Paano Palakihin ang Trapiko sa Paa: Sukatin at Palakasin ang Mga Pagbisita sa Tindahan

Inilalarawan ng foot traffic kung gaano karaming tao ang bumibisita sa iyong retail store. Isa itong mahalagang bahagi ng retail analytics—maaaring ipahiwatig ng footfall ang mga trend sa gawi ng customer, tumulong na palakihin ang mga benta para sa isang partikular na produkto sa pamamagitan ng mas matalinong pagpoposisyon, at himukin ang mga online na mamimili patungo sa iyong tindahan upang makatanggap ng mas personalized na karanasan mula sa retail staff. 

Ngunit ang tunay na tanong ay: paano ka makakakuha ng mas maraming dumadaan upang aktwal na makapasok sa iyong tindahan? At paano ka magpapatakbo ng pagsusuri sa trapiko sa paa upang matukoy kung gumagana ang iyong diskarte? 

Panatilihin ang pagbabasa upang matutunan kung paano magbilang, sumubaybay, at magsuri ng mga trend ng trapiko sa paa, at tumuklas ng mga tool na nagpapadali kaysa dati—walang kinakailangang mga counter o spreadsheet.

Ano ang foot traffic sa tingian?

Ang foot traffic sa retail ay ang bilang ng mga customer na pumapasok sa iyong tindahan. Maaaring manu-manong subaybayan ang mga numero ng trapiko sa paa sa pamamagitan ng paggamit ng mga counter, o digital na paggamit ng mga camera at software sa pagsubaybay sa tingian. 

Mayroong ilang mga kadahilanan na maaaring makaapekto sa trapiko ng iyong tindahan, higit sa lahat kung saan ito matatagpuan. Ang iyong tindahan ba ay nasa isang lugar kung saan nakatira o madalas bumisita ang iyong target na customer? Mayroon bang iba pang malapit na negosyo o restaurant na nakakaakit ng mga customer na bahagi rin ng iyong target na market? 

💡 Tip: Kung gusto mong subukan ang trapiko sa paa bago mag-commit sa pagpapaupa ng isang komersyal na espasyo, isaalang-alang pagbubukas ng popup shop unang subukan ang lugar. Upang magbukas ng popup shop at magsimulang magbenta gamit ang Shopify, pumunta sa iyong Shopify Admin, i-click ang icon na plus sa tabi ng "Mga channel sa pagbebenta," at piliin Punto ng Pagbebenta.

Bakit ang trapiko sa paa ay isang pangunahing sukatan ng tingi

Kung mas maraming data ng trapiko sa paa ang kailangan mong bigyang-kahulugan, mas mahusay kang makakahanap ng mga pattern, sukatin ang pagganap ng iyong tindahan, at gumawa ng mga desisyong matipid sa gastos sa paligid ng paggawa at marketing.

Halimbawa, matutukoy mo kung ano ang mga pinaka-abalang araw ng iyong tindahan batay sa parehong kabuuang benta at trapiko sa paa at planuhin ang iskedyul ng iyong kawani nang naaayon. Maaari ka ring makakuha ng higit pang insight sa kung paano nakakaapekto ang mga panlabas na salik (tulad ng lagay ng panahon) o ang iyong pinakabagong mga pag-activate sa marketing at promosyon sa trapiko. 

Ngunit marahil ang pinakamahalaga, maaari mong sukatin ang mga antas ng trapiko sa paa sa tabi ng kabuuang bilang ng mga order na iyong naproseso upang makita kung ginagawa ng iyong mga tauhan ang mga pagkakataon sa mga benta. 

