數位行銷人員通常將大部分時間花在完善內容上，但垃圾郵件過濾器可能會阻止讀者看到您的訊息。許多品牌甚至沒有意識到有多少資訊被過濾為垃圾郵件。
幸運的是，有一些簡單的方法可以提高郵件送達率，確保更多郵件到達目標收件匣。本文將介紹垃圾郵件過濾器標記特定郵件的一些常見原因，以及優化郵件送達率的最佳策略。
為什麼我的電子郵件會被歸類為垃圾郵件？
垃圾郵件過濾器已經存在很久了，隨著垃圾郵件問題的日益嚴重，它們也逐漸變得更加複雜。現代過濾器會使用各種各樣的因素來分析每封郵件，因此您的郵件可能會因為各種原因被歸類為垃圾郵件。了解問題所在是改進的第一步。
1. 無權聯繫收件人
垃圾郵件比以往任何時候都更加猖獗，向未訂閱你簡報的用戶發送電子郵件無疑是一個嚴重的安全隱患。事實上，未經同意發送郵件可能會被處以高達 40,000 萬美元以上的罰款。
購買充斥著垃圾郵件陷阱的郵件清單是企業因未經許可發送郵件而被標記的最常見原因之一。取得此類聯絡人清單會為您的公司帶來嚴重後果。
2. 寄件者姓名錯誤
枯燥的寄件者名稱會降低讀者對您的內容的興趣，而使用寄件者名稱誤導訂閱者則違反了《反垃圾郵件法》。優化寄件者名稱是提高郵件效能和送達率的好方法。
當然，《反垃圾郵件法》並不要求企業在每封郵件中使用相同的通用名稱。您仍然有很大的空間可以嘗試不同的名稱，以創造更個性化的郵件體驗。
例如，您可以將寄件者姓名變更為您自己的姓名、公司名稱、簡報名稱或其他任何名稱，只要它能夠準確反映電子郵件的寄件者即可。別忘了對不同的寄件者姓名進行分組測試，以最佳化您的方法。
3. 不活躍的訂閱者
垃圾郵件過濾器旨在移除用戶不感興趣的內容，因此訂閱者活躍度是其主要標準之一也就不足為奇了。企業在提升用戶參與度方面遇到困難的原因有很多，而維持訂閱清單活躍度是一項持續不斷的工作。
雖然收集郵箱地址需要很長時間，但不要猶豫，刪除那些不活躍的郵箱地址。它們毫無價值，只會損害寄件者的聲譽。 關於如何妥善地做到這一點，有一些很好的做法。
4.高退率和投訴率
A 高跳出率 （超過 4%）通常意味著該清單已過期、品質低或已購買。電子郵件用戶端（Gmail、Outlook、Yahoo）對此類寄件者的態度很差，會影響寄件者的聲譽。
大多數電子郵件用戶端都允許使用者舉報垃圾郵件。如果檢舉的郵件數量過多，內容可能會被過濾掉。理想情況下，您的申訴率不應超過 0.1%，即千分之一的收件者。大多數電子郵件行銷平台都會自動記錄並顯示此數字。
5. 圖像與文字的比例不佳
雖然圖片和其他視覺內容可以讓電子郵件更具吸引力，但在圖片和文字之間保持良好的平衡也至關重要。圖文比例是垃圾郵件過濾器用來判斷郵件相關性的因素之一。
一般來說，為了提高郵件送達率，你應該盡量避免圖片佔超過 40%。話雖如此，圖片在幾乎所有電子郵件行銷活動中都至關重要，所以這並不意味著你應該完全刪除它們。
如果您擔心這種平衡會影響您的業績，可以執行一些 A/B 測試來比較不同的比率。例如，您可以評估 20% 和 50% 的送達率。這種比較將有助於您將來制定更可靠的方法，並避免那些對送達率產生負面影響的策略。
6.垃圾簡訊
過濾器無法準確判斷郵件是否為垃圾郵件，因此會使用各種關鍵字來辨識應過濾的內容。雖然從郵件中刪除所有可能的關鍵字並不實際，但您應該避免添加過多關鍵字，以免將自己的郵件列入黑名單。
這個清單 包含數百個可能被垃圾郵件過濾器過濾掉的字詞。一般來說，過度以銷售為導向或歪曲郵件內容的語言應該被刪除。專注於真正相關且有價值的內容，比使用垃圾郵件策略來增加開啟率和點擊率更有效、更永續。
7. 沒有地址或取消訂閱選項
實際地址和取消訂閱按鈕是垃圾郵件監管變得更加嚴格的另外兩個面向。即使你避免了罰款，忽略這其中任何一個幾乎肯定會影響你的投遞率。
不填寫地址是一個特別常見的錯誤，因為小企業主可能不知道這個要求。如果您擔心在每封郵件中都填寫個人地址，可以申請一個郵政信箱，然後填寫地址。
