8'te E-ticaret İçin En İyi 2025 UGC Örneği ve İpucu – Shopify

Kullanıcı tarafından oluşturulan içerik (UGC) Müşterilerinizin ürünleriniz hakkında tamamen kendi şartlarına göre yayınladıkları herhangi bir metin veya medyadır. 

Kullanıcı tarafından oluşturulan içerikler gerçek alıcılardan geldiği için, alışveriş yapanlar için reklamlardan daha ikna edicidir. Bazaarvoice'un 2025 Alışveriş Deneyimi Endeksi UGC incelemeleriyle etkileşime giren alışverişçilerin %144 daha sık dönüşüm sağladığı ve ziyaretçi başına %162 daha fazla gelir elde ettiği bildiriliyor.

Google bile test yapmak İnceleme fotoğraflarını çeken UGC Alışveriş döngüleri Ürün resmi galeriler, SERP'lerde birinci sınıf bir yer edinmesini sağlıyor. 

Bu durumda, meslektaşlarınızın seslerini duyurmanın pazarlama stratejinizin bir parçası olması gerektiği açıktır. İleride, markanız için kullanıcı tarafından oluşturulan içerikleri nasıl toplayacağınızı ve göstereceğinizi, bunu doğru yapan sekiz şirket örneğiyle öğreneceksiniz. 

Kullanıcı tarafından oluşturulan içerik nedir?

Kullanıcı tarafından oluşturulan içerik (UGC), gerçek bir müşterinin herhangi bir yönlendirme olmadan bir marka hakkında oluşturduğu herhangi bir metin, fotoğraf, video veya ses klibidir. Ayrıca, LinkedIn gibi sosyal medya platformlarında iş günleriyle ilgili içerik paylaşan çalışanları da içerebilir. 

Kullanıcı tarafından oluşturulan içeriklere bazı örnekler şunlardır:

• Bir kutudan çıkarma videosu Tik tak
• Beş yıldızlı bir inceleme Ürün sayfası
• #OOTD Instagram Hikayesi, bir kişiyi etiketliyor ürün düşüşü
• Canlı yayın denemesi
• Uzun biçimli Reddit incelemeleri

Ve format giderek genişliyor. 

Alışveriş yapanlar akranlarına güvenir. 2024 tüketici araştırma raporu Alışveriş yapanların yaklaşık %40'ının, satın alma kararı verirken kullanıcı tarafından oluşturulan içeriğin (UGC) "son derece" veya "çok" önemli olduğunu söylediği ortaya çıktı. 

Deloitte adlı 2025 Dijital Medya Trendleri Anket ayrıca, Z kuşağının artık ortalama bir ABD izleyicisinden günde yaklaşık 50 dakika daha fazla kısa sosyal video ve kullanıcı tarafından oluşturulan içeriklere zaman ayırdığını ve %52'sinin bu içerik oluşturucu liderliğindeki içeriğin stüdyo veya TV programlarından daha alakalı olduğunu söylediğini ortaya koydu. Bu tüketiciler, deneyimleri kendi deneyimlerini yansıtan içerik oluşturucuları arıyor. 

Organik ve ücretli UGC

Organik UGC, markanıza güvenilirlik kazandırır. Geleneksel içeriklerin aksine Etki sahibi pazarlama, kendiliğinden ve senaryosuz bir şeymiş gibi geliyor. 

Ücretli UGC, bir markanın belirli klipler çekmesi için bir UGC yaratıcısına brifing verdiği talep üzerine yaratıcı içerikler için uygundur. 

İkisi arasındaki bazı temel farklara bakalım.

Kampanyalar veya pazar yeri listeleri için garantili varlıklara ihtiyaç duyduğunuzda, ücretli kullanıcı tarafından oluşturulan içerikler (UGC), iyi organik içeriklerin ortaya çıkma süresini kısaltır ve size ipuçları veya sorun/çözüm hikayeleri yazma olanağı sunar. Şirket içi bir stüdyoya ihtiyaç duymadan ölçeklenebilir içerik oluşturmanıza olanak tanır.

Fiyatlandırma hala çok değişken olduğundan, bütçeleri 2025 ortalamasına sabitleyin ve genişletilmiş kullanım hakları veya çoklu platform paketleri için %25 ekleyin.

