Khách hàng là tài sản quý giá nhất của doanh nghiệp bạn. Một lượng khách hàng lớn hơn, tương tác nhiều hơn đồng nghĩa với nhiều khách hàng tiềm năng hơn, nhiều giao dịch mua hàng lặp lại hơn và nhiều người ủng hộ thương hiệu hơn, lan truyền thông tin về sản phẩm của bạn. Đó là nền tảng cho sự tăng trưởng bền vững mang lại lợi ích trên mọi lĩnh vực kinh doanh của bạn—từ chi phí thu hút khách hàng thấp hơn đến việc tăng doanh thu. giá trị trọn đời của khách hàng.

Bảy chiến lược dưới đây được thiết kế để giúp bạn xây dựng một lượng khán giả tương tác cao: không chỉ đông đảo mà còn thực sự quan tâm đến những gì bạn đang bán. Mỗi chiến thuật đều ưu tiên thu hút những người phù hợp với thương hiệu của bạn và tạo ra các điểm tiếp xúc giúp duy trì sự tương tác, đặt nền móng cho sự phát triển lâu dài của doanh nghiệp bạn.

7 chiến lược hiệu quả để tăng trưởng lượng khán giả

1. Hợp tác với các thương hiệu khác
2. Nắm bắt tiếp thị nội dung
3. Xây dựng cộng đồng
4. Bắt đầu cục bộ
5. Khuyến khích giới thiệu
6. Ưu tiên tương tác với khán giả
7. Xây dựng chiến lược tiếp thị đa kênh

Xây dựng cơ sở khách hàng là một cách hiệu quả về chi phí và ít rủi ro để phát triển doanh nghiệp của bạn. Trước khi phát triển một loại sản phẩm mới hoặc lên kế hoạch mở rộng ra thị trường quốc tế, hãy sử dụng bảy chiến lược này để kết nối với càng nhiều khách hàng tiềm năng càng tốt. 

1. Hợp tác với các thương hiệu khác

Hợp tác tiếp thị và Liên kết thương hiệu Có thể cung cấp quyền truy cập tức thì vào lượng khách hàng của một doanh nghiệp khác. 

Mặc dù nghe có vẻ giống nhau, nhưng đây là hai chiến lược khác biệt. Tiếp thị hợp tác (co-marketing) liên quan đến việc quảng bá lẫn nhau, còn đồng thương hiệu (co-branding) tạo ra một sản phẩm mới thể hiện tầm ảnh hưởng của cả hai thương hiệu và được tiếp thị dưới cả hai tên thương hiệu. Nếu một thương hiệu bột sô cô la nóng thủ công hợp tác với một thương hiệu kẹo dẻo cao cấp trong một chiến dịch tiếp thị, đó là tiếp thị hợp tác. Nếu họ hợp tác trong một sản phẩm (ví dụ, kẹo dẻo vị sô cô la nóng), đó là đồng thương hiệu.

Những loại hợp tác thương hiệu Nếu mục tiêu chính của bạn là tăng quy mô khán giả, cần phải xem xét một vài yếu tố quan trọng:

• Sự trùng lặp về đối tượng khán giả. Hợp tác với một doanh nghiệp phổ biến trong nhóm khách hàng hiện tại của bạn có thể giúp bạn mở rộng phạm vi tiếp cận—trừ khi nhóm khách hàng của cả hai bên giống hệt nhau. Để tối đa hóa số lượng khách hàng mới tiếp cận được, hãy tìm kiếm đối tác phổ biến trong nhóm khách hàng mà bạn đang gặp khó khăn trong việc giữ chân hoặc một đối tác khác biệt ở những điểm quan trọng, chẳng hạn như vị trí địa lý, giới tính hoặc nghề nghiệp.

• Sự phù hợp về đối tượng khán giả. Để đạt được sự tăng trưởng bền vững, hãy chọn đối tượng khách hàng mà doanh nghiệp của bạn có thể tiếp tục phục vụ lâu dài. Ví dụ, nếu bạn bán dụng cụ sửa chữa nhà cửa, hãy hợp tác với một thương hiệu sơn thay vì một cửa hàng trang sức.

