電子商務物流的基本 3PL KPI 和績效指標

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無論您是否考慮將物流外包給 3 UL 無論合作夥伴是否已經利用了這些平台，他們的績效始終是首要考慮因素。您希望合作夥伴在從庫存倉儲到訂單履行再到運輸的各個環節都表現出色——但您如何知道他們是否做到了？  

評估 3PL 績效最簡單的方法是密切監控關鍵績效指標 (KPI)，以確保它們符合您的標準。 

在這篇文章中，我們將討論需要追蹤的最重要的 3PL 指標、它們的重要性以及專家級履行提供者如何 希伯鮑勃 可以幫助您改進它們並優化您的物流。  

了解 3PL 績效背後的指標和 KPI 

追蹤 3PL KPI 的重要性 

如果您信任您的第三方物流 (3PL)，您可能會問自己：我為什麼要費心追蹤任何 KPI？答案是，監控 3PL 的 KPI 不僅能確認 3PL 的營運狀況，還能幫助您更了解您的業務，並找到改進的方法。  

提高效率 

當您密切監控履行速度等重要 KPI 時，您可以了解 3PL 是否快速履行您的電子商務訂單。

您可以利用這些見解來衡量您的 供應鏈績效 與競爭對手競爭，看看是否有提升效率的需求或機會。然後，您可以與第三方物流公司合作，改善庫存和訂單在供應鏈中的流動方式，從而提高效率。 

更好的成本管理 

某些第三方物流指標會告訴您在特定供應鏈領域、功能和任務上的支出。您可以利用這些洞察來了解您的資源分配情況，以及您對預算的執行情況。

如果您發現這些數字正在增加或成本過高，您可以立即採取措施來緩解問題，以免最終導致超支。 

提升客戶滿意度 

透過不斷監控您的物流績效，您可以更好地改進和優化您的運營，以提高速度和成本。

當您提供更快、更便宜、更無縫的送貨體驗，同時又不犧牲訂單準確性時，您將會讓客戶感到滿意，並建立品牌忠誠度，從而帶來更多的購買。 

需要監控的 5 個關鍵 3PL 指標和 KPI 

雖然有許多指標可以用來了解你的第三方物流 (3PL) 的運作情況，但有些指標比其他指標更有說服力。以下是一些用於評估 3PL 績效的關鍵 KPI。 

1. 訂單準確率 

這是衡量有多少商品在沒有任何錯誤的情況下出貨並送達客戶手中的指標。這些錯誤可能包括選貨錯誤、數量錯誤、發錯目的地或包裹延遲送達。您的 訂單準確率 直接影響顧客滿意度，因此你的 第三方物流合作夥伴 保持極高 OTIF 費率 維護您與客戶的關係。  

希伯鮑勃例如，我們的物流團隊運作的倉庫管理系統 (WMS) 在整個訂單履行過程中實施了多重精心設計的製衡機制，以確保訂單和出貨的準確性。這有助於最大限度地減少錯誤，使我們的訂單履行準確率達到 99.95%。 

“ 希伯鮑勃 保證向客戶準確交付。 ShipBob 的 倉庫管理系統 配備了多種檢查和平衡裝置，最大限度地減少了倉庫工作人員運送錯誤物品的可能性。 」

Our Place 營運長 Ali Shahid 

2. 履行速度 

您的履行速度衡量的是訂單的揀選、包裝和出貨速度。它可以幫助您了解第三方物流的營運效率，因為貨物需要在各個履行流程之間無縫移動，才能按時完成履行和出貨。 

更高的履行速度最終有助於提高準時交貨率和加快交貨速度。這使您能夠滿足客戶期望並提升整體客戶體驗。 

確保您的第三方物流 (3PL) 利用最佳實踐、技術和專業知識來優化其物流流程，從而提高速度和效率。一些第三方物流 (例如 ShipBob) 也提供 2天特快配送 此計劃可確保訂單在兩天內送達​​您的客戶。在 ShipBob，我們為此運送選項使用專有演算法，以充分利用以下各項功能： 地面、航空和區域承運商，並保持較高的準時交貨率，99.96% 的訂單在服務等級協議 (SLA) 範圍內準時發貨。 

ShipBob 能夠處理我們的訂單量，因為他們是這方面的專家。我之前工作過的公司有自己的倉庫，我親眼目睹了訂單履行是多麼混亂和複雜，尤其是在規模化的情況下，而且這並非貴公司的專業領域。 ShipBob 的訂單履行中心完全不同。

我去過 ShipBob 的多家店，親眼見證了他們在自動化方面的投入，以及一切井然有序的流程。難怪訂單在收到後 24 小時內就能發出——ShipBob 在這方面確實非常出色。

Taste Salud 共同創辦人 Tyler McCann 

3.庫存準確性 

大多數第三方物流供應商除了負責履行訂單外，還負責儲存電商庫存。這意味著電商品牌應該跟踪 庫存準確性， 它衡量了第三方物流中庫存記錄和實際庫存之間的不一致 倉庫.  

