Ang modernong marketing ay sumasaklaw sa bawat surface: paghahanap, panlipunan, mga marketplace, email, at mga istante ng tindahan. Ngunit ang mga retailer na namumukod-tangi ay hindi nagsisikap na maging kahit saan. Nakatuon sila sa tamang halo ng mga channel at sinusukat kung ano ang mahalaga.

Ang ibig sabihin ng multichannel marketing ay nagpapakita kung saan namimili na ang mga customer—online at offline—at gamit ang attribution na batay sa data ng Google Analytics 4 (GA4) upang maunawaan kung aling mga touchpoint ang tunay na nagdudulot ng mga resulta.

Sa likod ng bawat panalong diskarte ay pinag-isang commerce—isang solong, real-time na modelo ng data para sa mga produkto, order, customer, at imbentaryo na nagpapanatili sa bawat channel na naka-sync.

Narito ang isang praktikal na panimulang aklat sa kung paano bumuo ng konektado, nasusukat, multichannel na diskarte na pinapagana ng pinag-isang komersyo at GA4—kaya lahat ng campaign ay nagtutulungan, hindi magkahiwalay.

Ano ang multichannel marketing?

Ang ibig sabihin ng multichannel marketing ay maabot ang mga customer sa mga online at offline na touchpoint—at sinusukat ang bawat pakikipag-ugnayan sa pamamagitan ng pinag-isang data. Sini-sync nito ang iyong online na tindahan, POS system, mga social storefront, marketplace, at email sa ilalim ng isang modelo ng data upang ang bawat pakikipag-ugnayan ay nag-aambag sa isang view ng customer.

Ang tunay na kalamangan ay dumarating kapag ang bawat channel ay tumatakbo sa parehong pundasyon ng data.

Multichannel kumpara sa omnichannel

Gumagamit ang multichannel marketing ng ilang channel—tulad ng iyong website, Instagram Shop, at a tindahan ng brick-and-mortar—upang maabot ang mga customer, ngunit ang bawat channel ay maaari pa ring gumana nang hiwalay.

Omnichannel marketing ikinokonekta ang mga karanasang iyon at isinasaalang-alang kung paano nakikipag-ugnayan ang mga customer sa iyong brand. Ang isang customer na nagba-browse online ay maaaring makatanggap ng email sa pagbawi ng cart sa ibang pagkakataon o makatanggap ng alok ng katapatan kapag bumisita sila sa iyong tindahan dahil makikita ng staff sa POS ang kanilang mga nakaraang online na pagbili.

Ginagawang posible iyon ng pinag-isang komersyo: isang nakabahaging sistema ng data na pinagsasama ang mga online at offline na operasyon. Kapag nakatira ang iyong imbentaryo, data ng customer, at mga transaksyon sa isang platform—gaya ng Pinag-isang operating system ng Shopify-An inabandunang cart online ay maaaring mag-trigger ng personalized na paalala na humihimok ng in-store na sale.

Mahalaga ang pagkakaiba sa pagitan ng multichannel at omnichannel dahil inaasahan ng mga mamimili ngayon ang pagkakapare-pareho. Hindi sila nakakakita ng mga channel—nakikita lang nila ang iyong brand. Ang mga tatak na nanalo ay yaong nagkokonekta sa bawat touchpoint sa isang tuluy-tuloy at masusukat na paglalakbay sa buong proseso ng pagbili.

Ang mga benepisyo ng isang multichannel na diskarte

Ang kabayaran para sa pagpunta sa multichannel ay hindi lamang maabot—ito ay tumaas na kita, pinahusay na kahusayan, mas mahusay na pagsukat, at higit pa pakikipag-ugnayan sa customer. Kapag nagkokonekta ang bawat touchpoint sa pamamagitan ng isang shared pinag-isang diskarte sa komersyo, makakatagpo ka ng mga customer kung saan sila namimili, alamin kung ano ang nagpapabago sa kanila, nag-aalis ng basura, at lumaki nang kumita.

