行銷瞬息萬變。新的科技工具和管道層出不窮，行銷人員似乎難以確定該將寶貴的時間和預算投入何處。然而，有一個管道經受住了時間的考驗，並因其在提升互動、轉化潛在客戶和留住長期客戶方面的能力而佔據著舉足輕重的地位——電子郵件。
在本文中，我們將介紹 13 種常用電子郵件 營銷活動並解釋它們如何幫助提升你的整體 數字營銷策略.
電子郵件行銷活動簡介
儘管與社交媒體、簡訊或影片相比，電子郵件可能感覺像是一種過時的管道，但它仍然是一種出色且使用率很高的策略——事實上，89% 的行銷人員仍在使用電子郵件 作為他們獲取潛在客戶的主要管道。 電子郵件，尤其是針對每位客戶進行細分和個人化的電子郵件，可以幫助您的品牌受到關注，提高轉換率，並培養重要的客戶忠誠度。
電子郵件行銷活動的主要類型
電子郵件營銷 電子郵件行銷可以用來提升品牌知名度和曝光度、提升參與度、吸引新客戶、留住老客戶、提升客戶忠誠度等等。雖然電子郵件行銷的類型多種多樣，但總體來說，可以將其分為三大類：
- 手動電子郵件行銷活動：行銷人員精心製作並在特定時間發送的電子郵件，用於推廣特定活動或更新。這些郵件包括每月新聞通訊、促銷公告、產品發布和品牌更新。
- 自動發送電子郵件 活動：這些是預先建立的電子郵件，旨在根據客戶的某些觸發事件或操作（例如將商品添加到購物車、進行購買或在網站上查看特定產品系列）發送。自動化電子郵件利用資料為每位客戶客製化個人化郵件，透過提高相關性來推動更多銷售。
- 交易電子郵件：由與公司的關鍵互動觸發，例如下訂單、開設帳戶或請求重設密碼。交易性電子郵件通常服務於單一且特定的目的，因此不以行銷為重點。
手動電子郵件行銷活動是一種大量行銷活動，非自動化且通常不進行細分，這意味著您的品牌將使用一個標準範本並將其發送給大量收件者。這些電子郵件會在固定時間發送，並且只發送一次。根據行銷活動的具體情況，手動行銷活動的建立可能需要數小時或數天，因此需要大量的執行投資。
品牌可以利用手動電子郵件活動來發送最新資訊，例如最新消息或即將舉行的行業活動，這些資訊不屬於您的常規資訊範圍。 電子郵件營銷策略。這種類型的活動也可以用來推送有關新產品發布或特別優惠的資訊。
讓我們來看看一些最受歡迎的手動廣告活動類型：
1. 特別優惠和促銷
定義：特價和促銷郵件是發送到您的行銷資料庫的互動活動，旨在透過折扣或優惠來促進銷售。分享特價或促銷活動，例如限時優惠或折扣、促銷活動或其他促銷活動，有助於推動業務成長，並在您的客戶中營造「錯失恐懼症」（FOMO）。
電子郵件內容： 在這些電子郵件中，重點放在交易的時效性，以鼓勵客戶立即採取行動。您可以將這些活動安排在假日、季節變化，甚至流行文化和新聞事件等事件周圍。
2. 活動邀請
定義： 活動邀請電子郵件可以發送到您的資料庫，邀請他們參加即將舉行的網路研討會、研討會或現場產品發布會。
電子郵件內容： 確保創建具有視覺吸引力的邀請函，其中包含活動詳情、客戶應該參加的令人信服的理由以及明確的行動呼籲。
3. 產品公告
定義： 您也可以使用手動電子郵件行銷活動向訂閱者和客戶介紹新產品、新功能或公告。與其他行銷活動結合，這是一種提升新產品知名度和熱度的好方法。
電子郵件內容： 請務必包含多媒體元素，如產品圖像或影片、演示，甚至互動元素，以吸引讀者並促使採取行動。
4. 時事通訊活動：
定義：新聞簡報活動是與客戶持續溝通的絕佳方式。您可以根據要與受眾分享的新聞內容量，選擇按季度、按月甚至按週發送。
