis manuellt men är optimerad för noggrannhet och effektivitet med hjälp av streckkodsläsare, generering av plocklistor och annat automatiseringar. 

Plockade varor överförs sedan till packstationer, där de placeras i en låda eller poly mailerFöretag kan välja att anpassa sina förpackningar för att glädja kunderna eller marknadsföra sitt varumärke (även om detta kan orsaka komplikationer och långsammare verksamhet om det implementeras felaktigt).

4. Leverans

Packade beställningar måste sedan levereras till slutkunder. För att göra detta måste du välja dina transportörer, förbereda beställningar för frakt och lämna över paket för leverans till sista milen. 

Att välja en transportör

Handlare måste välja en transportörspartner för att skicka sina paket. Olika transportörer erbjuder olika tjänster och priser, och vissa kan vara mer pålitliga än andra. När du utvärderar dina alternativ måste du bestämma vilka egenskaper som är viktigast för din fraktstrategi. 

Även om kunder förväntar sig snabb leverans är det inte alltid överkomligt. Med en logistikpartner som strategiskt distribuerar lagret och förhandlar om bulkrabatter åt dig kan ditt varumärke uppnå snabb leverans till ett bra pris.  

Förbered beställningar för leverans

Därefter måste handlarna få sina paket i transportörens händer. Om du själv hanterar beställningar kan detta innebära flera resor till postkontoret. När du outsourca uppfyllandet och frakt till experter på leveranskedjan, de kommer att samordna med transportörer för att leverera paket åt dig. 

Sista milen leverans

Därifrån levererar budfirmorna paket till slutkunden. Transportörer kan använda flera olika transportsätt, men marktransporter är den vanligaste metoden för hemleverans.

Se till att du väljer en transportör som du litar på för att hålla paket i gott skick, eftersom skador under transport fortfarande ger ett dåligt intryck av ditt varumärke.

5. avkastning

Även efter att kunderna har fått sina beställningar kan de välja att returnera varor. Ditt varumärke bör ha affärsprocesser på plats för att hantera returer, samt för att avgöra vilka varor som kan återföras till lager och vilka som inte kan.

Vad länkar samman alla delar i en leveranskedja?

En leveranskedja består av många rörliga delar. Det finns fysiska varor som kontinuerligt transporteras, med mycket kritisk information som måste delas mellan flera intressenter.

Med kombinationen av fysiska och digitala motsvarigheter är en leveranskedja i dagens värld ett komplext monster som kräver mycket noggrannhet.

Överföring av fysiskt lager

Från tillverkare till slutkonsument sker det många lagerrörelser över olika transportsätt, inklusive:

• Fartyg som flyttar inventarier utomlands
• Lastbilar som hämtar det i hamnen och transporterar det till ett distributionscenter
• Lagermedarbetare som tar emot det vid kajen, räknar och stuvar det i distributionscentret
• Plockare och packare som hämtar lager och packar det i distributionscentret
• Transportörer som hämtar dagliga beställningar på distributionscentret, tar dem till sina sorteringsanläggningar och utför leverans till sista milen
• Internationella beställningar som transporteras med flyg eller sjö, stannar vid tullen och ibland överlämnas till en annan transportör

För var och en av dessa rörelser behöver det finnas ett digitalt spår för att säkerställa beställningsnoggrannhet och synlighet i lagerrapportering.

Överföring av information

Det utbyts mycket data i en leveranskedja – mellan leverantörer och köpare, säljare och kunder, transportörer och säljare – och den måste registreras, analyseras och delas med rätt parter i tid.

Från försändelsespårning till lager spårning, måste rätt teknik (inklusive en centraliserad kunskapsbas) finnas på plats för att hålla informationen organiserad, tydlig och tillgänglig. 

Typer och exempel på leveranskedjehantering

Det finns några olika leveranskedjemodeller som företag vanligtvis använder. Varje modell kan kräva olika leveranskedjestrategier.

Kontinuerligt flöde 

Vissa leveranskedjor är uppbyggda kring stabilitet. Företag som säljer samma produkter år efter år och upplever en stabil kundefterfrågan på dem ser inte mycket volatilitet i sin verksamhet. Som ett resultat kan de hålla sin leveranskedja igång enligt ett fast schema. 

Till exempel har toalettpappersmärket Charmin en stark kundbas och en stadig efterfrågan på sin produkt. Med förväntad stabilitet kan varumärket kontinuerligt skapa och sälja sin produkt med liten variation. 

Kontinuerliga leveranskedjor kräver fortfarande leveranskedjehantering. De flesta SCM-insatser syftar dock till att justera leveranskedjeprocesser och optimera kostnader, snarare än att navigera överraskningar eller marknadsförändringar. 

Snabb leveranskedja

Den snabba leveranskedjemodellen är för företag som säljer produkter med korta livscyklarModemärken måste till exempel ha snabba leveranskedjor så att de kan förvärva, sälja och leverera kläder som passar de aktuella trenderna innan dessa trender går ur modet. 