Ang mga modernong benepisyo sa marketing ng multichannel ay sumasaklaw sa maraming resulta ng negosyo:

• Paglaki ng kita: Mga mamimili ng omnichannel gumastos ng 1.5x pa kaysa sa mga single-channel na customer. Ito ay malamang dahil pinalalakas ng tuluy-tuloy na karanasan ang katapatan at paulit-ulit na pagbili.
• Mas matalinong pagsukat: Gumagamit ang attribution na batay sa data ng GA4 ng mga machine learning algorithm upang suriin ang mga conversion path, na nagpapakita kung aling mga channel ang humihimok ng incremental na halaga sa halip na umasa lamang sa huling pagpindot na credit.
• kahusayan sa pagpapatakbo: Ang mga retailer na gumagamit ng pinag-isang commerce platform ay nag-uulat hanggang sa 22% na mas mababang kabuuang halaga ng pagmamay-ari (TCO) at 20% na mas mabilis na pagpapatupad kaysa sa mga namamahala sa mga pira-pirasong stack.

Madiskarteng pinagsasama-sama ng multichannel marketing ang mga benepisyo tulad ng mas maraming channel, pinag-isang komersiyo, at modernong attribution para maiwasan ng mga retailer ang bitag ng pagsasalansan lang ng mga channel, at bumuo ng mga scalable na diskarte na humihimok ng mga bottom-line na resulta.

Ngunit ang pagpapalawak sa napakaraming touchpoint ay nagpapakilala rin ng bagong pagiging kumplikado—lalo na sa pagsukat at pag-prioritize.

Mga hamon ng multichannel marketing

Kasabay ng paglago ay ang pagiging kumplikado. Dalawang hamon ang tumutukoy sa multichannel marketing ngayon: data privacy at channel overload. Pinilit ng mga regulasyon, pagbabago sa modelo ng attribution, at mga bagong selling surface ang mga retailer na pag-isipang muli kung paano nila sinusubaybayan ang tagumpay at magpasya kung aling mga channel ang susukatin. 

Ang magandang balita? Ang parehong mga hamon ay may mga solusyon na nakaugat sa pinag-isang data at modernong analytics.

Privacy at mga pagbabago sa pagsukat ng GA4

Isa sa pinakamalaking pagbabago na humuhubog sa multichannel marketing ngayon ay kung paano sinusubaybayan ang performance. Ang mga customer ay may higit na kontrol sa kanilang data kaysa dati—dapat silang tahasang mag-opt in sa pagsubaybay sa cookie upang maunawaan ng mga brand kung paano sila lumipat sa pagitan ng mga channel. 

Gayunpaman, Google Analytics 4 ngayon mga default sa attribution na batay sa data (DDA), isang modelo na gumagamit ng machine learning para magtalaga ng kredito batay sa aktwal na impluwensya ng conversion sa halip na mga arbitrary na salik. Maaari mong suriin kung paano nag-aambag ang bawat partikular na channel at pakikipag-ugnayan sa pangkalahatang pagganap nang hindi umaasa sa mga lumang modelo ng attribution na nakabatay sa panuntunan, kabilang ang first-click, linear, time-decay, at nakabatay sa posisyon.

Nakakatulong ang mga update na ito sa mga retailer na sukatin ang mga campaign gamit ang mga paraan na nagpoprotekta sa privacy na hindi gaanong umaasa sa mga third-party na cookies at dinadagdagan ng modelong data. Magkasama, ang attribution na batay sa data ng GA4 at pinag-isang komersyo ay nagbibigay ng mas malinaw na larawan ng totoong pagganap ng channel.

Paglaganap ng channel at pag-prioritize 

Ang pangalawang hamon ay ang pagpapasya kung saan magtutuon sa isang mundo ng walang katapusang mga digital channel at social media platform. Bawat taon ay nagdadala ng mga bagong benta surface, mula sa Tindahan ng TikTok sa mga retail media network at marketplace. Ngunit hindi lahat ng channel ay naghahatid ng pantay na return on investment (ROI).

