Từ việc quét tàn thuốc lá đến bán áo sơ mi

Sterling Brown đã gắn bó với ô tô từ khi còn rất nhỏ. Câu chuyện của anh bắt đầu tại một bãi xe ở ngoại ô Atlanta, nơi bố anh điều hành một đại lý và mẹ anh làm việc trước khi trở thành người nội trợ toàn thời gian.

Ông bắt đầu làm việc từ rất sớm. “Công việc đầu tiên của tôi khi còn nhỏ là quét dọn tàn thuốc lá ở đại lý của bố tôi,” ông cười nói. Sau khi tốt nghiệp đại học, ông quay lại làm việc ở đó và sau này là cho các đại lý khác.

Khi bố anh cuối cùng bán cửa hàng, Sterling biết đã đến lúc phải thay đổi. “Tôi nhận ra mình thích làm việc cho gia đình,” anh nói. “Và làm chủ doanh nghiệp của mình cũng thuộc loại đó.”

Khoảnh khắc đó đã thúc đẩy anh bắt đầu một điều gì đó của riêng mình. Anh bắt đầu bán phụ kiện ô tô trực tuyến – một cách đơn giản, tiết kiệm chi phí để duy trì mối liên hệ với ngành nghề mà anh ấy đã quen thuộc trong khi thử sức với lĩnh vực kinh doanh khởi nghiệp.

Tìm kiếm sự kết hợp phù hợp giữa Shopify và Printify

Khi Sterling quyết định đưa cửa hàng phụ kiện ô tô của mình lên mạng, anh ấy bắt đầu từ nơi mà hầu hết những người mới bắt đầu đều làm – bằng cách thiết lập cửa hàng ShopifyNền tảng này mang lại cảm giác dễ tiếp cận, được hỗ trợ bởi vô số bài hướng dẫn và nội dung từ cộng đồng. 

Trong khi khám phá nó tích hợp ứng dụnganh ta tình cờ gặp phải In – và phát hiện đó đã âm thầm thay đổi hướng đi của công việc kinh doanh của ông.

“Khi tôi đang duyệt qua các ứng dụng, In Vấn đề đã được đề cập – và mọi dấu hiệu đều chỉ về… In"Ông ấy nhớ lại.

Anh bắt đầu thử nghiệm nền tảng này vào đêm khuya, thường sử dụng hai màn hình máy tính cùng lúc. “Tôi mở YouTube trên một màn hình và Printify trên màn hình kia, vừa học vừa thử nghiệm.”

Điều khiến thương vụ thành công chính là... đơn giản“Nó cực kỳ dễ sử dụng và được hỗ trợ rất tốt,” Sterling nói. Anh ấy đã nâng cấp gói dịch vụ của mình ngay sau đó và tham gia Câu lạc bộ Người bán của Printify.

Sức mạnh của cộng đồng và phản hồi trung thực

Đối với Sterling, việc gia nhập Câu lạc bộ người bán của Printify Đánh dấu một bước ngoặt. Sau nhiều tháng tự mình tìm hiểu mọi thứ thông qua các diễn đàn và video, anh ấy đã tìm thấy một không gian nơi những người thật sự chia sẻ những trải nghiệm thực tế. 

“Sự đa dạng về thành viên trong Sellers Club khiến nó trở nên rất độc đáo,” anh ấy nói. Anh ấy có thể thấy những người bán khác đang thử nghiệm điều gì, điều gì hiệu quả và điều gì không.

Một người cố vấn đặc biệt, George McConnell, đã để lại ấn tượng sâu sắc. “Ông ấy đưa ra những phản hồi rất thẳng thắn,” Sterling nói. “Nếu một sản phẩm không hiệu quả, ông ấy sẽ bảo bạn gỡ bỏ nó. Chẳng có gì đáng xấu hổ cả.” Sự hướng dẫn đó đã giúp Sterling thành công. quyết định nhanh hơn, thông minh hơn về các tin đăng của anh ấy.

Sellers Club trở thành môi trường học tập của anh ấy – vừa là động lực, vừa là người hướng dẫn, và luôn nhắc nhở rằng anh ấy không đơn độc trong quá trình xây dựng. Những phản hồi liên tục từ các thành viên khác và các đánh giá về cửa hàng đã giúp anh ấy học hỏi nhanh hơn và duy trì sự hoàn thiện cho sản phẩm của mình.

Ông ấy đưa ra một lời cảnh báo thực tế về quy mô: “Nếu bạn phải quay lại chỉnh sửa 1,000 sản phẩm để điều chỉnh theo sự thay đổi thuật toán, bạn sẽ không ngủ được vài đêm liền.”

Vì vậy, Sterling đã thu hẹp tầm nhìn của mình. Danh Mục và tập trung sự chú ý vào những điều quan trọng. "Tôi cảm thấy nhẹ nhõm vô cùng khi giảm bớt quy mô công việc," anh nói.

Thử nghiệm TikTok đã mang về 90,000 đô la.

