作为店主，您的电商转化率可能是衡量您业务可行性的最终指标。这是一个相当容易理解的概念，但提升起来却并不容易。然而，良好的电商转化率对于您商店的成功至关重要。

什么是转换？

A 转变 当用户在你的网站上执行了你期望的操作时，转化就发生了。每个网站及其数字营销团队都会自行定义转化。

您可以将潜在客户与弹出窗口互动视为转化。您也可以将订购产品的行为视为转化。这取决于您。

通常情况下，企业会标记可衡量的行为 的影响 他们的在线业务 作为电子商务转化。这通常侧重于订单或活动，在这些活动中，用户会分享他们的联系信息（例如他们的电子邮件），这可以让你继续向他们进行营销。

电子商务网站平均转化率基准

根据行业领袖的数据，平均电商转化率约为 2.5% 到 3%，但这并不意味着这就是你业务的最佳转化率。以 2.5% 为基准是一个不错的起点，但需要持续努力，运用转化率策略来优化转化率。

这个 Shopify 分析应用程序 LittleData 进行了全面的 Shopify 商店转化率调查 并发现平均转化率 Shopify 门店转化率为 1.4%。如果低于 0.5%，说明可能还有提升空间；如果高于 3.3%，说明你的电商转化率非常高——在所有电商转化率中排名前 20%。 Shopify 商店。

什么是电子商务转化率？

当有人提到电子商务转化率时，他们指的是订单的转化率 在商店上。这可以通过更具体的公式来表示：

电子商务转化率=订单/网站访问量

因此，如果您的网站有 1,000 次访问，其中 50 次访问产生了订单，那么您的电子商务转化率为 (50 / 1,000) = .05 或 5%。

根据您查看的数据源，您可能会看到此指标的不同名称。Google Analytics（分析）将其称为“电子商务转化率”，因此这已成为最常见的名称。 

但在 Shopify 的分析中，我们将其称为“在线商店转化率”，而其他分析工具可能将其称为“交易率”或“订单率”。它们都表示同一个意思。

电子商务转化率示例 Google Analytics

？？？？ 提示： 使用 Shopify 的内置 报告和分析 助您更快、更明智地做出决策。我们提供 60 多个预置仪表板和报告供您选择，您也可以自定义报告，洞察趋势、把握机遇，并提升您的决策能力。

转换率是多少？

转化率是指促成转化操作的访问量占网站总访问量的百分比。它以百分比表示，并通过一个简单的公式计算得出：

转化率=一段时间内采取的具体行动数量/同一时间段内访问您网站的总次数

因此，如果您的转化操作是订阅新闻通讯，并且在一段时间内您的网站访问量为 1,000 次，新闻通讯订阅量为 100 次，则您的转化率为 100/1,000 = 0.10，即 10%。

常见的电子商务转化率误解

人们在定义电子商务转化率时存在一些常见的误解：

会话（访问），而不是用户 

当有人访问你的网站时，大多数分析工具会将其称为“会话”，并将该人（或其设备）识别为“用户”。如果你在周日访问某个网站，然后在周一再次访问，那么你就是一个拥有两次会话的用户。电子商务转化率是根据订单数量和会话数量计算得出的。 在一段时间内，而不是用户数量。如果您使用用户数来报告电商转化率，转化率就会被夸大。一些营销人员已经开始提倡使用用户数而不是会话数，尤其是在高价商店中，大多数用户需要多次会话才能转化，但行业规范仍然是会话数。

使用“总体转化率”

网站的整体转化率是指任何访问（会话）所占的百分比 转化操作。这包括订单，也可能包括订阅新闻通讯、预售注册或添加到购物车等操作。网站的整体转化率通常高于其电子商务转化率（后者仅指订单）。

电子商务转化率如何衡量？

网站的电子商务转化率可以通过网站分析工具来衡量。 Google Analytics 是最常见的，并且专注于网站数据。然而，有很多方法可以追踪该指标。以下是其他常见的方法：

• 分割: 这汇总了来自多个来源的数据，例如 Facebook 和 Instagram 广告。
• 堆: 与 Segment 类似，Heap 聚合来自多个来源的数据，并且比 Google Analytics 允许在事件跟踪中进行更多自定义。
• 三重鲸: 该分析工具可跟踪客户与品牌的所有接触点，包括社交媒体和搜索活动。

大多数分析工具的工作方式相同 - 它们提供一段代码供您添加到您的网站，该代码片段（通过营销人员或开发人员的输入）可以解释会话何时开始和结束以及订单何时发生。 

适合您的分析工具取决于您的预算、获取渠道和广告支出水平（高广告支出需要更复杂的分析和归因工具）。

我应该在什么时间段内衡量我的电子商务转化率？

大多数营销人员会选择定期衡量电商转化率。设置定期审核节奏有助于营销人员避免对波动反应过度，并了解趋势。以下是电商转化率的常见审核节奏：

每周监测

只需查看是否有任何大幅下降或飙升的情况，这可能表明网站上存在问题。（例如，飙升可能意味着某个产品被意外列为“免费”。）

每月优化

寻找提高转化率的机会。这包括检查某些产品类别或 登陆页面 是否有更高的转化率，是否有新功能（例如评论应用程序）可以提高转化率，或者有哪些领域可以提高转化率 A / B测试.