• Nhận diện thương hiệu. Lựa chọn đối tác có tính bổ sung nhận diện thương hiệu Và triết lý tiếp thị có thể giúp bạn tích hợp chúng vào các nỗ lực tiếp thị và xây dựng thương hiệu hiện có, thay vì cần một cách tiếp cận hoàn toàn mới. 

2. Áp dụng tiếp thị nội dung

Tiếp thị nội dung Nó cho phép bạn tiếp cận đối tượng mục tiêu theo cách hấp dẫn (và hữu ích) hơn so với quảng cáo truyền thống. Các tài liệu tiếp thị nội dung thực sự có giá trị chia sẻ kiến ​​thức mà đối tượng mục tiêu của bạn cần và không thể tìm thấy ở nơi khác. 

Một chiến lược nội dung hiệu quả không phải là tái sử dụng những ý tưởng đã có; mà là tạo ra những cái mới. Ví dụ, một nhà bán lẻ len có thể xuất bản năm mẫu tất dành cho người mới bắt đầu. Một thương hiệu máy lọc nước có thể sản xuất một loạt phim tài liệu về chất lượng nước trên toàn thế giới.

Việc cung cấp thông tin hữu ích cho đối tượng mục tiêu giúp bạn tạo sự khác biệt cho thương hiệu, xây dựng mối quan hệ với khách hàng và cuối cùng chứng minh rằng chuyên môn của bạn đáng để đầu tư.

3. Xây dựng cộng đồng

Internet đang thay đổi. Người dùng tin rằng kết quả tìm kiếm trực tuyến đang trở nên... ít giá trị hơnvà nội dung AI hiện nay vượt qua Nội dung do con người tạo ra trong số lượng ấn phẩm hàng tháng. Để phản ứng lại nội dung tầm thường, việc tự quảng bá quá mức, khai thác dữ liệu và các trò lừa đảo kỹ thuật số, người dùng đang... xoay vòng đến các cộng đồng trực tuyến chuyên biệt như kênh Discord, nhóm nhắn tin, nhóm Facebook và LinkedIn, và các diễn đàn chỉ dành cho người được mời.

Những quan sát này đã được chứng minh bằng các xu hướng tiếp thị trong vài năm qua. Các thương hiệu ngày càng thành lập các nhóm được kiểm duyệt và sử dụng chúng để kết nối với khán giả. Một nhóm thương hiệu được kiểm duyệt tốt có thể kết nối những người có chung sở thích và giá trị, tạo ra không gian để xây dựng cộng đồng, trò chuyện và kết nối một cách chân thực. 

Nhà bán lẻ siêu thực phẩm Của Blume Cộng đồng Meta, BlumekindVí dụ, trang web này mời khán giả tham gia “một cộng đồng những người truyền năng lượng, yêu thích nghi lễ và tìm kiếm sức khỏe được Bloom tuyển chọn”. Bạn có thể cung cấp các cộng đồng được kiểm duyệt để thu hút thành viên khán giả mới, thu thập thông tin. dữ liệu của bên thứ nhấtthu thập phản hồi và khuyến khích nội dung người dùng tạo.

4. Bắt đầu cục bộ

Tận dụng cộng đồng địa phương hiện có là một chiến lược tăng trưởng đối tượng hiệu quả khác. Tập trung vào thị trường địa phương trước khi mở rộng ra các khu vực khác có thể là một cách rất hiệu quả để xây dựng nền tảng vững chắc. (Nhà bán lẻ nệm) ngủ nhiều Đã sử dụng chiến lược này để ra mắt sản phẩm tại Quebec, Canada. 

“Một trong những yếu tố cốt lõi trong triết lý của tôi là tạo ra thành công ở cấp độ địa phương trước khi cố gắng mở rộng ra,” người đồng sáng lập kiêm CEO Jeremiah Curvers chia sẻ. tập podcast Shopify Masters“Chúng tôi là một thương hiệu địa phương; chúng tôi sản xuất sản phẩm của mình ở đây. Vải được dệt ở đây và sau đó được lắp ráp ở đây. Chúng tôi có các nhà máy tại địa phương ở Quebec. Tôi nghĩ tất cả những điều đó kết hợp lại đã thực sự tạo được tiếng vang với người dân Quebec. Hiệu ứng domino khi mọi người hài lòng với một sản phẩm thực sự giúp bạn nhanh chóng chiếm được thị phần.” 