Ang mga madiskarteng benepisyo ng pagsubaybay sa trapiko ng paa

Ang mga benepisyo ng pagsubaybay sa trapiko ng paa ay nagtutulungan upang mapabuti sa pangkalahatan pagganap ng tindahan sa pamamagitan ng:

• Karagdagang insight ng customer: Sa pamamagitan ng pagsubaybay sa trapiko ng paa, makakakuha ka ng mas mahusay na pag-unawa sa iyong mga customer at sa kanilang mga pattern ng pagbili. 
• Na-optimize na staffing: Tinutulungan ka ng data ng trapiko sa paa na mag-iskedyul ng higit pang mga tauhan sa mga oras ng pinakamaraming pamimili at bawasan ang mga tauhan sa panahon mabagal na mga panahon, upang bawasan ang mga hindi kinakailangang gastos sa pagpapatakbo.
• Pagbutihin ang assortment ng produkto at pagpaplano ng imbentaryo: Ang ilang foot-traffic-tracking software ay may mga feature ng heatmap na tumutulong sa iyong maunawaan kung paano gumagalaw ang mga customer sa iyong tindahan. Gamitin ito upang i-optimize ang espasyo, pagbutihin ang iyong layout ng tindahan, at pataasin ang mga benta gamit ang madiskarteng paglalagay ng produkto. 
• Pag-optimize sa marketing: Sa pamamagitan ng pagsubaybay sa foot traffic sa araw ng promosyon, masusukat mo ang tagumpay ng iyong mga pagsusumikap sa marketing. At kung alam mo ang peak hours o araw para sa iyong retail store, maaari kang magplano ng mga flash sale o mga espesyal na alok sa mga panahon ng mataas na trapiko. 

💡Tip: Pinag-iisa ng Shopify ang data ng order, customer, at imbentaryo para makakuha ng kumpletong 360-degree na view sa performance ng retail. Subaybayan kung paano lumilipat ang mga customer mula sa online patungo sa mga offline na channel, ang epekto ng kampanya sa marketing, at tingnan ang mga detalyadong ulat ng imbentaryo upang makagawa ng mas matalinong mga desisyon.

Paano sukatin at pag-aralan ang trapiko sa paa 

Pagpili ng tamang foot-traffic analytics tool

Ang unang hakbang sa pagpapabuti ng trapiko sa paa ay ang pagsukat nito. Sa pamamagitan lang ng pagsubaybay sa mga trend ng foot-traffic sa paglipas ng panahon, matutukoy mo kung paano naaapektuhan ng mga salik tulad ng seasonality o marketing activation ang traffic foot store.

Sa kabutihang palad, maraming mahusay na modernong analytics tool upang makatulong na kalkulahin ang trapiko sa paa at mangolekta ng impormasyon tungkol sa mga customer na bumibisita sa iyo tindahan ng brick-and-mortar.

Awtomatiko kang makakalap ng in-store foot traffic intel gamit ang isa sa mga sumusunod na tool:

• Mga thermal sensor: SakitAng thermal-sensing people-counter ay pinapatakbo ng baterya at nananatili sa itaas ng pasukan ng iyong tindahan. Ito ay hindi nagpapakilalang nagbibilang ng foot traffic nang hindi kumukuha ng data ng customer o nangangailangan ng IT setup.
• Mga surveillance camera: Ang mga kumpanya ay tulad WingArc may teknolohiyang nagpapatakbo ng algorithm ng video-analytics sa feed mula sa iyong security system upang sukatin at subaybayan ang aktibidad ng customer. Bumubuo din ito ng mga heatmap upang tingnan ang daloy ng customer at mga lugar na mababa at mataas ang trapiko ng tindahan.
• POS data: Cross-reference ang kabuuang bilang ng mga mamimili na pumasok sa iyong tindahan na iyong sinukat gamit ang traffic-tracking software sa kabuuang bilang ng mga order o kabuuang benta pinoproseso ng iyong tindahan sistema ng pPOS. 
• Pakikipag-ugnayan sa lipunan: Hikayatin ang mga customer na mag-check in sa mga in-store na demo, o magsagawa ng in-store na kaganapan na nangangailangan ng mga dadalo na mag-RSVP at/o punan ang isang survey na nagbibigay sa iyo ng kanilang data. Maaari mong hilingin sa mga customer na magbigay ng impormasyon kapag nag-log in sila sa libreng tindahan ng Wi-Fi. 