電子郵件內容： 電子報可以向客戶提供相關的公告、產品更新和部落格內容，讓他們與您的品牌保持互動，即使他們還沒有準備好購買。
手動廣告系列的重要注意事項
根據您已經發送的電子郵件數量以及客戶選擇接收的電子郵件數量，您必須小心不要讓收件匣被一次性重複的電子郵件淹沒。
策劃此類活動時，請使用 客戶資料 你必須確保將這些更新發送給真正需要的客戶。這些行銷活動的內容通常對所有收件者來說都是標準的，但根據你此次行銷活動的目標，你可以選擇添加其他功能，包括個人化 產品推薦、條件文本，甚至動態功能，例如 阻止定位 以實現更好的參與。
自動電子郵件活動的類型
與手動郵件不同，自動郵件由收件者操作觸發。這些郵件通常側重於繼續 客戶之旅透過激勵現有客戶繼續與您的品牌互動 - 無論是完成首次購買，還是再次嘗試您的業務而不是流失，還是註冊忠誠度計劃。
自動郵件是行銷人員最賺錢的行銷方式之一，因為它能夠在客戶旅程的每個階段提供個人化體驗，從而吸引他們的注意。而且，自動郵件只需建立一次——一旦在您的電子郵件行銷平台中設定完畢，即可無限次觸發，從而節省時間。
讓我們來看看一些最受歡迎的自動電子郵件活動類型：
5. 歡迎電子郵件
定義： 歡迎系列是發送給新訂閱者或客戶的一系列電子郵件，旨在向他們介紹您的品牌。該系列通常在用戶訂閱或首次購買後立即開始。目標是留下積極的第一印象，提供有關您的產品或服務的寶貴信息，並引導他們進行首次購買或進一步互動。
電子郵件內容： 歡迎系列的典型內容包括感謝訊息、品牌故事概述、主要產品或服務以及鼓勵立即採取行動的特別優惠。
6. 廢棄購物車電子郵件：
來源: 真正優秀的電子郵件 – Days Brewing Co
定義： 也許是最常見的活動郵件類型之一， 廢棄的購物車電子郵件 當顧客將商品加入購物車但未完成購買時，即可觸發。這些郵件也可以透過類似上述循環郵件的序列發送。
電子郵件內容： 裡面一個 被遺棄的購物車 電子郵件中，您總是會找到一個動態區塊，顯示每位顧客購物車的內容。這些電子郵件可能還包含品牌購物的優惠、信任訊號（例如退款保證、評論和免費送貨資訊），以及其他推薦產品，以吸引顧客再次造訪網站。
7. 放棄瀏覽電子郵件
來源: 真正優秀的電子郵件 – Something Navy
定義： 這些都是先行一步 被遺棄的購物車 電子郵件。當潛在客戶瀏覽您網站上的產品或服務，但未購買就離開時，系統會觸發「放棄瀏覽」電子郵件。這些電子郵件旨在透過提醒這些訪客先前在您網站上瀏覽過的產品/服務，來重新吸引他們。
電子郵件內容： 棄購郵件可能會包含基於顧客過往購買記錄或其他顧客購買過的商品的個人化推薦。有些行銷人員會更進一步，添加特價優惠或與已瀏覽商品相關的附加訊息，以吸引收件人再次光顧並完成購買。
8. 購買後培養電子郵件
來源: 非常好的電子郵件 - 週日
定義： 售後培育郵件是在客戶完成購買後發送的。這些郵件的目的是提升顧客體驗並建立忠誠度。
電子郵件內容： 售後郵件通常包含品牌故事訊息、如何最大程度利用所購產品的建議，以及有助於提升訂單預期的正面評價。此外，這類郵件也是交叉銷售贈品和分享會員計畫資訊的絕佳途徑。
9. 贏回電子郵件
來源: 真正優秀的電子郵件 - 來源
定義： 挽回郵件針對的是那些已經不再活躍或一段時間沒有購買的客戶。這些郵件的目標是重新吸引這些流失的客戶，並讓他們回到購買週期。
電子郵件內容： 這些活動通常包括個人化優惠、折扣，以及提醒顧客因未與品牌互動而錯失的福利。他們還可能徵求回饋，以了解顧客不活躍的原因。