季度/年度策略

审视是否有机会在战略上大幅提升转化率。这包括更好地传达商店的价值主张、重塑品牌形象、重新设计用户体验，或参与限时促销和新品发布等策略。

复古运动

定期审查的例外情况是，在大量 营销活动这可能是节日促销、新产品发布或大型网红合作。营销人员可以了解更多关于 的影响 通过与之前的活动或非活动期间进行比较来了解本次活动。

电子商务转化率基准

普遍的想法 基准 衡量电商转化率的标准是错误的。转化率不仅仅取决于商店体验的质量，转化率越高也并不意味着越好。以下几点会影响你如何衡量电商转化率：

流量来源

通过广告或博客文章吸引大量流量的网站，其转化率通常低于依赖现有客户或社交媒体粉丝流量的网站。这并不意味着广告或博客驱动的网站更糟糕——它们只是首次向更多人介绍了自己的品牌。

价格点

商品价格较高的网站转化率通常低于商品价格相对较低的网站。相比于价格较低的冲动性购物，大额购物通常需要消费者进行更多考量，因为大额购物需要消费者在收入中占比更大。人们普遍认为 营销心理学 平均转化率在 50 美元后首先开始下降，然后在 150 美元和 500 美元后再次下降。

购买类型

销售订阅产品的电商平台的转化率通常低于销售一次性产品的电商平台。这是因为消费者需要更多时间考虑是否购买，也因为订阅商店的回头客访问量通常较少。

但是，将您的商店与整体平均水平进行比较仍然有助于了解您的业绩。 

如何计算转化率

电商企业通常将转化视为完成的销售。您也可以将新闻通讯注册视为转化，但为了便于本演示，我们将转化视为电商销售。

计算转化率：

1. 追踪访客总数

查看一段时间内您网站的总访客数量。您可以使用 Google Analytics 等工具来跟踪网站流量。统计所有访客，无论他们是否购买了产品。 

2. 监控转化次数

跟踪指定时间段内完成的销售总数。您可以在 销售报告 在 Shopify 管理员中。

3.计算转化率

现在，使用以下公式计算转化率：

转化率 = （总转化次数/访客总数）x 100

例如，如果您的网站有 1,000 名访问者，其中 20 名进行了购买，则您的转化率将是 (20 / 1,000) x 100 = 2%。

记住，分析的时间范围要保持一致。如果您要计算某个月份的转化率，请确保访客数量和转化次数都来自同一个月。

如何提高电子商务网站的转化率 

转化率优化 （CRO）是一个非常深入的主题，值得 它自己的指南. 

但是，如果您刚刚开始为您的网站使用 CRO，以下是一些提高转化率的技巧：

制定价值主张

您的 价值主张 或 独特的销售主张 USP（独特卖点）是影响转化率的最重要因素。如果你的产品出色、独特，并且能够满足客户的需求，那么你的网站访客会为了购买你的产品而忍受体验中的许多其他缺陷。审视你的网站，问问自己：“它是否清晰地展现了什么？” 我的产品是什么以及为什么 “他们需要吗？”

减少摩擦

摩擦是指用户体验中任何过于困难或令人困惑的部分。这包括从糟糕的结账流程到不明确的运费等各种问题。任何不必要的摩擦都可能极大地影响网站的转化率。

减少买家的焦虑

对于较新的网站和品牌来说，这一点尤为重要。顾客无法提前看到或触摸你销售的产品，因此他们需要在购买前获得额外的质量保证。商店可以通过明确的退货/保修政策来缓解顾客的焦虑。 社会证明 例如评论，或者 沉浸式 AR 购物体验.

减少购物车废弃率

降低购物成本 放弃购物车 通过简化结账流程、透明化费用以及提供访客结账选项来提升顾客体验。使用自动邮件或再营销广告等策略来提醒顾客完成购买。

针对移动设备进行优化

确保您的网站适合移动设备，导航便捷、加载速度快，并配有清晰的行动号召按钮 (CTA)。简化结账流程 移动支付 选项来提供卓越的客户体验并提高转化率。

跟踪正确的 KPI

确定并监控与您的目标相符的关键绩效指标。例如转化率、平均订单价值等指标， 放弃购物车 率，以及 客户终身价值。正确的跟踪可以帮助您了解业务绩效并指导战略决策。

• 使用客户评价： 利用的力量 社会证明 通过展示 顾客评论。真实的评论和评级不仅可以与潜在买家建立信任，还可以向网站访问者强调您的产品的价值。
• 投资热图工具： 使用热图工具可视化网站上的客户互动。这些工具可以揭示热点和冷点，显示访客点击、滚动或停留时间最长的区域，从而帮助您优化网站设计，提升用户体验并提高转化率。

投资电子商务转化率优化

跟踪您的转化率很简单，但并不容易。 

衡量电商转化率其实很简单，只需计算一段时间内相对于会话的订单数量即可。但对于电商网站来说，规避衡量陷阱、设定基准和审核节奏，并逐步提升转化率，却并非易事。然而，能够做到这一切的商家，将拥有一套强大的新工具，助力其店铺更上一层楼。