إن تسويق متجرك عبر الإنترنت هو جزء من الفن وجزء من العلم - والعلم يكمن في محاولة قياس تأثيرات الفن.

فهم ما يعمل وما لا يعمل أثناء تشغيلك حملات التسويق يمكن أن يساعدك في تطبيق هذه الدروس في الحملات المستقبلية.

هذا هو المكان تحليلات الحملات التسويقية يمكنك الحصول على رؤى أكثر تحديدًا حول عملائك وأنواع المنتجات التي يشترونها وتفاعلاتهم مع التسويق الخاص بك واستخدام هذه المعلومات لتحقيق أقصى قدر من المبيعات.

ما هو تحليل الحملات التسويقية؟

تحليلات الحملات التسويقية هي المقاييس (الزيارات، النقرات، المشتريات، معدل الارتداد) التي توضح أداء حملات تسويقية، مثل إعلانات فيسبوك، أو رسائل البريد الإلكتروني، أو منشورات المدونات. يتيح لك تحليل هذه البيانات اتخاذ قرارات أفضل بشأن الحملات المستقبلية.

تتيح لك تحليلات الحملة تتبع أنشطة تسويقية محددة في كل خطوة من رحلة العميل داخل قنوات التسويق الخاصة بك وعبرها، مثل:

• وسائل الاعلام الاجتماعية (على سبيل المثال، ما إذا كانت حركة المرور على Instagram تأتي من الرابط الموجود في سيرتك الذاتية، أو قصصك، أو إعلان محدد على Instagram)
• التسويق عبر البريد الإلكتروني (على سبيل المثال، عدد المبيعات التي تستردها في كل خطوة في مشروعك) العربة المهجورة تسلسل البريد الإلكتروني)
• الشركات التابعة والمؤثرين (على سبيل المثال، كم عدد المشتريات التي يمكن إضافتها إلى مراجعة منتج معينة على YouTube)
• (على سبيل المثال، عدد النقرات التي تم إنشاؤها بواسطة الاختلافات A وB وC لنفس الإعلان)

لماذا تعد تحليلات الحملات التسويقية مهمة

باستخدام تحليلات الحملات التسويقية، يمكنك تتبع مصادر وسلوك الزيارات إلى موقعك بتفاصيل أكبر بكثير استنادًا إلى معلمات التتبع (مثل ?utm_source=google) المضافة إلى عنوان URL الذي نقروا عليه.

احصل على معلومات محددة حول ما ينجح (وما لا ينجح)

تتيح لك تحليلات الحملات التسويقية تتبع مبيعات إعلانات جوجل، بالإضافة إلى مبيعات كلمات رئيسية محددة في محركات البحث التي عرضتَ عليها عروض أسعار. ليس فقط نقرات البريد الإلكتروني، بل أيضًا النقرات على رابط محدد في رسالة بريد إلكتروني. ليس فقط زيارات إنستغرام، بل أيضًا الزوار من رابط في سيرتك الذاتية.

يمكنك الحصول على حبيبات بقدر ما تريد.

اتخذ قرارات مدروسة حول مكان الاستثمار

تتيح لك تحليلات الحملات التسويقية تجميع الزيارات إلى موقعك استنادًا إلى المصدر والجمهور المستهدف ونوع المحتوى والروابط التي تم النقر عليها وغيرها من التفاصيل، بالإضافة إلى تجميع الزيارات عبر قنوات متعددة و الصفحات المقصودة التي تنتمي إلى نفس الحملة.

يتيح لك هذا تحليل ومقارنة أداء التسويق عبر الإنترنت وسلوك قطاعات محددة من حركة المرور.

التحرك نحو تحقيق أهداف عملك

عندما تقوم بدمج تتبع التحليلات، يمكنك التركيز على كيفية تطور الاستثمارات الفردية والتجارب والتكتيكات ثم التصغير لاتخاذ القرارات بشأن الميزانية والتحسين والاستراتيجية في جميع أنحاء عملك.

