Anahtar Teslimatlar:
- Smile.io erişimi var dünyanın en büyük sadakat veri seti, milyarlarca e-ticaret siparişinden elde edilen on yılı aşkın veriyle.
- Gülümseme sadakat programları artıyor tekrar satın alma oranı, ortalama sipariş değerive azalma satın alma sıklığı.
- Yıllık karşılaştırmalar 6 temel tutma metriği Smile'ın kategorilere ayrılmış tüccar ağına göre sanayi ve tüccar boyutu.
- Sadakat programınızı şu şekilde en üst düzeye çıkarın: en iyi uygulamalar anlamlı ödüller, markalı bir görünüm ve bonus puanlarla hızlandırılmış kazanç gibi.
- Smile.io babalar gününe özelleştirilmiş ve kişilleştirilmiş sonuçları yönlendiren özellikler ödeme sırasında puan kullanımı, gömülü içerik, entegrasyonlar, VIP programları ve sadakat gibi açılış sayfaları.
- Beni yargıla, Gorgias, ve Küçük Veri incelemelerin, kişiselleştirmenin ve birinci taraf verileri ve 2024 yılı için e-ticaret tahminleri sunuyoruz.
10 yıldır en iyi e-ticaret çözümlerinden biri olan Smile.io, sadakat ve müşteri sadakati konusunda dünyanın en büyük veri setini oluşturdu. Smile.io, 700 milyondan fazla alışverişçi ve e-ticaret markalarıyla puan kazanan ve kullanan 800 milyondan fazla puan işlemiyle tüm zamanların en büyük verisini on yılda oluşturdu. Bu, 10 yılda analiz edilen milyarlarca siparişe denk geliyor.
Bu rapor için, 1000'den fazla analiz yaptık İki yılda 100,000 ülkede 148 tüccar ve 2023'teki çeşitli metrikleri 2022'deki bir önceki yılla karşılaştırdı. Örneklem büyüklüğü şunları içerir: 139 milyon sipariş analiz edildi Bu çalışma için.
Bu sadakat raporunda, Smile tarafından yaratılan değer, müşteri yaşam boyu değeri (CLV), tekrarlayan müşteri oranı, ortalama sipariş değeri (AOV), satın alma sıklığı (PF) ve sadakat yatırım getirisi (ROI) gibi temel göstergeler aracılığıyla e-ticaret markalarının büyümesini inceliyoruz. Her metriği sektöre ve işletme büyüklüğüne göre ayırıyoruz.
✅ İçindekiler:
- Anahtar tutma metrikleri analizi
- 2023 Müşteri sadakati verilerinin anlık görüntüsü
- Sadakat programı en iyi uygulamaları
- Büyümeyi teşvik etmek için tasarlanmış özellikler
- 2024 için sadakat ve elde tutma stratejileri
Anahtar tutma metrikleri analizi
Sadakat verilerimizden oluşan geniş ağımızla, bir şey kesindir:sadakat programları karlılığı artırırVe bunu kanıtlayabiliriz.
Müşterileri çekmek ve elde tutmak, en başarılı e-ticaret markaları için en önemli önceliktir çünkü tekrar müşteriler tek seferlik müşterilerden daha karlıdır. Müşterileri tekrarla Satış yapmak daha kolaydır, satın alma başına daha fazla harcama yaparlar ve en önemlisi, sizden tekrar alışveriş yaparak size olan sadakatlerini sürdürme olasılıkları daha yüksektir.
?
Bir e-ticaret mağazasının gelirinin %35'i Müşterilerin en üst %5'i.
Dan beri tekrar müşteriler Tek seferlik alışveriş yapanlardan daha karlıysanız, tekrar satın alımları teşvik etmek isteyeceksiniz. Bir sadakat programı eklemek, bunu yapmanın basit ve etkili bir yoludur. Smile.io Sadakat programları, program katılımcıları ile katılımcı olmayanlar arasındaki tekrar satın alma oranlarında oldukça büyük bir fark olduğunu fark etti.
?
Smile Rewards sadakat programı katılımcılarının tekrar satın alma oranı yüksektir % 56 daha yüksek katılmayanlara göre daha fazladır.