同樣，您的取消訂閱按鈕也需要醒目且易於存取。諸如幾乎看不見的字體、冗長的退訂表單以及退訂連結前的空白等不雅策略只會適得其反。讀者在嘗試退訂時不應該遇到任何卡頓。
8. 活動過於頻繁
在上次黑色星期五期間，我收到了來自同一品牌的八封不同的電子郵件。
我毫不留情地把它舉報為垃圾郵件。雖然我對它的通訊方式很感興趣，但一天收到這麼多郵件，即使對我這樣一個郵件狂人來說，也實在是太難受了。
這裡的寓意很簡單：您的訂閱者不應該因為收到太多您的電子郵件而感到不知所措。
理想的郵件發送頻率是每週2-3次。對於每天發送郵件的用戶，每天最多不超過一次。
9. 發送的電子郵件數量突然增加
如果某個品牌通常向 10,000 名訂閱者發送郵件，而突然開始向 200,000 名訂閱者發送郵件，則這種峰值將觸發垃圾郵件資料夾（因為電子郵件用戶端將峰值視為意外行為和垃圾郵件攻擊）。
因此，如果您想增加聯絡人清單的大小，請這樣做 逐漸。
10. 更換電子郵件服務供應商
ESP 的每次切換都會
11.黑名單IP位址
解決這些問題通常足以避免垃圾郵件過濾器的攔截，但您可能仍然難以達到目標送達率。在某些情況下，即使寄件者的 IP 位址已解決所有其他問題，其送達率仍可能受到負面影響。
檢查你的 IP 狀態非常簡單。 MX 工具箱 類似服務可以根據一些最受歡迎的黑名單檢查您的 IP。雖然沒有搜尋引擎能夠覆蓋所有可能的黑名單，但如果您仍然不確定導致郵件送達率低的原因，這是一個很好的起點。
大多數信譽良好的電子郵件行銷服務都設有安全措施來避免此類問題，但您的平台仍有可能被垃圾郵件過濾器標記。小型電子郵件行銷公司更容易不可靠，因為他們沒有足夠的資源來對抗垃圾郵件過濾器。
如何防止電子郵件進入垃圾郵件
現在您已經了解了電子郵件被歸類為垃圾郵件的一些原因，您可以開始調整自己的做法，以最大限度地提高郵件送達率。如果您正在尋找阻止電子郵件被歸類為垃圾郵件的方法，本節將介紹一些最佳的入門方法。
1. 滿足訂閱者的需求
發送內容過多、過少以及內容過於泛泛是導致退訂和送達率低的三大主要因素。遺憾的是，每個訂閱者都有其獨特的偏好，因此提高送達率並非僅僅找到「合適的」頻率那麼簡單。
相反，你應該考慮讓讀者更好地掌控自己的訂閱。你可以在訂閱表單中添加一些選項來實現這一點。這樣你的新訂閱者就可以選擇他們最感興趣的產品。
分段和發送最相關的內容也有助於避免垃圾郵件過濾器。
2. 實施發送方預熱流程
當你更換電子郵件服務提供者時，這種做法至關重要。如何避免垃圾郵件過濾器並保持平穩過渡？ 在這裡學習。
3. 確保你的信箱是被需要的
這意味著訂閱者明確同意透過電子郵件接收您的促銷訊息。因此，郵件清單必須選擇加入，並且最好符合 GDPR 規定。
實現此目的的最佳方法是在註冊表單中新增同意聲明。請參閱以下範例：
4. 逐漸增加發送量
正如已經討論過的，如果您的清單中有數十萬封電子郵件，那麼透過同時向所有電子郵件發送活動來開始電子郵件行銷是一個壞主意。
這是逐步升溫過程的例子。
5. 保持聯絡人清單整潔
30% 的訂閱者 每年更換一次電子郵件地址。因此，你應該定期檢查聯絡人清單的清潔情況。
如果有人在過去 12 個月內沒有點擊過您的電子郵件，則該訂閱者應被視為不活躍，並取消訂閱您的電子郵件行銷。
此類電子郵件以後可能會成為垃圾郵件陷阱並損害您的聲譽。
經驗之談： 當您從一個 ESP 遷移到另一個 ESP 時，首先遷移積極參與您的電子郵件的最佳聯絡人，並開始僅向他們發送電子郵件。
這樣，您就可以逐漸將您的良好聲譽從一個電子郵件服務提供者轉移到另一個電子郵件服務提供者。
過一會兒，您可以遷移其餘的聯絡人清單。
再次強調，要循序漸進地遷移。先從一個小列表開始，然後逐漸增加電子郵件收件者的數量。
電子郵件送達率是一個複雜的問題，涉及多個因素。只有遵循最佳電子郵件行銷實務並保持耐心，才能避免被歸類為垃圾郵件資料夾。
這篇文章最初出現在 Omnisend 部落格並已獲得許可在此發布。
