Nếu việc bán hàng cho các doanh nghiệp khác nằm trong kế hoạch của bạn thương mại điện tử Trên bản kế hoạch, bạn có thể đang ở giai đoạn mà các ví dụ về cửa hàng B2B có thể là nguồn cảm hứng rất cần thiết.

Thị trường thương mại điện tử B2B toàn cầu là kích thước gấp năm lần Đó là mô hình B2C. Nó đang phát triển mạnh. Nhưng nếu bạn tìm kiếm ví dụ về các trang thương mại điện tử B2B, bạn có thể bắt gặp những ví dụ lỗi thời, thiếu linh hoạt, không phù hợp với nhu cầu của khách hàng.

11 ví dụ về thương mại điện tử B2B này sẽ truyền cảm hứng cho bạn xây dựng trải nghiệm mua sắm hiện đại cho khách hàng B2B của mình. Tất cả chúng đều hoạt động trên nền tảng... ShopifyNhư vậy, bạn có thể thấy các thương hiệu sử dụng một nền tảng thương mại duy nhất để phục vụ cả khách hàng B2B và DTC. Bạn sẽ thấy những trường hợp sử dụng tuyệt vời cho các tính năng tài khoản khách hàng, nội dung giáo dục, khám phá sản phẩmMô tả sản phẩm chi tiết và cửa hàng trực tuyến tùy chỉnh—tất cả nhằm giúp khơi dậy khả năng sáng tạo của bạn khi hướng đến tương lai.

Ví dụ về thương mại điện tử B2B

1. Dermalogica Pro: Trung tâm giáo dục toàn diện nhất
2. Mokobara: Cửa hàng trực tuyến B2B được cá nhân hóa
3. Angelus Direct: Quy trình đặt hàng và sản xuất B2B được tối ưu hóa.
4. Ai mà quan tâm chứ: Giá trị xã hội và sứ mệnh chung
5. Tony's Chocolonely: "Chocoportal"
6. CeramicSpeed: Trải nghiệm người dùng nhanh chóng
7. The Conran Shop: Chương trình dành cho các nhà thiết kế nội thất
8. AMR Hair & Beauty: Tìm kiếm và lọc nâng cao
9. Y tế Đồng minh: Trung tâm nội dung được tối ưu hóa cho tìm kiếm
10. DECKED: Ứng dụng định vị đại lý tùy chỉnh
11. The Somewhere Co: Quan hệ đối tác bán lẻ độc quyền

1. Dermalogica Pro: Trung tâm giáo dục tối ưu 

da liễu là một thương hiệu chăm sóc da chuyên nghiệp được thành lập vào năm 1986 bởi chuyên gia trị liệu da liễu Jane Wurwand. Phục vụ cả người tiêu dùng và chuyên viên chăm sóc da..

Cửa hàng thứ hai được bán thông qua thương hiệu này. Dermalogica Pro trang web. Mặc dù toàn bộ phần thương mại điện tử là có trang đăng nhậpToàn bộ trang web được thiết kế để hướng dẫn các chuyên gia chăm sóc da đến với nguồn tài liệu phù hợp và có giá trị nhất dựa trên nhu cầu của họ. 

Đây là những gì các đối tác bán lẻ có thể tiếp cận chỉ với vài cú nhấp chuột:

• A thư viện học tập Với hình thức học tập theo yêu cầu, cùng với các buổi hội thảo mà khách hàng có thể đặt chỗ và tham gia trực tuyến hoặc trực tiếp.
• Thông tin sản phẩm Dành cho các sản phẩm được sử dụng bởi các chuyên gia trị liệu da.
• FaceMapping PROmột nền tảng kỹ thuật số dành cho các chuyên gia để bắt đầu các cuộc hẹn và liệu trình điều trị cho khách hàng.

Ngay cả khi không xem xét khía cạnh thương mại điện tử của Dermalogica Pro, cũng dễ dàng nhận thấy lý do tại sao nhiều chuyên gia chăm sóc da lại mua sản phẩm của thương hiệu này hết lần này đến lần khác.

2. Mokobara: Cửa hàng trực tuyến B2B được cá nhân hóa 

Mokobara Trước đây, họ là một thương hiệu bán hành lý trực tiếp cho người tiêu dùng (DTC) trước khi mở rộng sang hoạt động kinh doanh B2B. Sau đó, họ chuyển sang... Shopify Ra mắt cổng thông tin khách hàng được bảo vệ bằng mật khẩu dành cho người mua sỉ. Cổng thông tin này hiển thị:

• Giá bán sỉ linh hoạt
• Đặt hàng tự phục vụ và sắp xếp lại
• Các tùy chọn tùy chỉnh sản phẩm — ví dụ: khắc chữ hoặc in logo thương hiệu của công ty.