Jeremiah cũng nhận thấy rằng việc bắt đầu từ thị trường địa phương có thể giúp giảm chi phí, bằng cách giảm bớt gánh nặng về quảng cáo, nhân sự và cơ sở hạ tầng. Ông nói: “Mỗi bước trong quá trình phát triển doanh nghiệp đều có chi phí riêng”. 

5. Khuyến khích giới thiệu

Một lời giới thiệu nồng ấm có thể tạo ấn tượng rất tốt, và Truyền miệng Chiến lược này giúp xây dựng cơ sở khách hàng bằng cách khuyến khích khách hàng giới thiệu thêm người đến với doanh nghiệp của bạn. Nó cũng thúc đẩy sự tương tác giữa những khách hàng trung thành nhất của bạn.

nhiều chương trình giới thiệuChương trình này thưởng cho khách hàng giới thiệu khi khách hàng mới mua hàng, thường là bằng phiếu mua hàng của cửa hàng hoặc... chương trình trung thành Điểm tích lũy có thể đổi lấy sản phẩm miễn phí hoặc các ưu đãi khác. Để tối đa hóa lợi ích xây dựng lượng khán giả của chương trình, bạn cũng có thể cân nhắc việc ghi nhận khách hàng khi họ giới thiệu lưu lượng truy cập trang web hoặc người đăng ký mới.

6. Ưu tiên tương tác với khán giả

Tương tác với khán giả của bạn sẽ giúp tăng cường sự tham gia của khách hàng và có thể giúp bạn thu hút và giữ chân người theo dõi. Hãy tìm kiếm cơ hội tương tác với khách hàng thông qua các hình thức nội dung tương tác như khảo sát và câu đố, khảo sát khán giả và... nghiên cứu thị trường các hoạt động như nhóm tập trung và các yêu cầu phản hồi, cũng như các sáng kiến ​​cải thiện trải nghiệm khách hàng như gửi thư cảm ơn và cung cấp hỗ trợ cá nhân hóa.

Thương hiệu chăm sóc da Dược sĩ tỉnh Mời khán giả gắn thẻ thương hiệu trong các bài đăng trên Instagram về sản phẩm của mình và đăng lại nội dung do người dùng tạo (UGC) từ tài khoản của thương hiệu, điều này có thể tăng phạm vi tiếp cận bằng cách khuyến khích khách hàng đăng bài về công ty.

7. Xây dựng chiến lược tiếp thị đa kênh

Việc mở rộng lượng khán giả mà không có chiến lược đa kênh là một nhiệm vụ khó khăn. Điều đó đòi hỏi khách hàng phải tìm đến bạn bằng cách chỉ tiêu thụ nội dung trên kênh mà bạn đăng tải.

Tiếp thị đa kênh loại bỏ rào cản này, cung cấp nội dung trên nhiều kênh và cho phép bạn thu hút người hâm mộ ở bất cứ nơi nào khán giả của bạn phản hồi. Tiếp thị đa kênh Nó tiến thêm một bước nữa, cung cấp trải nghiệm khách hàng liền mạch, kết nối xuyên suốt các điểm tiếp xúc kỹ thuật số và vật lý.

Tiếp thị đa kênh sử dụng phần mềm thương mại điện tử chuyên dụng để tập trung hóa dữ liệu thu thập được và đồng bộ hóa các chiến dịch, cho phép các thương hiệu tiếp cận khách hàng trên các kênh ưa thích của họ và đảm bảo rằng mọi thông tin họ cung cấp sẽ theo họ suốt hành trình khách hàng.

Nhà bán lẻ quần áo nam Mizzen + Chính Đây là một ví dụ. Thương hiệu đã chuyển sang hình thức đa kênh. Sử dụng Shopify vào năm 2023, triển khai hồ sơ khách hàng thống nhất để cung cấp trải nghiệm khách hàng cá nhân hóa hơn và tăng cường lòng trung thành cũng như sự gắn kết.