您的庫存準確率在您的 採購 和規劃。如果您保持準確的庫存記錄，您就可以準確地知道庫存量和時間。 補水 避免缺貨。同樣，由於您知道何時某種商品有足夠的庫存，因此可以防止庫存過剩。 

如果你的 3PL 庫存準確率較低，那麼他們的方法很可能是 庫存跟踪 會計流程過時或採用手動操作。這種方法不具備長期可擴展性，而且常常會導致代價高昂的錯誤，您的電商業務最終會為此付出代價。  

相反，品牌應該要找到一個 履行合作夥伴 利用現代、自動化 庫存管理 軟體.例如，ShipBob 的軟體具有內置 庫存管理 功能，並包含即時庫存追蹤功能。這可以即時追蹤您的庫存變動，確保您的記錄始終與您的 實體庫存. 

4. 每單位運輸成本 

您的 每單位成本 已出貨成本衡量您從第三方物流 (3PL) 出貨的每個單元的支出。它涵蓋了履行並向最終客戶交付單一單位相關的變動成本和固定成本，包括運費。 

在指定時間段內，您運送的單位越多，運送的單位成本就越低 - 因此，如果您運送的單位成本較低，則您的 3PL 可能運行效率較高。  

除了保持高效運作之外，第三方物流還可以透過降低運輸成本來降低每件運輸成本。 降低運輸成本 是透過將您的庫存分佈在多個戰略位置的履行中心，使庫存更接近客戶並最大限度地減少運輸距離和時間。  

例如，ShipBob 為品牌提供了一個由遍布美國和全球的數十個配送中心組成的網絡，品牌可以在這些中心儲存庫存並執行訂單。這不僅縮短了客戶的運輸時間，也降低了商家的運輸成本。品牌甚至可以使用 ShipBob 的 理想的庫存分配工具 將他們當前的分成與 ShipBob 根據您的訂單歷史記錄建議的分成進行比較，以盡可能節省金錢。  

5.運輸時間 

較短的運輸時間對於電子商務品牌來說至關重要，無論是製成品的交貨時間還是 最後一公里送貨 面向最終客戶。您的第三方物流 (3PL) 應該能夠快速、經濟高效地將貨物從一個供應鏈階段轉移到另一個供應鏈階段，並透過透明的追蹤讓您全程掌握最新動態。  

ShipBob 的專有 WMS 系統可計算最佳揀貨路線，從而減少履行流程中的運輸時間。我們的演算法還能幫助優化運輸路線，進而減少最後一公里配送的運輸時間。 

ShipBob 領先業界的物流服務協助電子商務發展 

作為專業的物流合作夥伴，ShipBob 為電子商務品牌提供透明度和可見性，以了解其績效和 供應鏈關鍵績效指標 他們需要。  

先進的分析和報告工具 

ShipBob的 免費分析報告工具 深入了解您的電商績效。您可以使用此工具追蹤以下關鍵績效指標： 

• 訂單按時完成、運輸時間和其他履行指標 
• 運輸訊息，例如流行的運輸方式、每種運輸方式的平均成本以及最暢銷的州  
• 成本明細，包括 平均儲存成本 每單位和每單位平均履行成本 
• 庫存詳情，例如 現有庫存水準，還剩幾天 缺貨以及SKU級別的性能。   

利用這些數據，您可以確定需要改進的領域，並為您的電子商務業務做出更多數據驅動的策略決策。 

ShipBob 儀表板內建報告功能，非常適合即時資訊顯示。這正是 ShipBob 與市面上其他解決方案的真正區別之一。在準備銷售會議時，我經常會利用 ShipBob 提供的資料和分析功能。我可以看到哪些州的銷售量最高，平均配送時間和成本是多少，以及每個配送中心的庫存量——所有這些指標都非常實用。 ShipBob 隨時為我們準備好所有這些資訊。

Taste Salud 共同創辦人 Tyler McCann 

即時庫存管理 

ShipBob 的儀表板功能 即時庫存管理 功能，讓您可以追蹤庫存變動，並平衡庫存記錄與實體庫存。這還能為您提供準確的庫存水準以及自動 重新排序通知 這樣你就可以安排庫存 補水 完美地保存，永遠不會缺貨。 

同時，這種庫存可見性還能確保您在庫存充足的情況下不會再訂購更多庫存。這有助於您避免昂貴的倉儲成本，並且 積壓. 

