Tiếp thị qua email vẫn là một trong những công cụ mạnh mẽ nhất dành cho các doanh nghiệp muốn tương tác với khách hàng, xây dựng mối quan hệ và thúc đẩy chuyển đổi.

Tuy nhiên, bất chấp hiệu quả của nó, tiếp thị qua email vẫn đi kèm với những thách thức riêng.

Một trong những trở ngại lớn nhất mà các nhà tiếp thị phải đối mặt là đảm bảo email của họ được gửi thành công đến hộp thư đến của người đăng ký. Nhiều email bị trả lại, bị chặn hoặc bị đưa vào thư mục spam, làm giảm hiệu quả của chiến dịch.

Nếu bạn đang gặp khó khăn với tỷ lệ gửi email thành công thấp, đừng lo lắng. Có những chiến lược bạn có thể áp dụng để cải thiện hiệu quả tiếp thị email và đảm bảo rằng thông điệp của bạn đến được đúng người nhận.

Trong hướng dẫn này, chúng ta sẽ cùng tìm hiểu những thách thức thường gặp, cách tránh thư mục spam, cách gửi email hàng loạt đến Gmail mà không bị chặn và cách kiểm tra vị trí email trong hộp thư đến để đạt hiệu quả tối đa.

Thách thức về khả năng gửi email thành công: Email bị trả lại và bị chặn

Trước khi đi sâu vào các giải pháp, điều cần thiết là phải hiểu tại sao email bị chặn hoặc bị trả lại. Có hai loại email bị trả lại:

• Nảy nhẹNhững trường hợp này xảy ra khi email tạm thời không thể gửi được do hộp thư đến đầy hoặc sự cố máy chủ. 
• Khó bị trả lạiNhững trường hợp này xảy ra khi địa chỉ email không hợp lệ, không tồn tại hoặc bị chặn. Lỗi gửi email không thành công (hard bounce) làm tổn hại đến uy tín người gửi của bạn và nên được xóa khỏi danh sách ngay lập tức.

Ngoài việc bị trả lại do không gửi được email, các chiến dịch email cũng có thể bị chặn. Các nhà cung cấp dịch vụ Internet (ISP) và các nhà cung cấp email như Gmail, Yahoo và Outlook đều có bộ lọc thư rác có thể chặn email nếu phát hiện hoạt động đáng ngờ, chẳng hạn như số lượng lớn email từ một người gửi duy nhất hoặc nội dung thư rác.

Để cải thiện tỷ lệ gửi email thành công và giảm thiểu email bị trả lại hoặc bị chặn, hãy cùng tìm hiểu một số phương pháp tốt nhất.

Cách tránh thư mục thư rác

Việc email bị đưa vào thư mục spam là một trong những trở ngại lớn nhất trong tiếp thị qua email. May mắn thay, bạn có thể thực hiện các bước để đảm bảo email của mình đến được hộp thư đến:

1. Sử dụng tên miền email đã được xác minh.

Một trong những cách hiệu quả nhất để tránh bộ lọc thư rác là xác thực tên miền email của bạn bằng các tiêu chuẩn như SPF, DKIM và DMARC. Các giao thức xác thực này giúp các nhà cung cấp dịch vụ Internet (ISP) xác minh rằng email của bạn đến từ một nguồn hợp pháp và giảm khả năng email của bạn bị đánh dấu là thư rác.

2. Tránh các từ kích hoạt thư rác

Bộ lọc thư rác sẽ gắn cờ một số từ thường liên quan đến các chiêu trò lừa đảo hoặc tiếp thị gây hiểu nhầm. Tránh sử dụng các cụm từ như “tiền miễn phí”, “đảm bảo”, “hành động ngay”, và “không rủi ro”. Thay vào đó, hãy tập trung vào ngôn ngữ rõ ràng và phù hợp, mang lại giá trị cho người đăng ký của bạn.

3. Sử dụng nhà cung cấp dịch vụ email (ESP) uy tín.

Các nhà cung cấp dịch vụ email (ESP) như Mailchimp, SendGrid hoặc Constant Contact cung cấp cơ sở hạ tầng đảm bảo tỷ lệ gửi thư thành công cao. Các nền tảng này cũng giám sát uy tín người gửi và việc tuân thủ các quy tắc tốt nhất.

4. Duy trì danh sách email lành mạnh

Thường xuyên làm sạch danh sách email của bạn bằng cách loại bỏ những người đăng ký không hoạt động và các địa chỉ email bị trả lại. Việc gửi email đến những người dùng lỗi thời hoặc không tương tác có thể làm giảm uy tín người gửi và tăng khả năng email bị đưa vào thư mục spam.

5. Khuyến khích sự tham gia

Những email có tỷ lệ mở và nhấp chuột cao ít có khả năng bị đánh dấu là thư rác. Sử dụng tính năng cá nhân hóa và sử dụng tiêu đề email hấp dẫn để khuyến khích người dùng tương tác với nội dung của bạn. Ngoài ra, hãy yêu cầu người đăng ký thêm email của bạn vào danh bạ hoặc cho phép truy cập tên miền của bạn.

