Điều mà hầu hết các nhà sáng lập không nhận ra là: 100 đô la "doanh thu được ghi nhận" trên bảng điều khiển tiếp thị liên kết của bạn? Một phần lớn trong số đó vẫn sẽ được tạo ra dù không cần trả bất kỳ khoản hoa hồng nào.
Bạn đang tài trợ cho các đối tác để họ nhận công lao cho những khách hàng đã đến cửa hàng của bạn. Josh Kennedy gọi đây là "sai lầm 20 tỷ đô la" - một hệ thống lỗi thời, nơi các nền tảng khách hàng thân thiết như Honey và Capital One Shopping chỉ hoạt động trong năm phút cuối cùng của quá trình thanh toán và thu hoa hồng cho những giao dịch đã diễn ra.
Josh thành lập Imagine Marketing vào năm 2020 để khắc phục vấn đề này. Xuất thân từ bên ngoài ngành công nghiệp tiếp thị liên kết truyền thống, anh đã nhìn thấy điều mà những người trong ngành không muốn thừa nhận: ngay cả những công ty “hàng đầu” cũng được xây dựng dựa trên các đối tác ở giai đoạn cuối phễu bán hàng, những người không đóng góp bất kỳ giá trị gia tăng nào. Kể từ khi ra mắt, nhóm của anh đã tạo ra hơn 10 triệu đô la doanh thu tiếp thị liên kết được ghi nhận bằng cách thay đổi hoàn toàn cục diện—tập trung vào các mối quan hệ đối tác nội dung ở giai đoạn đầu phễu bán hàng, thu hút khách hàng mới thay vì chỉ giữ chân khách hàng hiện có.
Cho dù bạn đang khởi động chương trình tiếp thị liên kết đầu tiên hay quản lý một hệ sinh thái đối tác đã phát triển, tập này sẽ phân tích những vấn đề đang tồn tại và cách xây dựng một hệ thống thực sự hiệu quả.
Hãy lặn xuống.
Bạn sẽ học được gì
✅ Vì sao 2/3 các mối quan hệ đối tác liên kết tiêu chuẩn lại gây thất thoát lợi nhuận?— Các nền tảng khách hàng thân thiết và trang web phiếu giảm giá chỉ hoạt động trong năm phút cuối cùng của quá trình thanh toán, thu hoa hồng từ những khách hàng đã mua hàng mà không mang lại giá trị gia tăng nào.
✅ Lỗi quy kết khiến hiện tượng ăn thịt đồng loại trở nên vô hình.— Phương pháp phân bổ doanh thu dựa trên lượt nhấp cuối cùng chỉ ghi nhận người tương tác cuối cùng với khách hàng, ngay cả khi họ không đóng góp gì vào quyết định mua hàng, che khuất doanh thu thực tế lẽ ra sẽ đạt được.
✅ Làm thế nào để xác định các đối tác thực sự mang lại khách hàng mới?— Khung phân tích của Josh để kiểm toán chương trình của bạn, phát hiện các đối tác gian lận hệ thống và lý do tại sao các mối quan hệ đối tác nội dung ở giai đoạn đầu phễu bán hàng (các trang so sánh, đánh giá trên YouTube) mang lại kết quả tốt hơn có thể đo lường được.
✅ Chiến lược ưu tiên tìm kiếm đã mang lại doanh thu thực tế 10 triệu đô la.— Phân tích ngược quá trình tìm kiếm đối tác bằng cách nghiên cứu xem khách hàng đã tìm kiếm giải pháp ở đâu, sau đó xây dựng mối quan hệ với những nhà sáng tạo nội dung và trang web cụ thể đó có lượng truy cập thực tế.
✅ Tại sao quý 4 và quý 1 tối đa hóa tác động của chương trình liên kết?— Nhu cầu mua hàng cao trong các kỳ nghỉ lễ và đà tăng trưởng năm mới tạo ra thời điểm lý tưởng để khởi động hoặc tái cấu trúc chương trình của bạn với chương trình thí điểm 90 ngày.
Nhà tài trợ tập podcast: wetracked.io
78% các cửa hàng thương mại điện tử đang lãng phí tiền vào quảng cáo mà không hề nhận ra điều đó.
Tại sao? Bởi vì Meta và Google chỉ thấy khoảng 40% lượt chuyển đổi do các bản cập nhật iOS, trình chặn quảng cáo và giới hạn cookie, khiến các thương hiệu phải mở rộng quy mô quảng cáo sai hướng và loại bỏ những quảng cáo hiệu quả.
