忠誠度計劃可以提升您現有的行銷策略的價值,並促進您的整體業務成長。擁有忠誠度計畫的電商品牌透過為客戶提供有意義的獎勵來換取他們的忠誠度,從而獲得成功。
忠誠度計畫提供了一種留住客戶、降低客戶流失率和提高客戶平均訂單價值的方法。客戶一次購買後, 27% 的機率會再次光顧你的商店。如果您可以讓該顧客回到您的商店進行第二次或第三次購買,那麼再次購買的可能性將增加 54%。
為了打造忠誠度循環,吸引顧客不斷回頭,各大品牌紛紛在忠誠度計畫上發揮創意。品牌將忠誠度計畫作為基於活動的行銷工具,將積分與特定產品綁定,提供無法購買的產品作為獎勵,或進行特別活動,讓顧客在特定時間內賺取雙倍積分。
獎勵積分活動
這不是什麼秘密 回頭客。它們是建立您的品牌社群並提供忠誠度的基礎。 回頭客 是 九次 比首次購物者更傾向於選擇獨一無二的商品。吸引顧客重複購買的一種方法是透過積分獎勵活動和兌換活動。
您可以為顧客提供在特定時間內可賺取的雙倍積分。例如,您可以為某個週末或品牌生日期間的所有購物提供雙倍積分。這將激勵顧客購物並賺取更多積分,從而最大化他們的獎勵餘額,這些餘額可用於第二次購物。將此作為 基於事件的營銷策略 對於那些無法提供大幅折扣的品牌來說,這是一個很好的機會。在零售淡季,這也是吸引顧客的好方法。
ECS咖啡 是一個完美的例子 獎勵積分活動 為了讓顧客在指定活動期間購物賺取更多積分,excellentS Coffee 每年都會推出多項有效獎勵活動,為顧客提供 5 倍積分。他們的 Instagram 標題寫道:“我們的 Brew Bucks 活動現已開始!僅限今天,所有消費均可賺取 5 倍積分!”
透過這項積分活動,ECS Coffee 可以鎖定顧客,並最大化他們的下次購物積分。這是一種將顧客忠誠度作為活動行銷工具的絕佳方式,無需提供大幅折扣,因為大幅折扣可能會降低利潤率或增加 交易的死亡螺旋.

基於產品的獎勵
最常見的獎勵顧客忠誠度積分的方式是透過購買商品的總金額。例如,每消費5美元即可獲得XNUMX個積分。將忠誠度計畫作為基於活動的行銷工具,還有一種更進一步的方法,就是將活動與特定產品綁定。
透過這種行銷策略,您可以讓某些產品的價值超越實際價格,並讓顧客透過購買該特定產品獲得更多收益。這是一個向顧客介紹新產品並推動銷售的絕佳機會。
充滿活力的角落廚房是即食、有機、以植物為主導的食品配送品牌,在新品首次推出時會為顧客提供額外積分。通常情況下,每購買一餐可獲得 1.5 倍積分——對於新推出的商品來說,這個數字更有價值。 「當我們想測試一款新產品時,我們會說,嘿,我們為這些產品推出了新菜單——如果你點這些菜,就能獲得五倍於通常的積分,」Nook 的 Madison Warnock 解釋道。這是一種讓顧客嘗試新產品並獲得忠誠度獎勵的好方法。
創造特定於收藏的獎勵
如何使獎勵適用於特定的收藏品
微笑幫助中心

限時產品獎勵
將忠誠度計畫用作活動為基礎的行銷工具,一個創意十足的方法是提供實體產品作為獎勵,供顧客兌換。這些獎勵可以是您門市尚未銷售的產品,也可以是讓顧客搶先體驗即將上市的產品的機會,或者只是過去熱銷的產品,以提升獨家性。例如,我們最受歡迎的產品是閃亮唇彩,我們正在為其添加葡萄口味。不過,500月的優惠活動僅需XNUMX點即可獨家購買。 XNUMX月份將全面開放購買。此優惠僅適用於令人期待的熱門商品。
各大品牌紛紛利用限時產品獎勵來清倉,為新庫存騰出空間。這樣一來,產品就能及時售出,而無需全部售出。

銅牛咖啡 在其忠誠度計劃中,顧客可以透過提供神秘禮包作為獎勵來兌換,從而提升顧客的參與度。顧客只需支付150積分即可獲得一包神秘的8杯裝咖啡。支付175積分即可獲得一包神秘的5杯裝拿鐵咖啡,或繼續賺取更多積分以獲得更大的折扣。

布魯美托邦 是 Blume 的忠誠度計劃,提供獨家商品和產品作為顧客可兌換的獎勵。這使得 Blume 能夠用獨家商品獎勵顧客,並將其產品和商品放在顧客可以穿著的地方。

您可以透過將忠誠度計劃添加到您的業務成長策略中來建立忠誠的社區。將忠誠度計畫作為行銷策略可以促進您的業務成長、增加收入並吸引客戶重複購買。忠誠度計畫可以建立忠誠度循環,從而建立忠誠的客戶群。
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