Các nội dung chính

• Hãy bảo vệ nguồn doanh thu của bạn khỏi nguy cơ bị đình chỉ bằng cách nhập hàng từ các nhà phân phối được ủy quyền, chứ không phải từ các trang bán lẻ.
• Hãy sử dụng phần mềm đăng tải sản phẩm có tích hợp bộ lọc để tự động kiểm tra các thương hiệu được bảo vệ bởi VeRO trước khi đăng tải.
• Xây dựng một mô hình kinh doanh ổn định hơn bằng cách bán hàng hóa mang nhãn hiệu riêng để hoàn toàn tránh các vấn đề vi phạm bản quyền thương hiệu.
• Hãy hiểu rằng chỉ một thông báo vi phạm cũng có thể dẫn đến việc xem xét lại tất cả các bài đăng và tài khoản liên kết của bạn.

Chỉ riêng trong năm 2023, nền tảng này đã chủ động gỡ bỏ 3.2 triệu mặt hàng được cho là hàng giả hoặc vi phạm bản quyền và đình chỉ hơn 27.000 tài khoản người bán vì vi phạm quyền sở hữu trí tuệ (IP). Hồ sơ minh bạch tương tự cũng ghi nhận rằng 99.2% các nỗ lực đăng bán mặt hàng bị cấm đã bị chặn trước khi chúng được đăng tải.

Những con số đó có ý nghĩa gì đối với người bán hàng dropshipping?

Những người bán hàng theo hình thức dropshipping phụ thuộc vào tốc độ và sự đa dạng của danh mục sản phẩm; cả hai đều dựa vào việc sao chép hình ảnh, tiêu đề và thông tin thương hiệu của nhà cung cấp trên quy mô lớn. Mỗi khi việc sao chép đó sử dụng nhãn hiệu mà không được phép – hoặc tệ hơn, đóng gói một mặt hàng không chính thức – thì sản phẩm đó sẽ ngay lập tức bị hệ thống VeRO theo dõi. Một thông báo về việc vi phạm bản quyền (NOCI) duy nhất buộc eBay phải gỡ bỏ sản phẩm và xem xét lịch sử của người bán; nhiều thông báo trong vòng 90 ngày hầu như luôn dẫn đến việc bị đình chỉ 7 ngày và có thể bị cấm vĩnh viễn trên tất cả các tài khoản được liên kết.

Vì sao người bán hàng dropshipping là người đầu tiên cảm thấy khó khăn?

Các mô hình kinh doanh chênh lệch giá bán lẻ bắt nguồn từ... đàn bà gan dạ, Walmart hoặc AliExpress và chuyển trực tiếp hàng tồn kho cho khách hàng eBay. Hóa đơn mà chủ sở hữu quyền yêu cầu trong tranh chấp VeRO hiếm khi tồn tại, vì biên lai bán lẻ không tương đương với quyền phân phối. Thêm vào đó là thực tế rằng Các nhà bán hàng dropshipping hàng đầu trên eBay trung bình nhận được 969 đơn hàng và thu về khoảng 7.731 đô la Mỹ mỗi tháng. – những con số thu hút các luật sư sở hữu trí tuệ đang tìm kiếm nguồn vốn dồi dào – và rủi ro ngày càng gia tăng.

Các công cụ đăng chéo sản phẩm làm tăng mức độ tiếp xúc. Một bot đăng lại 500 mã sản phẩm của nhà cung cấp có thể vi phạm quy định của mười thương hiệu trong một giờ, tạo ra một làn sóng thông báo vi phạm (NOCI) vượt xa bất kỳ thời gian xử lý khiếu nại nào của con người. Đó là lý do tại sao các chủ đề thảo luận trên cộng đồng mùa xuân này cho thấy toàn bộ danh mục mũ, giày thể thao và thiết bị điện tử bị xóa sạch chỉ sau một đêm sau khi một thương hiệu khiếu nại.