2025'te UGC'nin önemi

Alışveriş yapanlar hâlâ çevrimiçi yorumlara güveniyor. BrightLocal, pandemiden daha düşük seviyelerde olsa da... raporları Tüketicilerin yaklaşık %42'sinin kişisel öneriler kadar çevrimiçi yorumlara da güvendiği ortaya çıktı. Güvendikleri yorumlar ayrıntılı, görsel ve insanlar tarafından seslendiriliyor.

En son tüketici güveni istatistikleri

1World Sync'in 2024 kıyaslama raporu Tüketicilerin %88'inin bir şey satın almadan önce aktif olarak yorumları araştırdığı ve %67'sinin derecelendirmelerin, yorumların ve müşteri tarafından gönderilen fotoğraf veya videoların onları başlangıçta planlamadıkları bir satın alma işlemi yapmaya ikna ettiğini tespit etti. 

Yukarıda belirtildiği gibi, daha fazla insan UGC ile zaman geçiriyor ve çoklu çalışmalar doğrudan yaratıcıların önerilerinden satın aldıklarını gösterirler. 

Yalnızca metinden oluşan incelemeler giderek daha az etkili hale geliyor ve markaların videoyla kullanıcı tarafından oluşturulan içeriklerin kalitesini ve şeffaflığını artırması gerekiyor. İçerik oluşturucu tarzı hikaye anlatımını göz ardı eden pazarlamacılar, gelecek nesil harcama yapanları kaçırma riskiyle karşı karşıya kalıyor.

UGC'nin dönüşüm üzerindeki etkisi

Güç İncelemeleri bulundu 9 tüketiciden 10'unun fotoğraflı bir ürünü satın alma olasılığının daha yüksek olduğu Video incelemeleri. 

Statista'nın 1,200 yılında 2022 web sitesinin analizine göre; raporları yalnızca UGC'nin mevcut olduğu bir ortamda ortalama dönüşüm oranının Ürün sayfası Yaklaşık %3.2 idi. Bu oran, kullanıcıların UGC ile etkileşime girmesiyle birlikte %102'lik bir dönüşüm artışı sağladı. 

2025 yılında, alışveriş yapanların satışları yalnızca marka metniyle değil, aynı zamanda kullanıcı tarafından üretilen içerikle de kapatacağı açık. Kullanıcı tarafından üretilen içeriği bir güven sinyali olarak değerlendirin ve buna göre bütçe ayırın. 

Doğru yapılmış UGC'nin sekiz örneği

Pura Vida: Görünürlüğü artırmak için hashtag odaklı kampanyalarla bir topluluk oluşturun

Hashtag odaklı kampanyalar, müşterilerin favori markalarını bulup takip etmeleri ve bir trendin veya sohbetin parçası olmaları için değerli bir yoldur. Hashtag'ler sosyal medyanın her yerinde: Twitter, Instagram ve elbette Tik tak. 

Hashtag odaklı kampanyalar eğlenceli ve kapsayıcı bir yoldur:

1. Marka bilinirliğini artırın
2. Etkileşimi artırın
3. Ürünleri otantik ve alıcı odaklı bir şekilde tanıtın

Markalar, kendi hashtag'lerini oluşturarak ve müşterileri bunu kullanmaya teşvik ederek hayranlarla etkileşim kurabilirler. Müşterilerinizin markanız hakkındaki düşüncelerini göz önünde bulundurun ve onları bu hashtag'i paylaşan içerikler oluşturmaya teşvik edin.

Mücevher markası Pura Vida Müşterileri, satın alma sonrası e-postalarına bir indirim koduyla birlikte bir hashtag ekleyerek UGC oluşturmaya teşvik etti. Marka, alıcıların ürün satın aldıktan sonra markayla bağlantıda kalmalarına yardımcı olmak için #puravidabracelets hashtag'ini kullandı. Hashtag'i kullanan müşteriler, markanın sosyal medya hesabında yer alabildi. Diğer alışveriş yapanlar hashtag'i arayıp markanın hayranlarından oluşan bir topluluk bulabildi. Hashtag, gelecekteki bir indirim için bir indirim koduyla paylaşıldı; bu da harika bir gelişme. müşteri tutma. 

