Ano ang nag-uudyok sa isang tao na bumili ng isang t-shirt sa isa pang tila magkaparehong damit mula sa ibang brand? Maaaring hindi ito napagtanto ng customer, ngunit mayroong agham na naglalaro. Maraming mga tatak ang gumagamit ng sikolohiya upang maunawaan kung paano gumagawa ng mga desisyon ang utak ng tao.
Kapag napunta ang isang potensyal na customer sa isang website, ang brand na iyon ay may ilang pagkakataon na maimpluwensyahan ang kanilang pag-uugali. Mula sa unang impression hanggang sa conversion, mahalaga ang bawat desisyon sa disenyo.
Dito, alamin kung paano maipabatid ng sikolohikal na disenyo ang lahat mula sa iyo tema ng website sa mga kulay ng iyong brand sa kopya sa iyong Bumili ng mga pindutan. At tuklasin ang mga pangunahing prinsipyo ng sikolohiya sa pamamagitan ng mga taktika na ginagamit ng ilan sa mga nangungunang tatak sa mundo.
Ang papel ng sikolohiya sa disenyo
Ang mga opinyon ng mga akademya ay bahagyang naiiba sa aktwal na bilang, ngunit ito ay naniwala na 95% ng paggawa ng desisyon ng tao ay hindi malay. Bakit ito mahalaga para sa disenyo ng tatak? Nangangahulugan ito na ang pag-unawa sa mga sikolohikal na prinsipyo (tulad ng mga emosyonal na pag-trigger na nag-uudyok sa mga tao na kumilos) ay hahantong sa mas matalinong mga desisyon sa disenyo.
Ang pag-unawa sa sikolohiya ng pag-uugali ay maaaring makatulong sa mga tatak na magtanong ng mga tamang tanong tungkol sa kanila target na madla. Higit pa sa kanilang mga pangunahing demograpiko, ano ang kanilang mas malalim na motibasyon? Paano mo matutugunan ang kanilang mga pangunahing pangangailangan? O ang kanilang pagnanais na mapabilang? Anong mga imahe at wika ang nakakatulong sa kanila na makaramdam ng seguridad o nostalgia?
Bagama't iba ang bawat audience at mahalagang ibigay ang iyong disenyo sa kanilang mga kagustuhan at gawi, mayroong isang hanay ng malawak na tinatanggap na mga pangunahing prinsipyo ng sikolohikal na disenyo. Kabilang dito ang Gestalt Principles, cognitive load, Hick's law, mental models, at sikolohiya ng kulay. (Sa ibang pagkakataon sa artikulong ito, malalaman mo ang higit pa tungkol sa kung paano magagamit ang mga prinsipyong ito upang maimpluwensyahan ang gawi ng user.)
Sa nakalipas na ilang taon, maraming taga-disenyo ang lumipat sa disenyo ng UX (maikli para sa disenyo ng karanasan ng gumagamit) na mga tungkulin. Iyon ay dahil ang disenyo ay gumaganap ng isang mahalagang bahagi sa pag-akit at pag-convert ng mga customer. Gumagamit ang mga taga-disenyo ng UX ng sikolohikal na disenyo upang lumikha ng may-katuturan at makabuluhang mga karanasan na nagtutulak sa mga customer na bumisita, makipag-ugnayan, sumunod, at bumili. Tinatawag itong user-centric na framework disenyo ng pag-iisip.
Bakit mahalagang matutunan ang mga diskarte sa sikolohikal na disenyo
Ang magandang disenyo ay walang kabuluhan kung hindi ito pumukaw ng tamang emosyon o nakakatugon sa mga pangangailangan ng mga nakakakita nito.
Ang paglalapat ng mga taktika sa sikolohiya sa disenyo ay nangangahulugan ng pagkakaiba sa pagitan ng pagpunta sa iyong bituka at paggawa ng sinasadyang mga pagpipilian sa disenyo batay sa agham. Ang sinusukat na diskarte na ito ay magse-save ng brand time na ginugol sa trial and error, at makakatulong sa kanila na mas maunawaan ang mga ito target na mga customer.
Ang isang disenyo ng website na binuo gamit ang sikolohiya ng tao ay maaaring gawing mas intuitive ang karanasan at mabawasan ang alitan. Dadalhin nito ang iyong customer sa kung saan mo sila gusto, nang mas mabilis at walang pagkabigo.