10 追加銷售和交叉銷售電子郵件
定義： 追加銷售和交叉銷售電子郵件旨在根據客戶先前的購買或瀏覽行為，透過推薦高端產品（追加銷售）或互補產品（交叉銷售）來提高客戶的平均訂單價值。
電子郵件內容： 這些電子郵件通常是個人化的，可能包含推薦、特價套餐和獨家優惠。例如，如果客戶購買了相機，追加銷售郵件可能會推薦更高級的型號，而交叉銷售郵件則可能會推薦鏡頭、三腳架或其他配件。
11 忠誠度計畫更新電子郵件：
來源: 真正優秀的電子郵件—麥當勞
定義： 有會員方案嗎？自動更新是保持客戶參與計畫並推動銷售的絕佳方式。透過整合電子郵件和會員計劃，使用 客戶參與 像 Emarsys 這樣的平台，您可以利用您的忠誠度資料來建立 1:1 個人化電子郵件自動化。
電子郵件內容： 在這些電子郵件中，您可以自動更新每位客戶的忠誠度錢包積分，以及他們距離晉升下一等級還有多遠。您甚至可以客製化個人化 產品推薦 根據他們最近購買的產品。
12 重要日期自動化：
來源: 真正優秀的電子郵件—雷朋
定義： 重要日期電子郵件會根據 CRM 中的特定日期觸發，例如客戶的生日、國定假日甚至結婚紀念日。
電子郵件內容： 這些自動化功能旨在利用令人難忘的日期來推動銷售。它們通常包含個人化優惠和折扣，以幫助客戶慶祝重要時刻。
電子郵件自動化的重要注意事項
使用自動郵件時，很容易「設定後就忘了」。然而，定期評估郵件效果至關重要。設定 A/B 測試，找到能夠提高開啟率的主題行，測試新的郵件格式，並試用新的優惠和折扣金額，從而找到轉換率和投資回報率之間的最佳平衡。
對於電子郵件自動化來說，一致性是關鍵。透過使用 營銷自動化工具 為了推動您的電子郵件行銷，您的品牌可以針對 在正確的時間向正確的人傳達正確的訊息 並讓他們關注您的品牌。
結論
有很多方法可以利用 電子郵件營銷 行銷活動以及我們上面概述的不同類型，都是您整體數位行銷策略的一部分。這些行銷活動類型能夠提升您的品牌個人化，並改善客戶體驗。
透過混合使用週期性郵件、臨時郵件和活動郵件，豐富您的電子郵件行銷策略，您可以向客戶提供他們真正想要了解的相關訊息，從而提高品牌忠誠度、知名度，並最終提升收益。但是，每個受眾群體都各不相同，對行銷活動的反應也各不相同。請務必嘗試不同的行銷活動類型，看看哪種類型最有效。
電子郵件行銷活動常見問題解答
以下是人們對電子郵件行銷的一些常見問題：
1. 電子郵件行銷屬於哪種類型的廣告？
電子郵件行銷是一種直接數位行銷形式，您的品牌透過電子郵件直接與客戶或訂閱者互動。
2. 電子郵件行銷有哪些不同類型？
電子郵件主要分為兩種類型：入站郵件和出站郵件。入站郵件會發送給您現有的訂閱者或客戶群，用於加深與客戶的關係並鼓勵互動。出站郵件則用於擴大您的受眾群體並建立更龐大的電子郵件清單。
3. 什麼是電子郵件 營銷活動?
電子郵件行銷活動是指圍繞一致主題，以一組特定 KPI 為衡量標準的一封或一組電子郵件。這其中可能包括培育行銷活動，其目標是培育近期未購買的冷門潛在客戶，並以重新互動的潛在客戶數量來衡量行銷活動的成功程度。
4. 促銷電子郵件活動如何運作？
促銷電子郵件活動會向特定客戶群分享促銷訊息，例如促銷、優惠或一次性折扣。這些活動通常有時間限制，以營造緊迫感。
5. 交易和直接電子郵件行銷之間有什麼區別？
交易郵件會向客戶提供他們明確或隱含請求的訊息，通常是自動發送的。這些資訊可能包括訂單確認、帳戶變更或雙重授權。直接郵件會直接傳送給個人，可能包含交易郵件的內容，但不會自動傳送。