Đôi khi, chỉ cần một quyết định đúng đắn là đủ. Với Sterling, đó là một chiếc áo lấy cảm hứng từ một chương trình truyền hình nổi tiếng. "Tôi chỉ trải nó ra sàn, phóng to, thêm nhạc và chạy một đoạn quảng cáo ngắn," anh giải thích. "Và rồi, nó nhanh chóng trở nên phổ biến."

Anh ấy bắt đầu tiếp thị bằng quảng cáo Meta, sau đó chuyển sang... TikTokVà đó là lúc mọi chuyện bùng nổ. 

TikTok Nó hoạt động tốt hơn tất cả các nền tảng khác mà anh ấy đã thử.

Những con số đã nói lên tất cả. “Tôi chỉ tốn một đô la để bán một chiếc áo. Lợi nhuận thu được thật phi thường. Có thời điểm, tôi bán được 200 chiếc áo mỗi ngày.”

Trong khoảng thời gian 30 ngày, chiến dịch đã tạo ra doanh thu từ... $ 80,000 và $ 90,000 trong lĩnh vực bán hàng. "Thật không thể tin được," anh ấy nói. "Tôi kiếm được trong một tháng số tiền mà trước đây tôi kiếm được cả năm khi làm trong ngành kinh doanh ô tô."

Yếu tố then chốt là thời điểm thích hợp, sự đơn giản trong sáng tạo và sự tự tin để thử nghiệm những gì cảm thấy đúng đắn.

Làm thế nào một chuyên gia tư vấn tồi đã dạy anh ấy tin vào trực giác của mình

Không phải khoản đầu tư nào cũng sinh lời, và Sterling đã học được bài học đó một cách cay đắng. 

Ngay từ những ngày đầu khởi nghiệp, anh đã thuê một chuyên gia tư vấn để giúp hoàn thiện chiến lược sản phẩm. “Vì không có nguồn tiền vô hạn, tôi đã cố gắng tìm một chuyên gia tư vấn với mức giá phải chăng,” anh giải thích. Tuy nhiên, trải nghiệm này nhanh chóng trở nên tồi tệ.

Sterling đã trình bày một ý tưởng thiết kế mà anh tin tưởng, một chiếc áo lấy cảm hứng từ một chương trình truyền hình nổi tiếng. Chuyên gia tư vấn đã bác bỏ ý tưởng đó, hướng anh đến một sản phẩm dropshipping thông thường. “Ông ấy bảo tôi nên làm một sản phẩm khác mà tôi cảm thấy đã bão hòa rồi,” Sterling nhớ lại. Kết quả thì dễ đoán – “Chúng tôi đã không thành công với những gì ông ấy đề xuất.”

Sau khi cuộc tham vấn kết thúc, Sterling quay lại ý tưởng ban đầu và vẫn cho ra mắt chiếc áo. Lần này, nó đã thành công rực rỡ. 

Bài học rút ra của anh ấy là gì? Các chuyên gia rất giỏi, nhưng không ai hiểu khán giả của bạn hơn chính bạn. 

“Đôi khi bạn phải thử một việc đến 24 lần mới thành công,” ông nói. “Bạn không thể chỉ dừng lại ở lần thứ mười, bạn cần phải nỗ lực gấp đôi.”

Dịch vụ khách hàng tuyệt vời thực sự trông như thế nào?

Sterling tin rằng Dịch vụ khách hàng là yếu tố quyết định danh tiếng được tạo dựng hay mất đi.Đối với ông, điều đó rất đơn giản: chăm sóc khách hàng, ngay cả khi tốn một chút chi phí. "Câu nói này quả thật đúng – khách hàng luôn luôn đúng, chỉ trừ một vài trường hợp ngoại lệ," ông nói.

Anh ấy nhớ lại một khách hàng đã mua thảm trải sàn ô tô đa năng nhưng lại không vừa với chiếc Mercedes đời cũ của cô ấy. “Loại thảm đa năng vẫn chỉ dùng được trong khoảng… 85% “Chúng là những chiếc xe hơi,” anh ấy giải thích. “Khi cô ấy nói với tôi rằng chúng không vừa, tôi đã xin lỗi và gửi ngay cho cô ấy nhãn trả hàng để cô ấy có thể dễ dàng gửi chúng lại.” Anh ấy cũng hoàn lại toàn bộ tiền cho cô ấy.

Kết quả đã nói lên tất cả. “Cô ấy đã để lại cho tôi đánh giá năm sao,” Sterling nói. “Điều đó cho tôi thấy rằng mọi người thực sự đánh giá cao sự giao tiếp nhanh chóng và trung thực.”

Kinh nghiệm đó đã định hình cách ông điều hành công việc kinh doanh của mình. "Sai lầm là điều không thể tránh khỏi," ông nói. "Nhưng khi bạn phản ứng nhanh chóng và đối xử công bằng với mọi người, mọi việc luôn sẽ ổn thỏa." 

Nguyên tắc đơn giản này (giao tiếp nhanh chóng, sự thấu cảm và trách nhiệm giải trình) đã giúp anh ấy duy trì được vị thế của mình. 4.6 đến 4.7xếp hạng sao và một lượng khách hàng luôn quay lại.