Manu-mano at murang paraan ng pagbibilang

Kung hindi ka pa handang mamuhunan sa software, magsimula sa pamamagitan ng pagsubaybay sa bilang ng mga taong pumapasok sa iyong retail store bawat araw. Magagawa mo ito sa pamamagitan ng manu-manong pagsusulat ng mga numero sa isang notebook o paggamit ng tally o click counter. Ang paraang ito ay hindi magbibigay sa iyo ng pinakatumpak na mga resulta, ngunit ito ay isang magandang lugar pa rin upang magsimula. 

Pagbibigay-kahulugan sa iyong data ng foot-traffic para makahanap ng mga pagkakataon

Makakatulong sa iyo ang data ng foot-traffic na mag-iskedyul ng tamang bilang ng mga kasama sa pagbebenta para sa iyong abala at mabagal na oras, subaybayan ang mga rate ng conversion kasama ng data ng mga benta, at tiyaking idinisenyo ang iyong tindahan sa paraang nagpapadali pakikipag-ugnayan sa customer.

Narito kung ano ang maaaring maging hitsura nito sa pagsasanay:

• Tukuyin ang "mga malamig na lugar" sa iyong tindahan kung saan ang mga produkto ay hindi nakakakuha ng pansin, at muling ayusin ang iyong layout upang gabayan ang daloy ng customer patungo sa kanila.
• Ituro ang "mga hot spot" na nakakakuha ng pinakamaraming trapiko sa paa at naglalagay ng mga sikat na item doon, o muling nagsasaayos ng mga produktong hindi maganda ang performance upang mapunta sa mas nakikitang mga lugar. 
• Maghanap ng mga araw na may pinakamataas na footfall upang maunawaan kung kailan pinakaabala ang iyong tindahan at mabisang mag-iskedyul ng mga tauhan, promosyon, o kaganapan.
• Ikumpara ang foot traffic laban sa kampanya sa marketing upang maunawaan kung ang mga pag-promote, pagpapakita ng window, o mga kaganapan ay talagang nakakakuha ng mas maraming tao sa loob.

Paano pataasin ang trapiko sa paa: 10 napatunayang estratehiya

Maaari mong isipin na mayroon lamang mga offline na diskarte upang mapataas ang trapiko sa paa, ngunit parami nang parami ang mga retailer na lumalabo ang mga linya sa pagitan ng pisikal at digital. mga karanasan ng customer upang mapalakas ang mga benta at trapiko sa paa. 

Narito ang ilang mga paraan upang mapataas ang trapiko gamit ang online at offline na mga taktika:

1. Gamitin ang iyong online presence
2. Mag-host ng mga kaganapan sa tindahan
3. Perpekto ang iyong window display
4. Pagbutihin ang layout at disenyo ng tindahan
5. Pag-iba-iba ang mga produkto
6. Mag-alok ng mga eksklusibong in-store
7. Mag-alok ng mga opsyon sa pagtupad ng omnichannel
8. Magbigay ng mga loyalty point para sa in-store na pamimili
9. Pakikipag-ugnayan sa komunidad at mga lokal na pakikipagsosyo
10. Pagbutihin ang pagiging naa-access ng tindahan

1. Gamitin ang iyong online presence 

An diskarte sa omnichannel nagpo-promote ng iyong brick-and-mortar store sa pamamagitan ng iba pang mga channel sa pagbebenta tulad ng iyong ecommerce website, mga listahan ng marketplace, at social media storefront. Ngunit ang paglikha ng isang online na tindahan ay dulo lamang ng malaking bato ng yelo. 

Sulitin ang malakas na presensya sa online para mapataas ang trapiko sa paa sa pamamagitan ng: 

