Matutunan ang mga pangunahing dapat malaman tungkol sa rekomendasyon ng produkto ng ecommerce – kabilang ang mga benepisyo sa paglago at ilan sa mga paraan na magagamit ang mga ito sa buong karanasan sa ecommerce.
(Panimula)
Mga Rekomendasyon sa Produkto ng Ecommerce, Tinukoy
Mga rekomendasyon ng produkto ay mga suhestiyon ng mga item batay sa kung ano ang dati nang na-browse, binili o ipinakita ng isang customer ng interes. Mula sa iyong pinakamabentang produkto hanggang sa higit pang mga butil na bagay na naaangkop sa lokasyon ng isang mamimili, mga rekomendasyon ng produkto hubugin ang paraan ng pakikipag-ugnayan ng mga consumer sa iyong brand, makakapagpaunlad ng matagal na katapatan at madarama ng bawat indibidwal na mamimili na sila ay namimili sa isang website na ganap na iniakma sa kanila.
Isang mahalagang bahagi ng anumang matagumpay na diskarte sa ecommerce ng retailer, ang mga rekomendasyon ay nakakatulong din sa mga customer na tumuklas ng mga produkto na pinakanauugnay sa kanilang mga interes at mabawasan ang mga hadlang sa pagbili. Pinapabuti nila ang paraan ng pag-navigate ng mga mamimili sa iyong website – tumutulong sa paghimok ng mas maraming benta, pataasin ang halaga ng order at magbunga ng mas maraming kita para sa brand.
Ang Mga Benepisyo sa Paglago ng Mga Rekomendasyon sa Produkto ng Ecommerce
Ecommerce mga rekomendasyon ng produkto gumawa ng higit pa sa pagpapaunlad ng positibo at personal na karanasan sa pamimili – mayroon din silang hindi kapani-paniwala
Tumaas na rate ng conversion: Mga tatak tulad ng Damit sa Woodhouse ay tumaas ang conversion nang hanggang 44% sa mga rekomendasyon ng produkto na nagbibigay-inspirasyon sa kanilang mga mamimili.
Nabawasan ang bounce rate: Kung lalabas na ang isang mamimili sa iyong website, hikayatin sila ng isang exit intent pop-up na nagpapakita ng iyong mga pinakasikat na item at produkto na nauugnay sa kung ano ang kanilang na-browse at maaaring hindi pa natuklasan.
Mas mataas na average na halaga ng order: Mula sa cross-selling at up-selling sa panahon ng proseso ng pag-checkout hanggang sa pagpapakita ng mga bundle ng produkto na karaniwang binibili kasama ng isang produkto na tinitingnan ng isang mamimili.
Tumaas na oras sa site/ sa mga pahina: Katulad ng pagkahulog sa kinatatakutang Youtube rabbit hole (na marami sa atin ay naranasan sa isang punto o iba pa), ang paghahatid ng mga produkto na naaayon sa mga interes ng mamimili (tatak man, istilo o heograpikal) ay hinihikayat silang magpatuloy sa pakikipag-ugnayan sa iyong mga produkto, tumuklas ng mga bago at sa huli ay bumili.
ibaba pag-abandona sa cart singil: Muling ipakilala ang mga produkto na iniwan ng isang mamimili sa kanilang cart sa pamamagitan ng layuning lumabas pop-ups at sa iyong komunikasyon sa email.
Mga Halimbawa ng Personalized na Rekomendasyon
Kapag ginamit nang mahusay, ang mga rekomendasyon sa produkto ng ecommerce ay maaaring ganap na baguhin ang mga pakikipag-ugnayan ng customer at lumikha ng isang mas pare-parehong karanasan. Bagama't dapat nilang ibigay kung ano ang pinakamahalaga para sa iyong mga customer at negosyo, mayroong ilang page sa iyong site (at maging sa labas ng iyong site) kung saan maaari mong isaksak ang mga ito upang awtomatikong mapahusay ang karanasan sa page na iyon.
Narito ang ilang halimbawa ng mga personalized na rekomendasyon ng produkto at kung saan mo magagamit ang mga ito:
Mga Rekomendasyon ng Produkto sa Homepage
Ang homepage, bagama't hindi palaging ang unang page na pinupuntahan ng bagong bisita, ay isa pa ring mahalagang lugar para itakda ang yugto para sa mga taong kakaunti ang alam tungkol sa iyong brand. Bagama't maaaring wala kang sapat na data ng pag-uugali upang i-personalize ang karanasan para sa mga bagong bisita, magagamit mo pa rin ang page na ito upang ipakita ang iyong mga pinakamabentang produkto – ang mga produkto na malamang na magpapataas ng conversion ayon sa istatistika.