Bỏ qua sự hào hứng ban đầu của quý 4 để giành chiến thắng trong chặng đường dài.

Trong khi hầu hết các nhà bán hàng mới đều vội vàng tận dụng cơ hội kinh doanh trong mùa lễ hội, Sterling quyết định đứng ngoài cuộc. Ông cảm thấy sự tăng trưởng mạnh mẽ trong quý 4 có thể làm quá tải một doanh nghiệp vẫn đang trong giai đoạn ổn định. 

“Tôi biết mình sẽ không thể xoay xở được với đợt cao điểm quý 4, Black Friday, Giáng sinh và các đợt giảm giá cuối năm,” anh ấy nói. “Vì vậy, tôi đã không chủ động tham gia.”

Tuy vậy, những thử nghiệm theo mùa của ông đã cho thấy tiềm năng lớn. “Tôi đã tạo ra một số sản phẩm phù hợp với thời điểm đó, nhưng tôi không thực sự quảng bá chúng,” ông giải thích. “Mặc dù không quảng bá, tôi vẫn đạt được một số thành công với những sản phẩm đó.” 

Một trong những chiến thắng ban đầu đó đến từ áo len Giáng sinh xấu xí chủ đề xe hơi Những sản phẩm đó bán chạy đến bất ngờ mà không cần một đồng quảng cáo nào.

Trải nghiệm đó đã dạy anh ấy rằng Thời điểm quan trọng không kém gì sự sáng tạo.“Bạn phải nhận thức được thời điểm hiện tại,” Sterling nói. “Nếu là Halloween, hãy bày bán một số vật dụng mùa thu. Nếu là Giáng sinh, hãy bày bán những thứ mang tính chất theo mùa.”

Năm nay, ông ấy bước vào quý 4 với sự chuẩn bị kỹ lưỡng, trang bị những thiết kế đã được chứng minh và hệ thống rõ ràng hơn. “Năm ngoái đã giúp tôi thấy được những gì hiệu quả,” ông nói. “Giờ đây tôi có thể lên kế hoạch trước thay vì phải chạy theo sau.”

Cân bằng giữa tham vọng và thực tế

Năm đầu tiên của Sterling mang lại những chiến thắng vang dội, nhưng trọng tâm hiện tại của ông là sự ổn định. Ông đã học được rằng thành công là về... quản lý tăng trưởng tốtchứ không phải chính sự tăng trưởng. 

Sau anh TikTok Sau bước đột phá đó, ông bắt đầu tìm hiểu các cách thức để giúp doanh nghiệp của anh ấy bền vững hơn“Tôi có kế hoạch mở rộng nói chung,” anh ấy nói. “Tôi đang để chi phí quảng cáo Meta ở mức thấp, tôi cũng có… đàn bà gan dạ quảng cáo ở mức thấp, và tôi sẽ hiệu chỉnh lại. TikTok quảng cáo hướng đến một vị trí bền vững hơn.”

Anh ấy cũng đang tái đầu tư lợi nhuận vào doanh nghiệp để xây dựng nền tảng vững chắc hơn. “Tôi đang lấy số tiền kiếm được từ việc bán nội dung trên TikTok và tái đầu tư vào bản thân và doanh nghiệp,” Sterling giải thích. Gần đây, anh ấy bắt đầu hợp tác với một công ty quảng cáo chuyên về Google và đàn bà gan dạ Các chiến dịch – một cách khác để phân tán rủi ro và tiếp cận khách hàng mới.

Thông qua tất cả, Printify vẫn là yếu tố cốt lõi trong cách thức hoạt động của ông.“Printify có liên kết với TikTok, đàn bà gan dạvà Shopify“Khả năng kết nối đó rất có lợi,” anh ấy nói. “Nó giúp tôi thực sự đạt được nhiều mục tiêu.”

Chính sự tự do ấy làm cho mọi thứ trở nên đáng giá.

Đối với Sterling, thành công được định nghĩa bằng cảm giác mà anh ấy có được trong mỗi ngày làm việc. Một năm trước, anh ấy đang trải qua quá trình chuyển đổi nghề nghiệp sau nhiều năm làm việc trong ngành kinh doanh ô tô. Giờ đây, anh ấy... in theo yêu cầu Công việc tại cửa hàng mang lại cho anh sự linh hoạt mà anh luôn mong muốn. “Sự khác biệt lớn nhất là mỗi sáng thức dậy, tôi đều háo hức chờ đợi công việc.”

Cảm giác phấn khích đó cho anh biết anh đã tìm thấy con đường đúng đắn. “Không phải là tôi không yêu thích công việc kinh doanh ô tô,” anh suy ngẫm. “Chỉ là…” Tôi nhận ra mình yêu điều này nhiều hơn thế nào.".

Tự do không chỉ đơn thuần là làm việc cho bản thân. Đó là khả năng học hỏi, thử nghiệm và xây dựng nên điều gì đó bền vững. 

Suy cho cùng, khi bạn có thể đổi bàn làm việc ở đại lý lấy những thiết kế tự bán được hàng – thì tại sao lại phải ngoái nhìn về quá khứ?