Sikolohikal na disenyo: 8 taktika para sa mga tatak
- I-humanize ang iyong negosyo
- Gumamit ng color psychology
- Bawasan ang bilang ng mga pagpipilian
- I-optimize para sa kadalian ng paggamit
- Gumamit ng mga prinsipyo ng Gestalt
- Gabayan ang mga mata ng gumagamit
- Gumamit ng bias sa pagkumpirma
- Bawasan ang cognitive load
1. I-humanize ang iyong negosyo
Ito ay maaaring mukhang halata, ngunit ang pagdidisenyo para sa mga tao ay isang epektibong taktika sa sikolohiya ng disenyo—at ang ilang mga tatak ay madalas na nakaligtaan ang pangunahing konsepto na ito. Kapag binubuo ang iyong tatak, mahalagang manatili sa iyong tatak halaga at magdisenyo ayon sa iyong panlasa, ngunit mas mahalaga na isentro ang karanasan ng user sa bawat desisyon.
Tandaan: Dahil lang sa isang bagay na nakakaakit sa iyo, hindi ito nangangahulugan na nakakaakit ito sa isang potensyal na customer.
Ang mga tatak ay madalas na muling nagdidisenyo ng mga website o kahit na dumaan sa isang buong proseso ng rebranding. Ginagawa ito ng pinakamahuhusay upang matugunan ang nagbabagong mga uso ng consumer at tugunan ang feedback. Gayunpaman, ang ilang mga website ay nananatiling pareho magpakailanman. Kunin ang Craigslist. Ang sikat na buy-and-sell site ay halos pareho ang hitsura mula noong 1990s. Bakit? Gumagana ito. Ang disenyo ay pamilyar at gumagana at nagsisilbi sa mga pangangailangan ng target na customer. Ang pagpapatupad ng pagiging simple at kadalian ng paggamit ay nangangahulugan ng pag-uuna sa mga tao—at ito ay isang napatunayan pag-optimize ng rate ng conversion diskarte.
Mag-trigger ng positibong pakiramdam
Ang isa pang paraan upang gawing makatao ang iyong disenyo ay ang paggamit ng mga totoong nakangiting mukha sa disenyo at marketing ng iyong website. Ang nakangiting bahagi ay mahalaga. Isa pag-aralan ay natagpuan na ang pagngiti ay maaaring nakakahawa—na ang mga tao ay kadalasang tumutugon sa pagkakita ng nakangiting mukha na may sariling ngiti. Mahalaga ito dahil ang pagngiti ay mayroon mga benepisyo sa kalusugan. Ang simpleng pagkilos ng pagngiti ay maaaring mabawasan ang stress, mapalakas ang iyong kalooban, at maglabas ng mga endorphins.
Sa halimbawa sa ibaba, Tipak gumagamit ng nakangiting mga bata sa loob nito Pahina ng produkto mga larawan upang magdulot ng positibong pakiramdam—at koneksyon—sa mga customer.
Ang paggamit ng mga tamang mukha sa iyong disenyo ay mahalaga din. Balikan ang mga mukha ng iyong target na customer sa kanila para maramdaman nilang "Ito ay isang tatak para sa isang tulad ko." Kasama sa iba pang taktika ang paggamit ng mga larawan ng mga taong tumitingin sa bisita (upang makipag-ugnayan sa kanila) o pagbabahagi ng mga larawan ng mga totoong tao sa likod ng brand (upang bumuo ng tiwala).
Dream Pops customer review nagtatampok din ng mga larawang nagpapalitaw ng pamilyar na pakiramdam sa mga customer na kamukha ng mga ipinakitang ideal na customer.
NopaleraItinutuon ng tagapagtatag ang kanyang sariling kuwento sa pagmemensahe ng brand, at ang pagsasama ng kanyang larawan ay nagtatayo ng tiwala sa mga madla.
?Tips:
- lumikha ng isang Tungkol sa pahina para sa iyong website na may kasamang mga larawan ng tagapagtatag at mga empleyado.
- Kung nagsisimula ka pa lang at hindi ka pa kukuha ng mga larawan sa pamumuhay, gamitin mga website ng stock na larawan upang isama ang mga nakangiting tao sa iyong disenyo.