Varumärken som använder snabba leveranskedjemodeller behöver leveranskedjesystem som håller jämna steg med deras försäljningscykler. I de flesta fall fokuserar deras leveranskedjesystem på att prognostisera efterfrågan, koordinera snabb tillverkning och transport av varor och hålla inventarier och föråldrade inventarier i check. 

Flexibel och smidig

En agil leveranskedjemodell är ett måste för varumärken som förväntar sig sporadiska toppar och dalar i efterfrågan. Till exempel kommer ett varumärke som säljer julgransbelysning att se stora toppar i efterfrågan under fjärde kvartalet, men väldigt liten efterfrågan resten av året. 

För dessa varumärken innebär leveranskedjan att kommunicera med leverantörer för att säkerställa att varumärket har tillräckligt med lager för att tillfredsställa kunderna under perioder med hög efterfrågan, samtidigt som revisionsinventering för att undvika överlager under magrare perioder.

Fördelarna med utmärkt leveranskedjehantering

Planering av försörjningskedjan och ledning är det som håller ett företag igång. Därför, om det är långsamt eller inte optimerat, kan du inte växa effektivt. E-handelsföretag av alla storlekar har många osynliga möjligheter att förbättra sin leveranskedja.

Oavsett om det handlar om att diversifiera tillverkare och arbeta med lokala leverantörer, ändra hur varulager lagras i lager, eller till och med outsourcing av uppfyllande Till rätt tredjepartslogistikleverantör (3PL) finns det många sätt att förbättra din leveranskedja för att spara pengar och hålla kundnöjdheten hög.

Att ha rätt mängd produkt vid rätt tidpunkt

Om du inte har tillräckligt säkerhetslager, riskerar du att bli slut på lagren och restordervilket gör att dina kunder får vänta längre på sina beställningar. Med för mycket lager måste du betala höga priser lagerverksamhet avgifter, vilket äter upp ditt kapital.

Korrekt leveranskedjehantering säkerställer att du kan förutse och prognostiserad efterfrågan för produkter och alltid ha tillräckligt till hands.

Minimera fördröjningstid mellan delar av leveranskedjan

Genom att analysera och optimera din leveranskedja kan du minimera fördröjningstider och göra kedjan mer effektiv.

• Tar det för lång tid att tillverka era produkter? Förhandla fram bättre villkor eller hitta en annan leverantör.
• Är era transporttider långsamma och genomsnittliga frakt zoner hög? Analysera dina lagerplatser och fastställ vilka distributionscenterplatser som ligger närmare dina slutkunder.
• Har ni ständigt slut på populära produkter i lager? Öka produktionen, investera i lagerprognoser, ställ in mer frekvent ordna om poängoch öka din ombeställningskvantitet.

Genom att granska varje aspekt av din leveranskedja kan du hitta förbättringsmöjligheter och implementera förändringar efter behov.

Minska leveranskostnader

Orderhantering kan bli kostsamt för ditt företag om det inte implementeras strategiskt. Ineffektivt lagerförvaring, dåliga geografiska lägen, höga fraktkostnader och ooptimerad arbets- och driftshantering kan ackumuleras över tid och förstöra dina marginaler.

Med god leveranskedjehantering kan e-handelsföretag inte bara minimera distributionskostnaderna, utan också aktivt omvandla distribution från ett kostnadsställe till ett intäktsdrivande och konkurrensfördelar.

Använda teknik för bättre synlighet

Effektiv leveranskedjans hantering kräver nästan alltid uppdaterad programvara och verktyg. Dessa verktyg ger inte bara ökad insyn i olika steg i leveranskedjan för en mer heltäckande bild, utan avslöjar också nya möjligheter till förbättringar inom specifika områden. 

Till exempel, ShipBobs handelspanel kombinerar det bästa från lager-, order- och lagerhantering för att leverera realtidsanalyser av varje fas i leveranskedjan.

ShipBob kunder kan spåra lagernivåer och KPI, få tillgång till historisk orderdata och övervaka leveransprestanda för att identifiera optimeringsområden och förbättra sin leveranskedjehantering.

Att förbättra miljömässig hållbarhet

Genom god leveranskedjehantering kan ett företag minimera sin miljöpåverkan. Genom att göra miljömedvetna val när det gäller leverantörer, tillverkare, transporter och lagerhantering, kan din leveranskedja fungera effektivt utan att fördjupa sitt koldioxidavtryck. 

Till exempel kan företag samarbeta med lokala leverantörer för att undvika de stora koldioxidutsläppen från sjö- eller flygfrakt. På liknande sätt minskar även koldioxidutsläppen genom att optimera transitvägar för att minimera antalet resor som lagret gör. 

Handlare kan också distribuera sitt lager för att vara närmare kunderna (vilket förkortar transportavstånden) och hantera lagernivåer så att mindre dödlager hamnar på soptippar. 

Effektivisera logistiken över hela linjen

När din leveranskedja hanteras på rätt sätt blir din logistik mycket enklare. Detta gäller särskilt när ditt varumärke samarbetar med en leveranskedja- och orderhanteringsplattform som ShipBob. 