Artan ortalama sipariş değeri Kârlılığı artırmanın en etkili yollarından biridir. Bunu yapmanın en kolay yollarından biri de bir sadakat programı eklemektir. Sadakat programları, puanlar ve beklenen ödüller aracılığıyla algılanan değer yaratarak harcamaların artmasını teşvik eder.
?
Smile.io ödül kuponlarını kullanan alışveriş yapanlar % 16.5 daha yüksek AOV, Smile kuponu kullanmayanlara göre daha düşüktür.
Ortalama sipariş değerinin artması karlılık madalyonunun bir yüzü ise, artan satın alma sıklığı Diğeri ise Smile.io sadakat programının eklenmesi, sık sık Müşterileriniz sizden alışveriş yapar. Müşterilerinize puanları aracılığıyla masada değerli olduklarını hatırlatmak, tekrar satın almayı teşvik etmek için harika bir motivasyon kaynağıdır.
?
Smile.io kuponlarını kullanan alışveriş yapanlar 3.3x daha yüksek Smile.io kuponu kullanmayanlara göre satın alma sıklığı daha fazladır.
Smile Plus'ı Tanıtıyoruz
Müşteri sadakatini zahmetsizce oluşturmak isteyen yüksek hacimli markalar için yeni bir plan olan Smile Plus'ı sunuyoruz. Amacımız, kurumsal sadakati kolaylaştırmak.
Smile.io'dan Sadakat ve Ödül Programı İçgörüleriMike Rossi
2023 Müşteri sadakati verilerinin anlık görüntüsü
Çalışmada, sektör ve işletme büyüklüğüne göre yıllık ortalama aylık sipariş sayısına göre temel müşteri tutma metrikleri incelendi. Smile Rewards'ın yıllık gelire göre en iyi 6 sektörü incelendi.
İki yıl boyunca, 2022 ve 2023'ü karşılaştırarak şunları analiz ettik:
- 100,000'den fazla satıcı
- 148 ülkede
- 139 milyondan fazla sipariş üretildi
- 11.7 milyar dolardan fazla satışa denk geliyor
Bu rapor, bu temel metrikleri sektöre ve satıcı boyutuna göre analiz ediyor:
- Gülümsemeyle Oluşturulan Değer
- Müşteri Ömür Boyu Değer
- Müşteri Oranını Tekrarla
- Ortalama Sipariş Değeri
- Satın Alma Sıklığı
- Sadakat Yatırım Getirisi
Smile: Sadakat ve Ödüller – Smile: Sadakat ve Ödüller – Dünyanın En Güvenilir Sadakat Uygulaması | Shopify Uygulama Mağazası
Smile.io'nun puan, yönlendirme ve VIP programıyla satışları ve tekrar satın alımları artırın, edinim maliyetlerinden tasarruf edin ve müşteri yaşam boyu değerini artırın
Shopify Uygulama Mağazası
Gülümsemeyle Oluşturulan Değer
?
Smile Generated Value, Smile.io ödül indirim koduyla bir sitede verilen tüm siparişlerin toplamıdır.
Smile'ın 566.4 yılında yarattığı değer 2023 milyon dolara ulaştı ve 9.15'ye göre yıllık %2022 arttı.
Smile Rewards'ın büyüyen üye işyeri tabanına paralel olarak, Smile'ın yarattığı değer 2023 yılında sektör genelinde artış gösterdi. Giyim ve Mücevherat 2023'te de en önemli kategori olmaya devam ederken, Ev Eşyaları yıllık %20.9'luk artışla en önemli artışı kaydetti.
30 yılında aylık 2023'dan fazla siparişi olan tüm satıcılar için Smile'ın yarattığı değer arttı. Aylık 30,000'den fazla siparişi işleyen yüksek hacimli markalar %38.7 ile en yüksek yıllık büyümeyi gördü.
Müşteri Ömür Boyu Değer
?
Müşteri Ömür Boyu Değer Bir müşterinin yaşam süresi boyunca Smile.io ödül indirim koduyla bir mağazada verilen tüm siparişlerin ortalama toplam değeridir.
Müşteri ömür boyu değeri 2023 yılında sektörler genelinde büyük oranda artış yaşandı veya sabit kaldı.