Cupshe: Fotoğraf incelemeleri olan ürün sayfalarında müşteri geri bildirimlerine izin verin

Günümüzde birçok e-ticaret müşterisi, satın almadan önce ürünler hakkında geri bildirim ve inceleme görmeyi bekliyor. Sözün ötesinde, müşterilerin ürün fotoğrafları alıcılarınız için gerçek bir değer sunar. Kullanıcı tarafından oluşturulan içerik fotoğrafları yalnızca güven ve itibar oluşturmakla kalmaz, aynı zamanda şunları da sağlar:

• Daha akılda kalıcı bir deneyim için: Müşteriyle birlikte birkaç ürün sayfasını gördükten sonra fotoğraf incelemeleriPotansiyel alıcılar daha fazlasını öğrenmek için web sitesinde kalmak isteyebilirler. 
• Alıcıların ürünü gerçek hayatta görmelerini sağlayın: Modeller bir yana, bir giysiyi günlük hayatında birinin üzerinde görmek, alıcının o giysinin kendisinde nasıl duracağını hayal etmesine yardımcı olur.
• Güçlü bir yapı kurun sosyal kanıt: Başkalarının sizin satın almak istediğiniz şeye sahip olduğunu görmek, onu satın alma ihtiyacınızı daha da güçlendirir. 

Mayo markası Cupshe Ürün sayfalarındaki fotoğraf incelemeleriyle müşteri geri bildirimlerini başarıyla değerlendirir. Ürün sayfası En çok satan siyah kesik tek parça mayoları için, alıcıların ihtiyaç duyduğu tüm bilgiler sayfanın üst kısmında yer alıyor, müşteri yorumları ve görseller, alışveriş yapanlara elbisenin farklı vücut tiplerine nasıl uyduğunu gösteriyor.

Burada UGC, potansiyel alıcılarla güven oluşturur ve müşterilerin dürüst görüşlerini ve satın aldıkları ürünlerin fotoğraflarını birbirleriyle paylaşmalarına olanak tanıyarak topluluk oluşumunu teşvik eder.

Province Apothecary: Tüketici odaklı kampanyaları paylaşmak için sosyal medyayı kullanın

Markaların UGC'yi stratejilerine dahil etmelerinin yollarından biri, tüketicilerin ürünlerini hedefli veya devam eden kampanyalar aracılığıyla nasıl kullandıklarını paylaşmaktır. Bu, bir ajansın veya çok kişilik bir ekibin yardımı olmadan sosyal medyanız için içerik üretmenin uygun maliyetli bir yoludur. Hedef kitleniz için hashtag'lerden, etiketlemeden veya yoğun bir kampanya stratejisinden gönderiler kaynaklayarak, gerçek zamanlı, özgün ve organik sosyal gönderileri daha geniş bir ağla paylaşabilirsiniz.

Kanada güzellik markası İl Eczacısı Müşterilerini sosyal medya paylaşımlarına sürekli olarak dahil ediyor. Marka, "PA on You" adını verdiği bu konuya özel Instagram paylaşımları yapıyor ve müşterilerinin ürünlerini kullanırken çekilmiş video ve fotoğraflarını yeniden paylaşıyor. 

İki Kör Kardeş: Hayır kurumları ve kâr amacı gütmeyen kuruluşlarla ortaklık yapan kampanyalar 

Kullanıcı tarafından üretilen içerikleri yalnızca gelir elde etmek için kullanmak tek yaklaşım değildir. Müşteriler, benzer değerlere sahip, özgünlüğe öncelik veren ve şeffaflıkve dünyayla anlamlı şekillerde etkileşime geçin. 

Belirli kuruluşlarla ortaklık kuran veya bağış için para toplayan UGC kampanyaları aracılığıyla sizin için en önemli olan hayır kurumlarını, amaçları veya kâr amacı gütmeyen kuruluşları paylaşın. 

Giyim markası iki kör kardeş Alıcıların tepkilerini paylaşarak takipçi kitlesi oluşturdu Mağaza Kör meydan okumasıMüşterilerin ne olduğunu bilmeden ürün satın aldığı bir program. Programın geliri, körlüğe çare bulmaya adanmış çeşitli hayır kurumlarına ve araştırma kuruluşlarına aktarılıyor.