Trang web này lấy Cá nhân hóa B2B tiến thêm một bước nữa với mặt tiền cửa hàng địa phương Dành cho hai thị trường chính của thương hiệu: Ấn Độ và UAE. Cổng thông tin tự động điều chỉnh tiền tệ, ngôn ngữ và phương thức thanh toán dựa trên vị trí của mỗi người mua. 

Kết quả? Mokobara đã tăng gấp đôi doanh thu.đã trải qua mức tăng trưởng 30% và chứng kiến ​​mức tăng 30% về duy trì khách hàng hàng năm. 

3. Angelus Direct: Quy trình đặt hàng và sản xuất B2B được tối ưu hóa.

Thương hiệu sơn da và tùy chỉnh giày thể thao Truyền Tin Trực Tiếp từng trải qua một biến cố lớn Thách thức thương mại điện tử B2BThiếu dữ liệu thống nhất. Quy trình bán hàng dài dòng và thủ công — đội ngũ của họ không có được thông tin cần thiết để dự báo nhu cầu và lập kế hoạch phù hợp.

“Trước đây, việc nhập đơn hàng là một quy trình thủ công, mọi người ghi chép vào giấy nháp hoặc viết lại các đơn hàng nhận được qua fax hoặc email, và thường xuyên xảy ra lỗi,” Giám đốc điều hành Tyler Angelos cho biết. “Giờ đây, chúng tôi hướng các đối tác bán buôn đến cổng thông tin B2B của chúng tôi trên ShopifyVì vậy, không có cuộc thảo luận hay giai đoạn trung gian nào mà ai đó có thể mắc sai lầm.”

Vì cổng thông tin B2B hoạt động trên nền tảng Shopify, lịch sử đơn hàng, tồn kho và dữ liệu sản xuất đều được lưu trữ ở cùng một nơi. Nhờ quy trình đặt hàng B2B được tối ưu hóa này, Tyler cho biết thương hiệu đã chuyển từ 100% sang... phân phối bán buôn hướng tới sự cân bằng lành mạnh hơn nhiều. Hiểu biết sâu sắc hơn về cách khách hàng mua hàng—được thu thập thông qua dữ liệu thống nhất, giúp ích cho việc này. Doanh số toàn cầu tăng gấp 10 lần—cũng giúp sản xuất hiệu quả hơn. 

“Nhờ mọi thứ được kết nối, người quản lý sản xuất của chúng tôi giờ đây có thể lên kế hoạch trước nhiều tháng một cách chính xác,” Tyler nói. “Chúng tôi không còn phải thực hiện các đợt sản xuất trùng lặp nữa vì chúng tôi có thể theo dõi chính xác những gì mình cần trong thời gian thực.”

4. Ai mà quan tâm chứ: Giá trị xã hội và sứ mệnh chung

Ai cho một thứ tào lao Đây là một thương hiệu sản phẩm gia dụng bền vững với mục tiêu rõ ràng. Là một công ty đạt chứng nhận B Corp, chuyên bán giấy vệ sinh và các sản phẩm khác được làm từ 100% nguyên liệu tái chế hoặc có nguồn gốc bền vững. Điều này được kết hợp với chiến lược tiếp thị vì mục đích xã hội, khuyến khích các doanh nghiệp quan tâm đến khí hậu khác lựa chọn sản phẩm của họ:

• Một nửa lợi nhuận được quyên góp. tham gia vào các dự án cung cấp nước sạch và điều kiện vệ sinh cho những người có nhu cầu.
• Phó chủ tịch phụ trách tăng trưởng của họ đưa ra lời khuyên Về cách các đối tác bán buôn có thể mở rộng quy mô kinh doanh của mình đồng thời ưu tiên tác động xã hội. 
• Mô tả sản phẩm Trên trang bán sỉ của họ, họ nêu rõ các chứng nhận về tính bền vững, chẳng hạn như bao bì không chứa nhựa và chứng nhận B Corp.

Theo nghiên cứu từ Bain & CompanyĐiều này ngày càng trở nên quan trọng: Một nửa số người mua B2B giao nhiều công việc hơn cho các nhà cung cấp bền vững - một con số có thể tăng lên hai phần ba trong vòng ba năm tới.

Bởi vì kinh nghiệm bán buôn của họ hoạt động trên nền tảng thương mại thống nhất.Nhờ đó, việc thống nhất thông điệp về giá cả và tính bền vững trong mô hình B2B trên mọi kênh trở nên dễ dàng hơn.