Mücevher ve Aksesuarlar %10.15 ile yıllık bazda en büyük büyümeyi kaydederken, bunu %9.2 ile Ev ve Bahçe takip etti.
Müşteri yaşam boyu değeri, 3,000 yılında düşük ve orta hacimli markalar için azalırken, aylık 2023'den fazla siparişi olan yüksek hacimli markalar için arttı. Aylık 30,000'den fazla siparişi olan yüksek hacimli markalar, 2023 yılında yıllık %3.5'lik CLV artışıyla en yüksek artışı gördü.
Müşteri Oranını Tekrarla
?
Tekrarlayan Müşteri Oranı, yıl içerisinde mağazaya en az ikinci siparişini veren müşterilerin sipariş oranıdır.
Tekrarlayan müşteri oranı 2023 yılında sektörler genelinde artmış veya sabit kalmıştır; bu da artış olduğunu göstermektedir. müşteri tutmaSağlık ve Takviyeler, %33'lük tekrarlayan müşteri oranıyla liderliğini korurken, Mücevher ve Aksesuarlar %8.7 ile yıllık bazda en büyük büyümeyi kaydetti. Diğer tüm sektörler ise yıllık bazda %3.6 büyüdü.
30,000 yılında aylık 2023'den fazla siparişi olan yüksek hacimli markalarda tekrarlayan müşteri oranı arttı. Aylık 30,000'den az siparişi olan markalarda tekrarlayan müşteri oranı düşerken, yüksek hacimli markalarda 33 yılında %34'ten %2023'e yükseldi.
Ortalama Sipariş Değeri
?
Ortalama Sipariş Değeri, Smile.io ödül indirim koduyla bir sitede verilen tüm siparişlerin genel toplam USD değerinin ortalamasıdır.
4 yılında 2023 ana sektörde Ortalama Sipariş Değeri arttı. Sağlık ve Takviyeler ile Gıda ve İçecek azalırken, satın alma sıklığı arttı; bu da müşterilerin daha sık küçük siparişler verdiğini gösteriyor. Ev ve Bahçe, yıllık %10.8'lik ortalama ortalama artışla en önemli sektör olurken, onu yıllık %9.8 büyüme kaydeden Mücevher ve Aksesuarlar takip etti. Giyim ve Moda ile Güzellik ve Kozmetik ise yıllık sırasıyla %2.8 ve %2.3 arttı.
30 yılında aylık 2023'dan fazla siparişi olan tüm markaların ortalama sipariş değeri arttı ve bu da müşterilerin daha büyük siparişler verdiğini gösteriyor. Aylık 3,000 ila 30,000 siparişi olan mağazalar, yıllık %2.6'lık en büyük AOV artışını gördü. Bunu, yıllık %30 artışla 300 ila 2.2 siparişi olan markalar izledi.
Satın Alma Sıklığı
?
Satın Alma Sıklığı, Smile.io ödül indirimiyle müşteri başına verilen ortalama sipariş sayısıdır.
2023 yılında satın alma sıklığındaki değişimler sektöre göre değişiklik göstermiştir. Sağlık ve Takviyeler ile Gıda ve İçecek sektörleri artarken, diğer tüm sektörler ya hafif bir düşüş göstermiş ya da sabit kalmıştır. Gıda ve İçecek, yıllık bazda %6.51 ile en büyük artışı görmüş, bunu %2.6 ile Sağlık ve Takviyeler sektörü izlemiştir. AOV ile ters orantılı olan bu ilişki, tüketicilerin daha küçük miktarlarda ve daha sık olarak emtia satın alma tercihini göstermektedir.
2023 yılında, aylık 30,000'den fazla siparişi olan yüksek hacimli satıcılar hariç, satın alma sıklığı önemli ölçüde azaldı. AOV'nin yıllık bazda artış eğiliminde olmasıyla, müşteriler daha az sıklıkla büyük siparişler veriyor. Aylık 3.1'den fazla siparişi olan yüksek hacimli markalarda satın alma sıklığı yıllık bazda %30,000 arttı.
Sadakat Yatırım Getirisi
?