كيفية استخدام تحليلات الحملات التسويقية لتنمية متجرك

بعض تحليلات التسويق متاحة لك بالفعل. إذا كنت تستخدم شوبيفايسواء كنت تستخدم Google Analytics أو أي منصة إعلانية أو منصة تسويق عبر البريد الإلكتروني، يمكنك العثور على بيانات حول تسويقك في التحليلات الخاصة بكل منها.

فهم المقاييس التي يجب تتبعها

مؤشرات الأداء الرئيسية الخاصة بك (KPIs) هي المقاييس المهمة إليكَ أكثر. تعتمد مؤشرات الأداء الرئيسية التي تستخدمها على عملك واستراتيجيتك التسويقية العامة. تنظر شركة البرمجيات إلى تحليلات التسويق من منظور مختلف عن شركة الأحذية.

بالنسبة للعديد من شركات التجارة الإلكترونية، قد يشمل ذلك ما يلي:

• المشتريات من العملاء الجدد
• متوسط ​​قيمة الطلب
• عمليات الشراء المتكررة من العملاء الحاليين
• معدل التحويل
• يتم فتح البريد الإلكتروني

تأكد من أنك تجمع بيانات تسويقية عالية الجودة

لا يمكن للبيانات أن تكون نقية أو دقيقة بنسبة 100%. هناك دائمًا نقاط ضعف وثغرات. مع ذلك، يمكنك تحسين جودة مجموعات بياناتك من خلال استخدام معايير التتبع بشكل استباقي، على الأقل لتتبع مؤشرات الأداء الرئيسية.

بدون تتبع الحملة، ستظل رؤيتك سطحية، وبدون استراتيجية منطقية ومنهجية لتجميع الزيارات، يمكن أن تصبح تحليلاتك فوضوية بسرعة.

على سبيل المثال، إذا استخدمت المعلمة "utm_medium=IGstories" في رابط قصة Instagram، ثم "utm_medium=ig-stories" في رابط آخر، فسوف تقوم تحليلاتك بفصل حركة المرور إلى مجموعتين، حتى لو كنت تنوي تجميع حركة مرور قصة Instagram بأكملها معًا.

ولهذا السبب، من المهم أن تكون حريصًا للغاية بشأن تتبع حملاتك.

كيفية تتبع أداء الحملة في Google Analytics

قبل أن تستمر، ستحتاج إلى إعداد Google Analytics ومتصلة بمتجرك.

لنفترض أن لديك عدة مدونين يستعدون لنشر مراجعات ممولة لمنتجك. كيف يمكنك تتبع كل حملة لمعرفة أيها الأكثر فعالية، وأيها الأقل فعالية، لتحديد ما إذا كان عليك دفع ثمن المزيد من المنشورات الممولة مستقبلًا؟ هنا يأتي دور تتبع الروابط، أو معلمات UTM المذكورة سابقًا.

1. قم بإعداد معلمات UTM الخاصة بك

UTM تعني Urchin Tracking Module ويتم استخدامها لنقل المعلومات السياقية حول عنوان URL محدد.

اسم Urchin نفسه يأتي من عام 2004، عندما استحوذت Google على شركة Urchin، والتي تحولت فيما بعد إلى Google Analytics.

معلمات UTM هي ببساطة أجزاء صغيرة من المعلومات التي يمكن إضافتها إلى نهاية أي عنوان URL لتزويد Google بمزيد من المعلومات حول هذا الرابط المحدد.

من المحتمل أنك رأيت معلمات UTM في شريط المتصفح الخاص بك وتساءلت عما تعنيه:

الجزء الذي يلي علامة "?" هو أحد معامل UTM، ويصف كل معامل شيئًا مختلفًا عن سياق الرابط، ويفصل بين كل معامل وعلامة "&". عند نقر أي شخص على هذا الرابط، سيقرأ برنامج Google Analytics الخاص بهذا الموقع الإلكتروني معلومات هذا المعامل ويسجلها.