Müşteriler, sürpriz siparişlerinin kutu açılım videolarını paylaşmaya teşvik ediliyor ve böylece markanın YouTube veya Instagram hesaplarında yer alma şansı yakalıyorlar.

Markanın kurucu ortakları, gözde makula dejenerasyonu nedeniyle görme kaybına neden olan Stargardt hastalığına sahip. Bu kullanıcı tarafından oluşturulan içerik paylaşımları, yeniden paylaşıldığında veya ortak paylaşıldığında, hem markanın ürünlerini hem de destekledikleri davayı tanıtıyor. 

Vanity Planet: Tüketicileri ürün konseptlerine ve fikirlerine dahil edin

Ürün geliştirme, müşterilerle etkileşim kurmanın ve UGC'yi dahil etmenin bir yoludur. Odak grupları yaparak müşterilerden kesin ve değerli girdiler alabilirsiniz, ancak zaman içinde ve genel olarak ölçeklendirmek zordur müşteri segmentleri, ürün kategorileri ve farklı pazarlar. 

Sosyal medyada sürekli, geniş çaplı geri bildirimler alırsınız. Musteri degerlendirmeleri kitlenizin ürünleriniz ve markanız hakkında neyi beğenip neyi beğenmediğini belirlemenize yardımcı olacak yorumlar için harika bir kaynaktır. Alıcılar tarafından videolar, fotoğraflar ve incelemeler aracılığıyla paylaşılan görüşler, kitlenizin ihtiyaç duyduğu ürünleri oluşturduğunuzdan emin olmanızı sağlayabilir.

makyaj gezegeni Ürün sayfalarını dinamik bir topluluğa dönüştürdüler. İlk kez ziyaret edenlerin markaya güven duymasını çok daha güçlü hale getirdiler. Müşterilerin seslerinin ürünlerini savunmasına ve yaymasına olanak sağladılar, çünkü müşterilerin de ürünlerin geliştirilmesinde payı vardı. Bu geri bildirim döngüsü, incelemeler ve gerçek zamanlı içgörüler Alıcılardan gelen geri bildirimler, Vanity Planet'in insanların gerçekten satın almak isteyeceği ürünler geliştirmesine yardımcı oldu.

 Maude: Tüketicilerden dürüst referanslar 

Musteri degerlendirmeleri ve referanslar, kullanıcı tarafından oluşturulan içeriklerin önemli örnekleridir. Potansiyel alıcılar genellikle arkadaşlarının, ailelerinin ve hatta tanımadıkları kişilerin tavsiyelerine güvenirler. 

Bu içerik evleniyor bağlılık ve müşterinizin ürünü denemesi, incelemesi ve kullanmaya devam etmesi için savunuculuk yapması sayesinde müşteriyi bir arada tutmak. Ürünün kendisi için ne işe yaradığını açıkça belirten bir müşteri, hedef kitlenizle bağ kurabilir.

Cinsel sağlık markasıMaude Ürün sayfalarında müşteri yorumlarına yer verir ve bunları sosyal paylaşımlarda kullanarak ürünleri tanıtmaya yardımcı olur. 

Bu markanın, güzellik, sağlık ve seks gibi genellikle kalabalık sektörlerde yer alması nedeniyle fark yaratması önemli. Müşterilerin kişisel bakım ürünlerine güvenmesi gerekiyor ve bu referanslar, ürünleri kendileri denemeden önce nüansları anlamalarına yardımcı oluyor. 

Beefcake Mayo

parlak Güzellik markası Futuredew Solid ve Futuredew Serum'u tanıtmak için influencer Nam Vo ile çalıştı. Video, Glossier'in değil, Nam Vo'nun kendi tarzında çekildi ve altyazılandı, bu yüzden kendine özgü özgünlüğünü ve güvenilirliğini yansıtıyor. Topluluğu zaten cilt bakımı tavsiyelerine güveniyor ve bu da gönderide Glossier'e yansıyor. 