Phản ứng dây chuyền của một NOCI duy nhất

Khi một thương hiệu gửi yêu cầu gỡ bỏ, eBay phải thực hiện trong vòng 24 giờ. Sản phẩm sẽ biến mất; phí giao dịch không được hoàn trả; và mọi mặt hàng khác trên tài khoản người bán sẽ được đưa vào hàng chờ xem xét nghiêm ngặt hơn, nơi các bộ lọc tự động tìm kiếm văn bản, hình ảnh hoặc số hiệu sản phẩm trùng khớp. Nếu tài khoản có chung mã số thuế, địa chỉ IP hoặc dấu vân tay trình duyệt với một cửa hàng thứ hai, cả hai cửa hàng đều có thể bị đóng băng trong khi các nhà điều tra quyết định xem hành vi vi phạm có mang tính hệ thống hay không. Đối với những người bán hàng dropshipping số lượng lớn từ nhiều kho bán lẻ, chỉ cần một trường hợp nhận diện sai cũng có thể dẫn đến việc tài khoản bị đóng băng và làm đình trệ hàng trăm đơn hàng.

Các chiến lược tìm nguồn cung ứng có thể tồn tại trong bối cảnh VeRO

Lập hồ sơ bằng văn bản với các nhà phân phối được ủy quyền.

Các thỏa thuận bán buôn và hóa đơn có thể kiểm chứng vẫn là tiêu chuẩn vàng. Các thương hiệu tham gia VeRO thường sẽ đưa vào danh sách trắng những người bán lại có thể xuất trình hợp đồng mua hàng hoặc thư ủy quyền. Trong đợt bùng phát các vụ gỡ bỏ nước hoa thiết kế vào giữa năm 2024, các tài khoản đã tải lên hóa đơn của nhà phân phối lên cổng khiếu nại của eBay đã gặp phải vấn đề này. Tỷ lệ khôi phục 82%Theo bản tóm tắt được chia sẻ bởi ba công ty tổng hợp lớn của Anh.

Chọn nhãn hiệu riêng hoặc in theo yêu cầu.

Các nhãn hiệu gốc hoàn toàn tránh được VeRO. Các nhà cung cấp nhãn hiệu riêng tại Yiwu và Istanbul sẽ in logo chữ tùy chỉnh cho số lượng chỉ từ 200 sản phẩm; bản thiết kế sẵn sàng cho Canva cho phép các nền tảng POD như... In đậm Vận chuyển các thiết kế độc đáo mà không gây xung đột thương hiệu. Đúng là lợi nhuận sẽ giảm – thường xuống còn 15% so với 30% trên thị trường bán lẻ chênh lệch giá – nhưng bù lại là rủi ro pháp lý gần như bằng không và toàn quyền kiểm soát nội dung mô tả sản phẩm.

Tự động hóa các bước kiểm tra trước chuyến bay thay vì kiểm tra sau khi sự cố xảy ra.

Phần mềm lập danh sách sản phẩm tự động thu thập dữ liệu từ cơ sở dữ liệu VeRO công khai hoặc tích hợp các "danh sách đen" thương hiệu giúp giảm thiểu lỗi do con người. Các công cụ như AutoDS, ZIK Analytics và Easync hiện nay đã gắn cờ các SKU vi phạm bản quyền ngay từ giai đoạn soạn thảo; một Easync Nghiên cứu cho thấy những người dùng bật bộ lọc VeRO đã thấy số lượng thông báo gỡ bỏ nội dung hàng tuần của họ giảm xuống. 38% trong vòng một thángNgay cả một bảng tính Google Sheet chứa từ khóa thương hiệu cũng có thể ngăn chặn hầu hết các hành vi vi phạm bản quyền ngoài ý muốn nếu được liên kết với một tập lệnh nhập dữ liệu.

Lưu trữ tài liệu chỉ với ba cú nhấp chuột.

Biểu mẫu khiếu nại của eBay chấp nhận các tệp PDF có dung lượng tối đa 10 MB. Việc tải lên hóa đơn nhà cung cấp, thư từ nhà máy và giấy phép sử dụng thương hiệu lên thư mục đám mây được liên kết trong đơn khiếu nại sẽ giúp rút ngắn thời gian trao đổi qua lại giữa người điều tra và người khiếu nại, đồng thời tăng khả năng được chấp thuận ngay trong ngày.

Khung quyết định: Lợi nhuận so với rủi ro kiện tụng

Hãy bắt đầu với biên lợi nhuận gộp. Nếu việc chuyển sang bán buôn được ủy quyền làm giảm lợi nhuận xuống dưới mục tiêu nhưng giảm xác suất bị đình chỉ tài khoản từ 10% xuống 1%, thì phép tính giá trị kỳ vọng thường ủng hộ con đường an toàn hơn. Hãy tính đến các chi phí gián tiếp: việc khôi phục tài khoản có thể mất hai tuần; với lợi nhuận trung bình của người bán dropshipping trên eBay là 2.67 đô la Mỹ mỗi đơn hàng, việc mất 30 đơn hàng mỗi ngày có nghĩa là thiệt hại 1.600 đô la Mỹ trước khi tính phí pháp lý.