Gamitin ang channel-prioritization framework na ito para gabayan ang iyong pamumuhunan:

• Mataas na layunin + mababang kumpetisyon: Priyoridad (hal., branded na paghahanap o email bilang direktang channel sa mga umiiral nang customer)
• Mataas na layunin + mataas na kumpetisyon: Subukang mabuti gamit ang mahigpit na mga limitasyon ng ROI (hal., mga shopping ad o video ad)
• Mababang layunin + mababang gastos: I-scale kung kumikita pagkatapos ng pagsubok (hal., organic social)
• Mababang layunin + mataas na gastos: I-minimize o iwasan (hal., broad display advertising o direct mail)

Patunayan ang iyong mga pagsusumikap sa advertising sa pamamagitan ng pagpapatakbo ng pagsusuri sa pagpapatungkol sa marketing. Gamitin ang Paghahambing ng Modelo ng GA4 (Advertising > Attribution > Paghahambing ng modelo) upang ihambing ang DDA laban sa huling pag-click, at subaybayan ang mga sukatan na partikular sa channel at trapiko sa website sa Shopify Analytics.

Nakakatulong ang pinag-isang commerce foundation na linisin ang mga signal na iyon—siguraduhin na ang mga cross-channel na attribution na modelo ay gumagamit ng pare-pareho at maaasahang data.

Paano gumawa ng diskarte sa multichannel

Ang pagtagumpayan sa mga hamong ito ay nagsisimula sa isang pinag-isang diskarte na batay sa data. Ang layunin ay hindi maging kung saan-saan—ito ay upang makapaghatid ng pare-parehong karanasan sa bawat lugar na namimili ng mga customer. Narito ang isang sunud-sunod na balangkas na maaaring sundin ng mga tatak.

Tukuyin ang malinaw na mga alituntunin sa tatak

Ang iyong tono, mga visual, at pagmemensahe ay dapat pakiramdam na nagkakaisa kung makakatagpo ka ng mga customer TikTok, sa kanilang inbox, o sa pag-checkout. Ang pagkakapare-parehong ito ay bumabawas sa ingay ng channel at bumubuo ng katapatan sa brand.

Patagonya inihalimbawa ang diskarteng ito sa kanilang Worn Wear program, na naghihikayat sa mga customer na bumili at magbenta muli ng ginamit na damit ng Patagonia. Ang mensahe ng pagpapanatili ng brand ay pare-parehong lumalabas sa mga video sa YouTube, mga social post, at mga in-store na display, bawat isa ay nagpapatibay sa parehong misyon sa kapaligiran na umaayon sa kanilang target na madla.

Nire-repurpose ng brand ang kanilang mga long-form na video sa mga maiikling clip at larawan para sa iba pang mga channel, bawat isa ay nagpapatibay sa environmental mission ng brand at ang papel ng programang muling pagbebenta sa loob nito.

Para gumana ito, gawing malinaw at naa-access ng buong marketing team ang iyong mga alituntunin sa brand. Magbigay ng mga halimbawa ng kung ano ang hitsura ng on-brand na content para sa iyo, kabilang ang anumang paksang dapat iwasan. Mag-publish lang ng content na naaayon sa mga alituntuning ito para makapagbigay ng parehong karanasan sa brand sa mga potensyal na customer saan man sila nakikipag-ugnayan sa iyo.

Idokumento ang mga pagpipiliang iyon, gamit ang isang gabay sa istilo ng tatak na kinabibilangan ng:

• Mga panuntunan sa paggamit ng logo at paleta ng kulay
• Mga halimbawa ng boses at tono para sa mga paglalarawan ng produkto at mga social post
• Mga pamantayan sa photography (hal., pag-iilaw, pag-frame, background, atbp.)
• Mga template para sa mga umuulit na asset, tulad ng mga social graphics, email, o pagsingit ng packaging

Panatilihin ang gabay na ito sa isang nakabahaging workspace tulad ng Google Drive, Notion, o Dropbox. Kahit na ang maliliit na departamento ng marketing ay maaaring gumamit ng mga template na ito upang gumawa ng mga desisyon sa brand nang mas mabilis at matiyak na ang bawat desisyon sa marketing ng channel at content ay patuloy na nagpapakita ng iyong pagkakakilanlan.

