掌控零售業：POS系統如何形塑電子商務的未來

by史蒂夫赫特

在這篇文章中

電子商務早已成為許多消費者的首選購物管道。線上購物習慣之所以能持續下去，是因為客製化購物的吸引力產品推薦、忠誠度驅動的折扣以及無與倫比的便利性。

如今，越來越多的人喜歡線上溝通。零售商開始專注於「全通路」策略，力求在所有通路打造統一的顧客體驗。這意味著人們更傾向於在所有零售平台上採用標準化的購物方式。

現今的消費者期望「網路購買，店內取貨」（BOPIS）等便利服務成為常態，並且他們希望能夠監控零售商所有門市的庫存水準。

投資 IT 系統（例如 POS 軟體開發系統）至關重要。這些系統有助於滿足市場需求。您需要哪種 POS 系統？您可以閱讀本指南，了解如何選擇和實施 POS開發軟體。

什麼是銷售點？

POS 系統是與銀行溝通以接受銀行卡和現金交易的設備之一。 POS 系統就像一群齊心協力管理銷售的員工。庫存追蹤設備、財務管理軟體和收據印表機等工具都屬於這一類。

銷售點 (POS) 系統可視為傳統收銀機的升級版。它就像擁有一支由樂於助人的實習生組成的團隊，確保銷售流程的順暢。

線上商店的「結帳」頁面充當銷售點終端。
直到最近，這才是大多數商店的常態。

現今的POS系統已不再只是電子收銀機。它們還能幫助客戶建立客戶檔案，庫存管理以及財務分析。當與 Microsoft Dynamics 等軟體整合時，數位 POS 系統可以圖形方式顯示整個銷售流程。 Microsoft Dynamics 定價因具體計劃和功能而異，因此企業應審查其需求，選擇最具成本效益的方案

關鍵要點：

客戶最終支付購買費用的地方稱為「銷售點」（POS）。
在線上和店內 POS 交易同樣可行。
與傳統收銀機不同，數位 POS 終端機與各種其他程式相容。

客戶現在可以透過企業的銷售點系統以數位方式下訂單、進行預訂和支付帳單，這標誌著客戶參與度更加積極的變化。

POS 系統如何促進我的業務？

銷售點系統的主要作用是處理消費者付款，但它也提供其他好處，例如：

由於掃描時間的縮短、客戶自助服務選項以及產品和定價資訊存取的增加，生產力得到了提高。
我們透過提供非接觸式支付、基於二維碼的購買和數位錢包等替代支付方式簡化了消費者結帳流程。
更好地控制庫存水準。現代銷售點系統內建了庫存管理設施或提供訂閱，允許真正的實時跟踪產品庫存水準。
卓越的分析能力。透過數位化銷售點系統，您可以輕鬆掌握產品銷售趨勢、平均顧客支出和退貨率等資訊。此外，您還可以匯出原始數據，開發基於數據科學的模型，從而增強報告生成能力。
更深入了解客戶群。透過會員卡、應用程式內代碼或其他個人識別碼輕鬆識別客戶，讓您能夠收集更多會員資料。
快速融資。透過整合「先買後付」（BNPL）融資選項，商家可以提高平均訂單價值並吸引更多客戶。
輕鬆進行追加銷售和交叉銷售。根據客戶在貴公司的消費金額，為他們提供個人化折扣和特價優惠。先進的 POS 系統可以利用顧客購物車或購買歷史記錄中的數據，快速推薦追加銷售機會。

POS 系統有哪些類型？

終端POS系統：

標準做法是使用POS終端。它是一套用於管理銷售和處理客戶的應用程式。這些系統通常具有蜂窩或無線連接功能，可以接受銀行卡付款並與相關的支付處理系統驗證交易資料。該套件包含現金抽屜、條碼掃描器、收據印表機和支付處理硬體。其他功能包括線上訂購、行動支付、會員計劃等。庫存管理這一切都歸功於軟體元件，通常稱為POS作業系統。 POS可以從硬體製造商或其他供應商購買，或者使用者可以自行建立。

基於雲端的POS系統：

基於雲端的POS系統中的高階程式和資訊並非儲存在您的本機電腦上。它們儲存在遠端伺服器上，就像您電腦上的圖像一樣。所有操作都透過網路完成。您無需任何其他工具即可使用此系統。銷售流程和庫存追蹤可以完全在您的行動裝置上運行。由於該系統維護成本較低，您可以節省成本。知情人士預測，對基於雲端的POS系統的需求將呈現爆炸性成長。 2020年，其估值為2.24億美元，專家預測13.24年將飆升至2028億美元。 2020年至2028年期間，年增率高達24.5%。