2. Gumamit ng color psychology
Ang sikolohiya ng kulay ay isang mapaghamong paksa na nababalot ng iba't ibang mga pagkuha at isang mishmash ng mga resulta ng paghahanap sa Google. Madaling mahuli sa maling impormasyon. Kadalasan ang ilang mga kulay ay iuugnay sa mga emosyon o reaksyon, tulad ng asul at kalmado, o dilaw at enerhiya. Ngunit hindi lahat ay may parehong koneksyon sa bawat kulay.
Bilang behavioral scientist na si Brian Cugelman nagsusulat, "Sa Kanluraning mundo, inilalarawan ng mga tao ang pula para sa emosyonal na koneksyon nito sa panganib at pagsinta. Ngunit sa China, ang pula ay itinalagang emosyonal na kaugnayan sa kaligayahan at kapalaran." Ang kultura at pagkakaiba-iba ay nagdaragdag ng nuance sa color psychology na hindi maibubuod ng iisang balangkas.
Isa pag-aralan Kinukumpirma ang pahayag na ito, na natuklasan na bagama't may mga pattern sa mga kultura at rehiyon (mataas na pagkakaugnay ng kulay dilaw na may kagalakan, at itim na may kalungkutan), mahalaga ang mga pagkakaibang ito.
Isaalang-alang din ang edad at natutunang karanasan. Ang isang mas matandang audience ay maaaring magkaroon ng affinity para sa mga kulay na nagpapaalala sa kanila ng kanilang pagkabata, tulad ng naka-mute na autumnal palette noong 1970s. At ang isang mas batang madla ay maaaring maimpluwensyahan ng mga uso (isipin ang "millennial pink").
Pinapayuhan ng psychologist ng disenyo na si Sally Augustin ang mga designer na isaalang-alang din ang mga katangian ng kulay: kulay, saturation, at liwanag. "Ang mga kulay na hindi masyadong puspos ngunit medyo maliwanag ay nakakarelaks sa amin," siya sabi ni.
Ang halimbawa sa itaas ay gumagamit ng lubos na puspos, energetic, at mainit na mga kulay upang ipakita Lumipad Ni Jingmatapang na tatak. sa ibaba, Asin at Bato pinipili ang mababang saturation upang paalalahanan ang bisita ng isang mapayapang, high-end na karanasan sa spa.
Ipinapakita ng mga halimbawang ito kung paano maaaring baguhin ng iba't ibang diskarte sa kulay ang mood ng isang website. Gayunpaman, huwag ilapat ang malawak na mga prinsipyo ng sikolohiya ng kulay sa iyong pagsasanay sa pagba-brand. Magsaliksik sa iyong target na market, gumamit ng mga focus group, at unawain ang mga partikular na pagkakaiba sa kultura o demograpiko na maaaring makaapekto sa pananaw ng isang user sa kulay.
3. Bawasan ang bilang ng mga opsyon
Nakatayo ka na ba sa harap ng isang istante ng dose-dosenang mga lasa ng soda o mga hugis ng pasta, ganap na hindi kumikilos ng tila hindi mahalagang pagpipiliang ito? Lumalabas na may agham sa likod ng hindi pangkaraniwang bagay na ito. Ang kabalintunaan ng pagpili, isang konsepto na pinasikat ng psychologist na si Barry Schwartz, ay nagmamasid na kapag ang mga tao ay binibigyan ng higit na pagpipilian, ang resulta ay hindi isang pakiramdam ng kaligayahan o kalayaan, ngunit isa sa stress at kawalang-kasiyahan.
Ang pagpili ay maaari ring pahabain ang oras sa paggawa ng desisyon, ayon sa Batas ni Hick. Ang paggamit ng batas ni Hick sa disenyo ay nangangahulugan ng pagbabawas ng bilang ng mga opsyon at pag-alis ng mga hadlang sa paggawa ng desisyon.
Kapag dumating ang isang bisita sa iyong site at binigyan sila ng maraming opsyon, mula sa mga produkto hanggang sa mga variant hanggang mga rate ng pagpapadala, maaari silang mabigla at umalis nang hindi gumagawa ng anumang pagpipilian.
Habang ikaw ay magdisenyo ng website para sa iyong brand, isaalang-alang kung ano ang talagang kinakailangan at alisin ang mga nakakagambala. Kailangan ba ng iyong mga customer ng 48 na pagpipilian ng kulay para sa isang t-shirt? Maaaring piliin ang 10 pinakasikat ayon sa iyong data o market research. Mayroon bang masyadong maraming CTA sa iyong home page? Ituon ang atensyon ng iyong mga customer sa landas na gusto mong tahakin nila.
