Trong thị trường kỹ thuật số ngày nay, một chiến lược nội dung thương mại điện tử hiệu quả là nền tảng của thành công, với 51% lượng tiêu thụ nội dung đến từ tìm kiếm tự nhiên và 90% các nhà tiếp thị tích hợp nội dung vào chiến lược tiếp thị của họ. 

Các thương hiệu thương mại điện tử sẽ không thể tiến xa nếu không đầu tư thời gian và nguồn lực vào một chiến dịch tiếp thị kỹ thuật số được lên kế hoạch kỹ lưỡng. Những năm gần đây chứng kiến ​​sự gia tăng số lượng các thương hiệu thương mại điện tử mới bán đủ loại sản phẩm, từ sản phẩm chăm sóc thú cưng đến thực phẩm hữu cơ. Bất kỳ doanh nghiệp mới nào cũng cần thời gian để nổi bật giữa đám đông và thu hút được nhiều khách hàng mục tiêu hơn.

Đây là một hành trình khó khăn, nhưng thành công là điều hoàn toàn có thể nếu các thương hiệu phát triển nội dung của họ và xây dựng chiến lược nội dung hiệu quả. Trong hướng dẫn này, bạn sẽ học cách xây dựng một chiến lược có thể giúp doanh nghiệp của bạn vượt qua đối thủ cạnh tranh và thu hút sự chú ý xứng đáng.

Tại sao Content King lại quan trọng?

Trước tiên, hãy cùng bàn về nội dung và lý do tại sao các chuyên gia chiến lược tiếp thị kỹ thuật số thường sử dụng cụm từ "nội dung là vua". Nội dung là hình thức mà thông điệp của doanh nghiệp bạn thể hiện. Nó truyền tải giá trị tiềm năng mà sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn có thể mang lại cho khách hàng.

Quan trọng hơn, đó chính là thông điệp. Bạn không thể truyền tải những điểm mạnh nhất của thương hiệu nếu thiếu nội dung, vì vậy các doanh nghiệp thương mại điện tử phải coi đây là một phần thiết yếu trong nỗ lực tiếp thị trực tuyến của mình. Để biết liệu nội dung bạn tạo ra có mang lại lợi nhuận hay không, hãy xem xét các chỉ số sau:

• Niềm tin của khán giả: Doanh nghiệp của bạn phát triển mạnh khi khách hàng yêu thích các giải pháp bạn cung cấp. Khi họ tiếp xúc với nội dung bạn đăng tải, họ càng có nhiều khả năng... tin tưởng thương hiệu của bạnĐiều này cũng có nghĩa là họ sẽ giới thiệu thương hiệu của bạn cho người khác. 
• Chất lượng chì: Nội dung được biên soạn kỹ lưỡng Điều này có thể giúp thu hẹp nhóm người tình cờ bắt gặp thương hiệu của bạn thành một vài khách hàng tiềm năng chất lượng cao. Những khách hàng này có nhu cầu mạnh mẽ muốn mua sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn. Bạn sẽ tốn ít thời gian và nguồn lực hơn để chuyển đổi những khách hàng tiềm năng này. 
• Tỷ lệ chuyển đổi bán hàng: Khi muốn thúc đẩy khách hàng mua sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn, bạn cần nội dung khuếch đại nhu cầu của họ đối với những sản phẩm hoặc dịch vụ đó. Việc xác định loại nội dung phù hợp để đẩy mạnh vào cuối chu kỳ bán hàng là rất quan trọng để chốt đơn hàng. 
• Nhận diện thương hiệu và uy tín: Ngoài việc chốt hợp đồng và mở rộng tệp khách hàng, nội dung chất lượng giúp doanh nghiệp của bạn trở nên nổi bật hơn. Nó giúp khách hàng mục tiêu tìm thấy bạn và xác định xem bạn có phải là thương hiệu tốt nhất để tiếp cận hay không. Sử dụng nội dung để xây dựng danh tiếng thương hiệu cũng giúp bạn giải quyết các tranh cãi và duy trì hình ảnh trong sạch để đảm bảo sự thành công lâu dài của doanh nghiệp. 
• Tăng trưởng kinh doanh: Nội dung này không ảnh hưởng trực tiếp đến bạn. tiềm năng tăng trưởng của doanh nghiệpNhưng chắc chắn nó sẽ hỗ trợ sự mở rộng của bạn. Khi hoàn thiện việc viết nội dung, chiến lược tiếp thị nội dung của bạn có thể giúp thương hiệu thương mại điện tử của bạn phát triển mạnh mẽ về doanh số. Khi lợi nhuận tăng lên, nguồn vốn cần thiết để tài trợ cho các kế hoạch mở rộng của bạn cũng tăng theo.