I-set up ang pagsubaybay sa user

Ang modernong multichannel marketing ay nangangailangan ng sopistikadong pagsubaybay na sumusunod sa mga customer sa mga device at touchpoint. Ibinibigay ng GA4 ang mga tool, ngunit kakailanganin mong i-configure ang mga ito nang maayos upang makakuha ng tumpak na attribution.

Sundin ang mga hakbang na ito upang i-configure ang GA4 para sa kumpletong visibility sa mga channel:

Hakbang 1: Ikonekta ang GA4 sa Shopify.

1. Gumawa ng Google Analytics 4 account.
2. Mag-configure ng data webstream.
3. I-install ang Google at YouTube app upang i-set up ang mga tag ng GA4.

Hakbang 2: I-standardize ang mga parameter ng UTM.

1. Lumikha ng isang dokumento ng kombensiyon sa pagbibigay ng pangalan na may mga panuntunang ito:

• utm_source: Palaging lowercase (hal., facebook, google, newsletter)
• utm_medium: Kategorya ng channel (hal., cpc, email, social, organic)
• utm_campaign: Pangalan ng campaign na may mga underscore sa halip na mga puwang

Bumuo ng template ng spreadsheet para sa mga URL ng campaign.

Gamitin ang Tagabuo ng URL ng Campaign ng Google at i-save ang mga karaniwang kumbinasyon.

Ibahagi ang dokumento ng mga pamantayan sa lahat ng miyembro ng koponan at ahensya.

Hakbang 3: I-configure ang mga kaganapan sa conversion.

1. Mag-navigate sa Admin > Mga Kaganapan > Markahan ang mga kaganapan bilang mga conversion.
2. I-toggle ang mga mahahalagang kaganapan: pagbili, add_to_cart, begin_checkout, sign_up.
3. Gumawa ng mga custom na kaganapan para sa mga pagkilos na partikular sa channel (hal, shop_instagram_click).
4. Opsyonal: Mag-set up ng mga audience batay sa mga kaganapang ito para sa retargeting.

Magkasama, ang mga hakbang na ito ay gumagawa ng pare-parehong framework sa pagsubaybay upang ang bawat channel ay nagpapakain ng malinis na data sa GA4 para sa tumpak na pag-uulat.

Gumamit ng pagkakakilanlan sa pag-uulat ng GA4 at User-ID 

Sa loob ng GA4, pinapagana ng User-ID ang malapit-komprehensibong pagkakakilanlan upang ang mga session ng pagba-browse ng isang bisita sa desktop, mobile, at sa ibang lugar ay naka-log sa ilalim ng parehong payong. 

Ang pagsubaybay sa User-ID ay nagpapakita ng totoong mga cross-device na paglalakbay, na nagpapakita kapag may nagsaliksik sa mobile ngunit bumili sa desktop—isang kritikal na insight para sa multichannel na pagpapatungkol. Nakakatulong itong matiyak na ang mga ulat ay nagpapakita ng tunay na gawi ng customer, hindi ang mga duplicate na session.

Tip: Kung pinapayagan ng iyong tindahan ang mga customer na mag-log in o mag-check out gamit ang isang account, paganahin ang pagsubaybay sa User-ID upang sukatin ang aktibidad sa mga device at pagbutihin ang katumpakan.

Kasama ng attribution na batay sa data ng GA4, ang User-ID ay nagbibigay sa mga retailer ng mas kumpletong larawan ng paglalakbay ng customer sa bawat channel.

Gumamit ng tool sa pamamahala ng impormasyon ng produkto (PIM)

Habang sinusukat mo ang mga channel, nagiging imposibleng manu-manong i-update ang impormasyon ng produkto. 

Maaaring kailanganin ng isang produkto ang iba't ibang pamagat para sa Google Shopping laban sa Birago, mga isinaling paglalarawan para sa mga internasyonal na merkado, at mga larawang tukoy sa channel na na-optimize para sa mga kinakailangan ng bawat platform.