Wetracked.io giải quyết vấn đề đó. Đây là phần mềm theo dõi quảng cáo được đánh giá cao nhất dành cho Shopify và WooCommerce, được hơn 7,000 người bán sử dụng.
Công cụ theo dõi chống chặn quảng cáo của chúng tôi cung cấp dữ liệu chính xác 100% cho trình quản lý quảng cáo của bạn, giúp các cửa hàng tăng ROAS lên đến 50% và giảm chi phí quảng cáo lãng phí đến 64%.
Cài đặt chỉ trong 5 phút. Không cần lập trình.
Tóm tắt tập
Josh Kennedy không xuất thân từ thế giới tiếp thị liên kết truyền thống—và chính vì thế mà anh ấy đã phát hiện ra điều mà mọi người khác đều bỏ sót. Khi làm việc tại một công ty tiếp thị liên kết "hàng đầu" (công ty này sau đó đã được mua lại trong thời gian anh ấy làm việc), anh ấy đã xem xét kỹ hơn hệ thống và phát hiện ra rằng 10 đối tác tạo ra doanh thu lớn nhất của họ không hề tạo ra bất kỳ giá trị nào. Họ chỉ đơn giản là chặn khách hàng vào những giây phút cuối cùng trước khi thanh toán và thu hoa hồng từ những giao dịch đã diễn ra.
Cách tính toán này đang bị sai lệch trong toàn ngành. Các nền tảng khách hàng thân thiết như Honey và Capital One Shopping, cùng với các trang web cung cấp mã giảm giá, chiếm đến hai phần ba trong hầu hết các chương trình tiếp thị liên kết, nhưng chúng lại nằm ở giai đoạn cuối của phễu bán hàng và không làm gì ngoài việc thao túng phương pháp tính điểm dựa trên lượt nhấp chuột cuối cùng. Một khách hàng tìm thấy bạn thông qua một bài đánh giá trên YouTube, đăng ký vào danh sách email của bạn, trải qua chuỗi chăm sóc khách hàng, sau đó nhấp vào Honey để kiểm tra mã giảm giá—và Honey nhận được 100% hoa hồng trong khi người làm video trên YouTube, người thực sự tạo ra lượt nhấp chuột đó, lại không nhận được gì.
Giải pháp của Josh đảo ngược hoàn toàn mô hình. Thay vì tuyển dụng các đối tác liên kết thông qua mạng lưới và hy vọng họ sẽ quảng bá cho bạn, Imagine Marketing thực hiện việc tìm kiếm đối tác bằng cách đảo ngược quy trình tìm kiếm. Họ xác định nơi khách hàng của bạn đang tìm kiếm – các bài viết so sánh cụ thể, kênh YouTube, trang web đánh giá có lưu lượng truy cập thực – sau đó xây dựng mối quan hệ trực tiếp với những người tạo nội dung đó. Đối với một khách hàng quốc tế, điều này đã giúp phát hiện ra 150 vị trí nội dung có giá trị cao trên khắp Hoa Kỳ, Vương quốc Anh và Úc, thực sự ảnh hưởng đến quyết định mua hàng ở giai đoạn nhận thức, chứ không phải ở giai đoạn thanh toán. Cách tiếp cận ưu tiên nội dung này đã tạo ra hơn 10 triệu đô la doanh thu được ghi nhận, và Josh hỗ trợ nó bằng chương trình thí điểm 90 ngày để các thương hiệu có thể thử nghiệm xem nó có hiệu quả với giai đoạn và lĩnh vực của họ trước khi cam kết.
Những điểm chính chiến lược
👉 Kiểm tra lại hoạt động kinh doanh của 10 đối tác hàng đầu để phát hiện tình trạng cạnh tranh nội bộ. Hãy xem xét các đối tác liên kết mang lại doanh thu cao nhất của bạn và tự hỏi: liệu họ đang thu hút khách hàng mới hay đang chiếm mất khách hàng hiện có? Nếu các nền tảng khách hàng thân thiết (Rakuten, Capital One), các trang web mã giảm giá (RetailMeNot, Honey) hoặc các tiện ích mở rộng thanh công cụ chiếm ưu thế trong danh sách của bạn, rất có thể bạn đang trả hoa hồng cho những giao dịch đã diễn ra.
