Shopify 播客助力提升收入和忠诚度
您并非孤单一人。随着运费飙升，许多电商品牌都感受到了“利润缩水”。承运商运费上涨、隐性附加费以及复杂的合同条款，这些因素似乎无可避免地扼杀着利润，让品牌更难保持竞争力和盈利能力。
今天，我们采访了 Michael Moriarty，他是 斯库利·米切尔是一家独立的成本削减咨询公司，已为企业节省超过1亿美元。他们擅长在复杂的费用类别中发现节省机会，尤其专注于帮助电商品牌削减运输成本。
迈克尔和 斯库利·米切尔 团队深刻理解承运人合同（FedEx、UPS 等）的复杂性，并仅代表其客户（而不是承运人）开展工作，以寻找节省并优化运输支出。
剧集赞助商： GLADLY
本期节目由 Gladly 赞助，Gladly 是一个人工智能客户服务平台，正在彻底改变品牌与客户之间的沟通方式。您是否厌倦了零散的对话和重复的工单，浪费了团队的时间？Gladly 将所有客户接触点（聊天、电子邮件、电话和社交媒体）整合到一个无缝的对话中。您的客服人员可以全面了解每位客户的历史记录，从而每次都能提供个性化服务。
Gladly 的创新方法以人为本，而非以票为本，受到 Nordstrom、Warby Parker 和 Crate & Barrel 等 300 多个顶级品牌的信赖。
立即利用 Gladly 的 AI 平台！
剧集摘要：
不断上涨的运费和隐性收费正在蚕食无数 Shopify 商家的利润。在本期节目中，我们将深入探讨经常被忽视的运费优化环节。Michael Moriarty 将揭示品牌如何识别和消除不必要的成本，无论规模大小（每月处理 50 到 50,000 件以上），从而协商更有利的承运商合同，并收回隐藏在运费发票中的损失收入。
重要见解：
-
保证服务退款 (GSR)： 了解如何在承运商错过优先服务的保证交付时间时识别和索取您应得的退款（这笔钱通常无人认领）。
-
超出基准利率： 了解可协商因素的影响，例如 DIM（体积重量）除数和常见附加费（住宅、配送区域、额外处理、高峰），这些因素会显著增加成本。
-
运输设置策略： 探索使用 Shopify Shipping、您自己的承运商帐户或 3PL 帐户的利弊，并了解品牌规模扩大后的典型进展。
-
在谈判中利用数据： 了解 Schooley Mitchell 如何利用来自数千名客户的基准数据来协商比单个企业通常单独实现的更好的利率和条款。
-
持续监控的力量： 认识到运输优化不是一次性的解决办法；持续监控可以发现成本攀升、计费错误，并确保合同保持竞争力。
-
无风险优化： 了解 Schooley Mitchell 的基于应急的模型——他们仅从为您找到的实际节省中的一部分获得报酬，从而使分析完全没有风险。
这是迈克尔的故事：
Michael Moriarty 代表 Schooley Mitchell 的丰富专业知识，致力于为电商品牌揭开复杂的运输费用之谜。他们的方法根植于对过往发票的细致分析，利用无与伦比的市场数据，并作为客户专属的独立倡导者。他们认为，创始人应该专注于增长、产品和客户，而 Schooley Mitchell 则确保运输等运营成本得到充分优化，让客户安心无虞，并带来切实的节省，最终实现盈利。
关键要点：
1️⃣ 审计您的运输发票： 不要想当然地认为你的账单是正确的。留意潜在的“保证服务退款”(GSR) 和账单错误。
2️⃣ 了解可协商的费用： 请注意，与基本承运人费率不同，附加费、费用和 DIM 重量因素通常是可以协商的。
3️⃣ 选择正确的运输结构： 评估 Shopify Shipping、3PL 帐户或您自己的专用承运商帐户是否对您当前的规模和运输情况最具成本效益。
4️⃣ 利用专业知识： 考虑与 Schooley Mitchell 这样的专家合作，他们拥有数据和经验，可以代表您与承运人进行有效的谈判。
5️⃣ 实施持续监督： 运输成本和承运人合同不断变化；定期审查对于防止成本攀升和保持优化至关重要。
6️⃣ 探索无风险分析： 利用 Schooley Mitchell 的应急优惠（schooleymitchell.com/fastlane）来查看是否存在无需任何前期成本的节省。
7️⃣ 重新夺回创始人的焦点： 将复杂的运输成本管理外包给专家，以便您可以专注于核心业务增长活动。
提及的链接
支持演出并获取免费指南！
各位创始人和营销人员，大家好！我是 Steve Hutt，eCommerce Fastlane 的主持人。过去 8 年，我的目标是提供切实可行的策略和专家访谈，帮助您扩展 Shopify 业务，打造蓬勃发展的品牌。
如果您发现该节目有价值，您可以通过以下方式支持我并获得免费指南：
- 留下诚实的评分/评论： 分享您的想法 苹果播客 or Spotify.
- 在 YouTube 上关注和订阅： 获取新剧集通知 YouTube.
- 您的指南电子邮件： 发送电子邮件至 [email protected] 主题为“播客反馈”，这样我就知道将您的指南发送到哪里！
详细了解电子商务快车道并获取更多资源，请访问 eCommerceFastlane.com.