Sadakat Yatırım Getirisi (ROI), sadakat yatırımının ortalama getirisidir. Bu, Smile ile elde edilen gelirin, satıcıların yıllık abonelik ücretleriyle karşılaştırılmasıyla hesaplanır.
Sadakat yatırım getirisi, 2023 yılında sektörler genelinde pozitif seyretti ve %489 ile %863 arasında değişti. Sağlık ve Takviye Ürünleri, 2023 yılında sadakat yatırımından elde edilen getiride %863 ile en dikkat çekici orana ulaşırken, bunu %600 ile Giyim ve Moda takip etti.
Sadakat yatırım getirisi (YG), ortalama aylık sipariş sayısıyla pozitif korelasyon gösterdi ve her satıcı hacmi grubu için katlanarak arttı. Orta ve yüksek hacimli satıcılar, 2023 yılında sadakat yatırım getirisinde önemli kazanımlar elde etti ve aylık 30,000'den fazla sipariş işleyen satıcılar %11,000'lik bir yatırım getirisi (YG) elde etti.
Yatırım getirisinden yararlanmaya hazır mısınız?
Bugün bir Smile.io sadakat programı başlatın.
Sadakat programı en iyi uygulamaları
?
Bir sadakat programının tek amacı, bir kerelik müşterileri, tekrar müşteriler ve sadık bir takipçi kitlesi oluşturun.
Peki, müşterilerinize ürün teklifinizin ötesinde nasıl değer sunabilir ve sadakat yatırım getirisinden (ROI) nasıl yararlanmaya başlayabilirsiniz? Müşterilerinize değerli ve takdir edilmiş hissettirerek, sizinle alışveriş yapmaya devam etmeleri için bir sebep vermek amacıyla bir sadakat programı kullanın. Özel ödüller ve ayrıcalıklarla müşterilerinizin sadakatlerinin paha biçilmez olduğunu hissettirin.
Anlamlı ödüller
Başarılı bir sadakat programı, ilk etapta güçlü bir katılım motivasyonuna ihtiyaç duyar. Müşterilerinizi tanımak, bir sadakat programı başlatmanın en önemli temellerinden biridir. Sunduğunuz sadakat programı ve ödül türünü ideal müşterilerinizle uyumlu hale getirmek, müşterilerin katılacağı ve dahil olacağı başarılı bir ödül programı için kritik öneme sahiptir. İster puan, ister VIP veya... tavsiye programıFikir aynıdır: Müşterilere kazanmak isteyecekleri bir ödül teklif edin.
Smile.io ile puanlarınızı benzersiz ödüllerle özel kılabilirsiniz. İndirimler, ücretsiz ürünler, ücretsiz kargo veya hediye kartları gibi anlamlı ödüller arasından seçim yapın. Hatta daha da ileri giderek, en iyi müşterileriniz için bir VIP programıyla ayrıcalıklı ayrıcalıklar yaratın. Buradaki amaç, müşterilerinizi sadakat programınızla etkileşime geçirerek rakipleriniz yerine sizi tercih etmeleri için teşvik etmektir.
Markalı bir görünüm
Smile.io, kodlama gerektirmeyen, sınırsız özelleştirme seçenekleri sunan bir sadakat çözümü sunar. Her web sitesi sayfasında görülebilen bir ödül başlatıcısı ve paneli veya yerleşik bir markalı sadakat programı açıklama sayfası oluşturabilirsiniz. Renkleri, şekilleri ve boyutları markanıza uyacak şekilde tamamen özelleştirebilir ve müşterileriniz için tüm e-ticaret deneyiminizin bir parçası haline getirebilirsiniz.
Shopify Plus Mağazaları İçin 5 Sadakat Programı Stratejisi
Shopify Plus mağazaları sadakat programları için mükemmel bir adaydır. Smile.io kullanarak dahil edebileceğiniz 5 sadakat programı stratejisini keşfedin.
Smile.io'dan Sadakat ve Ödül Programı İçgörüleriGabrielle Polisla
Bonus puanlarla hızlandırılmış kazanç
Bonus puan etkinlikleri, ödül programınızı akılda tutmak ve programa katılımı artırmak için harika bir stratejidir. Ancak bonus puan etkinliklerini stratejik olarak başlatmak çok önemlidir.