Nội dung có thể mang lại nhiều lợi ích hơn cho các doanh nghiệp thương mại điện tử, nhưng bản thân nội dung thôi chưa đủ để thúc đẩy doanh số và khai thác tiềm năng tăng trưởng của doanh nghiệp. Chính cách bạn tổ chức, biên soạn, xuất bản và theo dõi nội dung mới tạo nên sự khác biệt. Để đạt được tất cả các mục tiêu thương mại điện tử, bạn cần xây dựng chiến lược nội dung phù hợp với khát vọng thành công của doanh nghiệp và giúp đạt được tất cả các mục tiêu khác trong tương lai.

Chiến lược nội dung là gì?

Mọi sáng kiến ​​kinh doanh đều cần được hỗ trợ bởi một kế hoạch cụ thể. Nếu không có kế hoạch, bạn có thể sẽ lãng phí thời gian và tiền bạc vào những chiêu trò và chiến dịch không đạt được mục tiêu.

Tiếp thị trực tuyến không phải là thứ bạn thiết lập rồi mong chờ nó tự động mang lại kết quả như ý. Nó cần phải là một quá trình chủ động và hiệu quả. quá trình có hệ thống Dựa trên một kế hoạch rõ ràng. Trong trường hợp này, chúng ta đang nói về chiến lược nội dung.

Chiến lược nội dung của bạn không chỉ vạch ra những mục tiêu mà doanh nghiệp cần đạt được ở cấp độ vi mô. Nó còn bao gồm một quy trình từng bước có cấu trúc, hướng dẫn cách bạn lập kế hoạch, thiết kế và thực hiện các hoạt động phù hợp. 

Chiến lược nội dung giúp bạn tạo ra nội dung có mục đích và mục tiêu rõ ràng. Nó cho phép bạn phân bổ nguồn lực hợp lý và hướng nỗ lực vào các hoạt động mang lại lợi nhuận tốt nhất.

Các yếu tố của một chiến lược nội dung hiệu quả

Trước khi xây dựng chiến lược nội dung, bạn cần có ý tưởng rõ ràng về hình thức của nó. Mỗi doanh nghiệp có quan điểm khác nhau về cấu trúc và mục tiêu cốt lõi của chiến lược nội dung, nhưng hầu hết các yếu tố sau đây đều hiện diện:

1. Nghiên cứu và bằng chứng

Nghiên cứu kỹ lưỡng là cần thiết để đảm bảo chiến lược nội dung dựa trên các tình huống thực tế. Nếu không, bạn có thể sẽ có một kế hoạch hoàn toàn xa rời thực tế. Dành thời gian nghiên cứu thị trường sẽ cung cấp cho chiến lược của bạn những hiểu biết sâu sắc và nâng cao độ chính xác của các nỗ lực quảng bá. 

2. Kể chuyện

Nội dung không chỉ đơn thuần là chia sẻ thông tin. Nó còn là việc nắm bắt những vấn đề mà khách hàng đang gặp phải và khiến họ cảm thấy thương hiệu của bạn là giải pháp duy nhất họ cần. Điều này đòi hỏi kỹ năng kể chuyện chuyên nghiệp, bao gồm việc làm nổi bật những điểm mạnh nhất của sản phẩm thương mại điện tử và dẫn dắt khách hàng đến một kết luận nhất định.

3. Các phương pháp tiếp cận đa kênh

Ngày nay, chỉ dựa vào một kênh truyền thông duy nhất không đảm bảo thành công. Mặc dù mạng xã hội cung cấp cho bạn phương tiện tiết kiệm chi phí để chia sẻ nội dung về doanh nghiệp, nhưng nó không nên là nền tảng duy nhất trong kho vũ khí của bạn. Một chiến lược nội dung tốt nhận ra giá trị của tiếp thị đa kênh. Điều này khuếch đại thông điệp thương hiệu của bạn trên nhiều nền tảng khác nhau, từ mạng xã hội đến quảng cáo tìm kiếm và phát trực tiếp.