Mga Rekomendasyon sa Pop-up
Ang dating itinuring na istorbo para sa mga mamimili ay isa na ngayong pagkakataon upang bawasan ang bounce rate at muling makipag-ugnayan sa mga hindi mapagpasyang mamimili. Bilang karagdagan sa paggamit pop-ups upang mag-alok ng mga diskwento na limitado sa oras at mangolekta ng mga bagong email address ng bisita maaari ka ring magpakita ng mga rekomendasyon batay sa kasaysayan ng pagba-browse, mga item na maaaring idinagdag ng isang mamimili sa kanilang cart ngunit hindi binili, o mga item na katulad ng mga naidagdag na sa shopping cart.
Mga Rekomendasyon sa Pahina ng Shopping Cart
Ang pahina ng cart ay isang karaniwang lugar para i-activate ang mga taktika ng up-selling at cross-selling. Magdagdag ng ilang rekomendasyon ng produkto sa page na ito para paalalahanan ang iyong customer tungkol sa mga pinakanauugnay na item na na-browse. Hanggang sa 25% ng mga customer na nag-click sa mga rekomendasyon sa page ng cart ay aktwal na nagpapatuloy sa pagbili.
404 Mga Rekomendasyon sa Pahina
Ang itinuturing ng ilan bilang isang dead-end sa paglalakbay ng customer ay talagang isang pagkakataon upang patnubayan ang mga mamimili pabalik sa pag-checkout at palakasin ang iyong diskarte sa rekomendasyon ng produkto. Ang paggamit ng mga rekomendasyong 'dati nang tiningnan' at 'mga sikat na item' sa iyong 404 page ay nagiging negatibong karanasan na tumataas pagtuklas ng produkto.
Mga Rekomendasyon sa Email Marketing
59% ng mga nagtitingi sabihin na ang mga email sa marketing ay nakakaimpluwensya sa kanilang desisyon na bumili, na gumagawa ng isang email ng rekomendasyon ng produkto diskarte sa isang walang-brainer upang mapataas ang conversion.
Mayroong ilang mga matalinong paraan upang magpasok ng mga rekomendasyon ng produkto sa iyong diskarte sa email, kabilang ang:
Mga personalized na newsletter: Palakasin ang kaugnayan ng iyong marketing sa email sa pamamagitan ng pagdaragdag ng personalized na rekomendasyon sa iyong mga newsletter – mula sa iyong mga nangungunang nagbebenta, hanggang sa mga trending na produkto, hanggang sa mga item na na-browse ng iyong mamimili sa kanilang huling pagbisita sa iyong site.
Mga pagsusumikap sa email na muling makipag-ugnayan: Kung ang isang customer ay hindi bumisita sa isang tindahan sa loob ng ilang sandali, isang natural na paraan upang muling makipag-ugnayan sa kanila ay ang makipag-ugnayan gamit ang isang 'We Miss You' na email. Nilalayon ng email na ito na muling i-activate ang mga customer na matagal nang hindi bumili mula sa iyo, at nagpo-promote din ng mga bagong produkto na malamang na hindi pa nila natuklasan batay sa kanilang mga dating shopping affinity. Ito ay lalong mahalagang taktika kapag nagpaplano ng iyong marketing sa holiday diskarte at iba pang mapagkumpitensyang panahon ng pagbebenta.
Mga email sa post-buying: Pahusayin ang iyong email na 'salamat' pagkatapos bumili ang isang mamimili sa pamamagitan ng pagpapakita ng mga personalized na rekomendasyon sa loob ng email na iyon na humihikayat ng higit na pagtuklas ng produkto. Bukod pa rito, maaari kang magtakda ng paalala ilang araw o linggo pagkatapos ng nakaraang pagbili upang paalalahanan ang mamimili ng mga bagong produkto, trending na item o item na nauugnay sa kanilang huling pagbili.
Alamin Kung Paano Magagawa ang Mga Rekomendasyon ng Produkto ng Ecommerce EPEKTO Iyong Mga Tukoy na Layunin sa Negosyo
Ang mga rekomendasyon sa naka-personalize na produkto ay hindi lamang inaasahan sa mga consumer, ngunit isa lang din ang mga ito sa maraming layer ng isang hindi malilimutang karanasan sa pamimili.
At tandaan: ang mga rekomendasyon ay hindi isang sukat na angkop sa lahat ng diskarte. Ang bawat tatak ay may sariling mga layunin sa negosyo na dapat makamit, at ang mga rekomendasyong ito ay dapat ipatupad ayon sa mga layuning iyon.
Sabik na malaman kung paano makakatulong ang mga rekomendasyon ng produkto sa iyong makamit iyong mga layunin sa negosyo? Makipag-ugnayan sa Nosto para sa mas malalim na pagtingin sa kung paano masulit ang diskarteng ito.
