Amazon'da Yorum Nasıl Alınır: 7 Kolay Yol

Okuma zamanı: 5 dakika

Çevrimiçi incelemeler bir e-ticaret işletmesini başarılı kılabilir veya batırabilir ve konu sizinki olduğunda da durum farklı değildir. Amazon Mağaza vitrini. Müşteriler içgüdüsel olarak sosyal kanıt Bir satın alma işlemine karar vermeden önce, önemli miktarda olumlu yorumun yarattığı güven ve itibarı abartmak mümkün değildir.

Bir düşünün. En son ne zaman internetten yorumlarına bakmadan bir şey satın aldınız?

Aslında, yorumlar en değerli ve güvenilir pazarlama kanalı olan kişisel tavsiyenin yerini aldı. Günümüz tüketicilerinin çoğu artık çevrimiçi incelemelere güvenin en yakın arkadaşlarından ve ailelerinden aldıkları tavsiyeler kadar ve büyük bir Tüketicilerin 93% 'si Çevrimiçi yorumların nihai satın alma kararlarını etkilediğini söylüyorlar.

İşte nasıl Amazon Satıcılar, mağazalarının güvenilirliğini artırmak ve müşterilerin güvenle alışveriş yapmalarını sağlamak için yorum toplayabilirler.

Amazon Yorumlarını Toplamak İçin 7 İpucu

1. Kuralları bilin

Amazon İncelemelerin önemini tam olarak anlıyor ve bir katı kurallar dizisi Sahte veya dürüst olmayan yorumlar yayınlamaya meyilli olabilecek işletmelere karşı koymak için.

Sonuçta, müşteriler okudukları yorumların gerçek olduğuna güvenemezlerse, tüm değerlerini kaybederler.

Bunu aklınızda tutarak, yorum toplarken nelere izin verildiğini tam olarak bilmeniz gerekir. Amazon yorumu almaya çalışırken kaçınmanız gereken en önemli şeyler şunlardır:

• Kendi ürününüzü veya rakibinizin ürününü incelemek
• İnceleme karşılığında indirim veya ücretsiz ürünler gibi şeyler sunmak
• Bir incelemeye bağlı olarak ücretsiz veya indirimli ürünler sunan üçüncü taraf bir hizmet kullanmak
• Bir değerlendiriciden değerlendirmesini değiştirmesini veya kaldırmasını istemek
• Paketi gönderirken, olumlu bir Amazon yorumu talep eden veya bir yorum sağlamak için teşvik sunan bir ek ekleyin

Amazon'un yorum istemek için kullanabileceğiniz kendi otomatik sistemi olan "Yorum İste" seçeneğinin bulunduğunu unutmayın. Bu e-posta özelliğini yalnızca bir kez kullanabilirsiniz ve özelleştirilemez. Orman İzci, yararlanarak İnceleme iste özelliği, yorum alma şansınızı önemli ölçüde artırır.

2. Amazon Vine Programını kullanın

Amazon'un teşvikli inceleme seçenekleri ekosistemin sınırları içinde sınırlı olsa da, Amazon FBA ürün incelemelerinizi artırmak için yapabileceğiniz birkaç şey var.

Amazon Erken İnceleme Programı ile Nisan 2021'de sona erecek, Amazon'da ürün incelemeleri almanın en iyi yolu Asma ProgramıBu, Amazon marka tescilli ürünleri satan ve 30'dan az incelemeye sahip satıcılar için geçerlidir.

Amazon'a göre Vine Programı, "Amazon'daki en güvenilir yorumcuları, diğer müşterilerin bilinçli satın alma kararları vermelerine yardımcı olmak için yeni ve piyasaya sürülmemiş ürünler hakkında görüş bildirmeye davet ediyor." Ücretsiz olarak vereceğiniz 30 ürünü belirlemeniz yeterli. Vine yorumcuları ürünleri test edip ardından bir yorum yazıyor.

Yorumların olumlu olacağının garantisi olmasa da, bu, yorum envanterinizi doldurmanın harika bir yoludur. Program ücretsizdir, yorumcular dürüst ve güvenilirdir ve Amazon yorumlarını hızla oluşturmanın kesin bir yoludur.

3. Ürün ekleri

Daha önce de belirtildiği gibi Amazon, satıcıların şunları içermesini yasaklamaktadır: ürün paketleme, olumlu bir Amazon yorumu talebi. Satıcıların, övgü dolu bir yorum karşılığında teşvik teklif etmeleri de yasaktır. Ancak bu, geri bildirimlerinizin değerli olduğunu belirten genel bir hatırlatmanın yanı sıra, samimi bir "siparişiniz için teşekkür ederiz" mesajı gönderemeyeceğiniz anlamına gelmez.

Geri bildirim isteğinizde tarafsız kalın. Örneğin, alıcıların, olumsuz bir yorum bırakmak yerine, ideal olmayan deneyimlerini doğrudan sizinle paylaşmalarını öneremezsiniz.

Ürün ekinizde bir e-posta listesi kayıt talebi yer alabilir. (Daha sonra göreceğiniz gibi, bu sizin için oldukça faydalı olabilir.) Örneğin, açılış sayfanıza bir e-posta adresi girerek talep edebileceğiniz ücretsiz bir hediye veya başka bir hediye içeren, güzel tasarlanmış bir ek oluşturun. Böylece, e-posta listenize eklenmekle kalmaz, aynı zamanda istediğiniz zaman onlarla iletişime geçip yorum isteyebilirsiniz.

4. Müşterilerinizle ilişkilerinizi geliştirin

Belki apaçık ortadadır ama müşterilerinizle etkileşimde bulunduysanız ve anlamlı bir alışveriş olduysa, yorum bırakma olasılıkları çok daha yüksektir.