هناك خمسة معلمات UTM يمكن استخدامها لتتبع معلومات مختلفة في Google Analytics - ثلاثة منها إلزامية واثنان اختياريان. لنلقِ نظرة على كل منها لفهم المزيد:

المعلمات المطلوبة

• مصدر الحملة (utm_source): يُستخدم هذا عادةً لوصف الموقع الإلكتروني أو المصدر الرئيسي الذي سيُوضع فيه الرابط. على سبيل المثال، اسم الموقع الإلكتروني الذي يعرض إعلاناتك.
• وسيلة الحملة (utm_medium): يُستخدم مصطلح "الوسيط" لوصف نشاط التسويق. على سبيل المثال، قد ترغب في تسميته "ppc" إذا كنت تستخدم الرابط في حملة دفع بالنقرة، أو "مراجعة" إذا كنت تستخدم الرابط لتتبع الزيارات من مراجعة منتج على موقع مدون.
• اسم الحملة (utm_campaign): يشير اسم الحملة إلى الحملة الشاملة التي تُديرها. على سبيل المثال، قد يشير إلى إطلاق منتج، أو حملة صيفية، أو تخفيضات مُحددة، ويُستخدم لتجميع الزيارات من مصادر ووسائط متعددة في الحملة نفسها.

معلمات اختيارية

• مصطلح الحملة (utm_term): يتم استخدام مصطلح الحملة لتتبع كلمات رئيسية معينة إذا كنت تدير حملة إعلانات Google.
• محتوى الحملة (utm_content): تكون هذه المعلمة مفيدة إذا كنت تختبر إصدارات مختلفة من نفس الإعلان في حملة لمعرفة أيها يحقق المزيد من الزيارات.

2. قم بإنشاء عناوين URL القابلة للتتبع

كل ما عليك فعله لتتبع الحملات تلقائيًا هو استخدام منشئ عناوين URL لحملات Google أداة لإنشاء عنوان URL قابل للتتبع. مع إمكانية إضافة معلمات UTM يدويًا إلى أي رابط، تُسهّل هذه الأداة إنشاء عناوين URL الخاصة بك مع جميع المعلومات ذات الصلة. كل ما عليك فعله هو إدخال عنوان URL الذي تريد تتبعه، بالإضافة إلى المعلمات التي سيتم تتبعه من خلالها.

بمجرد ملء تفاصيل حملتك، سيُعطيك جوجل رابطًا قابلًا للتتبع. سيبدو كالتالي:

www.yoursite.com/?utm_source=newsletter&utm_medium=email&utm_campaign=2022summersale

بمجرد حصولك على عنوان URL، يمكنك نسخه واستخدامه لبدء تتبع حملة تسويقية.

نظرًا لأن التقارير الخاصة بالروابط تخصك ولا تحتاج إلا إلى أن تكون منطقية بالنسبة لك ولفرق التسويق لديك، فمن الناحية الفنية لا توجد طريقة خاطئة لوضع علامة على عناوين URL التي يتم تعقبها.

ومع ذلك، هناك بعض الاقتراحات للحفاظ على تقاريرك أكثر نظافةً بيانات الإسناد أسهل للتحليل للحصول على رؤى:

• فكّر في استخدام تسمية قياسية مُسبقًا. لأن كل عنوان URL سيحتوي على عدة معلمات، فقد تصبح الأمور مُربكة ويصعب قراءتها لاحقًا، ما لم تعتمد أسلوبًا مُماثلًا مُسبقًا لتسمية كل شيء.
• ضع في اعتبارك أن أي شخص ينقر على الرابط سيكون قادرًا على رؤية تسمية المعلمة، لذا لا تكتب أي شيء لا تريد أن يراه عملاؤك أو منافسوك.
• المعلمات حساسة لحالة الأحرف. لتبسيط الأمر، استخدم الأحرف الصغيرة افتراضيًا وتجنب المسافات والشرطات.
• نظرًا لأن عناوين URL التي يتم تعقبها تميل إلى أن تكون طويلة، فإذا كنت تعرضها علنًا، مثل نص الإعلان أو السيرة الذاتية على وسائل التواصل الاجتماعي، فيمكنك التفكير في استخدام خدمة اختصار الروابط مثل bit.ly لجعلها أقصر.
• أنشئ المعلمات الضرورية فقط. المعلمات الزائدة ستؤدي فقط إلى تقسيم حركة المرور بشكل غير ضروري.
• يجب دائمًا استخدام Utm_source وutm_medium معًا. في حال عدم استخدام أيٍّ منهما، لن تظهر حركة المرور في تقاريرك.
• بدون معلمات UTM، لا يزال من الممكن تعيين مصدر ووسيط افتراضي لحركة المرور من رابط، أو قد يتم نسبها إلى حركة المرور المباشرة العامة.