4. Hỗ trợ bán hàng

Nội dung không bao giờ tách rời khỏi doanh số. Đội ngũ bán hàng của bạn cần nội dung để tăng cường khả năng thuyết phục. Tài liệu quảng cáo và báo cáo chuyên ngành đóng vai trò quan trọng trong việc giúp khách hàng (đặc biệt là khách hàng trong lĩnh vực B2B) đưa ra quyết định sáng suốt. Cùng với các nền tảng bán hàng mạnh mẽ như... Dynamics 365 Thương mại điện tửNhờ đó, đội ngũ bán hàng của bạn có thể sử dụng nội dung hiệu quả hơn để tạo ra nhiều chuyển đổi bán hàng hơn.

XUẤT KHẨU Phân tích

Chiến lược nội dung của bạn sẽ luôn cần được cải thiện. Không có kế hoạch nào là hoàn hảo, vì vậy hãy chuẩn bị sẵn sàng để thực hiện những thay đổi cần thiết đối với các hoạt động quảng bá của bạn. Bạn nên hiểu điều này khi... đo lường hiệu quả của chiến lược của bạnViệc nhận thấy sự sụt giảm về lượt hiển thị tự nhiên, lượt nhấp chuột và tỷ lệ chuyển đổi trên trang web cho thấy bạn cần phải xem xét lại chiến lược của mình hoặc điều chỉnh một số phần trong đó. Giờ đây, bạn đã có cái nhìn rõ ràng về một chiến lược nội dung thành công trông như thế nào, phần tiếp theo sẽ giúp bạn xây dựng một chiến lược từ đầu.

Xây dựng chiến lược nội dung: Kế hoạch hành động dành cho doanh nghiệp thương mại điện tử

Ngay từ đầu, bạn cần nhớ rằng kế hoạch kinh doanh của mình sẽ không hoàn thành trong một sớm một chiều. Cần rất nhiều sự chuẩn bị để đảm bảo bạn có một chiến lược hiệu quả. Hãy làm theo hướng dẫn này để tiến gần hơn đến một kế hoạch hoàn hảo mang lại lợi ích cho thương hiệu thương mại điện tử của bạn:

1. Đặt mục tiêu và mục tiêu

Trong quá trình xây dựng chiến lược, một bộ mục tiêu được xác định rõ ràng luôn phải được đặt lên hàng đầu trước các quy trình cần thiết để đạt được chúng. Khi đặt ra các mục tiêu này, hãy nhớ tuân theo nguyên tắc SMART:

• Riêng: Đừng hướng đến một khái niệm thành công chung chung. Hãy xây dựng một khái niệm thành công cụ thể. Nếu bạn muốn mở rộng kinh doanh, liệu bạn có ý định mở rộng sang một địa điểm mới hay một thị trường khác? Sự cụ thể hóa sẽ giúp bạn thu hẹp phạm vi hành động và đảm bảo bạn không lãng phí thời gian và nguồn lực.
• Đo lường được: Hãy đảm bảo bạn có các chỉ số đo lường cho phép bạn xác định tiềm năng thành công của chiến lược. Chọn các tiêu chuẩn và mục tiêu phù hợp với mục tiêu chung để bạn biết liệu chiến lược của mình có đang đưa doanh nghiệp đi đúng hướng hay không.
• Có thể đạt được: Khi đặt mục tiêu cho chiến lược nội dung của mình, bạn không nên đặt mục tiêu quá cao. Hãy xem xét quy mô hiện tại của doanh nghiệp và các nguồn lực hiện có, rồi đặt ra những mục tiêu mà bạn có khả năng đạt được. Từ đó, bạn có thể tiến tới những mục tiêu cao hơn. 
• Dựa trên nghiên cứu: Bạn không thể đặt mục tiêu nếu không được hỗ trợ bởi dữ liệu thực tế. Nghiên cứu thị trường là vô cùng quan trọng đối với nỗ lực của bạn, vì vậy hãy dành thời gian cần thiết để hiểu rõ đối tượng mục tiêu và phân tích các chiến dịch của đối thủ cạnh tranh. Tìm ra những thiếu sót của họ và đưa ra những ý tưởng để khắc phục những thiếu sót đó. 
• Giới hạn thời gian: Cuối cùng, các mục tiêu bạn đặt ra cho chiến lược nội dung của mình cần tuân theo một lịch trình cụ thể. Bạn cần xác định các mục tiêu dài hạn cần thời gian dài để hoàn thành. Sau đó, bạn có thể thu hẹp mục tiêu tổng thể này thành các mục tiêu nhỏ hơn với thời hạn mà bạn có thể hoàn thành trong ngắn hạn.