Chiến lược gửi email hàng loạt

Có cách nào để Gửi email hàng loạt qua Gmail mà không bị chặnGmail có các giới hạn gửi thư nghiêm ngặt để ngăn chặn thư rác. Nếu bạn cố gắng gửi hàng loạt email từ một tài khoản Gmail thông thường, email của bạn có thể bị chặn hoặc tài khoản của bạn bị tạm thời đình chỉ. Dưới đây là cách gửi email hàng loạt qua Gmail mà không bị chặn:

1. Sử dụng Google Workspace (G Suite)

Tài khoản Gmail tiêu chuẩn có giới hạn gửi 500 email mỗi ngày, trong khi đó... Không gian làm việc của Google Cho phép bạn gửi tối đa 2,000 email mỗi ngày. Nếu bạn cần gửi email hàng loạt thường xuyên, hãy nâng cấp lên... Không gian làm việc của Google là một ý tưởng tốt.

2. Sử dụng nền tảng tiếp thị qua email

Thay vì gửi email hàng loạt thủ công, hãy sử dụng các nền tảng tiếp thị email như Mailchimp, MailerLite hoặc Brevo (trước đây là Sendinblue). Các nền tảng này tuân thủ các hướng dẫn của Gmail và đảm bảo tỷ lệ gửi thành công cao.

3. Gửi email theo lô

Nếu bạn bắt buộc phải sử dụng Gmail, hãy chia danh sách email của bạn thành nhiều đợt nhỏ và gửi tin nhắn trong vài ngày. Điều này giúp giảm nguy cơ Gmail phát hiện hoạt động đáng ngờ và chặn tài khoản của bạn.

4. Cá nhân hóa email

Các email gửi hàng loạt có nội dung chung chung hoặc tự động thường dễ bị gắn cờ là thư rác. Hãy sử dụng thẻ hợp nhất (merge tag) để cá nhân hóa tiêu đề và nội dung, giúp mỗi email trở nên phù hợp hơn với người nhận.

5. Điều tiết và Lập lịch

Thay vì gửi tất cả email cùng một lúc, hãy sử dụng các công cụ lên lịch gửi email để gửi tin nhắn theo định kỳ. Cách tiếp cận này mô phỏng hành vi gửi email của con người và giảm nguy cơ bị bộ lọc thư rác của Gmail gắn cờ.

Cách kiểm tra vị trí email trong hộp thư đến để đạt hiệu quả tiếp thị email tốt hơn

Ngay cả khi bạn tuân thủ các phương pháp tốt nhất, bạn vẫn nên kiểm tra xem email của mình được gửi đến đâu trước khi triển khai một chiến dịch lớn. Kiểm tra vị trí hộp thư đến Giúp bạn hiểu liệu email của mình có đến được hộp thư đến, thư mục thư rác hay tab khuyến mãi hay không.

1. Sử dụng các công cụ kiểm thử email

Các công cụ như Mail Tester, GlockApps và Litmus có thể giúp bạn phân tích vị trí thư trong hộp thư đến, điểm số thư rác và các vấn đề về khả năng gửi thư trước khi gửi chiến dịch.

2. Thử nghiệm với các tài khoản email mẫu

Tạo tài khoản thử nghiệm với Gmail, Yahoo, Outlook và các nhà cung cấp email khác. Gửi email thử nghiệm và kiểm tra xem chúng có vào hộp thư đến, thư mục khuyến mãi hay thư mục spam hay không.

3. Phân tích số liệu email của bạn

Hãy theo dõi tỷ lệ mở email, tỷ lệ nhấp chuột và tỷ lệ thoát trang sau mỗi chiến dịch. Nếu tỷ lệ mở email của bạn liên tục thấp, điều đó có thể cho thấy email của bạn đang bị đưa vào thư rác.

4. Tối ưu hóa nội dung email của bạn

Nếu email của bạn bị đưa vào thư rác, hãy thử điều chỉnh bằng cách loại bỏ quá nhiều liên kết, tránh sử dụng quá nhiều hình ảnh và giảm bớt việc sử dụng ngôn ngữ quảng cáo.

5. Theo dõi uy tín của người gửi

Sử dụng các công cụ như Google Postmaster Tools để theo dõi uy tín tên miền của bạn và khắc phục sự cố về khả năng gửi thư.

Kết luận

Cải thiện tiếp thị qua email không chỉ nằm ở việc tạo ra nội dung hấp dẫn; mà còn là đảm bảo email của bạn được gửi đi, được đọc và được người nhận thực hiện hành động.

Bằng cách hiểu và giải quyết các thách thức thường gặp về khả năng gửi email thành công, tránh thư mục spam, tuân thủ các phương pháp tốt nhất để gửi email hàng loạt qua Gmail và kiểm tra vị trí trong hộp thư đến, bạn có thể tối đa hóa hiệu quả của các chiến dịch.

Với những chiến lược đúng đắn, bạn có thể tăng cường tương tác, xây dựng lòng tin với người đăng ký và cuối cùng đạt được kết quả tốt hơn từ các nỗ lực tiếp thị qua email của mình.