Deeps ay isang solong-produktong brand na nagbebenta ng mga natural na sleep patch. Ang website ng brand ay walang kalat at nakatutok sa isang malinaw na call to action (CTA).
4. I-optimize para sa kadalian ng paggamit
Ang mga taunang benta sa mobile ecommerce sa US lamang ay inaasahang na umabot sa $710 bilyon sa 2025. Habang patuloy na tumataas ang paggamit sa mobile, mahalagang na-optimize ang iyong website upang mapabuti ang karanasan ng user sa mga smartphone.
Mahalagang makahanap ng balanse sa pagitan ng kadalian ng paggamit at functionality. Maaaring gusto mong mag-alok ng maraming pagpipilian sa mga customer, ngunit kung makakaapekto ito sa kakayahang magamit ng iyong mobile site, maaaring hindi maganda ang karanasan.
Ang pagsusuri sa data, gaya ng impormasyong nakuha mula sa heat mapping, ay makakatulong sa iyong maunawaan kung paano nagna-navigate ang mga potensyal na customer sa iyong mobile site, kung saan sila natigil, at kung kailan sila bumaba. Ang isang tuluy-tuloy na karanasan sa iyong website ay maaaring makaimpluwensya sa pangkalahatang damdamin ng isang potensyal na customer tungkol sa iyong brand.
5. Gamitin ang mga prinsipyo ng Gestalt
Ang Mga prinsipyo ng Gestalt, na ipinakilala noong 1920s, ay isang hanay ng mga ideya na makakatulong sa mga designer na lumikha ng kasiya-siya at functional na mga disenyo batay sa pag-unawa sa utak ng tao. Ang aming mga utak ay natural na nag-aayos at nakakahanap ng mga pattern sa impormasyon upang mas mahusay na makonsumo at maunawaan ito.
Ang pananaliksik na ito ay humantong sa isang hanay ng mga sikolohikal na prinsipyo na may posibilidad na mag-iba sa bilang at pangalan ngunit kadalasang kinabibilangan ng: proximity, pagkakatulad, pagpapatuloy, pagsasara, pagkakakonekta, persepsyon, organisasyon, simetrya, pagpapatuloy, at figure/ground.
Narito ang ilang mga prinsipyo ng Gestalt. Alamin kung paano nalalapat ang mga ito sa pagdidisenyo ng isang brand at site ng ecommerce.
Mahusay na proporsyon
Iminumungkahi ng pananaliksik na ang mga tao ay naaakit sa simetrya sa mukha at mga bagay. Sinaliksik ng ekspertong si Alan Lightman ang ideyang ito sa kanyang aklat Ang Aksidenteng Uniberso, kung saan isinulat niya, "Ang paghahanap ng simetrya, at ang emosyonal na kasiyahan na nakukuha natin kapag nahanap natin ito, ay dapat makatulong sa atin na magkaroon ng kahulugan sa mundo sa ating paligid, kung paanong nakahanap tayo ng kasiyahan sa pag-uulit ng mga panahon at pagiging maaasahan ng mga pagkakaibigan. Ang simetrya ay ekonomiya din.
Itinutumbas ng mga tao ang simetrya sa pagkakatugma, at ang paggamit ng device na ito sa disenyo ng iyong website ay maaaring makaimpluwensya sa kaginhawahan ng isang user sa pag-navigate dito. Narito ang isang magandang halimbawa mula sa brand ng inumin may.
Sa kabilang banda, ang kawalaan ng simetrya ay maaari ding maging epektibo sa disenyo depende sa pakiramdam o aksyon na sinusubukan mong impluwensyahan sa iyong customer. Kung gagamitin nang mabuti, maaari itong maging isang tool upang bigyang-diin ang isang partikular na aspeto ng pahina.
Larawan/lupa
Ang prinsipyo ng figure/ground ay tungkol sa relasyon sa pagitan ng object at background. Hinihikayat nito ang mga designer na gumawa ng malinaw na pagkakaiba sa pagitan ng kung ano ang itinuturing na backdrop (ang "lupa") at kung ano ang gusto mong pagtuunan ng user (ang "figure"). Sa halimbawang ito mula sa Kahon ni Noah homepage, gumagamit ang brand ng mga solidong kahon upang bigyang-diin ang mahalagang nilalaman (teksto at CTA) at i-overlay ito sa isang mas madilim, mas abalang backdrop.