平板電腦POS系統：

銷售點 (POS) 系統是一種基於平板電腦的交易管理方法。平板電腦取代筆記型電腦，成為您的主要銷售工具平板電腦連接到輔助金融交易的周邊設備。這些工具包括讀卡機、條碼掃描器和收據印表機。人們通常使用互聯網上的雲端應用程式來實現這些功能。這款應用程式運作一切順暢。艾德萬蒂斯可以幫助您有效率地開發銷售點。

移動POS系統：

行動銷售點系統可讓顧客透過手機或可攜式裝置進行購買和查看數據。透過連接到讀卡機和收據印表機等支付處理設備，行動銷售點系統使顧客能夠在企業內的任何位置進行購買。這些設定通常與基於 Web 的程式協同工作。在許多情況下，企業還會整合… 手提式熱感式印表機或使用可攜式無線印表機，無需固定的收銀台即可立即列印收據。

自助結帳亭：

自助結帳亭中的觸控螢幕銷售點 (POS) 系統讓顧客無需收銀員即可結帳。掃描器種類繁多，從簡單的條碼讀取器到能夠讀取 RFID 標籤、無需條碼的複雜掃描器，應有盡有。數位化消費者青睞自助結帳，因為它高效快捷，目前自助結帳系統已在美國超市的結帳通道中佔據了相當大的比例。

電子商務中POS系統的演變

電子商務徹底改變了企業的營運方式，而銷售點 (POS) 系統一直處於這項變革的前沿。隨著線上購物持續主導零售業，對先進客製化 POS 系統的需求也隨之飆升。這些系統不僅促進銷售，還提供許多功能，提升顧客的整體購物體驗。

將POS與電子商務平台集成

POS 技術最重要的進步之一是它與電商平台的無縫整合。零售商現在可以透過統一的系統管理其實體店和線上商店。這種整合確保庫存水準即時更新，防止缺貨和庫存過剩的情況。此外，隨著全通路零售的興起，擁有一個整合的系統使企業能夠在所有銷售管道中提供一致的定價、促銷和客戶體驗。

現代POS系統的安全功能

隨著線上交易數量的不斷增長，安全已成為企業關注的首要問題。現代 POS 系統擁有先進的安全功能，可保護客戶資料並防止詐欺。端對端加密、令牌化和安全支付網關等功能可確保客戶支付資訊的機密性，並免受網路威脅。

POS在客戶關係管理中的作用

在當今競爭激烈的零售環境中，了解並滿足客戶偏好能夠幫助企業獲得顯著優勢。現代 POS 系統內建客戶關係管理 (CRM) 工具。這些工具使企業能夠收集和分析客戶數據，追蹤購買習慣，並提供個人化的折扣和促銷活動。透過利用這些數據，零售商可以提升客戶忠誠度並促進重複銷售。

POS系統的未來趨勢

隨著科技的發展，POS 系統必將經歷進一步的變革。人工智慧和機器學習的整合可以提供預測分析，幫助企業預測銷售趨勢並更有效地管理庫存。此外，採用區塊鏈技術可以實現更安全、更透明的交易。 POS 系統的未來將迎來更多創新，進一步簡化零售流程，提升顧客購物體驗。

摘要

在日新月異的零售業中，電子商務已牢牢佔據主導地位，消費者越來越傾向於便利的線上購物。這種轉變催生了先進的銷售點 (POS) 系統，這些系統不僅能促進銷售，還能提供一系列功能，例如：庫存管理到客戶關係工具。隨著我對這個主題的深入研究，我發現了將POS與電子商務平台整合的重要性、現代系統中先進的安全功能、它們在客戶關係管理中的作用，以及該領域光明的未來趨勢。選擇並操作一套銷售點系統至關重要。它就像一個工具，讓您的業務平穩運行，並使一切變得更容易。顧客的購買體驗也會隨之提升。 Edvantis 是您可靠的此類方案提供者。如果您需要銷售點系統開發，他們是您的最佳選擇。他們的員工在各自領域擁有豐富的經驗，並且始終如一地提供高品質的服務。在他們的幫助下，企業將能夠輕鬆適應市場變化。