Khi đặt mục tiêu cho chiến lược nội dung của mình, hãy tự hỏi điều gì quan trọng đối với doanh nghiệp của bạn ngay lúc này. Dưới đây chỉ là một số vấn đề phổ biến nhất. ví dụ về mục tiêu Bạn nên hướng tới:

1. Xây dựng uy tín thương hiệu và trở thành người dẫn đầu ngành.
2. Mở rộng tệp khách hàng của bạn sang các thị trường mới.
3. Vượt trội hơn đối thủ cạnh tranh trên trang kết quả tìm kiếm.
4. Tăng lợi nhuận cho doanh nghiệp của bạn
5. Thu hút người ủng hộ thương hiệu và nuôi dưỡng lòng trung thành với thương hiệu.

2. Phát triển bản sắc thương hiệu hấp dẫn

Khi xây dựng chiến lược nội dung, bạn cần nuôi dưỡng bản sắc thương hiệu của mình. Điều này rất quan trọng vì bản sắc thương hiệu quyết định giọng điệu, hình thức và cá tính tổng thể của nội dung bạn sẽ xuất bản. Bản sắc thương hiệu của bạn nên bao gồm những yếu tố sau:

• Bảng màu: Logo thương hiệu của bạn không phải là yếu tố hình ảnh duy nhất giúp khách hàng nhận biết thương hiệu. Bạn cũng cần một bảng màu để sử dụng trên tất cả các ấn phẩm quảng cáo. Hãy giới hạn bảng màu ở hai hoặc ba màu.
• Tiếng nói: Có lẽ bạn muốn thông điệp của mình thể hiện sự chuyên nghiệp. Nếu thương hiệu thương mại điện tử của bạn bán đồ chơi, thì một giọng điệu vui tươi hơn sẽ là lý tưởng. Dù trong trường hợp nào, việc xác định giọng điệu thương hiệu sẽ giúp bạn tạo ra nội dung thu hút đối tượng mục tiêu. 
• Đề xuất giá trị: Khi xây dựng đề xuất giá trị, hãy xem xét vấn đề lớn nhất mà sản phẩm của bạn có thể giải quyết. Điều quan trọng nữa là phải chỉ ra điểm khác biệt của sản phẩm bạn so với sản phẩm của đối thủ cạnh tranh. Việc bổ sung một đề xuất giá trị được xây dựng tốt vào nội dung bạn tạo ra sẽ giúp chiến lược của bạn đạt được mục tiêu. 

3. Xây dựng hỗn hợp nội dung của bạn

Sau khi đã định hình được bản sắc thương hiệu, bạn cần xác định loại nội dung cần đưa vào chiến dịch của mình. Mặc dù việc sử dụng nhiều kênh sẽ hữu ích, nhưng bạn cần nhận ra rằng không phải tất cả các kênh đều phù hợp với loại sản phẩm bạn đang bán.

Ví dụ, nếu bạn đang lên kế hoạch cho một chiến dịch tiếp thị qua email, bạn cần hiểu rằng đối tượng mục tiêu của bạn có thể không thường xuyên mở hộp thư đến. Phương pháp này có thể hiệu quả với khách hàng chuyên nghiệp như luật sư và bác sĩ, nhưng khó có thể thu hút người tiêu dùng thông thường. Hãy xem xét kết quả nghiên cứu thị trường của bạn và tìm ra loại nội dung nào thu hút được sự quan tâm của đối tượng mục tiêu. Nội dung tổng hợp của bạn nên bao gồm những điều sau:

• Các bài đăng trên mạng xã hội
• Quảng cáo tìm kiếm và mạng xã hội
• Blog được tối ưu hóa cho công cụ tìm kiếm
• Trang đích 
• Video ngắn hoặc bản nháp
• Tài liệu Quảng cáo

Với khả năng sáng tạo cần thiết để triển khai chiến lược của bạn, bạn sẽ cần một đội ngũ chuyên gia tiếp thị kỹ thuật số giàu kinh nghiệm để giúp thiết lập phễu bán hàng. Điều này đảm bảo rằng những khách hàng tiềm năng chưa quen thuộc với thông điệp thương hiệu của bạn sẽ được nuôi dưỡng liên tục cho đến khi họ quyết định mua hàng.