Kalapitan
Ang prinsipyo ng proximity ay isa pang kapaki-pakinabang na paraan upang maunawaan kung paano kumokonsumo ng impormasyon ang mga tao. Dahil nais ng ating utak na makahanap ng kaayusan sa mundo, ang mga tao ay may posibilidad na ayusin ang impormasyon sa mga balde. Pagaan ang strain na ito sa pamamagitan ng paggaya sa gawi ng tao at visually grouping related information.
Ang mga navigation bar, dropdown, at footer ay mahusay na mga halimbawa kung paano makakatulong ang disenyo sa pag-aayos ng mga katulad na ideya at bagay upang lumikha ng tuluy-tuloy na karanasan para sa mga customer. Tingnan ang klasikong halimbawang ito mula sa Loisa. Gumagamit ang taga-disenyo ng kalapitan upang mabawasan ang kaguluhan at kalat sa maraming link at pahina nito.
6. Gabayan ang mga mata ng gumagamit
Ang karaniwang tao na lumapag sa iyong website sa unang pagkakataon ay maaaring mangailangan ng siko upang mag-navigate sa mga page at solusyon na nakakatugon sa kanilang mga pangangailangan. Maaari kang tumulong na gabayan sila sa pamamagitan ng nabigasyong ito gamit ang sikolohiya ng disenyo.
Ang mga graphic na elemento (tulad ng mga arrow o curved na linya) at animation sa scroll ay parehong gumagamit ng Gestalt na prinsipyo ng pagpapatuloy upang matulungan ang isang user na magkonekta ng mga bagay at sumunod sa isang landas. Maaari mo ring gamitin ang diin sa pamamagitan ng kulay, laki, o mga elemento ng disenyo upang maakit ang atensyon ng user sa isang focal point.
Tingnan kung paano naglalakbay ang iyong mata sa mga kahel na elemento dito Pahina ng produkto by Petaluma. Sa pamamagitan ng pag-highlight sa opsyon sa pag-subscribe, hinihikayat nila ang mga customer na maging mga umuulit na mamimili. Lumilikha din ito ng visual hierarchy, gamit ang kulay upang ipahiwatig ang kahalagahan.
Ang halimbawa sa ibaba mula sa Dippin' Daisy's ginagabayan ang mata gamit ang isang madiskarteng na-crop na imahe at malakas na graphics.
7. Gumamit ng bias sa pagkumpirma
Ang bias sa pagkumpirma ay ang gawi ng tao na nakikita nating naghahanap ng impormasyon na nagpapatunay sa sarili nating mga paniniwala, habang binabalewala ang hindi. Bagama't gusto mong subukang iwasan ang bitag ng pagkiling sa kumpirmasyon sa iyong pananaliksik sa merkado (iyon ay, hindi papansin ang data na hindi sumasama sa iyong mga umiiral nang paniniwala tungkol sa iyong audience), may mga paraan para gamitin ito bilang tool sa disenyo.
Ang pagkuha ng isang malakas na opinyon bilang isang tatak ay nangangahulugan na habang inilalayo mo ang ilan, naaakit mo ang iba sa pamamagitan ng pagkumpirma ng kanilang mga paniniwala. Isang pagkakamali para sa isang tatak na subukang maging lahat sa lahat—imposible. Sa halip, tukuyin ang iyong target na customer nang detalyado at maging malinaw tungkol sa iyong mga halaga.
8. Bawasan ang cognitive load
Sa madaling salita, ang cognitive load ay ang dami ng magagamit na espasyo para sa memorya sa utak ng tao. Masyadong maraming impormasyon o isang kalat na disenyo ay maaaring mag-overload sa isip. Ang batas ni Miller, na nilikha ni George Miller noong 1950s, ay nagsasaad na ang gumaganang memorya ng isang tao ay maaaring magproseso at maghawak ng halos pitong piraso ng impormasyon sa isang pagkakataon.
Ang mga paraan upang mabawasan ang kalat sa iyong disenyo ay kinabibilangan ng pagtanggal ng mga paulit-ulit na link o impormasyon, pag-convert ng malalaking bloke ng text sa isang infographic o isa pang visual na descriptor, pag-aayos ng maraming impormasyon sa mas maliliit na chunks, at pagbuo sa mga kasalukuyang modelo ng pag-iisip.