'Bonus Puan Etkinlikleri', bir müşterinin belirli bir zaman diliminde kazanabileceği puan sayısını katlamanızı sağlar. Örneğin, yeni bir ürünün piyasaya sürülmesini veya markanızın doğum gününü kutlayan tek bir hafta sonu için tüm alışverişlerde iki kat puan sunabilirsiniz. Müşteriler alışveriş yapmaya ve daha fazla puan kazanmaya teşvik edilir ve böylece ödül bakiyeleri en üst düzeye çıkar ve bu bakiye ikinci bir alışverişte kullanılabilir.
Büyümeyi teşvik etmek için tasarlanmış özellikler
Smile.io, e-ticaret markaları için %100 oluşturulmuş en güvenilir sadakat platformudur. Smile Rewards'ın öne çıkan özellikleri, 100,000'den fazla e-ticaret markasının sadakatini artırmasına yardımcı olmuştur. müşteri tutma, ortalama sipariş değerleri (AOV), müşteri yaşam boyu değeri (CLV) ve daha fazla önemli tutma metriği.
Ödeme sırasında puan kullanımı
Müşterilerinizin kazandıkları puanları ödeme sırasında göstererek puan toplamalarını kolaylaştırın. Shopify Plus satıcıları Yerleşik sadakat öğelerini görüntüleyen bir ödeme uzantısı ekleyebilirsiniz. Puan bakiyelerine bağlı olarak, müşteriler alışverişlerinde ne kadar puan kazanacaklarını veya hangi ödülleri hemen kullanabileceklerini görebilirler. Müşteriler kullanmaya uygunsa, ödül seçeneklerinin yer aldığı bir açılır menü görüntülenir ve birkaç basit tıklamayla kullanabilirler.
?
Shopify Smile.io ödeme uzantısını kullanan Plus mağazaları %15 ortalama artış eklemeden önceye göre geri ödemelerde.
Gömülü içerik
E-ticaret sitenizde müşterilerinize kusursuz bir deneyim sunmak, site ziyaretçilerini müşteriye dönüştürmek için çok önemlidir. Smile.io, web siteniz genelinde özel sadakat içerikleri yerleştirmenize olanak tanır. Puan bilgilerini şurada gösterin: Ürün sayfası, hesap sayfası, ödeme sayfası, sipariş durumu sayfaları ve daha fazlası!
Bu tür sadakat içeriği herhangi bir şeye yerleştirilir Shopify Artı mağaza teması, minimum tıklamayla kurulumu kolay ve sorunsuz bir müşteri deneyimi sağlar.
Temel entegrasyonların en üst düzeye çıkarılması
Entegrasyonlar, sisteminizi kullanabilmeniz için olmazsa olmazdır. Shopify Uygulamaları en yüksek potansiyellerine ulaştırın. Smile.io entegrasyonlarından yararlanarak pazarlamanızı otomatikleştirin, yorum toplayın, müşteri desteği sağlayın ve müşteri sadakati verilerinin her adımda yer aldığı sürdürülebilir bir şekilde işletmenizi büyütün. Smile.io, Klaviyo dahil olmak üzere Shopify'daki en güçlü uygulamalarla entegre olur. Gorgias, Beni yargıla, Şarj, MailChimp ve daha fazlası.
VIP programları
VIP Programları En iyi müşterilerinizi özel ödüller ve ayrıcalıklarla ödüllendirerek müşteri yaşam boyu değerini artırmanıza olanak tanır. En sadık müşterilerinizi daha fazla harcamaya teşvik etmek ve daha özel ödüller içeren farklı seviyelerin kilidini açmak için çok kademeli bir VIP programı başlatın. Smile.io ile, kademe kazanma kurallarından kilometre taşı yeterliliklerine kadar her yönüyle size uygun bir VIP Programı oluşturabilir ve özelleştirebilirsiniz.