Müşteri sadakatini beslemek için gerekli olan, gerçek ve sevimli bir marka yaratmanıza yardımcı olacak birkaç fikir:

• Markanıza uygun platformlarda gerçek sohbetlere katılarak aktif bir sosyal medya varlığı oluşturun. Sosyal medya, markanızın kişiliğini ortaya çıkarmak için harika bir yoldur.
• Telefon, e-posta veya canlı sohbet yoluyla gelen soruları derhal yanıtlayarak olağanüstü müşteri hizmeti sağlayın.
• Müşterilerinizin görüşlerini şu şekilde ölçün: anket göndermeÜç ila beş sorudan oluşan kısa anketler, müşteri geri bildirimlerinin önemli olduğunu ifade etmede büyük rol oynar.

Bu koşullar altında, oldukça kolay bir şekilde yorum isteyebilirsiniz ve büyük ihtimalle olumlu bir yorum da alırsınız!

5. Olumlu satıcı geri bildirimlerinizden yararlanın

Müşteriler genellikle ayrılır ürün yorumu Satıcı geri bildirim bölümünüzde yer aldığından bunu düzenli olarak kontrol etmeniz iyi bir fikirdir.

Satıcı geri bildirim bölümü, alıcıların satıcıyla etkileşimleri, müşteri hizmetleri, paketleme ve gönderim gibi konularda görüşlerini bildirebilecekleri yerdir. Ayrıca yorum da yazabilirler.

Yorum kutuları bunun için değildir ürün yorumu Amazon'un politikası gereği, ancak habersiz müşteriler yine de onları terk ediyor. Kibarca mesajı kopyalamalarını ve herkese açık bir Amazon ürün yorumu olarak yayınlamalarını isteyin. Çoğu kişi hatasını fark edip düzeltmekten mutluluk duyar, çünkü çoğu satıcı geri bildirimi ile ürün yorumları arasındaki farkı ayırt edemez.

6. Müşteri takibi yapın

Amazon'un Alıcı-Satıcı Mesajlaşma özelliği, müşterinizle takip yapmanızı sağlar.

Aracı kendiniz kullanabilir veya yatırım yapabilirsiniz üçüncü taraf bir yazılım Yardım etmek için. Bunu manuel olarak yapmak daha fazla zaman alır ve e-postanın gövdesine pazarlama mesajları veya konu satırına ikna edici metin eklemekten kaçınmak gibi Amazon kurallarını istemeden ihlal etme şansınızı artırır.

Bu takip mesajlarını dikkatli ve akıllıca kullanın. Müşterilerinize teşekkür edin, yardım teklif edin ve Amazon'un kurallarına sıkı sıkıya bağlı kalın, aksi takdirde mesajlaşma ayrıcalıklarınızı kaybetme riskiyle karşı karşıya kalabilirsiniz.

7. E-posta pazarlamasını kullanın

Son olarak, ama en önemlisi, e-posta pazarlamasının gücünden yararlanarak Amazon'un sınırlarından kurtulma şansınız var.

Amazon müşteri e-posta adreslerini sağlamadığından, bunları toplamak ve onları e-posta listenize ekleyin. İşte bazı fikirler:

• Ürün ekinize, kaydolma karşılığında indirim veya teşvik sunan bir açılış sayfasına bağlantı bırakın
• Web sitenize trafik getiren ve özel kayıt formları ekleyebileceğiniz bir blog oluşturun
• Ücretsiz e-kitaplar, kurslar ve nasıl yapılır kılavuzları gibi güçlü ve alakalı teşvikler olan potansiyel müşteri mıknatısları sunun

E-posta listenize ne kadar çok ilgili kişi eklerseniz o kadar iyi olur. Sonuçta, e-posta pazarlaması tüm pazarlama kanalları arasında açık ara en yüksek yatırım getirisini sağlar; bu da şaşırtıcı bir farktır. Harcanan her 45 dolar için 1 dolar.

Müşteri e-posta adreslerine sahip olmak, e-posta gönderme özgürlüğü sağlar büyüleyici ürün inceleme e-postası Bu, yalnızca onları geri bildirim sağlamaya motive etmekle kalmaz, aynı zamanda doğrudan web sitenizden ek satın alımlar da oluşturabilir.

2020 yılında müşteri yorum e-postaları %22'lik bir tıklama oranı ve %13'lük bir dönüşüm oranı oluşturdu.

Omnisend, 2020

Amazon yorumlarını kendi şartlarınıza göre alın

Nasıl biriktirileceğini bilmek ürün yorumu Amazon'da inanılmaz derecede önemli, ancak Küçük işletmelerin yalnızca %36'sı aktif olarak yorum talep ediyor.

Amazon'da yorum almak, markanıza olan güveni ve itibarı oluşturmanıza yardımcı olurken, aynı zamanda sizi daha üst sıralarda yer alan ürünlerle rekabette öne çıkarır.

Amazon, satıcıların yorum almaya yönelik proaktif çabalarını kısıtlamaya devam ederken, yukarıdaki ipuçlarını uygulamak yorum pazarlama stratejinizi geliştirmek için çok önemlidir.

Sonuç olarak, müşterilere Amazon ekosisteminde bir ivme kazandırmanın birkaç yasal ve adil yolu var. En iyi seçeneğin inisiyatif alıp bunu kendi şartlarınıza göre yapmanız olduğuna inanıyoruz.

Duyarlı müşteri hizmetleri aracılığıyla müşterilerinizle mümkün olduğunca etkileşim kurun. Denenmiş ve test edilmiş yöntemlerle e-posta adresleri toplayın. liste oluşturma teknikleri. E-posta pazarlaması her zaman inceleme pazarlaması için en etkili kanalınız olacaktır.