5. Tony's Chocolonely: “ChocoPortal” 

Tony's Chocolonely Thương hiệu này mang trong mình một sứ mệnh cao cả được dệt nên từ gốc rễ của hoạt động kinh doanh. Thương hiệu được thành lập bởi nhà báo truyền hình người Hà Lan Teun van de Keuken sau khi ông phát hiện ra tình trạng lao động bất hợp pháp trong chuỗi cung ứng sô cô la và quyết định cho ra mắt thương hiệu bánh kẹo của riêng mình.

Tony's khởi đầu với một mẻ nhỏ gồm 5,000 thanh sô cô la công bằng thương mại và có nguồn gốc rõ ràng—nhưng chúng đã rất thành công. Kể từ đó, thương hiệu này đã phát triển thành một trong những thương hiệu sô cô la hàng đầu thế giới. các nhà sản xuất sô cô la phát triển nhanh nhất trong thế giới. 

Mạng lưới các đối tác bán lẻ đóng vai trò quan trọng trong thành công của Tony. Họ bán hàng cho các doanh nghiệp khác thông qua "ChocoPortal" trực tuyến, nơi người mua có thể quản lý các cấp bậc sản phẩm. Giá B2BXem các tùy chọn giá linh hoạt và áp dụng chiết khấu theo số lượng. 

Thêm vào đó, do Cổng thông tin B2B Nhờ việc thu thập dữ liệu về hàng tồn kho, đơn đặt hàng và khách hàng từ cùng một nền tảng thương mại thống nhất cung cấp năng lượng cho cửa hàng trực tiếp của mình, Tony's đã trải nghiệm... tăng trưởng doanh thu hai chữ số trên bốn thị trường trọng điểm.

6. CeramicSpeed: Trải nghiệm người dùng siêu nhanh 

Tốc độ gốm Đây là nhà sản xuất phụ tùng xe đạp cao cấp với kho hàng được lắp ráp thủ công tại trụ sở chính ở Đan Mạch. Nhưng thương hiệu B2B này không chỉ giới hạn ở khu vực địa phương khi bán hàng cho khách hàng B2B. Họ có một cửa hàng trực tuyến tiếp cận người mua trên toàn cầu và cung cấp cho họ trải nghiệm người dùng đẳng cấp thế giới khi duyệt sản phẩm. 

Người mua hàng doanh nghiệp thường biết chính xác những SKU nào họ cần và coi trọng tốc độ, độ tin cậy và các tính năng số lượng lớnCeramicSpeed ​​đáp ứng được những kỳ vọng này. sử dụng Shopify để cung cấp:

• Tùy chọn tìm kiếm và lọc nâng cao
• Một ứng dụng cho phép các đại lý du lịch đặt hàng cho các cửa hàng nhanh hơn 5%, nhờ dữ liệu được hợp nhất trong nền tảng thương mại.

“Tại Mỹ, các nhân viên bán hàng của chúng tôi lái xe đến nhiều cửa hàng xe đạp khác nhau trên khắp nước Mỹ, và một tính năng mà chúng tôi không thể thiếu là ứng dụng Shopify,” chuyên gia thương mại điện tử Lukas L. Dalsgaard cho biết. “Đây là ứng dụng dành cho người dùng ở phía máy chủ, nơi các nhân viên bán hàng có thể đăng nhập trên điện thoại của họ và dễ dàng đặt hàng thay mặt khách hàng khi đang trên đường.”

7. The Conran Shop: Chương trình dành cho các nhà thiết kế nội thất

Cửa hàng Conran là phí bảo hiểm thương hiệu nội thất B2B Công ty này có hai mảng kinh doanh chính: bán buôn và thương mại. Họ tổ chức một chương trình chuyên biệt dành riêng cho mảng thương mại, được thiết kế dành riêng cho các chuyên gia trong ngành như nhà thiết kế nội thất và kiến ​​trúc sư. 

T chương trình thương mại cung cấp cho các đối tác:

• Người quản lý tài khoản chuyên dụng
• Giá bán sỉ cạnh tranh và các gói sản phẩm đa dạng.
• Các tùy chọn thanh toán và giao hàng linh hoạt
• Quyền tham gia các sự kiện riêng tư của cửa hàng 
• Tư vấn và đặt lịch hẹn tham quan phòng trưng bày tại cửa hàng bán lẻ ở London. 