A pamamahala ng impormasyon ng produkto (PIM) ang mga tool ay nag-iimbak at nagse-sentralisa ng pangunahing data ng produkto sa isang lugar at nagsi-sync ng up-to-date na impormasyon sa bawat channel ng pagbebenta. Karaniwan itong namamahala:

• Mga pamagat ng produkto
• Mga paglalarawan ng produkto
• Mga imahe ng produkto
• Pagkameron ng produkto
• Mga detalye ng produkto (hal., timbang, laki, materyales)
• Metadata ng search engine optimization (SEO).
• Naka-localize na data (hal., mga currency, buwis, o isinaling paglalarawan)
• Impormasyon ng Pagpapadala
• Mga kupon o diskwento

Tinatanggal ng PIM ang manu-manong pagpasok ng data at tinitiyak na mananatiling pare-pareho ang nilalaman ng produkto kung nagpa-publish ka man Shopify, Meta Shops, o Google Shopping. Ang kabayaran ay mas kaunting mga error sa listahan, mas malinis na metadata ng SEO, at mas mabilis na pag-update ng channel.

Pumili ng isang PIM na sumasama sa Shopify upang matiyak ang pagkakapare-pareho sa lahat ng mga channel sa marketing. Kasama sa mga modernong PIM na tugma sa Shopify ang:

• Haspe
• Akeneo
• Sales Layer

Ang bawat PIM ay gumaganap bilang isang pangunahing repositoryo para sa impormasyong nauugnay sa produkto na maaaring sanggunian ng iyong marketing team kapag nag-publish ng mga materyal sa marketing sa iba't ibang channel.

Pag-isahin ang data ng commerce para mapagana ang bawat channel

Pinag-isang komersiyo nangangahulugang ang iyong online na tindahan, POS, mga social media storefront, at mga marketplace ay nagbabahagi lahat ng isang mapagkukunan ng katotohanan para sa mga produkto, order, imbentaryo, at mga customer. 

Kapag pinamahalaan mo ang lahat mula sa iisang admin, gumagana ang iyong mga marketing at operations team mula sa parehong real-time na data. Na nagpapahintulot sa:

• Nagba-browse ang mga customer online upang makita ang real-time na imbentaryo ng tindahan 
• Mga kasama sa tindahan upang ma-access ang kumpletong kasaysayan ng pagbili, kabilang ang mga online na order 
• Ang pag-aautomat ng marketing upang ma-trigger batay sa parehong online at offline na gawi 
• Analytics upang ipakita ang totoong cross-channel na pagganap sa halip na siled na sukatan

may Mamili ng POS, ina-access ng mga kasama sa tindahan ang parehong data ng customer at imbentaryo tulad ng online, na lumilikha ng isang mapagkukunan ng katotohanan sa bawat lokasyon. Inaalis ng pinag-isang platform ng commerce ang pagkakasundo ng data na sumasalot sa mga pira-pirasong sistema habang pinapagana ang mga karanasan sa omnichannel tulad ng pagbili online, pick up in-store (BOPIS), o walang katapusang pag-access sa imbentaryo.

Ikonekta ang iyong mga system 

Ang mga tamang pagsasama ay nagbabago ng multichannel sa isang napapamahalaan, nasusukat na sistema. Sa malinis na data, mga konektadong sistema, at pare-parehong pagpapatupad, ang iyong pag-setup ng multichannel nagiging self-sustaining at scalable nang walang dagdag na headcount.

Tumutok sa mga koneksyon na nag-o-automate ng mga paulit-ulit na gawain at tinitiyak ang pagkakapare-pareho ng data sa mga platform. Ang mga mahahalagang pagsasama ay kinabibilangan ng:

• Mga platform sa marketing sa email na nagsi-sync sa iyong data ng commerce para sa mga automated na lifecycle na campaign
• Mga tool sa automation ng daloy ng trabaho na humahawak ng mga nakagawiang gawain tulad ng Pamamahala ng imbentaryo sa mga channel
• Mga konektor ng Analytics na pinag-iisa ang pag-uulat mula sa iba't ibang mapagkukunan
• Mga pagsasama sa marketplace na nagsi-sync ng imbentaryo at mga order sa real time