4. Xây dựng kế hoạch nội dung

Để tối ưu hóa quy trình sản xuất nội dung, hãy cân nhắc sử dụng các công cụ như... công cụ kiểm tra câuCông cụ ngữ pháp hỗ trợ bởi trí tuệ nhân tạo sẽ phát hiện lỗi và tối ưu hóa cấu trúc văn bản của bạn, đảm bảo thông điệp bạn truyền tải đến người nghe một cách hiệu quả và chính xác.

Ngoài ra, bạn cũng cần lập kế hoạch nội dung. Điều này sẽ giúp bạn đặt ra thời hạn và lên lịch cho các nội dung định kỳ. nội dung truyền thông xã hộiXác định người dẫn dắt nhóm trong quá trình động não và người có quyền quyết định cuối cùng trong việc chỉnh sửa và hoàn thiện nội dung.

Chiến lược của bạn cũng nên có một hệ thống tái sử dụng nội dung. Điều này sẽ rất hữu ích khi nhóm của bạn không thể nghĩ ra những ý tưởng mới. Thông qua việc tái sử dụng, bạn chỉ cần sử dụng nội dung đã được xuất bản trước đó làm cơ sở cho nội dung mới.

5. Thiết lập và theo dõi các chỉ số KPI

Không có chiến lược nào có thể thành công nếu không theo dõi các chỉ số cụ thể. Những chỉ số này đóng vai trò là cơ sở để cải thiện chiến lược của bạn. Để làm được điều này, bạn cần xác định các chỉ số hiệu suất chính (KPI) của chiến dịch. Dưới đây là một số KPI có thể giúp bạn theo dõi hiệu suất của chiến lược nội dung:

• Tỷ lệ tương tác: Điều này đề cập đến tần suất đọc các loại nội dung nhất định (ví dụ: bài đăng trên mạng xã hội, blog). tỷ lệ tương tác cao Điều đó có nghĩa là mọi người quan tâm đến thông điệp của bạn.
• Lượt nhấp chuột: Những con số này đề cập đến số lượt nhấp chuột bạn nhận được từ mỗi loại nội dung. Một lượt nhấp chuột cho thấy mong muốn mạnh mẽ được tìm hiểu về sản phẩm của bạn, vì vậy đó là một dấu hiệu tốt cho thấy mọi người quan tâm đến các ưu đãi của bạn. 
• Tỷ lệ chuyển đổi: Việc chuyển đổi khách hàng không chỉ đơn thuần là bán hàng. Nội dung của bạn có thể truyền cảm hứng cho họ hành động, cho dù đó là tìm hiểu thêm về doanh nghiệp của bạn thông qua trang web hay lên lịch tư vấn.
• Thông tin phản hồi: Nhận xét và lời chứng thực Giúp bạn hiểu rõ hơn về tâm lý khách hàng. Nhận được nhiều phản hồi tích cực hơn tiêu cực là dấu hiệu tốt cho thấy sản phẩm thương mại điện tử của bạn đang được ưa chuộng. Vấn đề bắt đầu khi những ấn tượng xấu lấn át những ấn tượng tốt. Trong trường hợp đó, hãy xem xét chúng và sử dụng chúng để điều chỉnh giá trị sản phẩm nếu bạn đã quảng cáo quá mức. 

Với các chỉ số KPI này, bạn có thể xác định xem chiến lược nội dung của mình đang giúp thúc đẩy kinh doanh hay đang gây ra những trở ngại.

Ghi chú

Chiến lược nội dung đóng vai trò then chốt đối với sự thành công của thương hiệu thương mại điện tử. Xây dựng một chiến lược tốt nhất có thể giúp doanh nghiệp của bạn vươn lên dẫn đầu, vượt qua đối thủ cạnh tranh và khai thác tối đa tiềm năng phát triển.