Cửa hàng Conran Shop sử dụng nền tảng Shopify. Mô hình dữ liệu thống nhất nhằm cá nhân hóa trải nghiệm cho các thành viên thương mại cả trực tuyến và ngoại tuyến. 

“Đối với một thương hiệu đòi hỏi sự cân nhắc kỹ lưỡng như The Conran Shop, [thương mại hợp nhất] cho phép khách hàng trải nghiệm mua sắm trực tuyến và tại cửa hàng một cách liền mạch hơn nhiều, trong khi trước đây hai hình thức này hoàn toàn tách biệt,” giám đốc kỹ thuật số Richard Voyce cho biết.

8. AMR Hair & Beauty: Các tùy chọn tìm kiếm và lọc nâng cao

Các thương hiệu mỹ phẩm B2B Phải đối mặt với các danh mục sản phẩm khổng lồ vì mỗi mặt hàng có nhiều biến thể. AMR Hair & Beauty Họ đã trực tiếp đối mặt với thách thức này. Nhà sáng lập Ammar Issa mô tả bảy năm "khổ sở" với nền tảng thương mại điện tử trước đây của họ, nơi lưu trữ danh mục sản phẩm với hơn 6,000 mặt hàng. 

AMR Hair & Beauty đã lựa chọn Shopify để mang đến trải nghiệm người dùng tốt hơn cho khách hàng. Giờ đây, họ có các tùy chọn tìm kiếm và lọc nâng cao cho phép khách hàng B2B thu hẹp phạm vi tìm kiếm, cùng với giá cả và ưu đãi dành cho khách hàng B2B.

“Hiện tại, chúng tôi có hai tùy chọn đăng nhập, một dành cho người dùng cá nhân và một dành cho khách hàng doanh nghiệp,” Ammar nói. “Chúng tôi có 10 mức giá khác nhau dành cho khách hàng doanh nghiệp, và Shopify tự động hiển thị cho họ mức giá phù hợp dựa trên trạng thái khách hàng của họ.”

Cách tiếp cận này đã dẫn đến một Giá trị đơn hàng trung bình trong lĩnh vực B2B tăng 77%. (AOV), cùng với doanh số tăng 200% và tỷ lệ chuyển đổi tăng 93% so với cùng kỳ năm trước. 

9. Y tế Đồng minh: Trung tâm nội dung được tối ưu hóa cho tìm kiếm

Y tế đồng minh là một thương hiệu chăm sóc sức khỏe với cổng thông tin tùy chỉnh để hỗ trợ trực tuyến. Đơn hàng B2BĐể thu hút người mua đến trang web này, họ đăng tải nhiều nội dung tập trung vào SEO trên trang web của mình để nhắm mục tiêu vào các từ khóa đuôi dài như:

• Tại sao việc ngồi lại quan trọng?
• Cách di chuyển với xe lăn điện
• Xe lăn khung cố định so với xe lăn gấp 

Điều đặc biệt tuyệt vời về điều này là gì? Chiến lược tiếp thị B2B Điểm đặc biệt là mỗi bài viết đều khéo léo đề cập đến các sản phẩm liên quan. Ví dụ, trong bài viết về xe lăn này, họ so sánh hai loại xe lăn và liệt kê các yếu tố cần cân nhắc khi mua. Bên dưới đó, người đọc sẽ tìm thấy các đề xuất về... Sản phẩm B2B đáp ứng các tiêu chí sau:

Vì cổng thông tin của Allied Medical chạy trên ShopifyNhờ đó, người mua có thể chuyển từ nội dung giáo dục sang danh mục sản phẩm được thiết kế riêng chỉ với vài cú nhấp chuột.

10. DECKED: Ứng dụng định vị đại lý tùy chỉnh

ĐÃ KIỂM TRA DECKED là một thương hiệu B2B chuyên bán các sản phẩm lưu trữ cho thùng xe tải, dụng cụ và phụ kiện. Nhưng thay vì chỉ bán độc quyền cho các thương hiệu khác, DECKED sử dụng mạng lưới đối tác bán lẻ của mình để bán trực tiếp cho người tiêu dùng.

Đây là một bước đi thông minh, xét đến các yếu tố sau:

• Nhu cầu của khách hàng rất phức tạp. Sản phẩm được thiết kế riêng cho từng loại xe của khách hàng, khiến quá trình tìm kiếm trở nên phức tạp hơn so với các ngành khác.
• Các lựa chọn tài chính khá rắc rối. DECKED cần xem xét lại toàn bộ quy trình thanh toán của họ để cải thiện trải nghiệm khách hàng, bao gồm cả việc áp dụng... Cửa hàng thanh toán và các tùy chọn tùy chỉnh trong giỏ hàng—tùy chọn sau này có một điểm nổi bật là... Tỷ lệ áp dụng 50%.
• Khách hàng muốn mua hàng trực tiếp tại cửa hàng. Thay vì tự vận hành các cửa hàng bán lẻ, DECKED hướng khách hàng đến các đại lý chuyên cung cấp sản phẩm theo yêu cầu tại địa phương. Các đối tác này cung cấp dịch vụ lắp đặt để nâng cao hơn nữa trải nghiệm của khách hàng. 