• Namumuhunan sa lokal na SEO: Tulungan ang mga lokal na mamimili na mahanap ang iyong retail na tindahan sa mga resulta ng paghahanap gamit ang lokal landing page na target na mga keyword na kanilang hinahanap. Mga Blenders na Salamin sa Mata, halimbawa, kasama ang mga rehiyonal na parirala tulad ng “Pacific Beach,” “Mission Bay,” at “La Jolla” sa landing page para sa kanilang flagship store sa Pacific Beach.
• Pag-optimize ng mga listahan ng lokal na paghahanap: Google Business Profile, Yelp, at Apple Maps ay malamang na libre at hinahayaan kang magpakita ng impormasyon ng tindahan—kabilang ang isang link sa iyong website, mga oras ng tindahan, mga detalye ng contact, isang mapa, mga review, at mga larawan ng iyong mga produkto. Sa ganitong paraan, madaling mahanap ng mga mamimili ang iyong tindahan at makakapagplano ng pagbisita.
• Pagpapabuti ng pakikipag-ugnayan sa lipunan: Sa pamamagitan ng pagpapahusay ng pakikipag-ugnayan sa iyong mga channel sa social media, makikipag-ugnayan ka sa mas maraming potensyal at umiiral nang mga customer. Kung mas nakakonekta ang iyong lokal na audience sa iyong negosyo, mas malamang na mamili sila sa tindahan. 

💡Tip: Ang Shopify ay ang tanging platform upang katutubong pag-isahin ang POS at ecommerce sa parehong platform. Nakukuha ng mga customer ang parehong tuluy-tuloy na karanasan saanman nila gustong mamili, habang nakakakuha ka ng isang sentralisadong operating system upang i-streamline ang mga operasyon. An malayang pananaliksik na pag-aaral natuklasang binabawasan ng pinag-isang diskarte na ito ang kabuuang halaga ng pagmamay-ari (TCO) ng 22% sa karaniwan. 

2. Mag-host ng mga kaganapan sa tindahan

Mag-imbita ng mga customer sa mga in-store na kaganapan na nagpapakilala ng mga bagong produkto at mga tao, pati na rin ipagdiwang ang mga anibersaryo, pista opisyal, o katapatan ng customer. Pinapataas din ng mga event ang pakikipag-ugnayan sa iyong customer base, dahil binibigyan ka nito ng pagkakataong makipag-ugnayan sa kanila nang harapan sa isang social setting.

Brand ng bagahe BÉIS inilalapat ang konseptong ito sa mga popup shop. Nag-host sila kamakailan ng event na "BÉIS wash", kung saan maaaring dalhin ng mga kasalukuyang customer ang kanilang mga bag para sa isang propesyonal na paglilinis. 

Sinabi ng CEO na si Adeela Hussain Johnson bilang resulta ng mga karanasang ito sa IRL, "Nakikita namin ang average na 30% na pagtaas sa trapiko sa panahon ng pop-up activation at isang average na pagtaas ng kita na 10%." Ang mga customer na nakuha sa pamamagitan ng retail activation ay mayroon ding 20% ​​na mas mataas na 12-month long-term value (LTV). 

3. Perpekto ang iyong window display

Paninda sa biswal inilalarawan kung paano ka nagpapakita ng mga item sa paligid ng tindahan, kabilang ang mga pagpapakita ng produkto, mga mannequin, at mga window display. Halimbawa, ang paglalagay ng mga bestselling na produkto sa harap ng tindahan ay maaaring makaakit ng mga dumadaan na nakakakita sa kanila mula sa kalye, habang ang kapansin-pansing mga window ay nagpapakita ng mga turn heads at humihimok ng trapiko. 

Mula sa mga sidewalk sign hanggang sa Instagrammable na likhang sining, malikhain at kung minsan ay nakakatawa mga window display ay maaari ring tumulong sa pagguhit ng mas maraming trapiko. At kung ang mga customer ay kukuha ng mga larawan at ibahagi ang mga ito sa social media, ito ay isang panalo: Maengganyo mo silang pumasok, at makatanggap ng higit pang online na pagkakalantad para sa iyong retail na tindahan.

4. Pagbutihin ang layout at disenyo ng tindahan 

Pagbubuo ng isang retail merchandising ang diskarte kasabay ng iyong mga plano para sa disenyo ng tindahan ay makakatulong sa iyong sulitin ang espasyo sa sahig upang mapabuti ang daloy ng trapiko. Makakatulong din ito sa iyong magplano ng mga bagong patak ng produkto at ipatupad cross-merchandising mga estratehiya para mapataas ang cross-selling at nakakabwisit pagkakataon. 