İzleyiciler, Nam Vo'nun Futuredew Solid'i elmacık kemiklerine sürtmesini izliyor ve anında parlaklığını fark ediyor. Dokuyu, bitişi ve uygulamayı göstermek, kullanıcı tarafından oluşturulan içeriğin güçlü yanlarından biridir. İzleyiciler, aynı şeyi yaparken bir arkadaşlarından tavsiye aldıklarını hayal edebilirler. 

UGC içeriği nasıl toplanır ve sergilenir?

Kullanıcı tarafından oluşturulan içerik, satın alma sürecindeki sürtünmeyi azaltmanın harika bir yoludur. İster pazarlama e-postanızda tıklamayı teşvik etmek, ister bir PDP'de son dakika sorularını yanıtlamak olsun, kullanıcı tarafından oluşturulan içerik, satışı kapatmanıza yardımcı olabilir.

Peki bu harika kullanıcı tarafından oluşturulan içerikleri nasıl toplayacaksınız? Aşağıda en etkili toplama araçları ve kullanıcı tarafından oluşturulan içerikleri sitenizde nereye yerleştireceğinize dair ipuçları yer almaktadır.

Önerilen uygulamalar

İşte en iyileri Shopify UGC'yi toplamak ve sergilemek için uygulamalar:

• loox: Bu uygulama, markalı satın alma sonrası e-postalar ve fotoğraf ve videoları kabul eden bir sayfa içi formla inceleme yakalamayı otomatikleştirir. Hızlı yükleme elde edin. özelleştirilebilir widget'lar (döngüler, açılır pencereler, rozetler) sizinkini devralır Shopify temanın stili. Loox ayrıca yorumları Mağaza Uygulaması'na da gönderir, Google Alışverişve sosyal kanallar. Fiyatlar aylık 12.99 dolardan başlıyor. 
• Foursixty: Herhangi bir Instagram'ı çekin veya Tik tak Gönderilerinizi (Reels dahil) ana sayfanızdaki duyarlı galerilere, PDP'lere, özel ilham sayfalarına ve Mağaza Uygulamasına ekleyin. Bir elçinin kendi akışını, etiketli ürünleri ve takip edilebilir satışları sergileyen bireysel "yaratıcı mağazaları" oluşturarak marka savunucularını gelir kanallarına dönüştürün. Fiyatlar, 90 günlük ücretsiz deneme süresiyle birlikte aylık 14 dolardan başlıyor. 
• Yotpo: 4.8 incelemede 4,900 yıldızlı bir ortalamaya sahip olan Yotpo, metin, fotoğraf ve Video incelemeleri Her siparişten sonra, Akıllı Filtreler ve yapay zeka inceleme özetleriyle en iyi kesitleri ön plana çıkarın. Aylık 50 adede kadar sipariş için ücretsiz katmanı kullanın. Fotoğrafların/videoların kilidini açın. Google Alışveriş, satıcı derecelendirmeleri ve 24/7 destek ayda 15 dolardan başlayan fiyatlarla, Pro planlarına yapay zeka, özel sorular ve premium analizler ekleniyor.

Yerleşim ipuçları

UGC'yi topladığınızda, bunu müşterilerin görebileceği şekilde sergilemeniz gerekir. 

• Sayfanın üst kısmındaki galeri: Baymard'ın 2025 UX kıyaslaması Önde gelen sitelerin yalnızca %49'unun iyi PDP UX'e ulaştığı bulundu. Bu, işletmeler için büyük bir avantaj sağlıyor yıldız derecelendirme ve ilk kaydırmadan önceki incelemeleri takip edin. Tıklama oranı ve kalma süresi gibi metrikleri takip ederek artışın doğruluğunu doğrulayın.
• Dokunarak medyayı genişletin: Alışveriş yapanların, ürünlerinizi kullanan kişileri yakından görebilmeleri için videoları ve görselleri yakınlaştırmalarına veya kaydırmalarına izin verin.
• UGC sekmeleri ve tam genişlikteki bölümler: Yorumların yatay sekmelerde görüntülenmesinden kaçının Ürün sayfasıBaymard, bunun çeşitli sektörler ve ürün türleri arasında en kötü performans gösteren düzen ve gezinme düzeni olduğunu buldu. 
• E-postalarda sosyal tarzda galeriler: Foursixty size şunları sağlar: alışveriş yapılabilir bir UGC şeridi yerleştirin Alıcıları fotoğraflarını paylaşmaya teşvik eden bir yöntem. Daha fazla erişim ve umarız satış için en iyi performans gösterenleri kendi sosyal medya kanallarınızda çapraz olarak paylaşın. 