Sadakat Açılış Sayfaları
Görsel bir açıklama sayfası, sadakat programına katılımı ve etkileşimi artırmanın en kolay yollarından biridir. Müşterilere katılarak nasıl fayda sağlayacaklarını anlatır. Ne kadar görsel olursa o kadar iyi. Smile.io ile, doğrudan Smile.io uygulaması içinden birkaç basit tıklamayla bir sadakat açılış sayfası oluşturabilirsiniz. SEO dostu bir sadakat açılış sayfasını doğrudan vitrininize yerleştirin; kodlama gerekmez.
Bir Sadakat Programını Başlatmayı Beklemenin Size Neden Maliyeti Oluyor?
Bir sadakat programı başlatmayı erteleyerek para kaybettiğinizi biliyor muydunuz? Programınızı daha erken başlatarak gelirinizi nasıl artırabileceğinizi öğrenin.
Smile.io'dan Sadakat ve Ödül Programı İçgörüleriGabrielle Polisla
Sırada ne var? 2024 için sadakat ve elde tutma stratejileri
Ortak ağımıza başvurduk ve üç büyük Shopify uygulamasından sadakat ve müşteri sadakati konusundaki görüşlerini dinledik. Beni yargıla, Gorgiasve Little Data'nın e-ticaret tahminlerini ve e-ticaret markalarının müşterileri elde tutmak ve marka sadakati oluşturmak için gerekli araçları nasıl en üst düzeye çıkarabileceklerine ilişkin içgörülerini keşfetmek için.
Sadakat ve incelemeler
Yorumlar, e-ticaret mağazaları için müşterilerin satın alma kararını etkilemede önemlidir. Yorumlar, marka sadakatinin temelini oluşturan güveni oluşturur. Yorumları ve kullanıcı tarafından oluşturulan içerikleri (UGC) görüntülemek, yalnızca ürünlerinizi canlı olarak göstermekle kalmaz, aynı zamanda yeni müşteriler kazanmanıza da yardımcı olur.
Müşterilerinize yorum bırakarak indirim, kupon veya başka bir ödül için kullanabilecekleri puanlar vererek, yorumları sadakat programınıza dahil edebilirsiniz. Beni yargıla markaların güçlendirilmesi çağrısında bulunuyor ürün yorumu ve daha şeffaf olmak.
?
"Markalarını güçlendirmek isteyen mağaza sahiplerine bir tavsiyede bulunmamız gerekirse; ürün yorumu bu yıl, koymak için şeffaflık ve gerçeklik Yaptığınız işin merkezindesiniz. Müşterilerinizin ne düşündüğü konusunda, ister olumlu ister olumsuz olsun, açık sözlü olursanız, güvenilirve bu sahip olunabilecek çok iyi bir üne sahip olmaktır. fotoğraflar ve videolar kullanılacak yorumlar "Burada gerçekten yardımcı olabilir. Kullanıcı tarafından oluşturulan medya daha ilişkilendirilebilir ve bu da güven için harika."
Sadakat ve kişiselleştirme
E-ticarette kişiselleştirme, mağazanıza gelen her müşteriye en iyi müşteri deneyimini sunmak anlamına gelir. tahmini Tüketicilerin %71'i şirketlerin ve markaların kişiselleştirilmiş etkileşimler sunmasını bekliyor. Ve bu gerçekleşmediğinde %76'sı hayal kırıklığına uğruyor.
İster bir destek sohbetinde proaktif olmak, ister çok kanallı çözümler sunmak, isterse de yalnızca müşteri ihtiyaçlarını öngörmek olsun, müşteri verilerini desteği iyileştirmek için kullanmak, müşterilerle etkileşimleri kişiselleştirmek açısından hayati önem taşır. Gorgias Markaların müşterilerinin ihtiyaçları konusunda proaktif olmaları gerektiğini vurgulayan bir yaklaşım benimseniyor. İhtiyaçları öngörmeye, güven oluşturmaya ve verileri verimli kullanmaya odaklanan stratejiler, daha tatmin edici deneyimler sunarak müşteri sadakatini artırabilir.
?