Thứ hai, danh mục kiểm toán trùng lặp với các bên tham gia VeRO chính. Hàng điện tử, thời trang cao cấp và hàng hóa thể thao có bản quyền chiếm ưu thế về khối lượng yêu cầu gỡ bỏ; hàng gia dụng và vật tư thủ công không nhãn hiệu hiếm khi thu hút yêu cầu. Nếu hơn 20% doanh thu của bạn phụ thuộc vào các ngành dọc có rủi ro cao, hãy lập ngân sách cho quỹ ký quỹ sở hữu trí tuệ – có thể là bảo hiểm hoặc dự trữ pháp lý – vào báo cáo lãi lỗ của bạn.

Cuối cùng, hãy theo dõi tốc độ xử phạt. Lịch sử của eBay cho thấy rằng ba khiếu nại về thương hiệu khác nhau trong một quý hầu như luôn dẫn đến lệnh cấm vĩnh viễn, và việc thực thi áp dụng cho toàn bộ nhóm tài khoản. Nếu bạn nhận được hai lần cảnh cáo, hãy chuyển hướng hàng tồn kho ngay lập tức thay vì hy vọng rằng thương hiệu thứ ba sẽ bỏ qua bạn.

bottom Line

VeRO không còn là một phiền toái mà những người bán hàng thông minh có thể né tránh; nó là một hệ thống sàng lọc dựa trên máy học, loại bỏ hàng triệu tin đăng mỗi năm và hợp tác với... 70.000 chủ sở hữu quyền doanh nghiệp Để làm được điều đó. Những người bán hàng theo hình thức dropshipping, những người thiếu hóa đơn từ nhà máy và tái sử dụng nội dung thương hiệu một cách có chủ đích, là những người chịu ảnh hưởng trực tiếp nhất. Chiến lược bền vững duy nhất là chủ động: tìm nguồn hàng mà bạn được phép bán, ghi lại giấy phép đó, chạy kiểm tra danh sách đen tự động trước mỗi lần đăng bán và chuyển sang các dòng sản phẩm mang nhãn hiệu riêng, nơi thương hiệu trên hộp là của bạn. Bất cứ điều gì khác đều biến doanh nghiệp thành trò chơi may rủi với một chương trình không bao giờ ngủ.

Câu Hỏi Thường Gặp

Chương trình eBay VeRO là gì?
Chương trình Chủ sở hữu quyền được xác minh (VeRO) của eBay là một hệ thống cho phép các chủ sở hữu quyền sở hữu trí tuệ báo cáo các sản phẩm mà họ cho rằng vi phạm bản quyền và thương hiệu của mình. Khi một thương hiệu gửi báo cáo hợp lệ, eBay bắt buộc phải xóa sản phẩm đó để bảo vệ chủ sở hữu quyền.

Tại sao VeRO lại ảnh hưởng đến người bán hàng dropshipping nhiều hơn những người bán hàng khác?
Những người bán hàng theo hình thức dropshipping bị ảnh hưởng nhiều hơn vì mô hình kinh doanh của họ thường sử dụng hình ảnh và văn bản của nhà cung cấp, có thể đề cập đến các thương hiệu đã được đăng ký nhãn hiệu mà không được phép. Họ cũng thường nhập hàng từ các nhà bán lẻ và thiếu hóa đơn bán buôn hoặc thư ủy quyền cần thiết để chứng minh họ có quyền bán các mặt hàng đó.

Có đúng là tôi có thể tránh bị đình chỉ tài khoản nếu đây là lần vi phạm VeRO đầu tiên của tôi không?
Đây là một quan niệm sai lầm phổ biến. Mặc dù một lần gỡ bỏ nội dung có thể không dẫn đến việc đình chỉ ngay lập tức, nhưng nó sẽ khiến tài khoản của bạn bị giám sát chặt chẽ hơn. Chính sách xử lý vi phạm của eBay rất nhanh chóng, và nhiều khiếu nại về thương hiệu khác nhau trong vòng 90 ngày thường dẫn đến việc đình chỉ tài khoản hoặc cấm vĩnh viễn.