3. عرض تقارير حملتك

سيتم تتبع عناوين URL التي تنشئها تلقائيًا بواسطة Google Analytics عند النقر عليها. Google Analytics (وأدوات إعداد التقارير والتحليلات الأخرى مثل Shopify تحليلات) سوف يسجل جميع المعلمات من كل رابط ويقدمها لك في تقرير مفيد.

لعرض معلومات حول أداء حملاتك، قم بتسجيل الدخول إلى حسابك Google Analytics الحساب وفي القائمة الموجودة على اليسار، انقر فوق اكتساب التقارير.

من هناك، ستشاهد تقارير حركة مرور مختلفة، وستتمكن من التعمق في أبعاد وUTMs محددة، مثل الحملات أو المصادر.

عند النظر إلى حركة المرور المجمعة في الحملات، يمكنك قياس جميع المبيعات الناتجة عن أنشطة التسويق الرقمي ضمن تلك الحملة إذا كان لديك تتبع التجارة الإلكترونية تم تشغيله في Google Analytics.

كما هو الحال مع أي مصدر حركة مرور، يمكنك عرض المقاييس الأكثر أهمية بالنسبة لك بما في ذلك المبيعات والتحويلات ومعدل المشاركة والمستخدمين وما إلى ذلك، لتحديد العناصر الأكثر فعالية لحملاتك.

4. تقسيم بياناتك حسب التركيبة السكانية والإجراءات

يمكنك أيضًا مقارنة أجزاء من حركة المرور ضمن نفس المصدر أو الوسيلة أو الحملة أو الأبعاد الأخرى من خلال النقر على أيقونة تحرير المقارنات.

على سبيل المثال، يمكنك تحليل كيفية مقارنة الزيارات التي أضافت إلى سلة التسوق ولكنها لم تشترِ بالزيارات الإجمالية في نفس الحملة.

ملاحظات:ستظهر الحملات في تقارير حملات Google Analytics فقط إذا تم النقر فوق الروابط.

5. حوّل تحليل بياناتك إلى رؤى قابلة للتنفيذ

أثناء الحفر، قد تبدأ في رؤية أن عربات التسوق المهجورة من تلك الحملة كانت في الواقع منخرطة بشكل معقول بناءً على متوسط ​​وقت المشاركة وتتساءل عما كان يمنعهم من الشراء وما إذا كان يجب عليك تجربة العربة المهجورة تسلسل مصمم خصيصًا لهذه الحملة.

ما تفعله بالبيانات التي تجمعها هو الأهم

التحليلات أداة تساعدك على تحديد أوجه استثمار ميزانيتك واهتمامك لتحقيق أقصى استفادة من جهودك التسويقية. لكن في النهاية، يعود إليك تحديد كيفية استخدامها. قد يكون تحليل البيانات قابلاً للتأويل، لكن تحليلات الحملات التسويقية، مع بذل جهد متواصل للحفاظ على جودة بياناتك، تُسهّل قراءتها وتحليلها للحصول على رؤى ثاقبة في جوجل أناليتكس.

لحسن الحظ، شوبيفاي ويجعل من السهل أيضًا تتبع البيانات الأكثر أهمية لمتجرك عبر الإنترنت.الغوص في تحليلات Shopify للهضم، رؤى في الوقت الفعلي حول حركة المرور الخاصة بك، ومنتجاتك، وعملائك، والمزيد!