Narito ang ilang karagdagang tip upang ma-maximize ang trapiko sa paa sa pamamagitan ng layout at disenyo ng tindahan: 

• Isaalang-alang ang mga season, espesyal na okasyon, at holiday kapag gumagawa ng iyong merchandising plan.
• Gumamit ng mga makabagong display para gawin ang karanasan sa tindahan nakakahimok, nakakaengganyo, at natatangi. 
• Tumutok sa mga tema o pangkat ng mga produkto ayon sa brand para sa mas madaling karanasan ng customer. 
• Patuloy na i-refresh ang mga display at fixture ng produkto, alinman sa mga bagong produkto o sa pamamagitan ng paglilipat ng merchandise upang maakit ang mga customer pabalik sa iyong tindahan nang mas madalas. 

Brand ng mahahalagang langis NEOM, halimbawa, ay nagpapakita ng mga sample ng kanilang pinakamabentang produkto sa tindahan. Ang bango lang ay sapat na upang maakit ang mga dumadaan. Kapag nakapasok na sila, maaari nilang "subukan bago sila bumili" at makahanap ng pabango na gusto nila.

5. Ibahin ang pagkakaiba ng iyong mga produkto

Ang pagiging matatagpuan sa isang mataas na lugar ng trapiko sa paa ay hindi ginagarantiyahan ang tagumpay. Kakailanganin mong humanap ng mga paraan upang mapagtagumpayan ang trapiko mula sa ibang mga retailer at gumawa ng sapat na mga benta upang bigyang-katwiran ang mas mataas na upa na malamang na binabayaran mo upang mag-set up ng tindahan sa isang mataas na lugar ng trapiko. 

Habang naghahanap ka ng isang komersyal na espasyo, tandaan ang mga uri ng retailer na nasa lugar na. Kung nagbebenta ka ng activewear at mayroon nang boutique na nagbebenta ng fitness clothing, maaaring ito ay indikasyon na maaabot mo ang iyong target na audience. Ngunit kung masyadong magkatulad ang iyong mga produkto, may panganib kang mawalan ng negosyo sa tindahan na mayroon nang tapat na customer base.

6. Mag-alok ng mga eksklusibong in-store

Maaaring pataasin ng mga eksklusibo sa tindahan ang trapiko sa mga mabagal na panahon o kapag kailangan mong i-liquidate ang imbentaryo. Kahit na hindi pumunta ang mga customer sa iyong kaganapan, ang iyong mga pagsusumikap sa marketing ay magiging kapaki-pakinabang pa rin para sa kaalaman sa brand.

Maaaring kabilang doon ang mga espesyal na alok gaya ng:

• Mga produktong limitadong edisyon
• Mga eksklusibong bundle 
• Maagang paglabas
• Espesyal na diskwento
• Mga kaganapan o workshop 

Nagtitingi ng alahas Little Words Project, halimbawa, pinag-iisa ang data ng customer sa loob ng Shopify—isang bagay na ginagamit ng brand para imbitahan ang mga VIP na customer pabalik sa tindahan. “Gumagamit kami ng data na nakukuha namin mula sa Shopify para maakit ang mga customer malapit sa mga partikular na tindahan para sa mga eksklusibong karanasan sa beading at mga kaganapan sa pagpapahalaga,” sabi ni Martin Hogan, direktor ng mga tindahan. 

Lumilikha ito ng tuluy-tuloy na loop ng personalized na outreach. Tulad ng ipinaliwanag ni Hogan, "Kung nagkaroon ka ng magandang karanasan sa aming beading table o kung sasabihin mo sa amin ang isang espesyal na kuwento, maaari kaming mag-follow up sa iyo."

7. Mag-alok ng mga opsyon sa pagtupad ng omnichannel

Mga opsyon sa pagtupad sa modernong order gaya ng bumili online, kunin sa tindahan (BOPIS) at pickup ng curbside hayaan kang lumikha ng walang putol na online-to-offline na karanasan sa pamimili na nagpapalakas din ng kasiyahan ng customer. 