Shopify Daloy hinahayaan kang bumuo ng mga walang-code na automation na nag-aalis ng mga manu-manong update at nagtitiyak ng pagkakapare-pareho sa mga channel. Halimbawa, maaari mong:

• I-automate ang mga restock: Kapag ang imbentaryo para sa isang bestseller ay lumampas sa threshold, muling ipina-publish ito ng Flow sa mga social o marketplace na channel.
• I-pause ang mga out-of-stock na item: Alisin ang mga sold-out na produkto sa mga marketing feed para mabawasan ang ad waste.
• I-tag ang mga VIP na customer: Awtomatikong i-tag at i-segment ang mga umuulit na mamimili para mag-trigger ng loyalty o upsell na mga campaign.

Maraming brand na ngayon ang gumagamit ng automation na nakabatay sa AI para magrekomenda ng mga bundle ng produkto, hulaan ang mga reorder na puntos, o awtomatikong bumuo ng mga variation ng kopya. Ipares ang mga kakayahan na ito sa iyong Flow logic para sa mas matalino, mas mabilis na operasyon.

Ano ang hahanapin sa isang multichannel marketing platform

Ang pagpili ng tamang platform ay tumutukoy kung ang multichannel ay magiging isang growth driver o operational nightmare. Unahin ang pinag-isang kakayahan sa komersyo—isang modelo ng data para sa mga produkto, imbentaryo, mga order, at mga customer na sumasaklaw sa online at POS.

Social commerce

Social commerce patuloy na dumarami habang umuunlad ang mga social platform mula sa mga channel ng pagtuklas hanggang sa makumpleto ang mga destinasyon sa pamimili. TikTok Pinapagana na ngayon ng Shop, Instagram Shopping, at Facebook Shops ang mga buong paglalakbay sa pagbili nang hindi umaalis sa app. 

Ang mga benta sa social commerce sa US ay inaasahang lalampas sa $100 bilyon sa 2026 at aabot sa $137 bilyon sa 2028, ayon sa eMarketer. Dahil sa paglago na iyon, kailangan ang mga social platform para maabot ang mga mamimiling hinihimok ng pagtuklas. Ngunit kung ang iyong imbentaryo, pagpepresyo, o data ng order ay nabubuhay sa magkahiwalay na mga system, halos imposibleng pamahalaan ang mga diskarteng ito nang mahusay.

Maghanap ng mga platform na nag-aalok ng:

• Native integration sa mga pangunahing social-selling channel
• Awtomatikong pag-sync ng imbentaryo upang maiwasan ang labis na pagbebenta
• Pinag-isang pamamahala ng order sa mga social at tradisyonal na channel
• Performance analytics na tumpak na nagpapakilala ng mga social sales

Tip: Awtomatikong ina-update ng Shopify ang mga bilang ng imbentaryo at mga detalye ng produkto sa Facebook, Instagram, at TikTok, tinitiyak na palaging nakikita ng mga customer ang tumpak na stock.

Halimbawa, kapag bumili ang isang mamimili ng produkto sa pamamagitan ng Instagram Checkout, awtomatikong ibinabawas ng Shopify ang dami na iyon mula sa iyong pangunahing imbentaryo at ini-log ang order kasama ng iyong POS at mga online na benta. Walang manual reconciliation, walang overselling.

Katutubong email at automation

Ang email ay nananatiling isa sa mga channel na may pinakamataas na ROI, ngunit kapag pinapagana ng real-time na data ng commerce. Tinitiyak ng mga native na tool sa email o malalim na pagsasama na ipinapakita ng iyong mga campaign ang kasalukuyang imbentaryo, gawi ng customer, at aktibidad na cross-channel.

Kabilang sa mga kritikal na kakayahan para sa mga platform ng email at automation ang:

• Real-time na pag-sync ng data para sa tumpak na pag-personalize
• Mga awtomatikong daloy na na-trigger ng mga kaganapan sa komersyo (mga inabandunang cart, pagkatapos ng pagbili, panalo)
• Mga segment ng customer batay sa gawi sa pagbili sa lahat ng independiyenteng channel
• Attribution na nag-uugnay sa impluwensya ng email sa mga conversion sa wakas

Gusto mo rin ang mga talaan mula sa Shopify na direktang ipasok sa iyong mga daloy ng email. Nangangahulugan iyon ng mga automated na lifecycle na kampanya (tulad ng inabandunang cart pagbawi, pagsusuri pagkatapos ng pagbili, at winback alok) ay agad na nag-trigger batay sa mga totoong kaganapan, hindi naantalang pag-sync.