👉 Hãy chuyển sang chế độ phân bổ đa chạm để thấy được hiệu suất thực sự. Phương pháp "lượt nhấp cuối cùng" luôn ưu tiên những người tiếp cận khách hàng cuối cùng — nghĩa là các đối tác ở giai đoạn cuối phễu bán hàng tận dụng tối đa quy trình thanh toán luôn thắng, trong khi những người tạo nội dung ở giai đoạn đầu phễu, những người đã ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của khách hàng, lại không được ghi nhận. Hãy sử dụng mô hình "lượt nhấp đầu tiên" hoặc "đa điểm chạm" để xem đối tác nào tạo ra nhận thức thương hiệu so với đối tác nào khai thác nhu cầu hiện có.
👉 Phân tích ngược quy trình tìm kiếm đối tác thông qua nghiên cứu tìm kiếm. Thay vì tuyển dụng thông qua các mạng lưới và hy vọng các đối tác tiếp thị liên kết sẽ quảng bá cho bạn, hãy bắt đầu từ những nơi khách hàng đã tìm kiếm. Xác định các bài viết so sánh, đánh giá trên YouTube và bài đăng trên blog có thứ hạng cao cho các truy vấn mục tiêu của bạn, sau đó xây dựng mối quan hệ trực tiếp với những người sáng tạo nội dung có lượng truy cập và được tin tưởng.
👉 Ưu tiên hợp tác nội dung ở giai đoạn đầu phễu bán hàng hơn là tập trung vào việc chặn khách hàng khi thanh toán. Các blog SEO, trang so sánh sản phẩm, video đánh giá trên YouTube và nội dung biên tập tập trung vào giai đoạn nhận thức và cân nhắc, nơi chúng thực sự ảnh hưởng đến quyết định mua hàng. Việc thu hút khách hàng từ các nền tảng này khó hơn so với các mạng lưới mã giảm giá, nhưng chúng mang lại hiệu quả gia tăng tốt hơn đáng kể bằng cách tiếp cận khách hàng trước khi ý định mua hàng được hình thành.
👉 Ra mắt hoặc tái cấu trúc sản phẩm trong quý 4/quý 1 để đạt được đà phát triển tối đa. Lượng mua sắm cao trong mùa Black Friday/Cyber Monday và mùa quyết tâm năm mới khiến tháng 10 đến tháng 2 trở thành thời điểm lý tưởng cho các chương trình tiếp thị liên kết. Bạn có thể xây dựng mối quan hệ với các đối tác nội dung bằng cách lên kế hoạch cho các hướng dẫn mua sắm dịp lễ hoặc sử dụng số lượng đơn hàng để chứng minh đối tác nào hoạt động hiệu quả và đối tác nào chỉ dựa vào thành công của bạn.
👉 Kiểm tra tính gia tăng bằng cách tạm dừng các mối quan hệ đối tác và đo lường tác động đến doanh thu. Cách duy nhất để xác nhận một đối tác mang lại giá trị gia tăng là tạm dừng mối quan hệ và theo dõi những gì xảy ra. Nếu việc ngừng trả hoa hồng cho nền tảng khách hàng thân thiết hầu như không ảnh hưởng đến doanh thu, bạn đã chứng minh được rằng họ đang làm giảm doanh số hiện có—cung cấp cho bạn dữ liệu thực nghiệm về việc những mối quan hệ đối tác nào xứng đáng với chi phí của chúng.
Khách mời tiêu biểu
Josh Kennedy
Người sáng lập, Tiếp thị tưởng tượng
Josh Kennedy thành lập Imagine Marketing vào năm 2020 để khắc phục điều mà ông gọi là “sai lầm 20 tỷ đô la”—sự cạnh tranh khốc liệt có hệ thống vốn có trong các chương trình tiếp thị liên kết truyền thống. Bước chân vào ngành với tư cách người ngoài vào năm 2017, ông đã khởi động các chương trình tiếp thị liên kết cho các thương hiệu CBD và hàng tiêu dùng mà không cần “đào tạo” bài bản từ các mạng lưới và công ty tiếp thị liên kết, giúp ông có cái nhìn mới mẻ để nhận ra những điều mà người trong ngành đã bỏ qua trong nhiều thập kỷ.