Ang halimbawang ito mula sa Heist tinatanggal ang tuktok na nabigasyon sa tatlong mga opsyon at nakasentro ang isang pindutan ng CTA sa ibabaw ng isang walang kalat na video ng mga modelong nagsusuot ng mga produkto ng brand.
Ang mga mental na modelo sa disenyo ng web ay tumutukoy sa mga paniniwala ng mga user tungkol sa paraan kung paano dapat gumana ang mga website batay sa mga pattern ng disenyo. Ang mga ito ay batay sa nakaraang karanasan ng isang user at inaasahan na ang ilang partikular na elemento ay lilitaw nang pare-pareho sa parehong mga lugar o gumagana sa parehong paraan. Halimbawa, ang paglalagay ng menu sa kaliwa o kanang sulok sa itaas ng isang website, na isinasaad ng isang stack ng mga linya, ay maaaring mabawasan ang cognitive load—hindi na kailangang hanapin ng user ang menu dahil nakatira ito kung saan nila inaasahan ito.
Gumamit ng sikolohiya upang mapabuti ang iyong disenyo—at karanasan ng customer
Sa pamamagitan ng paggamit ng mga taktika sa itaas at pagsasagawa ng sarili mong pananaliksik, makakagawa ka ng mas matalinong mga pagpapasya tungkol sa disenyo ng iyong brand at iyong website. Ang unang hakbang ay ang pagkakaroon ng isang malinaw na pananaw, isang mahusay na tinukoy na target na madla, at isang kongkretong hanay ng mga masusukat na layunin. Ito ang mga pundasyon ng mahusay na disenyo—at tutulungan ka nitong manatiling nakatutok.
Ang data at feedback ay makakatulong sa iyo na i-scale. Bigyang-pansin kung paano tumutugon at gumagalaw ang mga user sa iyong disenyo, at gamitin ang mga insight na ito upang patuloy na ayusin at pahusayin ang iyong disenyo sa mga pangangailangan ng customer. Ang pag-tap sa kung ano ang nagpapa-tick sa iyong customer ay nagpapadali sa pagbuo ng mas magagandang karanasan at paghimok ng conversion.
FAQ ng sikolohikal na disenyo
Ano ang sikolohikal na disenyo?
Ang sikolohikal na disenyo ay isang diskarte sa disenyo ng UX na nakatuon sa mga pangangailangan, layunin, at pag-uugali ng user. Gumagamit ito ng pananaliksik at mga insight na batay sa data, at mga karaniwang prinsipyo ng sikolohiya tulad ng batas ni Hick at batas ni Miller upang maunawaan ang isang madla at bumuo ng mga karanasang nakakaakit sa kanila. Ang disenyong nakasentro sa user at mga visual na pahiwatig ay ginagamit upang pasimplehin, ituon, at i-convert ang isang target na user.
Paano nauugnay ang sikolohiya at disenyo?
Ang sikolohiya at disenyo ay magkaugnay dahil ang disenyo ay umaasa sa pag-unawa sa sikolohiya ng tao upang lumikha ng mga disenyo na nag-uudyok sa isang manonood o customer patungo sa isang partikular na layunin. Ang mga taga-disenyo na nag-aaral ng mga gawi ng tao at nakakaunawa sa mga prinsipyo ng sikolohiya ay maaaring bumuo ng mga website at karanasan ng user na nakakaimpluwensya sa emosyon at pagkilos. Malaki ang bahagi ng sikolohiya sa epektibong diskarte sa disenyo.
Bakit mahalaga ang sikolohiya ng disenyo?
Ang sikolohiya ng disenyo ay mahalaga dahil ito ay nagpapaalam sa disenyo ng isang tatak o isang website na higit sa kung ano ang aesthetically kasiya-siya. Pinagsasama nito ang mga prinsipyo ng pananaliksik at sikolohiya ng gumagamit upang lumikha ng mga disenyo na pumukaw ng nais na emosyon o reaksyon mula sa isang gumagamit. Tinutulungan din nito ang isang taga-disenyo na ituon ang kanilang disenyo upang mabawasan ang pagkalito, gawing simple ang pag-navigate, at magbigay ng inspirasyon sa isang positibong aesthetic na impresyon ng isang brand.