Rätt partner använder sin expertis för att optimera din leveranskedja för snabbhet, effektivitet och kostnad, och hjälper dig att effektivisera logistiken överallt. lagerhantering, uppfyllande och frakt. 

Detta ger dig också tid att fokusera på andra strategiska prioriteringar, som marknadsföring eller produktutveckling.

Hur ShipBob förenklar leveranskedjehanteringen

E-handelsföretag som inte vill ha tillsyn lagerhantering själva kan förenkla – och förbättra – sin leveranskedjestrategi genom att outsourca viktiga leveranskedjefunktioner till ShipBob.

Att utföra sina egna beställningar är tidskrävande och kostsamt och innebär mycket arbete, utbildning, certifieringar, resurser, säkerhetsåtgärder och andra kostnader som gör det oattraktivt för många. 

Å andra sidan är ShipBobs team experter på supply chain management, vet hur man optimerar verksamheten och kommer att hålla dig uppdaterad om de senaste trenderna och tekniken inom supply chain. 

ShipBob uppfyller beställningar för tusentals e-handelsvarumärken i deras globala nätverk av uppfyllande centra och ger varumärken tid tillbaka att fokusera på marknadsföring, produktutveckling och mer.

Så här kan ShipBob förbättra din leveranskedja.

Bättre lagerhantering

De bästa partnerna i leveranskedjan ger dig den information du behöver för att hantera lager utan att behöva lagra produkter själv. ShipBobs instrumentpanel spårar lagernivåer för alla produkter på ett ställe och i realtid, och du kan ställa in automatiska aviseringar om beställningar för att se till att du har tid. påfyllning korrekt och undvik lagerhållning. 

Utdelat lager

ShipBob har dussintals distributionscenter över hela USA (samt platser i Storbritannien, Europa, Kanada och Australien) för att hjälpa dig att få dina produkter till kunder snabbt och prisvärt. 

Genom att skicka beställningar från lagret närmast varje slutkund kan du minska dina kostnader för uppfyllande, fraktkostnader och ledtider – allt detta kan öka kundnöjdheten och andelen återköp.

Med hjälp av ShipBobs verktyg för ideal lagerdistribution kan handlare till och med beräkna den mest strategiska lagerfördelningen i hela ShipBobs distributionsnätverk för att påskynda leveranser samtidigt som den genomsnittliga fraktkostnaden sänks. Genom ShipBobs lagerplaceringsprogram hanterar ShipBob till och med den fysiska distributionen av ditt lager till regionala distributionscenter åt dig. 

2 dagars frakt

2-dagars frakt är ett utmärkt konverteringsverktyg och genererar många intäkter.

Med ShipBob kan du skicka leveranser inom 2 dagar över hela det sammanhängande USA till ett överkomligt pris (även från ett enda distributionscenter), så att ditt varumärke kan konkurrera med detaljhandelsjättar utan att behöva spendera en orimlig summa pengar.

”ShipBob skickar ut våra beställningar supersnabbt – snabbare än vad vi tidigare skickat våra egna beställningar. Vår angivna ledtid för vårt företag har alltid varit mellan 3–7 arbetsdagar, och med ShipBob skickas de flesta av våra beställningar samma dag eller inom 24 timmar. Det har minskat våra ledtider med minst två tredjedelar.” 

Charlotte Katona, vd för Makesy

Orderhantering

Med realtidsinsyn i dina beställningar från ShipBob-instrumentpanelen och automatiserad orderhantering, kan du hålla kunderna uppdaterade och även enkelt komma åt orderhantering och mätvärden för leveranskedjans prestanda.

”ShipBobs analyser är en enorm bonus för en handlare som vill samarbeta med en enda 3PL som har ett inbyggt orderhanteringsverktyg. Jag var så glad över att kunna se den optimerade layouten för var du ska distribuera ditt lager, vilket är fantastiskt. Att ha lager- och lagerhanteringsfunktioner inbyggda i din 3PL är ett sådant mervärde, särskilt för mindre företag.”

Juliana Brasil, verksamhetschef på Food Huggers

Slutsats

Din e-handelsleveranskedja kan påverka hur ditt företag växer. Med en korrekt hanterad leveranskedja kan du skala upp ditt företag utan att ständigt behöva oroa dig för tillverkning, lagernivåer, lagerproblem, frakt och mer.

Det finns osynliga vinster att göra genom att åtgärda även några få mindre ineffektiviteter i din leveranskedja för att göra din smidigare leveranskedjaDu kanske blir förvånad över mängden avfall som finns i din egen leveranskedja.

Om du vill veta mer om hur din e-handelsverksamhet kan optimera din leveranskedja genom ShipBob, begär en detaljhandelsuppfyllelse offerten nedan så kontaktar våra experter på leveranskedjan dig inom kort.

Vanliga frågor om leveranskedjans hantering

Här är svar på vanliga frågor om leveranskedjehantering.