Quan điểm của anh ấy được hình thành rõ nét trong thời gian làm việc tại một công ty tiếp thị liên kết hàng đầu, công ty này đã được mua lại trong thời gian anh ấy còn tại đây. Đằng sau hậu trường, xương sống hiệu quả hoạt động được xây dựng hoàn toàn dựa trên các đối tác ở giai đoạn cuối phễu bán hàng—các nền tảng khách hàng thân thiết và các trang web mã giảm giá tận dụng ý định mua hàng hiện có thay vì thu hút khách hàng mới. Ngay cả sau khi được mua lại, hình ảnh trông rất khả quan, nhưng thực tế lại hoàn toàn khác.
Kể từ khi thành lập Imagine Marketing, nhóm của Josh đã tạo ra hơn 10 triệu đô la doanh thu tiếp thị liên kết được ghi nhận bằng cách đảo ngược mô hình truyền thống. Thay vì tuyển dụng thông qua các mạng lưới, họ thực hiện quá trình tìm kiếm đối tác ngược lại thông qua nghiên cứu tìm kiếm—xác định nơi khách hàng đang tìm kiếm giải pháp, sau đó xây dựng mối quan hệ trực tiếp với những người tạo nội dung có lượng truy cập thực sự và đáng tin cậy. Cách tiếp cận ở giai đoạn đầu phễu này tập trung vào các mối quan hệ đối tác có ảnh hưởng đến quyết định mua hàng ở giai đoạn nhận thức và cân nhắc, chứ không chỉ đơn thuần là thu hoa hồng khi thanh toán.
Điều làm nên sự khác biệt của Josh không chỉ là sự thay đổi chiến lược mà còn là sự thẳng thắn khi nhận ra rằng tiếp thị liên kết không phù hợp. Anh ấy thà kiểm tra kỹ lưỡng trước và khuyên bạn nên tập trung vào những lĩnh vực khác hơn là theo đuổi phí duy trì cho các chương trình không mang lại hiệu quả. Sự chính trực đó, kết hợp với những kết quả đã được chứng minh, khiến Imagine Marketing trở thành đối tác đáng tin cậy cho các thương hiệu sẵn sàng xây dựng các chương trình thực sự thúc đẩy tăng trưởng bền vững.
Liên kết & Tài nguyên
Liên hệ với Josh & Imagine Marketing:
- Tiếp thị tưởng tượng– Nhận đánh giá chương trình liên kết miễn phí hoặc trải nghiệm chương trình dùng thử 90 ngày (999 đô la, không ràng buộc)
Nền tảng tiếp thị liên kết & Theo dõi:
- Va chạm– Mạng lưới tiếp thị liên kết với phân bổ đa điểm chạm
- dòng chảy vĩnh cửu– Nền tảng theo dõi liên kết không sử dụng cookie
- SEMRush– Công cụ nghiên cứu từ khóa để phân tích khoảng trống ở giai đoạn giữa phễu bán hàng
Công cụ cần thiết:
- Dữ liệu nhỏ– Theo dõi phía máy chủ để xác định nguồn gốc chính xác (Nhà tài trợ tập phim)
- Shopify– Tăng sức mạnh cho cửa hàng DTC của bạn
Cảm ơn các bạn đã ủng hộ podcast!
Trong tám mùa giải vừa qua, tôi vô cùng may mắn được trò chuyện với một số nhà sáng lập tài năng nhất trong lĩnh vực thương mại điện tử, những người đang xây dựng các thương hiệu Shopify nổi bật và các đối tác đang định hình hệ sinh thái ứng dụng và tiếp thị. Thành thật mà nói, mỗi cuộc trò chuyện đều dạy cho tôi điều gì đó mới mẻ, và tôi rất biết ơn cơ hội được học hỏi cùng các bạn.
Điều quan trọng nhất là podcast này giúp bạn giải quyết những thách thức thực tế và mở khóa tiềm năng tăng trưởng mới cho doanh nghiệp của bạn. Sự ủng hộ, phản hồi và những câu chuyện của bạn đã làm cho hành trình này trở nên thực sự đặc biệt. Cảm ơn bạn đã lắng nghe, chia sẻ những thành công và thất bại, và trở thành một phần của cộng đồng eCommerce Fastlane.
- Hãy để lại đánh giá/nhận xét trung thực: Chia sẻ suy nghĩ của bạn về Podcast của Apple or Spotify.
- Theo dõi và đăng ký kênh YouTube của chúng tôi: Nhận thông báo về các tập mới trên YouTube.
Liên hệ với Steve