Dữ liệu thống nhất là nền tảng giúp DECKED có thể cung cấp trải nghiệm khách hàng liền mạch như vậy, đồng thời tận dụng nhận diện thương hiệu của mình để làm nổi bật các đối tác.

“Chúng tôi có thể kết nối các đại lý không chỉ dựa trên khoảng cách và vị trí, mà còn dựa trên việc họ có trưng bày sản phẩm của chúng tôi hoặc chỉ bán những mặt hàng cụ thể trong danh mục sản phẩm của chúng tôi,” Phó chủ tịch phụ trách thương mại điện tử Taylor Straley cho biết. 

“Khả năng này cho phép chúng tôi tùy chỉnh trải nghiệm khách hàng và khám phá sản phẩm giúp các nỗ lực đề xuất hiệu quả hơn. Quan trọng hơn, điều này mang lại lợi ích cho khách hàng bằng cách cho phép chúng tôi thu thập và sử dụng dữ liệu tìm kiếm và liên hệ, đảm bảo kết nối trực tiếp từ trang web của chúng tôi đến đại lý phù hợp.”

11. The Somewhere Co: Quan hệ đối tác bán lẻ độc quyền

Bán hàng cho các nhà bán lẻ khác là một quá trình hai chiều. Các đối tác muốn có những sản phẩm đáng tin cậy để họ có thể thu được lợi nhuận khi bán lại – còn bạn muốn tăng độ phủ sóng cho hàng tồn kho của mình. Tuy nhiên, điều thường trở nên khó khăn là làm sao để giới thiệu các đối tác bán lẻ đó một cách công bằng.

Công ty Somewhere Điều này được thực hiện với tính độc quyền theo mã vùng bưu chính. Các đối tác được yêu cầu chia sẻ vị trí cửa hàng của họ trên trang web của thương hiệu. mẫu đơn đăng ký bán buôn. 

“Chúng tôi hiểu tầm quan trọng của việc các nhà phân phối phải nổi bật,” nhà bán lẻ cho biết. “Đó là lý do tại sao chúng tôi cung cấp quyền phân phối độc quyền theo mã bưu chính cho các nhà phân phối đáp ứng yêu cầu của chúng tôi và có sự hiện diện mạnh mẽ trong lĩnh vực kinh doanh của họ.”

Bằng cách vận hành chương trình bán sỉ của mình trên Shopify, The Somewhere Co. Giảm thời gian xử lý đơn hàng trung bình xuống 33%., giúp các đối tác bán lẻ dễ dàng đặt hàng nhanh chóng và chính xác hơn.

Biến nguồn cảm hứng thành hành động thương mại điện tử B2B xuất sắc.

Đến thời điểm này, rõ ràng là các thương hiệu B2B có thể đặt khách hàng lên hàng đầu và làm cho trải nghiệm mua sắm của họ không chỉ dễ chịu mà còn thú vị.

Và họ làm điều đó vì cả hai lý do. DTC và B2B Các khía cạnh kinh doanh của họ từ cùng một nền tảng. Những ví dụ B2B này là bằng chứng cho thấy điều đó hoàn toàn có thể thực hiện được. Bạn không cần phải hy sinh cái này để cái kia hoạt động trơn tru.

Với nền tảng thương mại hợp nhất phù hợp, bạn có thể làm điều tương tự và tùy chỉnh trải nghiệm cho từng người mua—từ nhà cung cấp và đại lý đến các doanh nghiệp nhỏ và các chuyên gia—với các điều khoản thanh toán, giá sản phẩm và quy tắc số lượng được tùy chỉnh.

Biến việc đặt hàng (và đặt lại hàng) trong cửa hàng B2B của bạn trở nên thú vị Hành trình khách hàng với Shopify Giải pháp thương mại điện tử B2B. Các thương hiệu hàng đầu như Brooklinen và SANJO đã làm được điều đó, chuyển từ một quy trình thủ công và tốn thời gian sang một quy trình được tinh gọn và đơn giản hơn. Hãy dựa vào... Shopify để làm cái tương tự.