Halimbawa, isang customer na bumibili sa tindahan sa pamamagitan ng Mamili ng POS ay maaaring makatanggap ng follow-up na email na nagrerekomenda ng mga kaugnay na produkto na kanilang na-browse online. 

Mga pagsasama ng PIM

Ang pagkakapare-pareho ng impormasyon ng produkto ay nagiging mas mahirap sa bawat bagong channel. Ang wastong pagsasama ng PIM ay nagpapanatili ng katumpakan habang binabawasan ang manu-manong gawain.

Kasama sa mahahalagang feature ng PIM ang:

• Sentralisadong pamamahala ng nilalaman para sa lahat ng katangian ng produkto
• Mga panuntunan at kinakailangan sa pag-format na partikular sa channel
• Mga kakayahan sa maramihang pag-edit para sa malalaking katalogo
• Automated distribution sa lahat ng konektadong channel
• Kontrol ng bersyon at mga daloy ng trabaho sa pag-apruba

Ang pinakamahusay na pagsasama ng PIM ay gumagana nang hindi nakikita—awtomatikong dumadaloy ang mga update ng produkto sa bawat channel nang walang manu-manong interbensyon. At sa pamamagitan ng pag-link ng iyong PIM sa Shopify, pinapanatili mo ang isang mapagkukunan ng katotohanan para sa data ng produkto na awtomatikong nag-a-update sa mga channel ng online, POS, at marketplace.

Pag-automate ng Shopify Flow

Ang automation ay naghihiwalay sa mga scalable na multichannel na operasyon mula sa mga nasira sa ilalim ng pagiging kumplikado. Shopify Daloy nag-aalok ng accessible na automation, pagkonekta ng mga trigger at pagkilos sa mga system nang hindi nangangailangan ng code.

Narito ang ilang praktikal na halimbawa ng mga automation na maaaring gusto mong ipatupad sa Flow:

• I-unpublish ang mga produkto mula sa mga social at promotional channel kapag bumaba ang imbentaryo sa ibaba ng threshold.
• I-tag ang mga customer na may mataas na halaga para sa VIP treatment sa mga channel.
• Iruta ang mga order sa pinakamainam na lokasyon ng katuparan.

Multichannel analytics at mga ulat

Ang pagpapatungkol na walang konteksto ay maaaring mapanlinlang. Pinagsasama ng totoong multichannel analytics ang mga sukatan ng marketing sa realidad ng commerce upang ipakita ang kumpletong performance.

Maghanap ng pag-uulat na nagbibigay ng:

• Isang pinag-isang view ng performance sa lahat ng channel
• Mga modelo ng pagpapatungkol na tumutukoy sa cross-channel na impluwensya
• Visualization sa paglalakbay ng customer mula sa unang pagpindot hanggang sa paulit-ulit na pagbili
• Pagsusuri ng cohort upang maunawaan ang pangmatagalang halaga ng channel
• Real-time na data para sa mabilis na pag-optimize

Para dito, kailangan mo ng layer ng pag-uulat na nagsasama ng data ng Shopify Analytics at GA4. Suriin Benta sa pamamagitan ng channel sa Shopify para sa realidad ng kita, pagkatapos ay gamitin ang Paghahambing ng Modelo ng GA4 (Advertising > Attribution > Paghahambing ng modelo) upang maunawaan kung paano naiimpluwensyahan ng mga channel ang isa't isa. 

Sama-sama, ipinapakita nila kung aling mga channel ang karapat-dapat ng karagdagang pamumuhunan kumpara sa mga nag-claim lang ng credit para sa mga benta na mangyayari pa rin.