"Müşteri destek tekliflerini iyileştirmek için markalar üç önemli strateji uygulayabilir. İlk olarak, markalar 24/7 yerinde sohbet Müşterilere otomatik veya canlı destek seçenekleri sunmak ve böylece destek tekliflerini genişletmek. İkinci olarak, markalar bu avantajlardan yararlanmalıdır. dinamik değişkenlere sahip önceden yazılmış şablonlar yanıt sürelerini, destek ekibi verimliliğini ve genel müşteri memnuniyetini iyileştirmek için. Son olarak, yerinde dönüşüm kampanyaları Web sitesi ziyaretçilerini eğitmek, daha bilgili müşterilere ve dolayısıyla bilet hacminde azalmaya yol açabilir. Bu stratejileri entegre ederek markalar, sadakat ve güvene dayalı, müşteri odaklı bir destek ekosistemi oluşturur.
- Gorgias
Sadakat ve veriler
Veriler, e-ticaret stratejinizin tam resmini görmenize yardımcı olur. birinci taraf verileri Sadakat programınız aracılığıyla topladığınız verilerle, önemli temel metrikleri ölçebilir ve analiz edebilirsiniz. Küçük Veri E-ticaret markalarını tam metrikler elde etmek için sunucu taraflı izlemeyi uygulamaya teşvik eder.
?
"Markalar artık yalnızca istemci tarafı izleme (tarayıcı çerezleri) ile yetinemezler, ancak bunu uygulamak zorundadırlar. sunucu tarafı izleme Tam dönüşüm verilerini elde etmek için. Ek geliri yakalamak ve izlemek, markaların bölüm ve daha doğru kampanyalar oluşturmak meşru atıf".
2024 için e-ticaret tahminleri
Judge.me, sosyal ticaretin bu yıl baskın bir güç olacağını öngörüyor.
?
"2024'te izlenecek bir dizi trend var. Bizi heyecanlandıranlardan biri de sosyal ticaretSosyal medyada (örneğin Facebook ve Instagram mağazaları aracılığıyla) ürün satmak zaten mümkün, ancak bu yıl giderek daha popüler hale geleceğini tahmin ediyoruz. Hızla yükselen bir trendde ve iki son derece popüler internet aktivitesini birleştiriyor: sosyal etkileşim ve online alışveriş".
Gorgias, e-ticarette kişiselleştirmenin, elde tutmayı sağlamak için bireysel müşteriye odaklanmaya devam edeceğini öngörüyor.
?
"Artan önemden dolayı en çok heyecan duyuyoruz kişiselleştirilmiş müşteri hizmetleri Hem müşteri sadakati hem de e-ticaret alanında öncü bir trend olarak öne çıkıyor. Müşterilere benzersiz bir şekilde davranma ve genel hizmet deneyimini geliştirmek için verileri kullanma konusunda giderek artan bir vurgu olacağını öngörüyoruz. 98% şirket önemli olanı kabul ederek
- Gorgias
Little Data, e-ticaret markaları için ana odak noktasının müşteri sadakati olacağını ve markaların halihazırda kullandığı e-posta ve SMS araçlarından en iyi şekilde yararlanılacağını öngörüyor.
?
"E-ticaret sektöründe çok şey oluyor ve müşteri odaklı pazarlama Maliyet, rekabet ve seçenekler nedeniyle satın alma işlemleri zorlaştıkça, öncelik kazanmaya devam edecektir. Küçük veri, biz şuna bahis oynuyoruz E-posta ve SMS pazarlamaÇok kanallı pazarlama devam edecek; dikkat ve teşvik sağlayan tutma kampanyaları oluşturan markalar zirveye çıkacak.”
Smile.io, sadakat ve elde tutmanın e-ticaret markaları için ana odak noktası olmaya devam edeceğini öngörüyor.
?
"Sadakat ve elde tutma, 2024 ve sonrasında işletmelere yardımcı olabilir. Sonuç olarak, sadakat, her seferinde yalnızca bir müşteriyle, onların markayla ilgili kişisel deneyimBir müşteri bir markayı duyduğunda, satın alma işlemi yaptığında ve iyi bir deneyim yaşadığında, onu elde tutmak her zamankinden daha değerli olacaktır. En iyi deneyimi ve geri dönüş teşviki müşterilerin markanızı unutması veya geri dönmesi arasındaki farka yardımcı olabilir, böylece Marka sadakati".
- Smile.io
Bu tür sonuçlar mı istiyorsunuz?
Smile.io ile sadakatin gücünü ortaya çıkarın