Ang karagdagang benepisyo: Kapag ang isang customer ay pumunta sa iyong tindahan upang kunin ang kanilang order, malamang na mabilis silang tumingin sa paligid at maaaring mawalan ng pagbili ng higit pang mga produkto, na humahantong sa mas maraming kita. 

💡Tip: Paganahin in-store pickup availability sa admin ng Shopify para ipakita sa mga online na mamimili kung available ang isang produkto para sa pickup sa isa sa iyong mga tindahan.

8. Magbigay ng loyalty points para sa in-store na pamimili

Labanan ang tumataas na gastos sa pagkuha ng customer sa pamamagitan ng pag-imbita sa mga dating mamimili pabalik sa tindahan sa pamamagitan ng a POS loyalty program. Bilang dagdag na insentibo upang mamili sa tindahan sa halip na online, mag-alok na taasan ang halaga ng mga loyalty point sa mga retail na pagbili. Halimbawa, maaari silang makakuha ng 5 puntos para sa bawat dolyar na ginastos sa tindahan, kumpara sa 1 puntos online. 

9. Pakikipag-ugnayan sa komunidad at mga lokal na pakikipagsosyo

Mag-host ng mga kaganapan sa pakikipagtulungan sa iba pang mga lokal na negosyo upang madagdagan ang iyong abot at dalhin ang mga customer sa tindahan. Ipo-promote din ng mga retailer na iyon ang kaganapan sa pamamagitan ng social media, email marketing, at word of mouth, na nagtutulak ng tumaas na trapiko sa iyong tindahan.

Kung may extra ka parisukat na kuha na hindi mo ginagamit sa tindahan, kunin ang iyong diskarte sa pakikipagsosyo isang hakbang pa sa pamamagitan ng pagho-host ng karanasan sa shop-in-shop. Anyayahan ang kasosyo na ipakita ang kanilang mga produkto sa loob ng iyong espasyo at himukin ng kanilang koponan ang kanilang sariling madla patungo sa iyong lokasyon. Malamang na idagdag nila ang iyong mga produkto sa kanilang basket sa kanilang pagbisita. 

10. Pagbutihin ang pagiging naa-access ng tindahan

Lahat ng retail store dapat ma-access ng batas, ngunit ang pagpapadali at mas maginhawang bisitahin ay maaaring magdulot ng trapiko sa iyong tindahan at malayo sa mga kakumpitensya na hindi.

Mga simpleng tip para mapabuti ang karanasan sa retail na customer at lumikha ng isang inclusive na tindahan kasama ang: 

• Pinahabang oras ng pagbubukas ng weeknight 
• Pagbabahagi ng kalapitan sa mga hintuan ng bus o tren
• Mga itinalagang parking space para sa mga taong may mga bata o may kapansanan na mga permit sa paradahan
• Pag-promote ng mga rampa, awtomatikong pinto, at malalawak na pasilyo para sa wheelchair at stroller access

Subaybayan at palakasin ang trapiko para sa iyong retail store

Magsisimula ka man sa maliit sa pamamagitan ng pagrepaso sa mga recording ng pagsubaybay o sumisid sa paggamit ng advanced na software sa pagsubaybay, ang pag-unawa kung ano ang nagdadala ng mga customer sa tindahan at kung paano sila gumagalaw sa iyong tindahan ay makakatulong sa iyong masulit ang mahalagang sukatan na ito na sa huli ay nakakaapekto sa tagumpay ng iyong diskarte sa retail na negosyo.

Ang Shopify ay nasa kamay upang hindi lamang kolektahin at pag-isahin ang iyong data, ngunit magkaroon ng kahulugan sa kung ano ang ipinapakita ng data na iyon. Ang lahat ng iyong pinakamahalagang impormasyon ay dumadaloy pabalik sa isang sentral na operating system, na ginagawang mas madaling sagutin ang mga tanong tulad ng: Nagdulot ba ng trapiko ang kampanyang iyon sa marketing? Tumaas ba ang kita mula nang i-refresh namin ang aming mga window display?