Cách hiệu quả nhất để bảo vệ tôi là gì? cửa hàng dropshipping Từ VeRO?
Phương pháp đáng tin cậy nhất là ký kết các thỏa thuận chính thức với các nhà phân phối hoặc bán buôn được ủy quyền cho các sản phẩm bạn bán. Việc có các hóa đơn và thư ủy quyền có thể kiểm chứng sẽ cung cấp tài liệu cần thiết để kháng cáo thành công thông báo gỡ bỏ và chứng minh quyền bán hàng hóa mang thương hiệu của bạn.

Điều gì sẽ xảy ra ngay sau khi một thương hiệu gửi khiếu nại VeRO chống lại danh sách sản phẩm của tôi?
Khi một thương hiệu gửi Thông báo Khiếu nại Vi phạm (NOCI), eBay thường sẽ xóa danh sách sản phẩm trong vòng 24 giờ và bạn sẽ mất phí đăng bán. Tài khoản của bạn sau đó sẽ được đưa vào hàng chờ xem xét nghiêm ngặt hơn, nơi các hệ thống tự động sẽ tìm kiếm các vi phạm tiềm ẩn khác trên tất cả các sản phẩm đang hoạt động của bạn.

Liệu các công cụ tự động hóa đăng tin có thực sự làm tăng nguy cơ bị gỡ bỏ nội dung do vi phạm quy định VeRO không?
Đúng vậy, nếu sử dụng không đúng cách, các công cụ đăng chéo sản phẩm có thể làm tăng rủi ro. Một công cụ tự động đăng lại hàng trăm sản phẩm của nhà cung cấp có thể vô tình vi phạm nhiều nhãn hiệu trong thời gian rất ngắn. Điều này có thể dẫn đến một làn sóng thông báo gỡ bỏ đột ngột, rất khó quản lý hoặc kháng cáo.

Làm sao tôi có thể lựa chọn giữa lợi nhuận cao hơn và rủi ro pháp lý thấp hơn?
Bạn nên cân nhắc sự đánh đổi về mặt tài chính bằng cách so sánh lợi nhuận giảm do mua hàng từ nguồn được ủy quyền với chi phí tiềm tàng của việc bị đình chỉ tài khoản. Việc đình chỉ có thể làm gián đoạn thu nhập của bạn trong nhiều tuần, vì vậy giá trị kỳ vọng thường nghiêng về con đường an toàn hơn, bền vững hơn ngay cả khi lợi nhuận trên mỗi mặt hàng thấp hơn.

Liệu một số danh mục sản phẩm có nguy cơ vi phạm VeRO cao hơn không?
Đúng vậy, dữ liệu cho thấy một số danh mục có rủi ro cao hơn nhiều. Các mặt hàng như đồ điện tử, thời trang cao cấp, nước hoa thiết kế và hàng hóa thể thao có bản quyền nhận được nhiều thông báo gỡ bỏ nhất. Ngược lại, hàng hóa không có thương hiệu như đồ dùng thủ công mỹ nghệ ít có khả năng bị khiếu nại hơn.

Tôi cần chuẩn bị những giấy tờ cụ thể nào để nộp đơn kháng cáo VeRO?
Để tăng cơ hội kháng cáo thành công, hãy lưu giữ các bằng chứng có thể kiểm chứng được trong thư mục đám mây. Điều này bao gồm hóa đơn bán buôn, hợp đồng mua hàng của nhà cung cấp và bất kỳ thư ủy quyền chính thức nào từ thương hiệu cho phép bạn hoạt động với tư cách là nhà phân phối lại.

Làm thế nào để bảo vệ một tài khoản đã có một hoặc hai lần bị cảnh cáo VeRO?
Nếu tài khoản của bạn nhận được nhiều thông báo gỡ bỏ, đó là một dấu hiệu cảnh báo rõ ràng. Hành động hợp lý nhất là ngay lập tức kiểm tra lại kho hàng của bạn và chuyển hướng khỏi bất kỳ thương hiệu hoặc danh mục sản phẩm nào có rủi ro cao. Hy vọng rằng thương hiệu thứ ba sẽ không để ý là một chiến lược tồi, vì ba lần vi phạm thường dẫn đến lệnh cấm vĩnh viễn.