這些 實時洞察 也能讓您策略性地調整庫存分配。如果您發現某個配送中心某種商品的庫存不足，您可以決定調整庫存，並在每個配送中心保持健康的庫存水準。透過在所有配送中心保持最佳庫存水平，您可以提高配送速度並避免客戶失望。 

“我們有一個 Shopify 儲存但不要使用 Shopify 追蹤庫存。在庫存追蹤方面，我們全程使用 ShipBob——能夠追蹤每一瓶香水、剩餘的庫存以及已發貨的庫存，同時還能獲得更多關於每個訂單的資訊。它的分析功能非常實用。

Dossier 營運副總裁 Ines Guien 

可擴展的解決方案 

ShipBob 超越了 傳統揀貨包裝 3PL 為電商品牌提供專業的供應鏈和物流平台。我們的解決方案不僅能幫助您挑選訂單、加快訂單履行速度或運送包裹；更確切地說，ShipBob 為品牌提供合作夥伴關係，簡化您的整個供應鏈，提高效率並節省成本，同時為您提供擴展所需的工具和功能。 

ShipBob 的服務套件包括： 

• 故障碼和 B2B履行 能力（包括零售直銷和分銷） 
• 全渠道 透過單一儀表板查看所有位置和頻道 
• 無縫 集成 擁有數十個主要電子商務平台、工具和熱門零售商 
• 50多個全球履行中心 隨著你的成長而擴展 
• 定製 功能，包括禮品卡、行銷插頁和客製化 品牌包裝 
• A 專有倉庫管理系統 （WMS）來支援和優化您自己設施的運營 

無需尋找新合作夥伴即可擴展業務，這對我們來說意義重大——而 ShipBob 讓這一切成為可能。 ShipBob 擁有發展思維，不斷添加對我們極為有益的新功能和新能力，因此我們無需再尋找其他工具來擴展業務。 ShipBob 為我們提供了眾多發展途徑，我們很高興能夠充分利用這些機會。

Tonies 營運副總裁 Jessica Cedarleaf 

客戶推薦 

聽聽一些 ShipBob 的真實客戶如何利用 ShipBob 來優化關鍵 電子商務關鍵績效指標.  

塞梅因健康 

As 塞梅因健康 隨著業務的成長，他們現有的第三方物流（3PL）無法隨之擴展。他們在履行DTC訂單時犯了多個錯誤，同時，他們的運輸時間也給客戶服務帶來了巨大的困擾。 

與 ShipBob 合作後，Semaine Health 加入了庫存配置計劃 (Inventory Placement Program)，以簡化庫存分配。該計劃幫助他們將庫存分配到四個配送中心，將運輸時間從 5.2 天縮短至 3.6 天。雖然品牌提供 2 天送達服務，但使用庫存配置方案後，大多數訂單都能在兩天內送達​​。與先前的第三方物流 (2PL) 相比，Semaine Health 還成功將每筆訂單的平均配送成本降低了 3 美元。 

如果沒有 ShipBob，我們今年根本無法擴張。在過去的六個月裡，我們的出貨訂單數量翻了兩番。你或許會認為訂單量的激增會帶來一些問題，但實際上，我們的訂單履行速度越來越快，品質也越來越好。這可不是通常的做法！ ShipBob 的解決方案徹底改變了我們的品牌。  

Semaine Health 聯合創辦人兼首席科學長 Matt Crane 

我們的地方 

ShipBob 的技術和廣泛的履行網絡使以下品牌能夠 我們的地方 顯著簡化營運流程。品牌現在可以指派一位經驗豐富的專家來管理整個職能部門的所有工作流程。例如，借助 ShipBob 的技術和外包履行服務，專家可以監督七個倉庫的端到端營運。 

Our Place 的成本也顯著降低，配送效率也顯著提升。從兩個倉庫擴展到四個倉庫後，他們節省了 1.5 萬美元的運費，因為現在只需在當地向低收入地區發貨。這也使他們的配送和運輸時間縮短了一半，只需 2.5 天就能送達訂單，而之前通常需要 5 到 6 天。 

ShipBob 將我們的營運轉化為關鍵的競爭優勢。我懷疑我們的任何競爭對手都無法與我們平均兩天半內接收訂單並送達的能力相提並論。有了 ShipBob，錯運的情況很少發生，這使我們能夠始終如一地履行對客戶的承諾，確保他們收到的貨物與訂單完全一致。

Our Place 營運長 Ali Shahid 

第三方物流KPI常見問題 

以下是有關 3PL KPI 的最常見問題的解答。