Yasal ve etik UGC kontrol noktaları

Müşteri fotoğraflarını veya içerik oluşturucu kliplerini telif hakkı ve gizlilik planı olmadan kullanmak, telif hakkı davalarına maruz kalmanıza neden olabilir. Aşağıdaki kontrol noktalarını, her kullanıcı tarafından oluşturulan içerik kampanyası için bir uyumluluk listesi olarak değerlendirin.

İzin ve atıf

Yeniden yayınlamadan önce açık izin alın

A fotoğrafçının 2025 Yüksek Mahkeme dilekçesi (McGucken v. thetravel.com) davası, Mahkeme'den, bir Instagram görselini izinsiz olarak yerleştirmenin bile ihlal teşkil ettiğine karar vermesini talep ediyor. Dava, 9. ve 2. Daire'nin karışık kararlarından bu yana devam eden hukuki gri alanı vurguluyor.

???? Paket: Dosyada izin yok mu? Tekrar paylaşmayın. Ya yalnızca açık bir yaratıcı etiketi ve yazılı izinle gömün ya da hakları güvence altına alınana kadar o varlığı atlayın.

Ücretli UGC'ye yönelik teşvikleri açıklayın

FTC'nin Gözden Geçirilmiş Onay Kılavuzları Açıklamaların "sıradan okuyucu için açık, net ve anlaşılır" olması gerektiğini açıklığa kavuşturun. Küçük etiketler veya gömülü metinler artık yeterli değil. Bir içerik oluşturucunun gönderisinde teşviğin gizlenmesi veya atlanması durumunda markalar sorumlu tutuluyor.

???? Paket: Ücretli kullanıcı tarafından oluşturulan içerikleri yayınlayan içerik üreticilerinin, tüm görsel veya videolara açıklama eklediğinden emin olun. 

Yaratıcıya kredi verin

Açıklamaya veya widget'a tıklanabilir bir @kullanıcı adı ekleyin ve mümkünse orijinal gönderiye bağlantı verin.

GDPR/CCPA hususları

Kullanıcı tarafından oluşturulan içerik, Avrupa'da kişisel veri olarak kabul edilir Genel Veri Koruma Yönetmeliği (GDPR) Madde 6Çünkü kullanıcı tarafından oluşturulan içerik, görseller, kişisel bilgiler veya konum verileri gibi kişiyi tanımlayan bilgiler içerebilir. Bireyler ayrıca silme hakkıBu, istendiğinde içeriklerini hızlı bir şekilde bulup kaldırabilmeniz gerektiği anlamına gelir. 

MKS 2018 Kaliforniya Tüketici Gizliliği Yasası (CCPA) Tüketicilere kendilerinden toplanan kişisel bilgileri silme hakkı tanır. Kullanıcı tarafından oluşturulan içerikleri kaldırmanız istenirse, para cezasına çarptırılmadan önce bunu yapmak için 45 gününüz vardır. 

Alıcının yolculuğu, müşterinin ödeme yapmasıyla sona ermez

Müşteri sadakatini, müşteri yolculuğunun bir başka aşaması olarak görmek önemlidir; hatta daha da iyisi, kullanıcı tarafından oluşturulan içeriklerle alıcı topluluğunuzla etkileşime geçip marka elçileri olmalarına yardımcı olabileceğiniz ve satışlarınızı artırabileceğiniz bir başka huni olarak da düşünebilirsiniz. Müşterilerinize doğru zamanda doğru mesajı göndermek, ek satışlar sağlayabilir.

UGC'yi kuponlar ve ek satışlar gibi diğer müşteri elde tutma araçlarınıza entegre etmek, zor kazanılan müşterilerle bağlantı kurmanızı ve onları sitenizde alışveriş yapmaya geri getirmenizi kolaylaştırır. Doğru UGC stratejisiyle, müşteri katılımı ve mevcut müşteri topluluğunuzda satışları artırın ve yeni müşteri edinimini artırın.