Dahil pinagsasama-sama ng pinag-isang commerce ang online at in-store na data, nakikita ng parehong system ang parehong katotohanan—wala nang mga pagkakaiba sa pagitan ng "sabi ng Shopify" at "sabi ng GA4."

Mga halimbawa ng multichannel marketing campaign

Para makita ang isang matagumpay na multichannel na diskarte sa marketing sa aksyon, tingnan kung paano ginagamit ng mga nangungunang Shopify brand ang cross-channel na marketing upang pagsamahin ang online, in-store, at mga social na karanasan sa pamamagitan ng pinag-isang commerce. Ipinapakita ng mga halimbawang multichannel marketing na ito na kapag nagkatugma ang data, channel, at storytelling, susunod ang mga resulta.

EVEREVE: Paglulunsad ng POS chain-wide at pag-angat ng digital performance

EVEREVE ipinapakita kung paano pinabilis ng chain-wide POS at online integration sa isang admin ang pagpapatupad at hinihimok ang mga resultang masusukat mo sa lahat ng channel—mula sa conversion hanggang sa pang-araw-araw na mga talaan ng kita at checkout mix. 

Pinag-isa ng retailer ang ecommerce at mga tindahan sa pamamagitan ng paglulunsad ng 103 lokasyon at 275 POS station sa loob ng walong buwan, pagkatapos ay ginamit ang pundasyong iyon para pahusayin ang digital na conversion at pag-checkout. 

Nakita ng tatak a 20% taon-taon na pagtaas sa mga online na conversion, isang araw ng record na benta na may 36% na mas mataas na kita kumpara sa kanilang nakaraang record, at 65% ng kita sa pamamagitan ng Shop Pay na may 85% na mas mataas na average na halaga ng order (AOV)—ebidensya na ang isang platform ay maaaring magsama sa parehong mga resulta sa tindahan at online.

AG Jeans: Pinag-iisa ang mga system para palaguin ang clienteling at conversion

AG Jeans ipinapakita na kapag ang data ng customer, imbentaryo, at mga order ay nakatira nang magkasama, ang mga kasama sa tindahan at mga marketer ay maaaring kumilos sa parehong pagtingin sa customer, na humihimok ng mga resulta tulad ng mas mataas na mga rate ng conversion at higit pang mga umuulit na benta.

Pinagsama-sama ng brand ang mga legacy na pagsasama sa isang Shopify-centric stack at inilunsad ang maraming lokasyon Mamili ng POS upang ikonekta ang mga tindahan sa ecommerce. 

Mula noong lumipat, iniulat ng AG Jeans ang isang 1.5-percentage-point na pagtaas ng rate ng conversion. Ang pagpasok ng kliyente ay dumoble mula sa humigit-kumulang 15% hanggang 30% ng kabuuang negosyo sa pamamagitan ng isang customer relationship management (CRM) at POS workflow kasama ng omnichannel na katuparan tulad ng pagbili sa tindahan, pagpapadala sa bahay at online na pagbabalik sa tindahan.

Slam Jam: Pag-activate ng in-store na omnichannel upang pataasin ang mga order at bawasan ang mga gastos

Matapos lumipat mula sa Salesforce Commerce Cloud sa Mamili ng POS, tatak ng streetwear Slam Jam ipinares na pisikal na retail sa mga feature ng ecommerce tulad ng multi-location na imbentaryo at click-and-collect. 

Nakita ng tatak 122% CAGR sa kanilang unang dalawang buwan sa Shopify POS, isang 15% na pagtaas sa average na pang-araw-araw na mga order pagkatapos i-on ang kanilang in-store na omnichannel na diskarte, at isang 50% na pagbaba sa mga gastos sa pag-setup at pagpapatakbo kumpara sa kanilang nakaraang platform.

Ipinapakita nito kung paano mapapataas ng pinag-isang platform ang nangungunang linya (tulad ng mga pang-araw-araw na order at maagang yugto ng CAGR) at paliitin ang mga gastusin sa pagpapatakbo, na lumilikha ng puwang upang masukat ang mga karagdagang channel nang walang bloat.

Ang artikulong ito ay orihinal na lumitaw sa Shopify at magagamit dito para sa karagdagang pagtuklas.